1задание. Далее после обучения отвечу на ваши вопросы, дам пояснения в чем есть недопонимание
 Скачать 21.31 Kb.
|
|
Задание 1 В данный момент работаю в отделении скорой медицинской помощи. 1. Для каких категорий у Вас в организации нужно наставничество? Наставничество нужно в моей организации для новых сотрудников, которые пришли в организацию после окончания колледжа. 2. Что эффективно в существующем процессе? Что нужно изменить? Эффективность в процессе зависит не только от наставника, но и от того кому нужна данная информация. Эффективность в данном случаи, что можно рассказывать какие либо примеры экстренной помощи на определенной ситуации, в дальнейшем молодой специалист действует по этому же примеру допустим. Считаю, что нужно мотивировать наставников работодателю, чтобы у них была заинтересованность в передачи знаний. 3. Как будете измерять / измеряете эффективность наставничества? Измерять эффективность наставника можно по результатам работника с которым он работал 4. Какие способы мотивации используете / предложили бы использовать? В нашей организации нет никакой мотивации, наставники работают над этим в своем интересе. На мой взгляд нужно добавить премии, повышения оклада, благодарности. Задание 2. Напишите скрипт первой встречи для своего наставника Здравствуйте, меня зовут Кокорина Любовь Евгеньевна! Работаю фельдшером выездной бригады скорой медицинской помощи в течении 3х лет. Профессиональные компетенции – сосредоточенность, быстрое действие алгоритма в экстренной помощи больному, коммуникабельность, общение с людьми. В данном своем наставничестве хочу передать вам опыт работы с людьми на вызовах в экстренных ситуациях для этого нам потребуется изучить презентацию «Этика и деонтология», после которой мы рассмотрим с вами трудные возможные варианты примеров. Далее после обучения отвечу на ваши вопросы, дам пояснения в чем есть недопонимание. Пример, как правильно держать шприц при постановке инъекции внутримышечной 1. возьмите запечатанный шприц в упаковке( он должен быть в целой упаковке, стерильный) 2. держать нужно шприц иголкой от себя, чтобы не уколоться, если будет игла направлена на вас есть риск уколоть себя, тогда игла уже будет не стерильна, придётся брать новый шприц и иглу 3. Держите шприцы как дротик. Вставьте иглу под прямым углом (90°) к коже Обучение и развитие Т,К работаю в городской больнице пишу для чего нужны данные показатели 1. План обучения в компании формируется по результатам оценки уровня развития компетенций персонала/ система управления эффективностью позволяет связать Learning и Performance Да, важен. План обучения в компании должен формироваться по уровням развития компетенции, т.к каждый сотрудник в той или иной степени развит на свой процент. 2. Стоимость (общая/ средняя) обучения на одного сотрудника/подразделение в компании в месяц/ в год по функциям/категориям должностей Да, важно, знать стоимость обучения, как на одного сотрудника так и вообщем на коллектив, чтобы планировать бюджет компании 3. Время (общее/ среднее) число часов обучения на одного сотрудника/подразделение в компании в месяц/ в год по функциям/категориям должностей Да, каждая категория сотрудников может проходит разные обучения, поэтому необходимо знать сколько часов пошел каждый сотрудник. 4. Количество часов обучения на одного нового сотрудника (первый год работы)* Да, считаю что в первый год новый сотрудник проходит довольно много обучений в компании, это должно фиксироваться в его личном деле, чтобы опытные сотрудники могли видеть на сколько заинтересован их коллега в работе, а так же работодатель. 5. Количество часов обучения на одного опытного сотрудника (проработавшего более одного года)* ДА, любое обучение сотрудника, нужно фиксировать, потому что каждое обучение заканчивается получением документов об успешном завершении курсов или учебы. Данная информация может потребоваться для участия в соревнованиях между другими компаниями и т.д 6. % сотрудников, прошедших обучение в течение года (от общей численности сотрудников) по плану обучения в компании Да, считаю, что данный показатель должен видеть работодатель, насколько выполнен план, все ли сотрудники успешно проходят обучение, если нет то нужно как то мотивировать на обучение. 7. % обученных сотрудников от общего числа персонала за период и по функциям/категориям должностей Да, важный показатель, категория сотрудников в компании может быть различной и обучение у всех разное, поэтому должны складываться полная картина. 8. Динамика роста/снижения расходов на обучения (деньги, время) Да, в каждый год стоимость обучения может меняться в ту или иную сторону, необходимо для компании, чтобы сдавать отчеты об обучении 9. Расчет ROI программ обучения ROI — это показатель возврата вложенных средств и индикатор эффективности инвестиций. Считаю, что данный показатель очень полезный по скольку, компания может возвращать обратно часть вложенных средств, а так же инвестировать. 10. % роста производительности обученных сотрудников Да, данный показатель будет показывать на сколько видно. что работники заинтересованы на совершенствование. 11. Средняя стоимость одного часа обучения, руб.* нет. Какой бы не была стоимость, если данное обучение необходимо, то работодатель оплатит в любом случаи. 12. % сотрудников, имеющих индивидуальные планы развития (от общей численности сотрудников, по функциям/категориям должностей) Да, этот показатель представляет, что вовлеченность сотрудников по индивидуальному плану, на столько то процентов успешно- неуспешно 13. % сотрудников, охваченных системой наставничества/коучинга (от общей численности) Да, будет видно что некий процент компании работает с наставником, после чего работодатель может отблагодарить наставника, за эффективность работы. 14. % обучающих программ*, спланированных по результатам оценки (от общей численности программ) Да, можно видеть какие есть обучающие программы и сколько, и какие наиболее эффективные 15. % сотрудников, посещающих обучение от запланированного кол-ва сотрудников* Да,данный показатель показывает насколько ответственные и заинтересованные работники в обучении 16. % сотрудников, успешно сдавших квалификационные тесты/экзамены по итогам обучения* Данный показатель, показывает уровень эффективности обучения 17. % обучающих мероприятий по итогам которого измеряется прирост в знаниях/поведении/бизнес результате* Да, данный показатель нужен для того чтобы работодатель видел, что все обучения проходят не зря 18. Средний результат по уровню знаний сотрудников* Обязателен, чтобы видеть на каком уровне компания по развитию 19. Индекс NPS-удовлетворенности внутренних клиентов системой обучения NPS означает индекс потребительской лояльности и уровень приверженности клиентов бренду.Да, нужен чтобы руководитель видел, стоит ли направлять сотрудника еще раз в данную организацию на обучение 20. Расчет показателей обучения по услугам процесса обучения экспертами компании или внешними провайдерами Да, показатель показывает на сколько эффективны услуги, что нужно изменить или исправить, для дальнейшего обучения ВЫВОД: Важный пункт, это правильно составить план обучения, потому что от него будет многое зависеть, например заинтересованность работника в обучении, которое предложит работодатель. Так же на мой взгляд, нужны показатели % работников прошедших успешно обучение. Очень интересный и новый для меня показатель - Расчет ROI программ обучения, компания может возвращать какой то % от оплаты обучения. |