менеджмент_цифровая_экономика. Цифровая трансформация бизнеса основные разделы стратегии цифровой
 Скачать 1.07 Mb.
|
|
Что может сделать гендиректор Определенно задача гендиректора - определение самых важных требований бизнеса к ИТ, включая требования к цифровой трансформации бизнеса и ее приоритеты. Также гендиректор должен учитывать требования государства и вышестоящих организаций (а также партнерских компаний) к ИТ и цифровой трансформации бизнеса. Также, конечно, к области ответственности гендиректора относится утверждение планов проектов по всем направлениям бизнеса, включая также цифровую трансфор- мацию. Руководитель конкретного подразделения конечно должен определять требова- ния как к имеющейся информатизации своих подразделений, так и возможности циф- ровой трансформации бизнес-процессов по своему подразделению. Продавцы ИТ-компаний тоже часто имеют отношение к планированию цифровой трансформации. На взгляд автора этой книги, продавцы могут рассказать о новых ре- шениях по ИТ, но не стоит верить им на слово. Лучше попросить взять эти технологии на тестирование в вашей компании, по возможности условно бесплатно, такие опции продавцы иногда предлагают. Консультанты не только хотят денег за свою работу, но и кое-что могут знать (ну или должны бы знать): • методики разработки ИТ-стратегий и цифровой трансформации бизнеса; • лучшие практики по ИТ, особенно опыт компаний вашей отрасли и аналогичных по размеру вашей компании. 11 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации 4. Отличия стратегии цифровой трансформации бизне- са от ИТ-стратегии Стратегия цифровой трансформации бизнеса отличается от ИТ-стратегии: 1. В стратегии цифровой трансформации бизнеса кроме традиционных частей ИТ- стратегии (требования бизнеса к ИТ, цели ИТ, видение и миссия ИТ, основные изменения в ИТ на 1-3 года, план проектов по ИТ, бюджет ИТ) также надо включить цифровую трансформацию бизнес-процессов и учесть новые ИТ- технологии; 2. В стратегии цифровой трансформации бизнеса должны активно участвовать гендиректор, директор по развитию, ответственный за цифровую трансформа- цию (если такой человек есть), руководители бизнес-подразделений; 3. И выгоды, и затраты, и риски от выполнения стратегии цифровой трансформа- ции бизнеса больше, чем от ИТ-стратегии: а. выгоды от ИТ-стратегии (согласно проводимым с 2015 года опросам ИТ- директоров), составляют +10+20% от того, что ИТ уже дает бизнесу. От циф- ровой трансформации выгоды могут быть еще больше: +25+50%; б. затраты на разработку ИТ-стратегии 40-80 человеко-дней (в зависимости от размера компании). На разработку стратегии цифровой трансформации бизне- са на 30-50% больше, 60-120 человеко-дней; в. риски неуспешного выполнения ИТ-стратегии 30-50%, а стратегии цифровой трансформации бизнеса 50-80%. 4. Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса относится к бизнесу на 50% и более. Однако, в разработке стратегии цифровой трансформации бизнеса обязательно участие руководителя ИТ-службы, иначе почти наверняка будут по- ставлены недостижимые для ИТ цели (например, что сотрудники ИТ должны внед- рить информационную систему Х к ближайшему понедельнику, без дополнительных ресурсов, с нулевыми рисками, не привлекая к этим работам представителей бизнеса) ; 5. Дело ИТ-службы в рамках цифровой трансформации бизнеса, как минимум, это создание единой платформы бизнеса (включая логически единые данные, ин- формационные системы, инфраструктуру ИТ, ИТ-службу); 6. Если бизнес-руководство компании начало говорить о цифровой трансформации бизнеса, то ИТ-директору лучше взять на себя ответственность за это направле- ние, так как в противном случае высока вероятность появления новой должно- сти ответственного за цифровой трансформации бизнеса, на уровне ИТ- директора или даже в виде его прямого начальника; 7. Анализ типовых ошибок при разработки ИТ-стратегий (см. дискуссию «« 12 ос- новных ошибок при разработке ИТ-стратегии ») дал список эффективными ме- роприятиями по предотвращению ошибок при разработке стратеги: а. Планирование проекта по разработке ИТ-стратегии; б. Обучение всех участников проекта методикам разработки ИТ-стратегии; в. Привлечение консультантов, имеющих успешный опыт разработки ИТ- стратегий для компаний вашей отрасли и размера; г. Привлечение гендиректора к разработке ИТ-стратегии, если не ко всем этапам работ, то хотя бы к сбору требований к ИТ и согласованию ИТ-стратегии. В случае стратегии цифровой трансформации бизнеса тоже уместны рекоменда- ции а, б, в, г. 12 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации «Утверждения и аргументация, приведенные в п.