СРС ОРЫС ТИЛИ. Communicatio означает сообщение, сообщение и communicare
 Скачать 31.26 Kb.
|
|
Введение Коммуникация от латинского "communicatio «означает сообщение, сообщение и» communicare" означает совместное общение, общение, общение, сообщение Исследователь коммуникации название научной дисциплины-коммуникация, теория коммуникации, Наука о коммуникациях или коммуникология.Для того, чтобы общение осуществлялось по желанию, необходим язык, чтобы субъекты, участвующие в этом участии, могли вступать в общение. Коммуникация как процесс является формой социальной деятельности и направлена на общение и обмен информацией людей друг с другом. Коммуникативная деятельность отличается от других видов деятельности тем, что она подчиняется нормам коммуникации. Профессиональная коммуникация-процесс общения для организации и осуществления деятельности, направленной на определенную сферу деловой деятельности (производственную, научную, педагогическую и др.).Следует четко разграничивать профессиональные коммуникации и другие виды коммуникаций. Профессиональная коммуникация возникает между несколькими субъектами, организованными в совместном трудовом договоре. Именно от качества профессиональной коммуникации зависит взаимопонимание между субъектами, вступающими в деловые отношения, согласованность действий, общность поставленных целей.Специфика профессиональной коммуникации заключается в том, что ее интересы к общему труду находятся между отдельными субъектами. В такой ситуации коммуникация будет иметь свои продукты: официальные переговоры, соглашения и протоколы различного уровня.Профессиональная коммуникация-это двусторонний процесс, без которого она не может достичь своих целей. Это основное условие жизни организации. В традиционном жанре профессиональной коммуникации (открытая речь, интервью, комментарии, консультации) на основе новых условий реализуются коммуникативные стратегии фирм и партнеров, которые могут не только предложить себя, но и пропагандировать философию своего места деятельности, организационные ценности, корпоративную культуру и структуру потребительского рынка, коммуникационной аудитории, руководства. Многоплановость этих жанров диктует наличие собственных коммуникативных стратегий, технологий и других процедур.К специальным жанрам профессиональной коммуникации можно отнести дискуссию, дискуссию, полемику, дебаты, которые часто составляют такие виды профессионального общения, как собрания, заседания и конференции.Не стоит задача, чтобы общение всегда вытесняло вербальное и невербальное.Не стоит задача, чтобы общение всегда вытесняло вербальное и невербальное. Это связано с тем, что человек, воспринимающий информацию, может распространять ее на другого не только словами, но и словами, включая мимику, жестикуляцию, что делает эту информацию более надежной, более привлекательной. 1.Виды профессионально-коммуникативных ситуаций Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения. Профессионально-деловое общение протекает в типичных ситуациях, соответствующих целям и задачам участников, их психологическим, коммуникативным и ролевым установкам. Знание видов и ситуаций профессионально-делового общения позволяет специалистам установить, расширить контакты и добиться положительных результатов при ведении деловых переговоров. Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных ситуаций общения и характеризуется следующими факторами: - количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа); - односторонняя и двусторонняя связь; - кратковременные и долговременные связи; - организованное или неорганизованное общение; - сознательное или бессознательное (полуосознанное); - интеллектуальное или чувственно-волевое. Профессиональное общение предполагает следующие коммуникативные цели: - информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить, опровергнуть, подвергнуть критике); - прослушать и понять профессиональную информацию; - запросить интересующую информацию; - уточнить, переспросить; - дать оценку полученной информации; - вызвать партнера по контакту на обсуждение; - удержать речевой контакт, сохранить его на будущее. Перечисленные коммуникативные намерения реализуются в определенных коммуникативных ситуациях профессионального общения: 1. Участие в конференции, симпозиуме. 2. Участие в семинаре, производственном совещании с возможностью более широкого и детального обсуждения. 3. Участие в планировании эксперимента/испытания, обсуждение их результатов. 4. Совместная производственная или научная работа в лаборатории. 5. Личный контакт двух специалистов, выяснить мнение, прийти к общему мнению, сблизить позиции. 6. Участие в выставке профессиональных изделий/достижений. 