эссееееееее. Эссе. Факультет экономики и управления Кафедра теоретической и прикладной экономики эссе на тему Главные достоинства и недостатки российского делового общения в процессе переговоров
 Скачать 25.87 Kb.
|
|
Ц  ентросоюз Российской ФедерацииСибирский университет потребительской кооперации Факультет экономики и управления Кафедра теоретической и прикладной экономики ЭССЕ на тему: «Главные достоинства и недостатки российского делового общения в процессе переговоров» Работу выполнила Студентка 1 курса Рудина Анна Александровна Руководитель _______________ зав. кафедрой, канд.экон.наук, доцент Л.В. Ватлина Новосибирск-2021 Задача любой деловой беседы это решить какую-то насущную проблему так, чтобы все остались довольны. Для этого вполне логично правильно выразить свое мнение и понять мнение собеседника. Если помнить об этом то все останутся довольны. Самое главное нужно говорить четко и не суетиться, нормально объяснить свои мысли и намерения невозможно, если говорить несвязанно и себе под нос. Разговаривайте членораздельно и достаточно громко. Чтобы собеседник понял, чего вы от него хотите сразу в начале разговора расскажите ему, в чем ваша проблема. Не ждите, что ваш собеседник догадается обо всем сам. В телефонных деловых беседах это особенно важно, сначала нужно представиться и сказать по какому вопросы вы звоните. Один из важных показателей в деловой беседе, замените «че» на «что», так человек сразу поймет умеете ли вы вести деловую беседу или нет. Как бы вы небыли учтивы это убьет все труды наповал. Так как результат общения зависит не только от вас, то вам важно поддерживать контакт с собеседником. Произносите его имя, это акцентирует внимание человека на беседе и повышает его расположение к вам, потому что это больше никакая безличная беседа, а беседа именно вас именно с ним. Если вы не знаете, как зовут вашего собеседника, то спросите: как я могу к вам обращаться? Это наилучший способ узнать имя человека. Внимательно слушайте и смотрите на собеседника, если это конечно возможно. Если же несмотря на это вы с трудом понимаете чего от вас хотят или вам показалось, но вам только показалось. Обязательно уточняйте у собеседника, правильно ли вы его поняли. Коротко подытожьте содержание беседы и переспросите, все ли сказанное было верно. Это поможет избежать любых путаниц и недомолвок. Не перебивайте, или если вам очень нужно перебить извинитесь. Лучше всего спросить: простите, могу ли я вас перебить? Ну или хотя бы предупредить: простите, я вас перебью. Но лучше все-таки дать человеку договорить его мысль, даже если она банальна и ясна с первого слова. Это простоя проявление выражения. Выражая свои эмоции, никогда не говорите я прав, а ты не прав! Это ваша субъективная оценка, которая выражает только агрессию и никак не объясняет вашу позицию, т.е это максимально бесполезная фраза. Если вы сильно теряетесь в процессе деловой беседы продумайте заранее, то что вы хотите сказать. Только не пытайтесь действовать строго по придуманной вами же инструкции. Потому что у вашего собеседника скорей всего другая инструкция, но не большой скелет основных мыслей точно не помешает, поэтому нужно позаботиться заранее. В процессе принятия решения используется огромный объем разнообразной информации и знаний, рассматриваются все подходы к решению проблемы. Было бы разумно при ведении переговоров иметь не только в голове, но и на бумаге различные варианты решения проблемы. Многие партнеры вступают в переговоры, не обдумав в достаточной степени их необходимость и цель, а также сложности и возможные последствия. |