тест. Этика как наука существует
 Скачать 130.61 Kb.
|
|
Основным содержанием медицинской услуги является труд: 1) субъекта 2) объекта 3) субъекта и объекта В системепроизводства медицинских услугиспользуются технологии: 1) политические 2) медицинские 5) культурные 3) организационные 4) воспитательные 5) химические Классификация медицинских услугпо сегментам структуры здравоохранения: 1) амбулаторные 2) стационарные 3) социальные 4) санитарно-гигиенические 5) эпидемиологические Классификация медицинских услугпо степени сложности: 1) простые 2) сложные 3) сверхсложные 4) возрастающей сложности 5) комбинированные Медицинские услуги имеют следующие характеристики: 1) несохраняемость 2) независимость 3) неосязаемость 4) неразделимость 5) непостоянство качества 6) неотделимость от источника Система управления – это совокупность взаимосвязанных элементов: 1) независимых 2) управляющих 3) сознательных 4) структурных Согласно современной модели менеджмента, потребитель медицинских услуг может быть из: 1) поверхностной среды 2) внутренней среды 3) внешней среды 4) творческой среды Элементами системы производства медицинских услугявляются: 1) процесс 2) застой 3) системный эффект 4) побочный эффект 5) структура 6) концепция Системный эффект в управлении– это результат: 1) быстрого разрыва связей между элементами 2) ослабления государственного регулирования элементов 3) выгодной переорганизации элементов 4)страхованияэлементов Cистемно-интеграционый аспект в системном подходе выявляет качества системы, обеспечивающие её: 1) разделённость 2) целостность 3) независимость от социальных факторов 4) либерализацию Основные принципы системного подхода в управлении качеством производства медицинских услуг: 1) структуризация 2) целостность 3)профессионализм 4) множественность 5) системность 6) перспективность Технология проведения системного анализа производства медицинских услуг должна выделять: 1) исторические этапы развития ЛПУ 2) объект системного анализа 3) границу раздела внешней и внутренней среды ЛПУ 4) целевую функцию и структуру ЛПУ 5) описание и критерии оценки состояния ЛПУ 6) классификацию элементов и способов их агрегирования Для системного анализа привлекают методы: 1) абстрагирования 2) моделирования реакций объекта 3) количественных оценок связей 4) психологическойкоррекции При анализе структуры стоматологического учреждения в ней выделяют следующие разделы: 1) здания, сооружения, оборудование ???2) информационные ресурсы 3) природные ресурсы 4) кадровые ресурсы 5) финансовые ресурсы При анализе медицинских и организационных технологий используют: 1) спектральный анализ 2) психологический корреляционныйанализ 3) функционально-стоимостный анализ Анализ медицинских и организационных технологий предусматривает количество этапов: 1) 3 2) 6 3) 9 4) 12 При анализерезультатов деятельности ЛПУ учитывают показатели: 1) результативности 2)износостойкости 3)умозрительности 4) дефектов деятельности Тема 9 Объект управления – это: 1.+тот (или что), кто включается в деятельность в качестве её предмета 2.- тот, кто имеет интерес, ставит цели и достигает их 3.- способы или технологии деятельности, которые зависят от свойств элементов и их связей, объединяющих всё в единое целое Субъект управления – это: 1+ кто управляет, воздействует (в ЛПУ это администрация, орган управления); 2.- кем (или чем) управляют Цель работы менеджера? 1.- подбор кадров 2.+ обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы 3.- финансовая аналитика Для авторитетного стиля управления характерно: + преувеличение роли административно-командных форм руководства, централизация власти, единоличное принятие управленческих решений - четкая позиция по любым вопросам, творческий подход к решению проблем, научная обоснованность и гибкость в применении различных методов, установка на разумный риск, деловитость и предприимчивость, непримиримость к недостаткам, чуткое и внимательное отношение к людям, отсутствие субъективизма и формализма, опора на массы в решении поставленных задач - децентрализация управления, коллегиальное принятие решений, инициатива подчиненных поддерживается и активно поощряется, отмечается высокий такт обращения с подчиненными, выдержка, доброжелательность) - минимальное вмешательство в работу подчиненных и коллектива в целом, низкий уровень требовательности как к подчиненным, так и к себе, предпочтение легких форм воздействия на подчиненных, чья инициатива хотя и не подавляется, но