2.Что такое научная коммуникация? Коммуникативный процесс незаменим для жизни в обществе: он позволяет людям самовыражаться и обмениваться информацией друг с другом, налаживать отношения, достигать договоренностей и организовываться.Кроме того, общение может осуществляться различными способами: вербально, с использованием языка или языка, или невербально, с использованием жестов, жестов тела или неязыковых знаков.Слово общение происходит от латинского связь это означает делиться, участвовать в чем-то или делиться.Поэтому термин коммуникация также используется в смысле связи между двумя точками. Например, транспортные средства или технические средства связи (телекоммуникации), которые обеспечивают связь между двумя городами. Средства массовой информации социальной коммуникации-системы, предназначенные для широкого, дисперсного и разнородного публичного распространения сообщений. Данное обозначение определяет Средства массовой информации в области периодической печати, радио, телевидения, кино и интернета.Наука-это часть человеческой культуры, которая считается совокупностью объективных знаний о бытии. К мазмуну буллезского понимания относятся также Виды и механизмы процесса получения знаний и их применения в практической жизни человечества.Философское понимание объективного творения охватывает природу, общество и человечество. В связи с этим этим трем элементам объективного творения конкретно рассматриваются три сферы познания.В зависимости от сферы бытия и типа изучаемого мира действительности можно выделить три направления научного знания: естествознание-система знаний о природе, обществознание-совокупность знаний о видах и формах общественного знания,а также человек-система мыслительных знаний, рассматривающих вещь как живое существо, обладающее способностью мыслить.Весь набор знаний о природе формируется естественным путем. Его структура как реальное выражение логики природы. Цели профессиональной коммуникации: - обеспечение возможностей обмена информацией между субъектами и объектами управления; - осуществление межличностных отношений при обмене информацией; - формирование каналов обмена информацией между отдельными сотрудниками или группами деловых кругов и ориентации на их действия и задачи; - регулирование и рационализация информационных потоков. Профессиональная коммуникация подразделяется на следующие виды: - межличностная и организационная коммуникация на основе устного общения; - коммуникации на основе переписки в письменной форме. Межличностная коммуникация в свою очередь подразделяется на формальную и формальную. Данные виды коммуникаций определяются политикой, правилами, должностными инструкциями и реализуются формально для конкретной организации. А неформальная коммуникация не подчиняется правилам организации, реализуется в соответствии с утвержденной системой взаимоотношений между работниками организации. Система знаний естественных наук огромна и разнообразна.Он включает в себя систему знаний о веществах и их строении, движении и взаимодействии веществ, химических элементах и соединениях, живой материи и жизни, земле и космосе. Из этих объектов естествознания исходят фундаментальные естественнонаучные направлено.Тела, их движение, формы их возникновения и обращения на разных уровнях являются объектами изучения физического научного знания. По фундаментальному характеру они лежат в основе естествознания и охватывают другие сферы знаний.Химические элементы, их свойства, циркуляции и соединения находят отражение в системе химических знаний. Из-за большей связи с системой физических знаний возникла группа промежуточных предметов - физическая химия, химия, физика и др.Биологические знания включают в себя группу знаний о жизни, объектами исследования которых являются клетки и существующие организмы, образованные клеткой. В основе биологических знаний лежат знания о веществе, химических элементах. Как уже отмечалось выше, также развиваются промежуточные дисциплины, в частности, биофизика, биохимия и др.Земля является предметом изучения геологических знаний в расчете на одну планету, входящую в Солнечную систему. Они изучают сухость и развитие нашей планеты. Благодаря объединению с группой других наук возникли новые области, такие как геохимия, геофизика, палеонтология.Группа систем знаний, разработанных с давних времен, а также относящихся к числу новых направлений в науке,-космологические знания, Пэн их исследования - весь мир. Космоло-гия-изучает условия и изменения в космических объектах.Еще одно фундаментальное направление научного знания-обществознание. Ее предметом являются общественные связи и системы, структуры, условия, процессы, общественные науки получают знания об отдельных видах и совокупности общественных связей и ценностей.