диплом Эффективность труда руководителя. Эффективность труда руководителя

• Название: Эффективность труда руководителя
• Анкор: Эффективность труда руководителя
• Дата: 02.11.2021
• Размер: 186.3 Kb.
• Имя файла: диплом Эффективность труда руководителя.docx
• Тип: Диплом; #261217
• страница: 3 из 12

1 Теоретические и методологические аспекты оценки эффективности труда руководителя

1.1 Понятие и критерии эффективности труда руководителя

Управленческий труд органиче­ски сочетается с трудом других социальных, профессионально-квалифика­ционных, демографических и других групп. Система как целостность не может функционировать без труда управленцев, равно как и без труда раз­личных групп исполнителей. Их органическая взаимосвязь имеет диалек­тический характер.

В частности, алгоритм труда руководителя (руководителя) может быть представлен следующим образом [1]:

субъект труда —> цели труда —> предмет труда —> средства труда —> методы труда —> рабочие операции —> результаты труда —> критерии оценки результатов труда.

Понятие “эффективность” используется очень широко и применяется обычно в точном смысле слова: эффективно то, что приводит к результату; эффективный, значит, действенный [1].

Эффективность управленческого труда – это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы. Оценить эффективность управления значительно сложнее, чем эффективность производства. Процесс управления можно разбить на отдельные этапы и операции, выделяя при этом взаимосвязанные между собой промежуточные (локальные) и конечные результаты деятельности органа управления в целом и его отдельных звеньев. Промежуточные результаты неодинаковы по своей значимости[23].

Главные из них – обобщения, новые идеи, концепции, воплощенные в соответствующих решениях и планах. Кроме того, каждое звено управления, а также отдельные специалисты подготавливают для руководства разработки, нормативные и справочные материалы. Эти промежуточные результаты называются вспомогательными. Однако их качество во многом предопределяет результативность (продуктивность) управления в целом и должно быть предметом соответствующего анализа и оценки.

В зависимости от однопорядковости или близости разнообразные характеристики, качества руководителя, влияющие (на эффективность и продуктивность) его деятельности, можно объединить в две общие группы [18]:

1) биологические и социально-экономические характеристики;

2) личностные качества.

Биологические и социально-экономические характеристики – данную группу качеств руководителя отличает преимущественно объективный, т. е. независимый от его сознания и психики, характер. Биологические и социально-экономические качества относятся к числу прирожденных, или передаваемых по наследству. В первую очередь это относится к таким демографическим признакам, как пол и возраст, а в определенной степени — и здоровье. Наиболее общей характеристикой руководителей, по которой они делятся на две явно неодинаковые по численности группы, является пол.

Интеллектуальный уровень руководителя связан с рядом других важнейших качеств. В литературе выделяются весьма разнообразные личные качества руководителя. Их логически упорядоченный перечень предлагает Р.JI. Кричевский [17].

Основываясь на его классификации, а также на материалах других авторов, к наиболее важным личностным качествам эффективного руководителя (помимо уже рассмотренного интеллекта) можно отнести следующие [18]:

- доминантность, т. е. стремление влиять на других людей. Эта черта прямо связана со стремлением к лидерству и мотивацией руководства;

- уверенность в себе. На обладающего этим качеством руководителя можно положиться, ему можно верить. И напротив, неуверенный в себе, постоянно сомневающийся и колеблющийся руководитель не вызывает доверия и не способен объединить и мобилизовать людей на выполнение заданий; самообладание, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивостъ. Менеджер должен уметь контролировать свое поведение, невзирая на эмоции, не выказывать личные пристрастия или неприязнь к отдельным работникам, быть в отношениях со всеми ровным и объективным.

- креативность, или способность к творчеству. Руководитель должен уметь самостоятельно мыслить, замечать и поддерживать новое, искать более эффективные пути выполнения заданий, самосовершенствоваться;

- целенаправленность, стремление к достижению цели.

Руководителями чаще становятся люди целеустремленные, ставящие перед собой определенные цели и упорно добивающиеся их реализации. Это важная составная часть мотивации руководства[20];

- предприимчивость, готовность к обоснованному риску. В условиях рынка менеджер должен обладать способностью замечать и просчитывать различные варианты действий и, когда это целесообразно, рисковать, стремясь при этом максимально предвидеть последствия;

- решительность, готовность брать на себя ответственность.