п. 1-7, подтверждаются практикой. Во всяком случае, мой личный опыт участия в создании ИТ-стратегий и стратегии цифровиза- ции и их реализации этому однозначно соответствует. Единственный момент, на который бы я хотел обратить внимание: как правило, боль- шинство организаций разрабатывает не стратегию цифровой трансформации бизнеса, а стратегию цифровизации. Цифровая трансформация бизнеса – это кардинальное изменение бизнес-модели, превращение компании в что-то типа Amazon или Google (Яндекс, на худой конец). Цифровизация же подразумевает более глубокое проникновение инновационных циф- ровых технологий в стандартные бизнес-процессы организации, за счет чего существенно повышается эффективность самого бизнеса, но его превращения/трансформации во что- то принципиально иное не происходит. Рассматриваемые утверждения одинаково справедливы и для стратегии цифровой трансформации бизнеса, и для стратегии цифровизации. Но в случае с цифровой трансфор- мацией бизнеса «последствия» для ИТ будут еще серьезнее». Гордеев Станислав, начальник отдела связи и инфраструктуры информационных техно- логий, «ММК-Информсервис» (группа «Магнитогорский металлургический комбинат») «Полностью согласен с тем, что подходы к разработке стратегии цифровой трансфор- мации и ИТ-стратегии, значительно отличаются. Причем, от того, чем более крупной и/или развитой является компания, зависит, насколько ИТ-стратегия будет неотъемлемой ча- стью «цифровой» стратегии. В первую очередь, это зависит от ролей CIO и CDTO при раз- работке стратегий. В «продвинутых» компаниях для CDTO выделяют отдельный департамент, который тесно сотрудничает с ИТ и R&D службами (вплоть до вариантов, когда CIO подчинен CDTO напрямую). Неплох также и вариант, когда за R&D и прочие инновации отвечает директор по раз- витию или другой управленец высшего звена, курирующий все направления деятельности компании, а не только отдельные профильные области. Я думаю, что это наиболее жиз- ненный вариант, когда вопросами цифровизации займется существующий топ-менеджер. «К сожалению» или «к счастью» для ИТ-директора, это означает, что стратегия цифро- вой трансформации выходит на первый план и будет являться базой для разработ- ки/изменения ИТ-стратегии. Итак, мы плавно подходим к тезисам из пунктов 5 и 6. Я считаю абсолютно правильным, то, что дело ИТ-службы - сосредоточиться на создание/изменении единой платформы для бизнеса. Если же роль CDTO в компании не определена или размыта, а ИТ-директор амби- циозен, давно работает и хорошо знает бизнес, то пусть, конечно, делает карьеру топ- менеджера по цифровой трансформации. Идея разумная и имеет хорошие шансы на успех». Новиков Алексей, начальник отдела ИТ, руководитель проекта SAP S/4HANA, SWISS KRONO P.S. Как Вы считаете, что можно включить в стратегию цифровой трансформации бизнеса и кто должен разрабатывать стратегию цифровой трансформации бизнеса? Каковы отличия стратегии цифровой трансформации от ИТ-стратегии? 13 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Приложение 1. Помощь в разработке ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса Центр компетенций по ИТ-стратегии и стратегиям цифровой трансформации Консалтинг по управлению ИТ ООО «Консалтинг по управлению ИТ» Москва, Зеленоградская ул, 3 тел. (499) 397-84-83 www.info-strategy.ru info@info-strategy.ru Компания «Консалтинг по управлению ИТ» создана Александром Михайловым в 2012 году как российский центр компетенций по ИТ-стратегиям и планированию раз- вития ИТ: • Развиваемые направления: ИТ-стратегии и цифровая трансформация бизнеса; • Миссия: улучшение конкурентоспособности российских компаний за счет улучшения управления ИТ; • Заказчики: Славнефть, Магнитогорский металлургический комбинат, ПРОТЕК, Газпром газораспределение, Национальный расчетный депозитарий (группа ММВБ), Zeppelin, Ferronordic Mechines (группа Volvo), ABBYY и другие; • Услуги: консалтинг и обучение по ИТ-стратегиям и улучшению управления ИТ: более подробно см. www.info-strategy.ru/services Обучение с параллельной разработкой ИТ-стратегии на 15-20 слайдов ИТ-стратегия для малых компаний Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц ИТ-стратегия для средних компаний Консалтинг по разработке ИТ-стратегии на 150-300 страниц ИТ-стратегия для крупных компаний Совместная с консуль- тантами оптимизация элементов ИТ Оптимизация ИТ Совместная с консуль- тантами оптимизация ИТ под требования бизнеса, увеличение выгод от ИТ ИТ для гендиректора Личные стратегии Обучение по разработке личных стратегий своего развития Поддержание в актуальном состоянии ИТ-стратегии, оперативные советы по развитию ИТ Персональный советник по ИТ Аудит ИТ Стратегия цифровой трансформации бизнеса Обучение и консалтинг Аудит ИТ-стратегии, планов развития ИТ, управления ИТ 14 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Отзывы ИТ-директоров «Задача разработать стратегию развития ИТ нашей ком- пании стояла перед нами давно. Однако организацион- ные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешев- ления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: там мы нашли очень хороший сайт по ИТ-стратегии – это был сайт Александра Михайлова и его компании «Консалтинг по управлению ИТ». В результате совместной работы с компанией Александра (начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров) нам удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также поло- жительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения некоторых крупных российских и международных компаний. Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий (пирамида), понятную ИТ- менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов. Приятно, что бизнес-руководству нашей компании и методика и результаты также оказались понятны. Теперь у нас есть очень хорошая основа для постепенного внедрения портфельного управления ИТ-проектами и стратегического управления ИТ». Феоктистов В.Н., директор "ММК-Информсервис" (группа компаний «Магнитогорский металлургический комбинат) «С компанией Александра Михайлова мы сотрудничаем уже несколько лет, вначале я прошел обучение по курсу «Разработка ИТ-стратегии», потом мы провели корпора- тивное обучение, сейчас постепенно разрабатываем ИТ-стратегию, параллельно улучшая и управление ИТ и взаимоотношения ИТ и бизнеса (ИТ-процессы, оргструктуру, анализ удо- влетворенности пользователей ИТ и др.). Александр, являясь опытным экспертом по ИТ, предлагает понятную методику разработки ИТ-стратегий, в соответствии с которой, ИТ- стратегию могут дорабатывать сами ИТ-менеджеры. Я придерживаюсь мнения, что консалтинг надо делать не максимально быстро (не успе- вая, собственно, внедрять рекомендации), а поступательно, постоянно разрабатывая реко- мендации и контролируя их реализацию. При этом очень важно обеспечивать согласован- ность различных проектов по улучшению ИТ. Рассчитываем на дальнейшее долгосрочное сотрудничество по доработке и поддержке ИТ-стратегии, плана проектов по ИТ, улучшению управления ИТ». Табаков С.Г., начальник ИТАТ, ОАО “Нефтегазовая компания “Славнефть” «Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ- стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы самому разработать ИТ-стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу оши- бок, лучше пригласить для разработки серьезной ИТ-стратегии большой компании квали- фицированного консультанта по ИТ-стратегиям, коим Александр, определенно является. В рамках работ по аудиту был проведен подробный анализ управления ИТ и автомати- зации бизнес-процессов. Были выявлены основные проблемные области и разработан план проектов по улучшению управления ИТ и доработки информационных систем. Особо впе- чатлил объем работы по анализу уровня автоматизации всех основных бизнес-процессов нашей компании. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок». А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ) 15 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Отзывы по обучению (корпоративному, дистанционному, очному) по ИТ-страте- гии, проведенному сотрудниками компании «Консалтинг по управлению ИТ» «Курс отлично систематизирует знания в области ИТ-стратегии. Основная изюминка — синтез различных методик стратегического управления ИТ и практического опыта автора курса (Александра Михайлова). Результатом синтеза ста- ла уникальная методика разработки ИТ-стратегии, которая может быть применена на практике. Основная идея методики проста, подкреплена методологией и примерами. Интересно было пообщаться и посмотреть презентации ИТ-стратегий, тех, кто ранее учился на курсах А.Михайлова и довел разработанные ИТ-стратегии до практиче- ского использования в своих компаниях. После одной такой презентации, проведен- ной прямо во время обучения по Skype, стало понятно, что ИТ-стратегия может стать мощным инструментом ИТ-менеджера и позволяет согласовать ИТ-проекты с тем, что нужно бизнесу, а не только ИТ-службе. Т.