Функции управления. Новая презентация. Фармацевтических дисциплин
 Скачать 283.76 Kb.
|
|
Функции управления. Планирование как основная функция менеджмента НАО «Медицинский Университет Астана» Кафедра «Фармацевтических дисциплин» Выполнила: Газизова А. А. Группа: 501 Фармация Проверила: Акпаева К. М. План: 1. Глоссарий. 2. Оглавление. 3. Основная часть: 1) Функции управления; 2) Планирование; 3. Заключение. 4. Использованная литература. Глоссарий 1. Управление – это совокупность системы скоординированных мероприятий (по планированию, организации, мотивации и контролю), направленных на достижение значимых целей организации. 2. Управление - это руководство людьми и рациональное использование ресурсов организации, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и эффективным путем. 3. Менеджер - это субъект, осуществляющий управленческие функции. 4. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начинаю от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. 5. Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления. Глоссарий 1. Планирование - это процесс формирования программы развития организации, целей и путей ее достижения. 2. Организация - функция управления, представляющая собой деятельность по формированию оптимальной структуры управления, а также распределение работы, закрепление прав, обязанностей и ответственности. 3. Координация - функция управления, направлена на обеспечение согласованности между песоналом в процессе работы, обеспечивает и регулирует выполнение совместных их действий. 4. Мотивация - функция управления, направленная на побуждение работников к деятельности для достижения своих личных целей и целей организации. 5. Контроль - включает учет, анализ и контроль. Функция контроля служит для обеспечения обратной связи в процессе управления. При этом сравнивают фактические результаты с поставленной целью и целевыми задачами. 6. SWOT-анализ - анализ сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и опасностей рынка для выработки маркетинговых целей, стратегий и конкретных действий по приспособлению потенциала предприятия к рыночным требованиям и условиям. SW-анализ позволяет оценить внутренний потенциал на основе изучения прошлого и настоящего опыта предприятия. ОТ-анализ позволяет предвидеть благоприятные и неблагоприятные условия рынка на основе изучения реально складывающихся тенденций и процессов во внешней среде (для этого используется STEP-анализ). Оглавление Суть любого управления – это достижение организацией целей при наиболее оптимальном использовании ресурсов. Достижение данных целей возможно в результате выполнения определенных действий, т.е. функций. Функция в переводе с латинского языка означает «совершение», «исполнение» действий. Деятельность менеджеров можно представить как непрерывный процесс выполнения управленческих функций. Функции управления по Ф. Тейлору: 1. выработка истинных научных основ производства; 2. научный подбор рабочих; 3. научное обучение и тренировка рабочих; 4. сотрудничество между администрацией и рабочими. Функции управления по А.Файолю: 1. Разделение труда 2. Власть и ответственность 3. Дисциплина 4. Единоначалие 5. Единство руководства 6. Подчиненность личных интересов общим 7. Вознаграждение персонала 8. Централизация 9. Скалярная цепь 10. Порядок 11. Справедливость 12. Стабильность рабочего места для персонала 13. Инициатива 14. Корпоративный дух Функция управления Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления. Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов. Общие функции управления прогнозирование и планирование организация работы мотивация координация и регулирование контроль, учет, анализ Конкретные функции управления 1. перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; 2. организация работ по стандартизации; 3. учет и отчетность; 4. экономический анализ; 5. техническая подготовка производства; 6. организация производства; 7. управление технологическими процессами; 8. оперативное управление производством; 9. метрологическое обеспечение; 10. технологический контроль и испытания; 11. сбыт товаров и продукции; 12. организация работы с кадрами; 13. организация труда и заработной платы; 14. материально-техническое снабжение; 15. текущее и капитальное строительство; 16. финансовая деятельность. Классификация функций 1. Планирование - это процесс формирования программы развития организации, целей и путей ее достижения. 2. Организация - функция управления, представляющая собой деятельность по формированию оптимальной структуры управления, а также распределение работы, закрепление прав, обязанностей и ответственности. 3. Координация - функция управления, направлена на обеспечение согласованности между песоналом в процессе работы, обеспечивает и регулирует выполнение совместных их действий. 4. Мотивация - функция управления, направленная на побуждение работников к деятельности для достижения своих личных целей и целей организации. 5. Контроль - включает учет, анализ и контроль. Функция контроля служит для обеспечения обратной связи в процессе управления. При этом сравнивают фактические результаты с поставленной целью и целевыми задачами. Классификация функций 1. Планирование: • анализорганизации, анализ окружения; • выбор целей на основе анализа; • разработка стратегий для достижения целей; • разработкапланов, программ, графиков. 4. Контроль: • измерение результата, сравнение с планом; • анализ причин отклонения и регулирование. 3. Координация: • администрирование; •работа с кадрами; 2. Организация: • формирование структуры подчиненности; • распределение задач; • формирование структуры коммуникаций; • формирование системы оценки труда. 