Построение дерева целей. Дерево целей (the objective tree) это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе
 Скачать 37.5 Kb.
|
|
## Построение дерева целей. Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура, без которой сотрудникам неясна их зона ответственности, кто ими управляет и перед кому сдавать отчет о проделанной работе. Отсутствие структуры приводит к неразберихе среди персонала: * люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат; * к невозможности прийти к стратегическим целям компании; * к нерациональной трате времени на неважные задачи; * к проблемам при делегировании. Отсутствие четкой структуры управления в фирме отрицательно сказывается на возможности стабильно улучшать финансовые показатели. Самый простой способ структурировать свою работу — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. Дерево целей — это управленческая методика, которая помогает создавать и структурировать цели в бизнесе и в жизни. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций. Эта методика одинаково пригодна для использования как для крупных предприятий и организаций, так и для небольших фирм. Система быстро стала популярна в деловой среде, поскольку является простой и универсальной. Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи: 1. Показывает простой путь к достижению сложных стратегических результатов 1. Объединяет все возможные цели компании в стройную систему задач. Суть методики в том, чтобы выстроить и структурировать последовательность целевых установок, от сложных к простым и оформить её в виде дерева – наглядной графической схемы. Дерево целей можно описать несколькими определениями. Его характеризуют как: 1. Иерархическую систему целевых установок фирмы. 1. Графическую модель планового развития организации. 1. Совокупность целей предприятия на долгосрочную перспективу. 1. Комплексную систему задач. Каждое из них отражает характеристики дерева: 1. Иерархичность: сложные цели определяют цели низкого порядка. 1. Системность: взаимосвязь элементов дерева. 1. Лаконичность: отсутствие лишних компонентов. 1. Индивидуальность: дерево каждой организации индивидуально и неповторимо. 1. Наглядность: дерево всегда в виде графической схемы. Дерево целей успешно интегрируется в концепцию MBO – менеджмент по конкретным целевым установкам, выраженным в числовых значениях – деньгах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д. Для чего нужно дерево целей? Наличие у компании дерева целей говорит, что фирма вероятнее достигнет желаемых результатов, с меньшими затратами в короткие сроки. У любой компании есть свой набор целевых установок, где присутствуют такие установки: повышение числа клиентов, сокращение затрат, повышение прибыли, создание хорошей репутации и т.д. Эти цели зачастую существуют без привязки к реальной деятельности. Разберем на примере: представьте, что в организации есть цель – увеличить продажи. Над ней трудятся отдел маркетинга и отдел продаж. Производство к процессу пока не подключается, поскольку конкретных задач ему не выделили. Приходит понимание, что продажи не увеличить без доработки основного продукта. Только после этого директор ставит новую задачу производственному отделу – изменить продукт под новые запросы клиентов. Цель, конечно, будет реализована, но время потеряно. Организации нужно дерево целей для того чтобы: * Реализовать Миссию организации. * Структурировать направления деятельности. * Создать систему управления компании. * Избежать дублирования задач. * Упорядочить все доступные ресурсы. * Видеть в перспективе все слабые места. * Оперативно вносить изменения в текущий план действий. Дерево целей — это хорошая база для будущего развития организации. ## Структура дерева целей Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные – выстроены по уровням. Как и обычное дерево, оно имеет листья, ветви и ствол, но растет наоборот: его ствол вверху, а ветви и листья внизу. 1. Вершина – стратегическая цель компании, которая произрастает из Миссии. Она объёмна, амбициозна, долгосрочна. Её не достичь в несколько шагов, так как она просит огромных усилий и ресурсов – материальных и временных. 1. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня. 1. Побеги от ветвей – оперативные цели. Помогают определиться с реализацией тактических целей. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. 1. Листья – подцели и задачи. Это уже сами действия, которые непосредственно выполняются исполнителями: сотрудниками, аутсорсерами, механизмами. При построении дерева нужно соблюдать определенные правила: * система всегда строится сверху вниз, дерево начинается с генеральной цели. На этом принципе базируется вся методика. * применять принцип декомпозиции целей. Декомпозиция – разделение изначальных целевых установок на стратегические, тактические и оперативные с обязательным соблюдением их порядка. По сути, декомпозиция - это разделение сложных элементов на простые. * соблюдать принцип дедукции. При построении целей и задач создатели дерева движутся от общего к частному, то есть сначала большое, а только потом малое. * следить за независимостью целей в разных логических параллелях. То есть цели одной ветви не должны зависеть от целей другой ветви. * пользоваться методикой SMART, чтобы цели были значимыми, конкретными, достижимыми, измеримыми и ограниченными во времени. * учитывать ресурсы которые необходимы для достижения результатов. * формировать цели к привязке к показателям. Цели и задачи всегда описывают конкретный результат, который должен выражаться в конкретных показателях – деньгах, единицах, процентах, конечном продукте и т.д. * соблюдать иерархичность: цели первого порядка всегда должны располагаться выше целевых установок второго порядка и т.д. |