е. ИТ-менеджер может начать говорить с представителями бизнеса на их языке». Крот Андрей, руководитель службы ИТ, ООО «Командор», г. Красноярск «Обучался науке (или искусству) разработки ИТ-стратегии в 2014 году. Данное обу- чение, в отличие от других теоретических курсов в области стратегии, очень кон- кретно и близко к практике. Александр дает множество примеров из своего богатого опыта, что помогает пониманию задачи. Предлагаемая методика разработки ИТ- стратегии очень гибкая, и начав с простого документа (презентации) можно при же- лании развить его до уровня совета директоров. Лично для меня курс был полезен и соответствовал моим ожиданиям». Игорь Гущин, Head of Information Technology Service, ABBYY ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу, то что ему выгодно. А про- дажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача. С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания зачем тратить время и на бумагомарание, до полновесного и технологичного доку- мента, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руко- водством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям. Обучение по ИТ-стратегии действительно интересно и полезно для расширения взгляда на бизнес в целом». Нижников М.Г., начальник УИТ, Московский монетный двор Гознака, Москва «Методика разработки стратегии адаптирована под существующие реалии России и может быть масштабирована и детализирована под различные требования. С экономической точки зрения курс выгоден, так как учит ИТ руководителя страте- гическому управлению ИТ и в тоже время предприятие обучаемого получает высо- коквалифицированное консультирование специалистом международного уровня. Стоимость разрабатываемой в процессе обучения ИТ стратегии даже с учетом недо- статков при реальном заказе в консалтинговых компаниях будет в 10 раз дороже. Дополнительной ценностью курса является, что он рассчитан на руководителей средних предприятий и не требует специальных знаний. Курс может быть рассмот- рен как старт в сфере управления ИТ, а также интересен специалистами со стажем. Методика разработки стратегии адаптирована под существующие реалии России и может быть масштабирована и детализирована под различные требования». Любимов Евгений, к.т.н., Директор IT Департамента, РА ДВ Регион, Владивосток «Данный курс многократно превзошел мои ожидания. Качество подачи материала и уклон в сторону практики выше всяких похвал. После окончания курса удалось са- мостоятельно сделать черновую стратегию развития ИТ для своего предприятия». Новиков Алексей Владимирович, начальник отдела ИТ, ООО «Кроностар», г.Шарья Другие отзывы см. на: www.info-strategy.ru/comments 16 Цифровая стратегия трансформации. Стратегия цифровой трансформации Разработка основы ИТ-стратегии параллельно обучению Многие ИТ-директора хотели бы разработать ИТ-стратегию. Часто это нужно для обоснования важных проектов или ИТ-бюджета. Но или времени не хватает или денег, чтобы заказать разработку ИТ-стратегии. И почти ни у кого нет знания методологий разработки стратегий. Упрощенно, ИТ-стратегия может выглядеть как пирамида: Основа ИТ-стратегии уместна: • для совсем небольших компа- ний, до 100 пользователей ИТ; • как самое начало работ по ИТ-стратегии. Основа ИТ-стратегии не нужна: • если вы не используете ИТ в своей работе. Совсем не используете, даже Интернет и калькулятор. Предлагается помощь в разработке основы ИТ-стратегии параллельно обучению по ИТ-стратегии. Для малых компаний с числом пользователей ИТ до 100 человек, предлагается ди- станционное обучение в группе ИТ-менеджеров других компаний. Во время обуче- ния реально разработать ИТ-стратегию для малых компаний и совсем небольшую, на 15-20 слайдов. Для средних по размеру компаний с 100-1000 пользователей ИТ уместно как обуче- ние в группе ИТ-директоров других компаний, так и корпоративное обучение . Для компаний с более 1000 пользователей ИТ (точнее с более 20 сотрудниками ИТ), предлагается корпоративное обучение , ровно для сотрудников этой компании. В этом случае можно не только обучить всех ИТ-менеджеров как разрабатывать и поддерживать ИТ-стратегию, но и провести всем вместе десяток «мозговых штур- мов» обсуждением вариантов развития ИТ. В рамках разработки основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов рассматриваются большинство разделов ИТ-стратегии, но совсем кратко. Это неглубокое рассмотрение связано с тем, что методика разработки основы ИТ-стратегии предназначена, в основ- ном, для обучения ИТ-руководителей, что такое ИТ-стратегия и что он может разрабо- тать самостоятельно (или с небольшой помощью консультантов). |