По своему характеру научные знания об обществе разнообразны, они группируются в целом по трем направлениям: социальное направление, предметом исследования которого является общество; экономическое направление, изучающее труд народа, имущественные отношения, общественное производство, обмен, распространение и основанные на них общественные отношения; государственное направление, рассматривающее в качестве предмета государственно-правовые структуры и отношения в общественных системах- направление правовых знаний.Третье фундаментальное направление научного знания составляет научная система о человеке и состоянии его мышления. Человечество рассматривается в всесторонних аспектах и изучается через множество областей науки. К таким областям науки относятся гуманитарные науки (психология, логика и др.) и математика. Правильность слова-основное требование культуры речи, ее основа. В языке есть множество способов. Они используются с учетом жанра, ситуации, сферы и задачи слова и направлены на достижение цели коммуникации. Именно эти вопросы рассматривает коммуникативный аспект культуры речи. В современной лингвистике понятие, называемое коммуникативным аспектом культуры речи, в древности было одной из важнейших наук –риторикой. Первоначально риторика была учением ораторского искусства. Тогда риторика воспринималась как учение о добром слове, особое внимание уделялось его чертам ясности, ясности, логичности, чистоты, целесообразности. Этих характеристик всего связанных друг с другом.Риторика в наше время, или неориторика, – это в первую очередь учение о достижении поставленных целей посредством продуктивного слова, языковых приемов. Он учитывает психологические и этические аспекты причастная.Деловое общение осуществляется на основе этического соучастия. Этические нормы участия во многом носят национальный характер. Например, в европейских странах ситуации, которые считаются в знак уважения (спрашивать состояние жены и родственников при встрече), могут быть грубыми. Общение с личностью, обладающей высокой культурой речи, происходит в свободной форме, всегда оказывая положительное влияние на собеседника. Если это деловой человек, то из его рук поступают различные действия, например, он может вести контакты и деловые переговоры, аргументировать свое мнение людям, производить впечатление на собеседников, он сам может создавать и редактировать документ, составлять благодарственные письма, поздравительные открытки и презентационные слова. Все это является характерной чертой деловых людей. Именно поэтому деловой человек, обладающий этими качествами, обладающий соответствующими знаниями, умениями, навыками, может добиться положительных результатов в реализации целей и задач своей деятельности и деятельности в условиях современных рыночных отношений, соблюдения интересов себя и коллектива. 3.Формальное и неформальная коммуникация? Деловое общение-это совокупность процессов, осуществляемых компанией или ее частью в целях информационного путешествия между различными департаментами или должностями компании, когда речь идет о внешних связях компании.Следует помнить, что по общему правилу такое общение подразумевает не только возможность передачи информации, но и сам факт ее получения: мы находимся на грани взаимного обмена данными.Хорошие деловые отношения способствуют тому, что все члены компании мотивированы и их действия известны, что снижает неопределенность как сотрудников, так и менеджеров в отношении этого статуса. Он также облегчает взаимодействие и улучшает рабочую среду, исключая возможность повышения производительности и оптимального реагирования на любые ситуации. Общие цели Цели делового общения легко поняты. Изнутри это позволяет, с одной стороны, создать согласованную организацию и делиться информацией и результатами, полученными ее различными подразделениями или сотрудниками, а также создавать и передавать цели и корпоративные взгляды компании.Это также облегчает понимание того, что ожидается от каждого сотрудника, а также понимание реальности, с которой сталкивается каждый из них. Это также облегчает всем работать в одном направлении, и они учатся новым способам выполнения своих обязанностей.На уровне общения с внешним миром деловое общение крайне необходимо для взаимодействия с окружающей средой и формирования положительного имиджа компании, а также для анализа целевой аудитории и оценки ее потребностей. Это также позволяет нам привлекать потенциальных клиентов и оценивать изменения, присущие динамичному и потоковому обществу, в котором мы живем, что важно для того, чтобы чувствовать возможные трудности и адаптироваться к окружающей среде.