активно не поощряется. Для динамичного стиля управления характерно: - преувеличение роли административно-командных форм руководства, централизация власти, единоличное принятие управленческих решений + четкая позиция по любым вопросам, творческий подход к решению проблем, научная обоснованность и гибкость в применении различных методов, установка на разумный риск, деловитость и предприимчивость, непримиримость к недостаткам, чуткое и внимательное отношение к людям, отсутствие субъективизма и формализма, опора на массы в решении поставленных задач), - децентрализация управления, коллегиальное принятие решений, инициатива подчиненных поддерживается и активно поощряется, отмечается высокий такт обращения с подчиненными, выдержка, доброжелательность) - минимальное вмешательство в работу подчиненных и коллектива в целом, низкий уровень требовательности как к подчиненным, так и к себе, предпочтение легких форм воздействия на подчиненных, чья инициатива хотя и не подавляется, но активно не поощряется. Система управления любого объекта по существу имеет уровни: +стратегический, - контролирующий + тактический, + оперативный - координирующий Тактический уровень ответственен за: 1.- обеспечивает эффективное выполнение производственных (технологических) процессов в отдельных подразделениях учреждения, что определяется соответствием, как со стандартами с технологий, так и с оптимальным использованием ресурсов. 2.+ оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов по отдельным направлениям деятельности стоматологического учреждения. 3.- определение миссии (философии) бизнеса, установление долгосрочных общих целей на плановый период, определение конкретных целей (задач). Оперативный уровень обеспечивает: 1.- обеспечивает эффективное выполнение производственных (технологических) процессов в отдельных подразделениях учреждения, что определяется соответствием, как со стандартами с технологий, так и с оптимальным использованием ресурсов. 2.+ оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов по отдельным направлениям деятельности стоматологического учреждения. 3.- определение миссии (философии) бизнеса, установление долгосрочных общих целей на плановый период, определение конкретных целей (задач). Навыки руководителя: 1.+ технические 2.+ личностные 3.+ концептуальные 4.- мануальные Виды медицинских учреждений на рынке стоматологических услуг: 1. +одиночные стоматологические клиники, частные кабинеты; 2.сеть стоматологических клиник; 3. +медицинские центры и клиники, которые, кроме стоматологических услуг, оказывают и другие платные медицинские услуги. Виды медицинского страхования граждан: 1. +ОМС 2. +ДМС 3. Платные услуги 4. Корпоративное страхование 5. Страхование физических лиц 6. Страхование юридических лиц Тема 10 Дайте определение понятию «планирование» определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. функция управления организацией, распространяющееся на долгосрочные цели процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми процесс обеспечения достижения организацией своих целей В процессе планирования можно выделить: процесс определение системы целей; процесс координации целей и средств их достижения; процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием. процесс создания системы сплочения коллектива Дайте определение понятию «целеполагание» процесс разработки системы целей, начиная от общих целей организации и заканчивая целями отдельных ее подразделений метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно. передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние. Объектами планирования являются рабочее место, бригада, участок, отдел Заболеваемость Дайте определение понятию «план» детализированная совокупность решений, которые подлежат реализации, перечень конкретных мероприятий и их исполнителей. форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда. представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Цели и задачи финансового менеджмента: избежать финансовых трудностей и банкротства; выживание фирмы в условиях конкурентной борьбы; максимально увеличить объем продаж и сектор рынка; обеспечение сотрудников дополнительными отпусками Цель финансового планирования увязка доходов с необходимыми расходами. снижение времени,необходимого для осуществления задач выработка стратегии оптимизации Дайте определению «внеоборотные активы» земля, здания, оборудование, не предназначенные для продажи в этом году. затраты на продолжение бизнеса: поддержание объема оборотного капитала, активов. затраты на изменение производственной деятельности: участие в конкуренции и др. затраты на привлечение капитала и его удержание. 