5. Мотивация: • материальное вознаграждение; •морально-психологические стимулы. Распределение функций управления Функции Уровни управления высший средний низкий Стратегическое планирование высокая средняя низкая Оперативное планирование средняя высокая средняя Организация высокая средняя низкая Руководство низкая средняя высокая Контроль средняя высокая средняя Важность функций управления организацией: Высшие менеджеры: основные функции – стратег. планирование и орг. проектирование; В меньшей степени – оператив. планирование и контроль Менеджеры нижнего уровня: основная функция – руководство; оператив. планирование и контроль – в меньшей степени Менеджеры среднего звена: основные - оператив. планирование и контроль по своему направлению; остальные функции – на среднем уровне Планирование Аспект планирования Стратегическое Оперативное Объект рассмотрения Окружение предприятия, оценка уровня Эффективность отдельных процессов на предприятии Инструменты Анализ жизненного цикла, сценарии, методика портфолио Финансовый учет, статистика, расчет издержек и результатов Параметры планирования Потенциал успеха, шансы, риски Прибыль, оборот, издержки Классификация планов по временному параметру: • долгосрочное - 5 и более лет; •Среднесрочное – от 1 до 5 лет; • краткосрочное - на срок до 1 года (вплоть до 1 дня). Различия между оперативным и стратегическим планированием: Планирование — процесс выработки средств достижения общих целей организации Цели Обеспечение существования, создание потенциала успеха Эффективность, рентабельность Классификация планов Классификация планов по глубине планирования (уровням иерархии): • для высшего уровня – план всей организации (обобщенные показатели); • для средних уровней – планы по отдельным направлениям (снабжение, сбыт производство, и т.д.) • для нижних уровней – детальные планы, графики выполнения операций (конкретные показатели в натуральной форме) 1. Ретроградный метод (сверху вниз). Общие цели задаются руководством фирмы, затем они шаг за шагом конкретизируются и превращаются в детальные планы на отдельных ступенях иерархии. Методы формирования и согласования планов разных уровней: Недостаток: нереалистические задачи, поставленные на высшем уровне, уже не могут корректироваться на исполнительском уровне Классификация планов 2. Прогрессивный метод (снизу вверх). Конкретные планы для низовых подразделений все больше обобщаются, пока на уровне руководства не сольются в общий план. 3. Метод встречного планирования (смешанный). Общие планы организации шаг за шагом конкретизи- руются. Если планы - нереальны, то с нижнего уровня поступают встречные предложения, которые обобщаются. В общий план вносятся коррективы и вся процедура повторяется Недостаток: длительность и сложность процедуры Достоинства: согласованность планов, их реалистичность Недостатки: нет координации между планами нижнего уровня; локальные цели отдельных подразделений могут противоречить глобальным целям всей организации Классификация планов Классификация планов по периодичности процессов, охватываемых планированием: Как правило, единовременные планы представлены в виде программ мероприятий, согласованных по срокам, результатам и ресурсному обеспечению. • единовременные планы – для процессов, выполняемых однократно (внедрение какого-либо проекта или программы); разрабатываются однократно на некоторый промежуток времени, необходимый для достижения конечной цели проекта • планы функционирования – разрабатываются периодически для регулярно повторяющихся процессов (основных функциональных сфер), таких как сбыт, производство, материально-техническое снабжение и т.д. Технология планирования Анализ ситуации Постановка целей Выработка решений Выбор оптимального решения Проблемы, ограничения Система целей Альтернативные решения Оптимальное решение Анализ ситуации: анализ окружения, организации, выявление проблем, ограничений Соответствует технологии принятия решений: Выбор оптимального решения: оценка вариантов и выбор наилучшего Выработка решений: формирование альтернативных вариантов решения выявленных проблем и достижения поставленных целей Постановка целей: с учетом выявленных проблем Анализ ситуации Технологическое окружение Географическое окружение Политико-правовое окружение Социально-культурное окружение Макросреда Микросреда Организация Поставщики Конкуренты Потребители Партнеры Анализ макросреды Анализ технологического окружения: изучение новейших достижений в технологиях производства, новейших результатов научных разработок. Анализ социально-культурного окружения: изучение рынка рабочей силы (уровень занятости, образования, здравоохранения) изучение влияния социально-культурных и демографических условий на поведение потребителей. Анализ политико-правового окружения: изучение политических и правовых законодательных актов (налоговых программ, регулирования цен и др.) Анализ географического окружения: изучение особенностей климата, экологии, транспортной инфраструктуры. Анализ микросреды и организации Изучение характерных черт потребителей: покупательский потенциал, структура потребителей, платежные привычки, потребности и предпочтения и т.