Чтобы общение было эффективным, сама компания должна создавать для этого эффективные каналы, а также усиливать передачу информации своими действиями, создавая средства передачи информации.активно работает над тем, чтобы не было неопределенности относительно того, что запрашивается и запрашивается у организации. Очень важно работать в формальном и неформальном аспектах, а также оценивать потребности и мысли различных работников. Сопереживание, такое как хорошая настройка и планирование механизмов коммуникации, очень важно.Вас может заинтересовать ""фирменный стиль: что это такое и как он определяет организации" Различные виды делового общения Не все компании и организации имеют одинаковую связь, и различные типологии и классификации деловых коммуникаций основаны на разных критериях. 1. Внутренние и внешние Первый-это то, что определяет разницу между внутренней и внешней связью, первый-это то, что происходит между различными подразделениями и сотрудниками компании, а второй-это то, что направлено на установление контакта с окружающей средой. 2. Двунаправленный и однонаправленный Точно так же мы можем встретить стили делового общения с низким уровнем интерактивности, поскольку мы можем найти широко распространенные двусторонние отношения, в которых отправитель и получатель взаимодействуют и обмениваются информацией в одном направлении. сообщение, как правило, отправлялось получателю, не имеющему возможности ответить с позиций. 3. Растущий, нисходящий и горизонтальный В рамках внутренней деловой коммуникации организации мы можем найти три основных типа информации в зависимости от исходной точки информации и ситуации между отправителем и получателем этой связи. Речь идет о нисходящей связи, когда акт связи занимает более высокое положение, чем у отправителя к получателю.Когда у нас есть подчиненный, который отправляет сообщение нашему руководителю, мы говорим о высокой связи. В обоих случаях мы сталкиваемся с вертикальным типом общения, т. е. общение в котором субъекты, поддерживающие коммуникативную деятельность, имеют отношения неравенства с точки зрения власти (между ними существует иерархия).Еще одна замечательная форма общения-горизонтальная связь, установленная между людьми, занимающими одинаковую позицию и находящимися на уровне иерархии. 4. Формальные и неформальные Наконец, в деловом общении мы находим наличие двух разных каналов коммуникации: формального и неформального. Во-первых, аспекты, связанные с техническим и заданием, обычно рассматриваются как тип уважения, ориентированный на цели и задачи компании. В неформальном общении обычно устанавливается гибкий и естественный контакт, в основном ориентированный на общение между людьми и часто оказывающий большое влияние на здоровье работы. Последнее существенно варьируется в зависимости от того, кто его осуществляет и контролирует организацию, превышая рабочее место. Возможные риски для хороших отношений Поддержание эффективных деловых отношений очень важно, но это не так просто. Наличие высокого уровня вариативности возможных ситуаций, а также непонимание, неправильное использование и трудности в коммуникациях компании. Специфика каждого вида профессиональной коммуникации включает в себя следующие признаки: - цель проведения (для чего?); - состав участников (кто? с кем? кому?); - регламент (сколько времени это займет?); - коммуникативные приемы проведения (как?); - организация пространственной среды (где?); - ожидаемый результат (какой? почему достигнута?). Деловое общение состоит из 5 этапов: 1. начало общения; 2. отправка информации; 3. аргументация аргументом; 4. датирование предположений говорящего партнера; 5. принятие решений. Самая важная часть моего общения-это его голова. Организатор общения должен выработать правильное мнение по отношению к коллеге, так как это является мостом между участниками профессиональной коммуникации. Задачи начальной стадии общения: установление контакта с общающимся; формирование эффективной среды для общения; привлечение внимания к предмету общения; привитие интереса к общению; принятие руководства в свои руки (при необходимости). 1. Отсутствие последовательности Одним из факторов, влияющих на то, действительно ли общение полезно, является надежность отправителя и желание получателя сообщения, например, наличие разногласий между сказанным и сказанным. . несоблюдение эмитентами способа действия в соответствии с предоставленными уведомлениями.