курсовая. Документ Microsoft Word (2). Экономическая природа и функции фирмы. Социальная ответственность бизнеса Выполнил студент Караваев Егор Алексеевич
 Скачать 248.86 Kb.
|
1 2 2.1 Сущность понятия Первоначально в научной литературе бытовал термин «корпоративная социальная ответственность» (от англ. corporate social responsibility). Он применялся к крупным открытым акционерным обществам (аналогам американских корпораций, создаваемых с целью извлечения прибыли), затем стал использоваться для бизнеса в целом, а также для среднего и мелкого предпринимательства. В зарубежных и отечественных источниках часто используется термин «корпоративная социальная ответственность», где слово «социальная» иногда берётся в скобки. В сущности, понятия «социальная ответственность бизнеса» (СОБ) и «корпоративная социальная ответственность» (КСО) тождественны в своём смысловом наполнении. Адам Смит, будучи не только родоначальником базовых принципов экономической науки, но и её этических основ, в своих работах ставил проблему согласования частных и общественных интересов. По мнению философа, функционирование общества подчинено некоему закономерному процессу, в результате которого возникает взаимосвязь между частным и общественным интересом .Ответственность за то, чтобы конечный результат от эгоцентричных действий каждого индивида был благоприятным для общества в целом, берёт на себя трансцендентное явление — «невидимая рука» . Адам Смит утверждал, что, увеличивая личную прибыль, каждый индивид в конечном счёте максимизирует общественную прибыль, таким образом, мотивом действовать в интересах общества является стремление к собственной выгоде. Социальная ответственность бизнеса — это осознанное и вдумчивое принятие бизнес-решений с учётом общественного мнения, понимание включённости бизнеса в социокультурную среду и прямой зависимости успеха дела от её благополучия. Социальная ответственность бизнеса — это не закон, имеющий юридическую силу, а этико-культурный принцип, который должен быть определяющим в процессе принятия решения. Социальная ответственность является фактором и показателем устойчивого развития компании, демонстрирует уровень осознанности в принятии решений. Система социальной ответственности не будет иметь смысла без включения в её структуру цели (сверхзадачи), что, несомненно, придаст смысловую наполненность процессу. Цель должна иметь долгосрочную направленность, недаром в современной корпоративной культуре существует практика формулировки миссии фирмы. Рост значимости социальной ответственности бизнеса обусловлен следующими факторами: На макроэкономическом уровне происходит объединение крупных научнотехнических и производственных ресурсов и, как следствие, возникновение транснациональных корпораций — всё это требует от участников, включённых в данную деятельность, соблюдения единых для всех правил ведения бизнеса. На микроэкономическом уровне каждый хозяйствующий субъект при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности, должен учитывать интересы общества и государства, сочетая их с собственно экономическими интересами и потребностями, такими как получение прибыли, развитие бизнеса, производство качественных товаров и услуг и т.п. На современном этапе возникает потребитель нового типа, который принимает решение о приобретении того или иного товара или услуги, основываясь не столько на качественных характеристиках, сколько на положительном «социальном портрете» компании, включающем её этичное поведение, принятие во внимание социально-культурных и экологических факторов и т.п. Отечественные компании на пути к социальной ответственности бизнеса внедряют корпоративные кодексы с целью заявить рынку капиталов, потенциальным инвесторам о том, что они готовы опираться на этико-культурные нормы ведения бизнеса. Социальная ответственность предполагает существование у компании конкретной программы реализации соответствующих направлений деятельности с указанными в ней сроками и выстроенной системой контроля. На современном этапе социальная ответственность бизнеса становится основным вектором движения российского бизнеса. 2.2 Влияние социальной ответственности на имидж и репутацию организации Понятие «имидж» происходит от латинского «imago», связанного с латинским словом «imitari», означающего «имитировать». Согласно толковому словарю Вебстера, имидж – это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта; он является мысленным представлением о человеке, товаре или социальном институте в целом, формирующимся в массовом сознании. Понятие имиджа организации включает две составляющие: описательную (или информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, и оценочную составляющую или составляющую, связанную с отношением. Вопросам имиджа организации уделяли и уделяют внимание целый ряд отечественных исследователей, ниже я поясню мысли некоторых из них. А.С. Ковальчук определяет имидж как «феномен индивидуального, группового или массового сознания, функционирующий как образ-представление, в котором в сложной взаимосвязи соединяются внешние и внутренние характеристики объекта, его социальные роли и функции». По мнению А.Н. Литвина, создать имидж, значит «создать целостный портрет личности (фирмы), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. Задача имиджа – добавить то, о чем еще не знали окружающие, улучшить то, что уже имелось, и сделать личность (фирму) сильнее на фоне оппонентов». Ф.А. Кузин утверждает, что имидж – это фирменный знак, внешняя вывеска. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет и общественная репутация фирмы. Имидж обеспечивает целостное восприятие организации, включающее понимание и оценку организации различными группами общественности. Всестороннее определение дает корпоративному имиджу Э.А. Капитонов. По его мнению, корпоративный имидж – это имидж организации, объединяющий ее престиж, репутацию, успехи и стабильность. Он призван: – выразить индивидуальность бизнеса как основу корпоративной идентичности при восприятии и измерении в конкурентной среде свойств различных организаций; – увеличить известность, знание, понимание и интерес общественности к организации, способствуя лучшей работе ее репутации на успех; – развивать ассоциации с позитивными характеристиками деятельности организации, гарантирующими качество, надежность и ответственность; – объединять занятых в организации, ее подразделения и формировать корпоративный, командный дух. Таким образом, существует множество определений имиджа, но можно выделить их общую часть – это искусственный образ, формирующийся целенаправленно и оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на определенную группу людей. Таким образом, в том, что составляет имидж компании, есть две части: первая – активные действия компании по формированию и адекватному восприятию своего «лица»; вторая – собственно «отражение» лица организации в «зеркале» клиента. При этом, естественно, представления организации о себе и представления клиентов и партнеров об организации могут не только не совпадать, но и быть крайне далеки друг от друга. Это делает актуальным для организации управление репутацией и целенаправленное формирование благоприятного имиджа, что, в свою очередь, приводит к необходимости определения компонентов имиджа. В составе компонентов имиджа выделяют внешние и внутренние характеристики организации. Под внешним имиджем понимаются содержательные характеристики, которые помогают распознать данный имидж, это, прежде всего, услуги, товар, продукция организации и ее качество. Компании, имеющие продуманную политику в отношении социального обеспечения работников, легче привлекают профессионалов, снижают текучесть кадров, сокращая при этом расходы на обучение новых работников. Репутация заботливой фирмы помогает улучшать имидж фирмы как хорошего работодателя и, таким образом, помогает набору кадров. Вопросы социального обеспечения могут напрямую не вызывать повышения производительности, но способствуют повышению заинтересованности и удержанию ключевых работников. Многие выпускники учебных заведений предпочитают выбирать компании, которые известны ответственным отношением к своим сотрудникам и обществу существенными социальными программами. внутренний имидж – это имидж организации глазами ее сотрудников. При другом подходе в структуре имиджа организации выделяют восемь элементов, так или иначе связанных с репутацией и социальной ответственностью: Бизнес-имидж организации – представления об организации как субъекте деловой активности. В качестве составляющих бизнес-имиджа организации выступает деловая репутация, объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологии, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т.д. Имидж товара (услуги) – представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар (услуга). Товары, услуги, имеющие социальную ценность для большинства потребителей, благоприятно влияют на имидж организации как социально ответственной компании. Имидж потребителей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и некоторых личностных (психологических) характеристиках потребителей. Культура организации – любая фирма, организация, фирма является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять поведением организации, лежать в основе ее корпоративной культуры. Компании, подобно индивидуальным членам общества, должны действовать социально ответственным образом и тем самым способствовать укреплению моральных основ общества. С другой стороны, в обществе, благополучном с социальной точки зрения, складываются более благоприятные условия для деятельности бизнеса. Имидж руководителя или основных руководителей организации включает представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках руководителя. Благоприятный имидж складывается, если в числе ценностных установок руководства присутствует социальная ориентированность руководителя Имидж персонала – это собирательный, обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты (социально-демографические данные, профессиональная компетентность, культура, морально-нравственные характеристики). Визуальный имидж организации – представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, фирменной символике организации. Присутствие в фирменном стиле элементов, связанных в массовом сознании с общечеловеческими нравственными ценностями, делает его более благоприятным для формирования позитивного имиджа. Социальный имидж организации – поскольку бизнес располагает значительными финансовыми ресурсами, он может передавать их часть на социальные нужды. Издержки в связи с социально ориентированной деятельностью в долгосрочной перспективе могут стабилизировать прибыль компании, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется ее более привлекательный образ, а также складываются представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества, то есть репутация организации. Таким образом, при различных подходах к структуре имиджа одним из существенных его элементов является социальная составляющая, которая складывается, с одной