9. Какие существуют уровни системы управления лпу? стратегический тактический (оперативное) динамический физический 10. Сферы использования договорных цен — добровольное медицинское страхование частная медицина. обязательное медицинское страхование товарооборот 11. Финансовый менеджмент представляет собой 1) государственное управление финансами 2) управление финансовыми потоками коммерческой организации в рыночной экономике 3) управление финансовыми потоками некоммерческой организации 12. Основной целью финансового менеджмента является 1) разработка финансовой стратегии организации 2) рост дивидендов организации 3) максимизация рыночной стоимости организации 13. Объектами финансового менеджмента являются 1)финансовые ресурсы, внеоборотные активы, заработная плата основных работников 2)рентабельность продукции, фондоотдача, ликвидность организации 3) финансовые ресурсы, финансовые отношения, денежные потоки 14. В основные должностные обязанности финансового менеджмента входит 1) управление ценными бумаги, запасами и заемным капиталом 2) управление ликвидностью, организация взаимоотношений с кредиторами 3)управление финансовыми рисками, налоговое планирование, разработка стратегии развития организации 15. Основой информационного обеспечения финансового менеджмента является. . . 1) учетная политика организации 2) бухгалтерский баланс 3) отчет о прибылях и убытках 16. Услуга -это 1) процесс обмена продукта на деньги или другой товар 2) продукт труда, выраженный в материальной форме 3) есть полезное действие, удовлетворяющее потребность того, кто в ней нуждается. 17. Комплекс мероприятий, направленный на профилактику болезней зубов и полости рта, их диагностику и лечение, имеющее самостоятельное законченное значение и определенную стоимость 1) диспансеризация 2) стоматологическая услуга 3) патронаж 18. Особенности стоматологических услуг 1) имеют вещественные атрибуты, т.е. конкретные материальные результаты 2) не имеют срока давности 3) характеризуются стабильным качеством 19. Универсальными отличительными признаками услуг являются 1) Неосязаемость. 2) Неотделимость от источника услуги; 3) Недолговечность 4) Непостоянство качества; 5) Не сохраняемость 20. "пациент" + "специалист" = "один элемент профилактики, диагностики или лечения". 1) простая стоматологическая услуга 2) сложная стоматологическая услуга 3) комплексная стоматологическая услуга 21. Комплексная стоматологическая услуга 1) "пациент" + "специалист" = "один элемент профилактики, диагностики или лечения". 2) "пациент" + "комплекс простых услуг" = "этап профилактики, диагностики или лечения". 3) "пациент" + "простые + сложные услуги" = "проведение профилактики, установление диагноза или окончание проведения определенного этапа лечения". 22.Систематизированные сборники тарифов по видам и группам услуг и товаров. договор прейскурант табель 23.Прейскурант может быть нозологический стационарный технический манипуляционный 24. Показатель, характеризующий доходность деятельности предприятия 1) совокупный доход 2) рентабельность 3) прибыльность 25. Под рентабельностью понимают 1) часть денежной выручки учреждения, остающаяся после возмещения материальных затрат 2) чистый денежный доход учреждения, остающийся после возмещения материальных затрат и средств на оплату труда 3) отношение прибыли, полученной от предоставления услуги, к ее полной себестоимости размер затрат, включенных в себестоимость 26. Проведение медицинскими работниками на дому профилактических, оздоровительных и санитарно-просветительных мероприятий 1) диспансеризация 2) патронаж Тема 11 1. В общем, маркетинг означает: Рынковедение Финансирование Здравоохранения 2. Целью маркетинга является 1) удовлетворение потребностей покупателя и за счет этого получение прибыли продавцом. 2) создание проектов , для реализации товара 3) производство товаров надлежащего качества 3 . Маркетинг в здравоохранении включает в себя систему принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услуг производителем осредоточение отдельных цехов, участков и рабочих мест на выполнении определенных технологических операций или групп операций набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни; общие убеждения, вера человека по поводу того, что хорошо и что плохо |