Последний может быть у любого работника компании, независимо от их иерархического положения, или если они связаны с кем-то на более высоком, подчиненном или иерархическом уровне, и может быть как для обоих субъектов (плохо рассмотренных или даже уволенных, которые могут быть завершены в зависимости от ситуации), так и для организации (с низким уровнем доверия к имеющемуся человеку и высокой должностью в организации при наличии).Точно так же, например, в отношении крупных компаний, имеющих большое количество подразделений, может возникнуть ситуация, когда сотрудник не знает, какое лидерство, может вызвать гнев и недоверие, если внутри компании существует разрыв между полномочиями или референтными числами.Точно так же вы должны быть очень осторожны, чтобы интерпретировать сообщения, потому что наличие двусмысленности может привести к тому, что различные отделы или работники интерпретируют противоположные вещи. Деловые отношения подразумевают гарантию организации и внутренней гармонии, поэтому непонятные сообщения с различными трактовками вызывают недоверие и сомнение у получателей сообщений. 2. Отсутствие эмоциональной связи На пути возникновения связи можно найти еще одну проблему. Например, в некоторых организациях может быть трудно создать чувство связи на эмоциональном уровне, что может привести к меньшим обязательствам и производительности работников, отсутствию интереса пользователей и поиску других альтернатив. Все, что сделано, должно быть оценено, даже нет, часто коммуникативно.Таким образом, важно не только само сообщение, но и то, как оно должно быть передано: электронная почта не идентична или предлагает такие ощущения, как встреча лицом к лицу или поиск реальной связи. 3. Непонимание контекста Это также должно быть оценено адаптация к текущей ситуации и социальному прогрессу, а также сама ситуация. Например, в обществе, где процесс глобализации усиливается, а новые технологии позволяют быстро общаться со многими людьми одновременно, вам может потребоваться проанализировать и инвестировать в коммуникационную политику, которая учитывает мощность сетей. помимо оценки связей с потенциальными клиентами из других регионов мира, как правильно представить необходимую информацию.Точно так же, учитывая положение компании в целом, необходимо оценить состояние компании, чтобы не превысить уровень, который они могут поднять. Другой проблемой может быть содержание выпущенных сообщений: возможно, он не отправляет или не доставляет контент, который должен быть доставлен. Возможно, он фокусируется на дополнительных аспектах и, например, игнорирует направления и цели, которые должны занимать определенную позицию. или кто принимает знания, которые никогда не были очевидны. 4. Нет изоляции и связи Итак, пожалуй, самая важная проблема, которую можно экстраполировать из всех предыдущих, заключается в том, что она не может быть истинной связью.Наиболее ярким примером является постоянное и непрерывное использование односторонней связи, которая может вызвать состояние стагнации и неспособность понять, что происходит в самой организации. К счастью, в настоящее время он наименее используется, потому что он наименее эффективен и полезен.Это возможно, даже если их мнения звучат в разных позициях без надлежащих механизмов для установления связи, вероятность обратной связи невелика или различные части компании не могут общаться друг с другом. Необходимо активно стимулировать такое взаимодействие. Общение - тонкий, многоплановый процесс установления и развития межличностных контактов, обусловленный совместной жизнью, деятельность людей их отношениями, которые складываются по самым различным поводам. В структуре общения выделяются три взаимосвязанных сторон: 1. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информации между общающимися индивидами 2. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. 3. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В общении выделяются три функции: 1. Информационно - коммуникативная; 2. Регуляционно - коммуникативная; 3. Аффективно - коммуникативная; Основными функциями языка и речи является: 1. Мыслеобразующая; 2. Коммуникативная; 3. Прагматическая; 4. Регулятивная. В психологии различают: внутреннюю и внешнюю речь Виды внешней речи: устная и письменная. Виды устной речи: 1. аффективная; 2. диалогическая; 3. монологическая: эпическая, драматизирующая Разновидностью внешней речи - письменная речь. Существенно дополняют речевое поведение средства невербальной коммуникации К средствам невербальной коммуникации относятся: жесты, мимика, позы, различные средства вокализации речи, темп речи, паузы, плач, смех, покашливание. Среди невербальных средств общения особое значение имеет контакт глаз (визуальный контакт). Существенную роль в системе средств невербального общения играют: позы участников диалога, их пространственное положение. Планируя предстоящую встречу, не следует забывать, что вокруг общающихся людей образуются своеобразные пространственные зоны: 1. Интимная зона составляет пространство вокруг субъекта радиусом 45 см. В это пространство допускаются близкие люди и т.