стороны, из социальной политики и находит свое выражение в отношении к работникам, заботе об их социальном благополучии, а с другой – социальной ответственности, тех обязательств, которые организация несет перед местным сообществом и своими работниками. В этом проявляется взаимосвязь имиджа и социальной ответственности. Актуальность исследования проблемы взаимосвязи корпоративной социальной политики и имиджа организации обусловлена не только развитием репутационного менеджмента, но в первую очередь необходимостью обоснования социальной ответственности организации как важной части управления бизнесом. Изучение результатов исследований показывает, что целью имиджирования организации является не столько ее известность на целевом рынке, сколько создание положительного современного образа, способствующего успешному продвижению предлагаемых товаров и услуг, формированию благоприятной атмосферы для дальнейшего развития. Растущая конкуренция, изобилие на рынке товаров и услуг, большие возможности выбора для потребителей создают условия, при которых на их решение приобрести тот или иной продукт, услугу влияют не только цена товара и его качество, но и десятки других факторов. Одним из них, как показывают многочисленные исследования, является репутация компании как социально ответственной корпорации, известность и признание ее социальной деятельности. Проведенное в 2001 году организацией Environics International CSR Monitor социологическое исследование показало, что на общественное мнение о компании наибольшим образом влияют три фактора: – социальная ответственность, под которой респонденты понимают ее отношение к работникам, помощь обществу, этические правила, бережное отношение к окружающей среде; – качество товара и репутация брэнда; – финансовые показатели компании. Таким образом, социальная ответственность компании занимает первое место как фактор, формирующий мнение потребителей. Практические преимущества социальной ответственной компании состоят в укреплении репутации и имиджа компании в глазах широкой общественности и делового сообщества, повышении инвестиционной привлекательности. 2.3 Социальная ответственность бизнеса в России НА ПРИМЕРЕ ДОЧЕРНЕГО ОБЩЕСТВА «НК «РОСНЕФТЬ» ОАО «НК «Роснефть»» придерживается политики признания социальной ответственности перед своими сотрудниками, членами их семей, населением регионов, в которых ведет деятельность, и перед обществом в целом. На официальном сайте компании сказано: «Персонал НК «Роснефть» является ключевым ресурсом ее развития. Ценность человеческой жизни – главный приоритет при взаимодействии Компании с работниками, поэтому охране труда, промышленной безопасности, сохранению здоровья персонала Компания уделяет первостепенное внимание» . «Роснефть», ведёт уникальную системную работу в части корпоративной социальной ответственности. Эта деятельность ведется сразу по нескольким ключевым направлениям: развитие социальной инфраструктуры, поддержка здравоохранения и развития медицины, образовательные программы, поддержка профессионального и любительского спорта, экологические программы, спонсорские проекты в области культуры, проекты по возрождению культурного наследия. Основной целью в области персонала является обеспечение компании достаточным количеством квалифицированного персонала. Среди успешных практик в сфере социальной политики бизнеса следует отметить молодежные проекты: 1) «Роснефть-классы» – созданы в рамках трехступенчатой программы «Школа – Вуз – Предприятие». Школьники 10–11 классов занимаются углубленным изучением математики, физики и химии. С 2010 года «Роснефть-классы» функционируют в Сибирском федеральном университете; 2) создание новых направлений нефтяной промышленности в техникумах и профессионально – технических колледжах . Однако компания занимается не только обучением и подготовкой молодых специалистов, но и повышением квалификации уже имеющегося персонала. Специалисты управления обучения и развития персонала разработали программу под названием «Школа мастеров». Структура программы «Школа мастеров» охватывает весь спектр профессиональных компетенций мастера: управление подчиненными, производственным оборудованием, оптимизация производственных процессов «Роснефть» также играет важнейшую роль в развитии регионов своего присутствия(внешняя политика). Дочерние общества компании нередко являются градообразующими предприятиями, которые берут на себя обязательства по благоустройству улиц и дорог, строительству мостов, ремонту инженерной и транспортной систем, объектов электро- и теплоснабжения, замене оборудования. Решаются важные для регионов проблемы. Так, в Ингушетии реализован значимый проект по обеспечению региона качественной питьевой водой, в Башкирии построен комплекс биологических очистных сооружений «Башнефть-Уфанефтехима» производительностью 84 000 кубометров в сутки не имеет аналогов, как в России, так и странах Евразии. Из проектов в области поддержки спорта можно отметить открытие спортивного комплекса «Жемчужина Югры» в Нефтеюганске, ледовой арены «Туймазы» в Башкирии, финансирование легендарного хоккейного клуба ЦСКА, чемпионата мира по самбо, организацию регулярных корпоративных соревнований и многие другие. Что касается экологических программ, то Роснефть обязалась в 2022 году войти в первую четверть мировых нефтегазовых компаний по основным показателям в области охраны окружающей среды. Рассмотрим социальную политику компании и её затраты.(табл.2). Таблица 2 - Направления социальной политики с характеристикой затрат за 2014 год.
