тест. Этика как наука существует
 Скачать 130.61 Kb.
|
|
4. К основным характеристикам специфичности медицинской услугиследует отнести все кроме: 1) предотвращение риска ущерба для здоровья 2) конфиденциальность и приватность информации 3) объективность подхода к проблемам пациента, психологическая совместимость 4) разработка методов активной рекламы 5. Классификация видов рекламы бывает по следующим критериям: 1) по территориальному признаку 2) по объекту 3) по назначению 4) по распространенности 6. Объект рекламы представляют 1) целевая аудитория 2) работадатель 3) сотрудники 4) телевидение 7.Дайте определение понятию лицензируемый вид деятельности вид деятельности, на осуществление которого на территории Российской Федерации требуется получение лицензии в соответствии с настоящим Федеральным законом и вступившими в силу до момента вступления в силу настоящего Федерального закона иными федеральными законами осредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти решения строго обязательны для нижних уровней. один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определенных средств. 8. Основной закон, регулирующий коммуникационную политику фирмы 1)Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». 2) Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» 3) Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» 9. Одной из важнейших целей реформирования здравоохранения является 1) адаптация отрасли народного хозяйства к условиям рыночных отношений. 2) предотвращение риска ущерба для здоровья 3) доверительность и информированное согласие потребителя медицинской услуги на медицинское вмешательство 4) безвозмездность медицинской услуги 10. Дайте определение понятию «лицензия» – это право на осуществление лицензируемого вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие 11. Федеральный закон от 17 августа 1995 г. № 147-ФЗ О естественных монополиях» О защите прав потребителей О техническом урегулировании 12. Все виды маркетинговой деятельности ориентированы прежде всего 1) на улучшение качества продукции 2) на получение прибыли 3) на потребителя 13. Закон «О защите конкуренции». 1) Законом устанавливаются меры предупреждения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции 2) Законом устанавливаются основы регулирования тарифов 3) Законом устанавливаются ограничения в ценовой политике 14.Законы, которые регулируют при проведении маркетинговых исследованиях 1) закон «О коммерческой тайне» 2) закон «О защите конкуренции». 3) закон «О персональных данных». 4) закон о защите прав потребителей 15. Законы, применяющиеся при разработке и реализации товарной политике 1) закон о защите прав потребителей 2) закон о рекламе 3) закон о техническом регулировании 4) закон «О защите конкуренции». 16. Дайте определение термину «внутренний маркетинг» средство, при помощи которого предприятие оказывает влияние на рынок изучение рыночного спроса на производимую продукцию и организация сбыта этой продукции привлечение, развитие, мотивация и удержание квалифицированного персонала предлагаемой работой, удовлетворяющей их потребности 17. К основным характеристикам медицинской услуги относятся: предотвращение риска ущерба для здоровья доверительность и информированное согласие потребителя медицинской услуги на медицинское вмешательство безвозмездность медицинской услуги 18. Существуют классификации рекламы по следующим признакам: по назначению по субъект по временному признаку по территориальному признаку 19. К методами продвижения стоматологических услуг относятся: реклама лицензия бизнес-планирование PR-технологии 20. К лицензируемым видам деятельности относятся 1) виды деятельности, осуществление которых может повлечь за собой нанесение ущерба правам, законным интересам, нравственности и здоровью граждан 2) вид предпринимательской деятельности, направленный на обслуживание населения 3) вид деятельности, направленный на продвижение товаров и услуг 21. Брендинг это деятельность по разработке марки продукта, продвижению на рынок и обеспечению еепрестижности, и мониторинг на соответствие марки требованиям рынка. 2) это деятельность по сегментации рынка 3) это деятельность, осуществление которой может повлечь за собой нанесение ущерба правам, законным интересам, нравственности и здоровью граждан 22. Сущность и особенности маркетинга в здравоохранении включают следующие положения: 1) изучение спроса на медицинские услуги 2) анализ потребности в здравоохранении 3) определение стоимости медицинских услуг 4) удовлетворение спроса Тема 12 В каких целях составляется бизнес-план? Эффективного управления и планирования бизнеса Привлечения внимания потребителей Стимуляции эффективности работы сотрудников 2. Дайте определение понятию внутренние цели проверка знаний управляющего персонала, понимания ими рыночной среды и реального положения предприятия на рынке распределения ресурсов; координации деятельности между отдельными подразделениями; координации с внешней средой (рынком); 3. Конечной целью бизнес-процессов является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. процесс определение системы целей процесс координации целей и средств их достижения; процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием. 4. Основными чертами такой реорганизации являются все, кроме широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям; сокращение количества уровней принятия решения; сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда; повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции илиуслуг, а также работы организации в целом; оценки и анализа внешней и внутренней среды организации. 5. Основное предназначение бенчмаркинга это 1) исследование деятельности, услуг и изделий родственных компаний с целью совершенствования собственных деятельности и услуг 2) предотвращение риска ущерба для здоровья 3) индивидуальность взаимодействия потребителя и производителя услуги 4) возмездность медицинской услуги 6. Сколько этапов содержит работа по внедрению в компании процессного подхода? 