д. 2. Личная или персональная зона образует пространство вокруг субъекта радиусом 45 - 120 см. Оно используется во время общения в официциальной или неофицицинальной обстановке со знакомыми людьми. 3. Социальная зона образует пространство вокруг субъекта радиусом от120 - 400см. Оно чаще всего соблюдается при общении с людьми, которых мы мало знаем, во время деловой встречи, прием поситетелей. 4. Общественная зона составляет пространство вокруг субъекта радиусом от 4м и более, соблюдаемая во время выступлений перед большими группами людей, перед аудиторией и т.д. Таким образом средства невербальной коммуникации не только существенно дополняют речь, но и значительно усиливают вербальное воздействие. Виды общения 1. «Контакт масок»; 2. Примитивное общение; 3. Ролевое общение; 4. Деловое общение; 5. Духовное, межличностное общение; 6. Ритуальное общение; 7. Манипулятивное общение; 8. Светское общение; 9. Личностно - ориентированное общение. Функции общения 1. Познавательная, или информативная; 2. Эмоциональная, или эмотивная; 3. Взаимодействие и восприятие себя через другого 4. Регуляторная; 5. Контактная; 6. Оказание влияния; 7. Установление отношений; 8. Понимание. Самая важная часть моего общения-это его голова. Организатор общения должен выработать правильное мнение по отношению к коллеге, так как это является мостом между участниками профессиональной коммуникации. Задачи начальной стадии общения: установление контакта с общающимся; формирование эффективной среды для общения; привлечение внимания к предмету общения; привитие интереса к общению; принятие руководства в свои руки (при необходимости). Иногда норма как двусторонний стандарт-бывают обязательные и возможные варианты. Например, в практике разговорной речи в русском языке тип догмата-догмата вытесняет вариант догмата-догмата. Многообразие норм вызывает его изменение, в связи с чем для разных языков изменения норм различны. Наиболее устойчивыми считаются грамматические нормы. Грамматическая структура любого языка существует десятки, сотни лет без изменений. Особенно подвижны только фонетические нормы. Например, слово «маркетинг», которое только вчера вошло в язык, используется в двух вариантах: маркетинг и маркетинг. ЗаключениеКоммуникации представляют собой контакты, связи с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий. Цель коммуникации — добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Основными элементами, без которых коммуникационный процесс не может происходить являются: Отправитель — это любой индивид (сотрудник), формулирующий смысл того, что и почему он хочет передать другому участнику процесса коммуникации. Кодирование — перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов (слов, действий, выражения лица и т.п.). Сообщение — информация, которую отправитель передает желаемому получателю, формируется в результате кодирования. Получатель — индивид, воспринимающий сообщение отправителя. Декодирование — процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму. Обратная связь — присутствует, когда получатель демонстрирует реакцию на полученное сообщение. Это может быть любой сигнал получателя отправителю — кивок, подразумевающий понимание вопроса, быстрый ответ по электронной почте и т.д. Дает возможность отправителю установить, получено ли сообщение и вызвало ли оно ожидаемую реакцию.Успех коммуникации заключается в реальном получении отправленного сообщения. Чем ближе декодированное сообщение к намерению, выраженному отправителем, тем более эффективна коммуникация. В курсовой работе были поставлены следующие задачи: Проанализировать сущность коммуникаций в организации; Предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в исследуемой организации.Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования, стремясь достичь определенные цели в процессе реализации программы, должен, несомненно, улучшить качество работы служащих. Список литературы 1. Бойко В. В. энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. - М., 1995. - 216 С. 2. Википедия. Вольная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org 3. Шохов А. деловое общение. URL: http://www.klubok.net/article213.html 4. Панфилов А. П. деловые связи в профессиональной деятельности; СПб., 2001. - 492с. 5. Ильин Е. П. психология общения и межличностных отношений. - СПб.: Питер, 2009. - 576 с. |