Направления внутренней, внешней социальной ответственности бизнеса, их реализация в полной мере соответствуют успешным отраслевым практикам и стратегии компании. Расширяя сферы влияния и внедряя новые образцы ответственности, а также развивая программы с в тех регионах, где компании ведут свою основную деятельность, ”Роснефть” повышает качество социальной среды вокруг себя, а следовательно компания может стать российским флагманом в сфере социальной ответственности бизнеса. Соблюдение принципов социальной ответственности способно вывести российский бизнес на качественно новый уровень, повысить конкурентоспособность отечественных компаний на международном рынке за счет использования единых культурных стандартов и правил ведения бизнеса. ЗаключениеВ данной курсовой работе, была рассмотрена экономическая природа фирмы и социальная ответственность бизнеса. Достижение цели исследования было достигнуто с помощью решения следующих задач:проанализирована экономическая природа и функции фирмы; раскрыта сущность понятия социальная ответственность бизнеса, а также её составляющих; рассмотрена социальная программа и ступени реализации, на примере конкретной компании. В ходе исследования был сделан вывод о том, что существует несколько подходов к причинам создания фирм, первый состоит в том, что возникновение фирм было обусловлено необходимостью уменьшения трансакционных издержек, второй - основан на том, что возникновение фирм – результат минимизации риска. Актуальным является то, что фирмы непрерывно развиваются (т.к основной целью фирмы является максимизация прибыли) и улучшают систему управления. Чтобы оставаться на рынке компании необходимо привлекать новых клиентов, развивать технологии, улучшать сырьё для производства, а также необходимо наличие квалифицированного персонала. Существует много концепций социальной ответственности бизнеса, возникающих по мере развития общественных и экономических отношений. Внедрение социальной ответственности невозможно без чёткого плана и денежных вложений. После внедрения СОБ необходимы контроль и мониторинг, так как это важные инструменты для осуществления планов компаний в этой сфере. Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что в современных экономических условиях, фирма является устойчивой и перспективной формой организации. А ориентация фирмы на удовлетворение потребностей её сотрудников и потребителей, свидетельствует о том, что бизнес становится социально ответственным. Источники Белый Е.М., Алексеев Ю.С. Зимина Л.Ю., Байгулова А.А., учебное пособие ЭКОНОМИКА ФИРМЫ: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РЕСУРСЫ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ . 2015. Богдан Н.Н., Масилова М.Г.. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ теория и практика: учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2015. – 284 с.. 2015Бортников Сергей Петрович статья: “ПРОИСХОЖДЕНИЕ ФИРМЫ”, Тамбов: Грамота, 2011. ГК РФ Коммерческие корпоративные организации (ст. 66 - 106.6)И. В. Денисов, В. Н. Юсим научная статья: “Экономико-технологическая концепция возникновения фирм и рынков”. 2011. Кукушкин С.Н -Теория бизнес-организации Л. С. Серкина, статья: “РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА ПРИМЕРЕ ДОЧЕРНЕГО ОБЩЕСТВА «НК «РОСНЕФТЬ»”.2016. Сергей Суверов, статья: “О социальной ответственности бизнеса”Смит, А. Исследование и природе и причинах богатства народов / А. Смит. — М.: Соцэкгиз, 1962. — 684 с.Тюрина А.Д. Теория организации.2010. Ю. А. Баранова, научная статья: “СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ”.2012. 1 2 |