д. Результатом этапа анализа должно стать описание выявленных ограничений, проблем, существующих тенденций, имеющихся ресурсов, а также потенциальных благоприятных возможностей и угроз Анализ организации: SWOT-анализ (Strength ness – сильные стороны, Weakness –слабые стороны, Opportunity – возможность, Threat – угроза), анализ жизненного цикла изделий, функционально-стоимостной анализ и др. Анализ поставщиков и партнеров: оценивание настоящих и потенци- альных поставщиков и партнеров (надежность, качество продукции, условия поставок, степень зависимости, имидж и др.) Анализ конкурентной позиции фирмы: изучение сильнейших конкурентов (доля на рынке, эффективность продаж, преимущества и недостатки продуктов, конкурентоспособность цен, общий имидж и т.д.) Постановка целей • общие цели. Выражают общую задачу, значение, миссию фирмы, определяют основное направление развития бизнеса на протяжении всего жизненного пути • краткосрочные цели. Определяют результаты, которые должны быть достигнуты компанией и ее отдельными подразделениями в ближайшее время (через год и менее). Должны быть подчинены долгосрочным целям и выбранной стратегии. Являются основой для разработки оперативных планов. • долгосрочные цели. Определяют результаты, которые должны быть достигнуты компанией через 3–5 лет. На их основе разрабатывается стратегический план фирмы Виды целей организации: Постановка целей Цели организации Экономические цели Экологические цели Социальные цели Предметные цели Финансовые цели Внутренние соц. цели Внешние соц. цели - вид и структура производства и сбыта; -объем продукции; -потребности в производственных мощностях; -каналы сбыта продукции - прибыль; - рентабельность; - вновь созданная стоимость; - платежеспособ- ность; - объем и структура ликвидных резервов -сокращение расхода энергии, -сокращение выброса вредных веществ; -учет возможности утилизации - замена экологически вредных веществ - создание благоприятных условий труда; -возможности профессионально го роста -зарплата, соответствующая трудовому вкладу - поддержка культурных мероприятий, спортивных клубов, детских домов и т.д. Принципы постановки целей 1. Цели выявляются на основе анализа ситуации: должны быть связаны с проблемами, выявленными на этапе анализа должны учитывать выявленные ограничения, тенденции и возможности 4. Должны быть проверяемыми: формулировки должны быть точными и четкими должны быть критерии (измеряемые индикаторы) должны быть указаны сроки реализации 3. Должны быть выявлены взаимоотношения целей: индифферентные – достижение одной не влияет на достижении другой комплиментарные – достижение одной способствует достижению другой конкурирующие – достижение одной препятствует достижению другой 2. Цели должны учитывать интересы всех заинтересованных сторон: работников фирмы; акционеров, инвесторов, потребителей, поставщиков Выработка плановых решений Методы теории принятия решений Методы экспертных оценок - для выбора наилучшей альтернативы. Формируется множество частных критериев, определяется их вес (важность). Затем эксперты выставляют оценку каждой альтернативы по каждому из критериев. Интегральная оценка для отдельных вариантов рассчитывается по определенной формуле (например, как взвешенная сумма). Методики прогнозирования - для оценки сгенерированных альтернатив. Примеры: методики временных рядов (экстраполяции), методы построения сценариев, методы анализа причинно-следственных связей. Метод Дельфи: на первом этапе эксперты анонимно высказывают свое мнение. Их суждения обрабатываются (выделяются среднее и крайние мнения). Экспертам сообщаются результаты. Если мнение эксперта сильно отклоняется от среднего значения, то его просят аргументировать свое мнение или изменить. «Мозговой штурм» - коллективное генерирование идей в благоприятных для творчества условиях (отсутствие критики, поощрение максимального количества идей, дружеская атмосфера). Происходит цепная реакция идей, интеллектуальной взрыв. Выработка плановых решений Методика анализа жизненного цикла изделия внедрение рост зрелость падение Внедрение – освоение продукта и рынка Рост – постоянно растущий объем продаж Зрелость – устойчиво высокий объем продаж Падение – сокращение продаж Стратегии: • для стадий внедрения и роста – инвестирование, усовершенствование позиций; • для стадии зрелости – удержание позиций, укрепление и поддержка; • для стадии падения – свертывание позиций, деинвестирование Заключение Процесс управления предприятием складывается из многих функций (планирование и прогнозирование; организация; координация и регулирование; учет, контроль и анализ; активизация и стимулирование). Каждая функция характеризуется присущим ей технологическим способом воздействия на управляемый объект. Функция планирования служит основой для принятия управленческих решений и представляет собой управленческую деятельность, которая предусматривает выработку целей и задач управления производством, а также определение путей реализации планов для достижения поставленных целей. Список использованной литературы: 1. Менеджмент и маркетинг в фармации: Учебное пособие / Арыстанов Ж.М., Токсеитова А.Т. - Алматы: издательство «Эверо», 2016. – 532 с. 2. Румянцева З.П.Общее управление организацией. Теория и практика: М.: Инфра -М, 2005.-304 с. 3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2000 г., 248 с. 4. Ильин А.И. Планирование на предприятии. 4- ое издание. Мн.: Новое знание, 2003 г. Вопросы: 1. Функции управления по Тейлору? 2. Функция управления, дайте определение термину; 3. Что входит в общие функции управления? 4. Классификация функций управления? 5. Планирование, дайте определение термину; 6. Что входит в планирование? 7. Что входит в организацию? 8. Классификация планов по временному параметру; 9. Ретроградный метод; 10. Достоинства метода встречного планирования? 11. Виды целей организации? 12. Что входит в анализ макросреды? 13. Что входит в анализ микросреды? 14. Что входит в технологию планирования? |