9 5 7 4 7. Разработка системы управления бизнес-процессами включает в себя все кроме обучение рабочих групп методикам процессного подхода; разработка документированных процедур; разработка системы документооборота СУБП; разработка должностных и рабочих инструкций; 8. Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью компанией понимается ориентация: деятельности организации системы управления организацией системы качества организации все варианты ответов верны 9. Дайте определение понятию вспомогательные процессы 1) процессы, которые необходимы для функционирования других процессов и которые создают косвенную ценность для потребителя 2) процессы совершенствования производимых услуг или продуктов, технологий, оборудования, а также инновационные процессы 3) процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнес-процессоворганизации 10. Дайте определение понятию процессы развития процессы совершенствования производимых услуг или продуктов, технологий, оборудования, а также инновационные процессы процессы, которые необходимы для функционирования других процессов и которые создают косвенную ценность для потребителя процессы, которые охватывают веськомплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнес-процессоворганизации 11. Дайте определение понятию процессы управления 1) процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнес-процессов организации 2) процессы совершенствования производимых услуг или продуктов, технологий, оборудования, а также инновационные процессы 3) процессы, которые необходимы для функционирования других процессов и которые создают косвенную ценность для потребителя 12. Дайте определение понятию « Поставщик» бизнес-процесса 1)субъект, предоставляющий ресурсы 2) субъект, получающий результат бизнес-процесса 3) должностное лицо, которое имеет в своемраспоряжении персонал 13. Назовите виды бизнес-процессов, которые составляют базовые категории не обязательные процессы управления 3) вспомогательные 4) добровольные 5) основные 14.Работа по внедрению в компании процессного подхода имеет следующие этапы: 1) проведение диагностики системы управления компанией. 2) исследование и анализ рынка. 3) определение владельца бизнес-процесса 4) проведение аудита системы управления бизнес-процессами 15. Структура бизнес-плана стоматологического учреждения содержит: 1) план маркетинга 2) финансовый план 3) план долгосрочных целей развития 4) мониторинг параметров продукта, процесса 16. Описание процесса — это инструмент, позволяющий: определить время выполнения действий в процессе. определить скорость выполнения действий в процессе. определить область действия каждого участника в процессе 17. Перспективы развития стоматологического учреждения в бизнес-плане оценивают на срок: на 2 - 3 года. на 1-2 года более 5 лет не меньше 10 лет 18. К основной информации о процессном подходе к управлению организацией относится/относятся: 1) проведение аудитасистемы управления бизнес-процессами 2)управление ресурсами процесса 3) исследование и анализ рынка 4) + анализ данных и проведение корректирующих и предупреждающий действий 19. Дайте определениепонятию «бизнес-плану»: 1) визитная карточка инвестиционного проекта. 2) эффективный инструмент управления, помогающий менеджеру разобраться в перспективах роста учреждения 3) инструмент маркетинга для продвижения компании 4)планирующий документ, который обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса 20.Дайте определение понятию «Владелец процесса» 1) должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, ведет мониторинг хода процесса 2)должностное лицо, которое имеет в своемраспоряжении персонал, инфраструктуру, аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, ведет мониторинг хода процесса 3)должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия дляпринятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса 4)должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия дляпринятия решения о проведении работ по описаниюбизнес-процесса Вопрос 1 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00  Отметить вопросТекст вопроса В системе производства медицинских услуг используются технологии: Выберите один или несколько ответов:  a.+организационные  b.химические c.воспитательные d.медицинские e.культурные f.политические Вопрос 2 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопроса Коллективное управление это: Выберите один ответ:  a.стиль руководства ЛПУ, при котором активная роль принадлежит рядовым работникам  b.стиль руководства ЛПУ, при котором активная роль принадлежит руководству учреждения Вопрос 3 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопроса Понятие "медицинская этика" включает в себя понятие "медицинская деонтология": Выберите один ответ: a.нет. b.да; Вопрос 4 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопроса Основные принципы системного подхода в управлении качеством производства медицинских услуг: Выберите один или несколько ответов: a.профессионализм b.целостность c.множественность d.структуризация e.перспективность f.системность Вопрос 5 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопроса Согласно ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии Выберите один или несколько ответов: a.решением консилиума b.со стандартами медицинской помощи c.профессиональным стандартом d.с порядками оказания медицинской помощи e.с международной классификацией болезней Вопрос 6 Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопроса Тактический уровень ответственен за: Выберите один ответ: a.оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов по отдельным направлениям деятельности стоматологического учреждения. b.определение миссии (философии) бизнеса, установление долгосрочных общих целей на плановый период, определение конкретных целей (задач). c.обеспечивает эффективное выполнение производственных (технологических) процессов в отдельных подразделениях учреждения, что определяется соответствием, как со стандартами с технологий, так и с оптимальным использованием ресурсов. Вопрос |