Эффективно осуществляющий свои управленческие функции руководитель не может обращаться по любому поводу к начальству или готовить коллективные решения, снимающие личную ответственность. Он не должен упускать благоприятных возможностей достижения целей, но обязан своевременно пресекать негативные поступки и тенденции;

- надежность в отношениях с подчиненными, руководством и клиентами. Не обладающий таким качеством менеджер быстро утрачивает доверие окружающих и не может рассчитывать на их поддержку в любом деле;

- общительность, умение работать с людьми. По данным ряда исследований, руководитель затрачивает на словесное общение с людьми примерно три четверти своего рабочего времени. Если он не умеет налаживать отношения с людьми, то никогда не добьется устойчивого успеха;

- способность максимально использовать возможности сотрудников путем их правильной расстановки и мотивации. Индивидуальных усилий руководителя явно недостаточно для успеха организации, который зависит от максимального вклада каждого сотрудника и общей слаженности действий.

Для оптимального использования трудового потенциала работников руководитель должен не только обладать личным обаянием, но и хорошо знать индивидуальные возможности и особенности своих сотрудников, а отчасти и вышестоящего руководства.

Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне и др. акцентируют главное внимание не столько на общих чертах личности, сколько на опосредованных обучением и практическим опытом способностях руководителя. К ним относятся [21]:

- результативность и желание много работать для достижения намеченных целей;

- желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;

- готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;

- готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество; искусство принимать быстрые решения; способность сосредоточиваться на настоящем и будущем; способность видеть изменения происходящие как внутри организации, так и вне её, и использовать их; готовность к близким социальным взаимоотношениям; готовность к общему руководству; творческий подход к своей работе;

- постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма; умение правильно использовать свое время; способность к мотивированию себя и персонала; умение работать во главе хорошо подготовленного, профессионального персонала.

Эффект управленческой деятельности не сводится только к экономическим результатам. Большое значение имеет и социальный эффект. Его значимость в управленческом труде весьма велика, но не имеет количественных измерителей. И вообще, принято качественную сторону полученного результата (эффекта) обозначать термином «критерий», а количественную – термином «показатель эффективности».

Термин «критерий» употребляется в данном случае в его общепринятом смысле – признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация, мерило.

Различают два вида эффективности управленческой деятельности: экономическую и социальную[18]. Их самостоятельность, конечно, относительна, так как они находятся в тесном единстве и взаимосвязи. По своей роли в обеспечении гармоничного функционирования в обществе они не равнозначны:

- социальная эффективность как обобщающая, конечная, и в этом смысле главная;

- экономическая – как первичная, исходная, и в этом смысле основная.

На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности управленческого труда, поскольку он позволяет количественно измерить эффективность в сфере труда. Основой для оценки экономической эффективности управленческого труда является отношение суммы затрат на управление к объему производства или к стоимости единицы продукции. При этом очень важно учитывать такие характеристики, как соотношение:

- темпов роста затрат на управление и объема прироста продукции или производительности труда;

- объема прироста затрат на управление и объема прироста продукции, полученной за счет роста производительности труда;

- между приростом затрат на техническое перевооружение и приростом затрат на управление.

Экономическая эффективность оценивается по уровню и динамике издержек на тот или иной вид управленческой деятельности. Однако сам факт экономии денег, времени или численности кадров управления будет показателем эффективности лишь в том случае, если качество управления, по крайней мере, не ухудшится. О действительной экономической эффективности управления можно говорить тогда, когда затраты на управление не изменились, а качество управления улучшилось; затраты на управление увеличились, но еще в большей мере улучшилось качество управления.

Наиболее распространенным показателем определения эффективности управления является отношение общего или конечного результата производства к совокупным затратам по управлению. Другой распространенный показатель оценки эффективности управления – это отношение общего результата производства к численности работников аппарата управления.

Эффективностью управленческого труда является социально-экономической категорией, которая показывает тесную взаимосвязь управленческого труда и социального результата, с расходами на их достижение [24].

Деятельность руководителя – труд в некоторой степени, который является опосредованным и не всегда можно его определить на каком-либо этапе развития организации [2]. Социальный эффект не поддается количественному измерению. Но его можно определить, если исследовать следующую цепь: цель – результаты – расходы.

Если мы сопоставим результаты с расходами, то перед нами выстроится задача: показать эффект управления, т.е. проще говоря определить объем расходов, направленных на достижение цели. Тогда под эффективностью мы будем понимать как степень достижения цели, так и степень экономии ресурсов.

Таким образом, экономический эффект управленческого труда превращаются в социальный эффект.

Эффективность управленческого труда – это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Обобщающие оценки эффективности управленческой деятельности выражают конечные результаты функционирования управляемого объекта – организации, предприятия.

Таким образом, менеджер считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности.