Рабочая тетрадь по психологии. Раб тетрадь. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования тульский государственный университет
 Скачать 80.55 Kb.
|
9. Основные психологические характеристики группы.Группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определённых признаков. Существование большого количества различных социальных групп обусловило разработку различных типологий групп. Основными критериями выделения таких типологий могут выступать: - количество человек в группе; - общественный статус; - уровень развития и т. д. Так, по общественному статусу группы делятся на формальные и неформальные, по непосредственности взаимосвязей – на реальные и номинальные, по значимости – на референтные группы и группы членства. Наиболее употребительные типологии выделяются по количеству человек и по уровню развития. По уровню развития выделяют группы неорганизованные или слабо организованные, с низким индексом сплочённости, а также группы высокого уровня развития: - диффузная группа – общность, в которой отсутствует сплочённость как ценностно-ориентационное единство, нет организованной совместной деятельности, способной опосредовать отношения её участников. Чаще всего диффузная группа представляет собой небольшое кратковременное объединение людей на случайной основе. Диффузные группы находятся на очень низком уровне развития и быстро распадаются; - ассоциация – группа, в которой отсутствуют объединяющая её совместная деятельность, организация и управление, а ценностные ориентации, опосредующие межличностные отношения, проявляются в условиях группового общения. Ассоциация является официальной группой, имеющей общую, официально поставленную цель, официальную структуру, но совместного достижения общественно значимых целей в такой группе ещё нет: каждый добивается этих целей сам по себе; - корпорация – организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узколичных интересов; - коллектив – группа объединённых общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития. Выделяются следующие признаки коллектива: высокий уровень развития группы, социально-позитивная деятельность, высокая сплочённость членов группы, референтность группы, опосредованность межличностных отношений совместной деятельностью. По количеству человек выделяют большие группы, малые группы и микрогруппы. Состав микрогрупп включает в себя два или три человека (соответственно диады, триады). Большая группа – это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации. Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов. В малой группе участники лично знают друг друга. Психологические характеристики группы Групповые нормы – это определённые правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение её членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют, таким образом, регулятивную функцию по отношению к этой деятельности. Нормы группы связаны с ценностями, т. к. любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-то социально значимых явлений. Нормы группы включают в себя и общезначимые нормы, и специфические (выработанные именно данной группой). Групповые нормы способствуют повышению устойчивости и стабильности группы. Иногда групповые нормы выполняют в определённом смысле консервативную роль. Если человек не соблюдает групповые нормы, то включаются механизмы, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь соблюдения норм. Все процедуры, при помощи которых поведение индивида приводится к групповой норме, называются групповыми санкциями. Система санкций предназначена для того, чтобы обеспечить соблюдение норм. Санкции могут быть: - положительными и отрицательными; - формальными и неформальными; - непосредственными и опосредованными. Санкции существуют на всех уровнях социальной жизни и во всех группах. Они регулируют поведение индивидов с различным уровнем строгости и силы. Групповое давление – действия, побуждающие человека вести себя определённым образом и в соответствии с экспектациями (системой ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей) окружающих. Конформность – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. Различают: а) внешнюю конформность, когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться; б) внутреннюю (подлинный конформизм) – индивид действительно принимает мнение большинства. Слабое влияние группового давления определяется как нонконформизм. Нонконформизм не имеет ничего общего с негативизмом (конформностью наоборот). Негативизм проявляется в стремлении человека обязательно поступить вопреки правилам, и в этом смысле он зависит от групповых норм. Нонконформист же имеет свой, независимый взгляд на явления окружающего мира и доверяет своему мнению, при этом он относится с уважением и к мнениям других людей, но поступать он будет в соответствии со своими представлениями о действительности. Групповая динамика – это совокупность динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какой-то период её существования. 10. Стадии развития группы и формирование команды. Распределение ролей в группе, виды групповых ролей.Выделяют следующие стадии развития группы: - стадия формирования - стадия психологической напряженности - стадия нормализации - стадия деятельности Стадия формирования. Когда группа формируется, ее члены осторожно исследуют границы приемлемого поведения в группе. Это – стадия перехода индивида от состояния независимого лица к статусу члена группы. Выделяют также следующие стадии: вход в рабочую группу (сбор данных) диагностика групповых проблем подготовка решений и составление плана действий (активное планирование) выполнение плана действий (активный процесс) мониторинг и оценивание результатов Формирование социальной группы - первый этап ее жизни, когда она только начинает складываться. Следующие этапы: развитие группы, стабилизация, распад (или трансформация в принципиально новый вид). Группы, бывают формальными и неформальными. Формальные создаются вышестоящей инстанцией со специфическими задачами по достижению каких-либо конкретных целей. Неформальные группы, напротив, не создаются указанием сверху. Они возникают практически спонтанно, без какой-либо помощи (а иногда и вопреки желанию) организации. Но независимо от формальности или неформальности, люди хотят вступать в группы. Люди вступают в группы потому, что: им необходимо объединяться друг с другом, потому что они чувствуют необходимость общественного взаимодействия; группы могут предоставлять информацию о ком-то конкретном и о внешнем мире вообще; группа служит источником вознаграждения; находясь в группе легче достигнуть целей, которые были бы недостижимы в одиночку; преследуется расположение тех или иных лиц. Для успешной жизнедеятельности группы необходимо, чтобы поведение ее реальных членов способствовало достижению целей группы и социальному взаимодействию. Поэтому одной из центральных категорий, определяющих характер групповой динамики, является понятие социальной роли. Социальная роль, как социально-психологическая категория, имеет несколько значений: Совокупность функций или действий, которые возлагаются на индивида, занимающего определенный статус в системе группового взаимодействия; Ожидаемый и одобряемый другими членами группы стиль поведения индивида, осуществляемый в рамках принятых группой норм и правил; Осознание индивидом своего места в системе групповых отношений, сущности возлагаемых на него задач и функций и способов их реализации. А также устойчивое представление о собственном стиле поведения и стилях поведения взаимодействующих с ним других членов группы. Осваивая социальную роль, индивид, прежде всего, усваивает те стандарты поведения, которые являются общепринятыми в группе, оценивает себя в контексте этих стандартов и осуществляет самоконтроль над своими действиями. В процессе этого взаимодействия у индивида создается свое «зеркальное Я», которое состоит из трех элементов: личного мнения о том, как его воспринимают другие; личного мнения о том, как «другие» реагируют на то, что видят; как индивид отвечает на реакцию «других» в отношении его. Ролевые ожидания – это определенные функции, которые ожидаются группой от индивида в соответствии с его статусом и групповыми нормами. А ролевое поведение – это набор определенных действий, посредством которых индивид идентифицирует и опосредует себя в группе. Для формирования эффективной группы необходимы восемь ролей: Председатель – человек, который осуществляет руководство группой и координирует действия членов группы. Организаторы – это члены группы, которые отличаются мобильностью и влиянием на остальных участников совместной деятельности. Генераторы идей – устремлены в себя, но в интеллектуальном плане оказывают очень большое влияние на других членов группы. Они являются источником оригинальных идей. Контролеры-критики – обладают скорее аналитическим, чем творческим складом ума и обладают способностью видеть слабые места. Они менее общительны и держатся обособленно, но необходимость в них обусловлена перманентной проверкой качества и эффективности организации. Исследователи резерва новых служащих – члены группы, приносящие в группу новые контакты. Трудоголики – превращают идеи в выполнимые задания. Это практические организаторы всей деятельности. Они методичны и эффективны в работе. Не являясь лидерами, берут большую часть работы на себя и являются прекрасными исполнителями. Координаторы – осуществляют координацию действий всех участников, сплачивая группу в единую команду. Они обладают большой популярностью среди членов группы, но не стремятся к соперничеству. В группе такие работники поддерживают других, вникая во все проблемы, вносят гармонию и согласие. Детерминаторы-завершители – осуществляют контроль над выполнением заданий, планов, соблюдения сроков и т.д. Их упорная и систематическая работа направлена на завершение начатых дел и способствует эффективности работы группы. Групповые роли весьма разнообразны, их характер зависит от структуры группы, или от ситуаций, возникающих в процессе групповой деятельности. Роли, демонстрируемые членами группы, как правило, отражают их реальные жизненные позиции, которые и определяют динамику группового процесса. Для отлаженной работы группы необходимо сбалансированное содержание ролей. 11. Управление группой: основные принципы эффективного руководства.Качество командной работы определяется базовыми элементами. Всего их 6: Коммуникации. Частота коммуникаций, их структурированность и открытость зависят от конкретных задач и конкретной команды. Если необходимо пересмотреть какие-либо важные процедуры и принять решения, потребуется проведение рутинной работы в кратчайшие сроки. Если необходимо провести мозговой штурм, то вполне достаточно провести планерку или онлайн-совещание. Координация. Каждый участник группы должен понимать, какой вклад он и каждый из коллег вносят в общий результат, какая существует взаимосвязь между каждым вкладом. Соотношение вкладов. Наибольший эффект от работы команды достигается, когда каждый работник старается с наибольшей эффективностью использовать собственные знания и опыт. Поддержка. Каждый участник группы должен изначально настраиваться не на конкуренцию, а на сотрудничество. Общая цель зависит от того, насколько хорошо каждый член группы выполнит свою часть работы. Участники должны проявлять друг к другу уважение, помогать и всячески стимулировать коллег. Усилия для достижения командного результата. Члены группы должны отдавать командным задачам предпочтение по сравнению с собственными. Сплоченность команды. Насколько хорошо члены группы поладили друг с другом, насколько силен «командный дух». Существует много оригинальных программ создания работоспособных и высокоэффективных формальных групп, поэтому не может существовать единой модели управления их формированием и функционированием. Как только сложилось твердое намерение создать коллектив, руководитель, выступающий в качестве лидера, приступает к этому процессу. Лидер коллектива должен быть в курсе потребностей своей группы и иметь достаточно четкую перспективу создания коллектива через прохождение нескольких последовательных этапов развития. Жизненно важна открытость, когда вслух говорят обо всем, действует обратная связь и на уяснение перспектив тоже отводится время. Лидер группы должен показывать высокую степень открытости – это существенная черта коллективного подхода, а также быть внимательным к членам группы, выяснять их индивидуальные потребности и создавать каждому из них возможности роста и развития сильных сторон. Важно, чтобы соблюдались следующие общие правила: – все члены группы четко представляют себе цели совместной работы; – умения каждого человека известны остальным, и функции распределены; – организационное строение группы соответствует постоянной цели и выполняемым задачам; – в группе задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать; – развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы; – есть достаточно возможностей, чтобы собраться и обсудить любые вопросы; – группа поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения; – отношения в группе открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы. При создании целевой (формальной) группы руководителю целесообразно выбрать наиболее приемлемые для его стиля руководства принципы управления и в последующей работе не менять правила игры. В качестве примера, можно рассмотреть проверенную опытом модель управления, предусматривающую следующие этапы создания и методы управления группой: 1. Установление конкретных, достижимых и ясных целей. Цель должна быть вызовом, а критерии ее достижения вполне понятными. Умные коллективы часто сами находят путь, если знают, к чему надо прийти. 2. Начинать с малого. Успех укрепляет доверие и создает основу для нового успеха. Люди предпочитают идеи, в которых они могут разобраться. 3. Прежде чем действовать, нужно согласие. Без согласия почти ничего нельзя изменить. Причастность вырастает на основе подлинного понимания. Достижение согласия требует немалого времени. 4. Реальный график достижения целей. 5. Советуйтесь часто и искренне. Люди могут сказать много ценного. Когда Вы советуетесь, то тем самым укрепляете согласие. Манипулирование подрывает возможность создать коллектив. 6. Свяжите создание коллектива с организационной работой. Разработайте новую структуру, положения и инструкции. Люди с большей готовностью пойдут на эксперимент, если это не требует большого объема дополнительной работы. Для создания коллектива используйте регулярные заседания и обычные задания. 7. Смело встречайте сложные проблемы. Не кладите сложные вопросы под сукно, старайтесь решить их в первую очередь. Будьте реалистом в своих планах. Если Вы будете играть в дипломатию, то дискредитируете свои усилия. 8. Поощряйте открытость и искренность. С предрассудками и ошибочными взглядами легче справиться, если обсуждать их открыто. Не подавляйте дискуссии и оппонентов. 9. Не вызывайте ложных надежд. Обещать легче всего, сложно выполнять. Невыполненные обещания дискредитируют. 10. Если нужно, перестройте свою работу. Создание коллектива может увеличить объем Вашей работы, методы принятия решений и стиль руководства. 11. Никогда не пасуйте перед трудностями. Помните, что неизвестное пугает больше, чем известное. Если проблему изложить вслух, она уже не кажется страшной. Возраст, способности и взгляды создают ограничения. 12. Лучше быть дипломатом, чем автократом. Людей нельзя заставить изменить отношение. Людей можно заставить притворяться, будто они меняются. «Вы можете загнать лошадь в воду, но не можете заставить пить». 13. Подумайте о карьере своих сотрудников. Люди любят сами быть участниками процесса принятия решений. Руководитель может почувствовать опасность быстрого продвижения молодого подчиненного. Отдельные сотрудники могут перерасти свои нынешние функции, и надо их вовремя продвинуть. Возможно индивидуальное развитие. 14. Поощряйте творческую инициативу. Новые идеи порождают дальнейшее творчество. Существующие системы и методы могут оказаться под вопросом. 15. Делегируйте полномочия. У людей разные сильные стороны и опыт. Делегирование полномочий обычно означает развитие. 16. Принимайте помощь извне, если это необходимо. Тщательно выбирайте, к кому обратиться. Принимайте на себя ответственность за свои действия. У каждого человека со стороны свой взгляд на проблему и свой опыт. Люди со стороны не хотят участвовать в организационной работе. Человек извне скорее окажется беспристрастным. 17. Учитесь на ошибках. Признавайте свою неправоту. Регулярно анализируйте ход дела. Поощряйте обратную связь – это самое ценное, что Вам могут дать коллеги. Дела говорят сами за себя. 12. Психологическая сущность конфликта, структура и виды конфликтов.Суть психологии конфликта кратко заключается в наличии изначального несовпадения во взглядах, отсутствии согласия, расхождении целей. При этом само противостояние может протекать как явно, так и завуалировано. Структура конфликта в психологии включает в себя: объект (то, из-за чего произошёл спор); субъекты (те, между кем возникли разногласия — отдельные лица, группы или организации); условия протекания; масштаб; стратегию и тактику поведения субъектов ситуации; заключительный этап конфликта (разрешён, не разрешён). Есть пять основных типов конфликтов: внутриличностный; межличностный; между личностью и группой; межгрупповой; социальный. Внутриличностный конфликт. Стороны конфликта здесь — факторы нашего внутреннего мира, — ценности, потребности, мотивы, убеждения, чувства и т. п., которые в конкретной жизненной ситуации становятся несовместимыми. 13. Динамика конфликта и методы его разрешения.Выделяется ряд этапов динамики конфликта: Этап, на котором возникает конфликтная ситуация (противоречие). Появление противоречий считается закономерным процессом, который невозможно избежать. Противоречию свойственно возникать постепенно, поэтому, отмечается, что конфликт формируется еще задолго до того, как конфликт проявится ярко. Этап, на котором происходит осознание конфликта. Важно отметить, что конфликт не всегда может осознаваться теми, кто в нем принимает участие. Причина в большинстве случаев кроется в том, что включаются психологические защитные механизмы. Но поведение участников определяется именно представлением участников о конфликте, а не самой реальной ситуацией. Существует несколько вариантов взаимоотношений между образами конфликтной ситуации и реальностью: при адекватно понятном конфликте рассматриваются случаи, когда стороны, участвующие в конфликте, корректно понимают разногласия, могут оценить себя и ситуацию; при неадекватно понятном конфликте рассматриваются ситуации, когда объективная конфликтная ситуация имеет место быть, участники конфликта воспринимают его с искажениями; при ситуациях, когда психологически конфликт для участников не существует, конфликт имеет место быть, но участники не воспринимают его как конфликт; при ложном конфликте рассматриваются ситуации, когда конфликта нет, но участники ошибочно воспринимают ситуацию как конфликтную; случаи отсутствия конфликта характеризуются отсутствием конфликта на объективном уровне и уровне осознания. К осознанию конфликта стороны часто приходят в результате возникновения инцидента. Под инцидентом понимаются ситуации взаимодействия, при которых участники осознают факт объективных противоречий. При открытом инциденте происходит серия действий, а при скрытом – все разворачивается на уровне осознания. На третьем этапе происходит переход к конфликтному поведению. Во время конфликта участникам необходимо выбрать один из трех вариантов действий: бороться, для того чтобы прийти к желаемой цели; уход от конфликта; начать переговоры, чтобы прийти к общему разрешению конфликта. 14. Признаки манипулятивного воздействия. Оформление, виды и основные техники манипуляции.В настоящее время на общество обрушивается огромный поток информации. Любая информация, воздействуя на человека, может создать у него социально-психологическую установку, т.е. внутреннюю готовность к каким-либо действиям. Данную особенность человеческой психики используют манипуляторы при манипулировании общественным мнением. Способствует манипулированию и тот факт, что люди чаще склонны без вопросов воспринимать информацию, не пытаясь её проанализировать. Манипулирование общественным сознанием можно рассматривать как сложно организованную манипулятивную деятельность, как правило, группы людей (правительства, партий и т.д.) или отдельных личностей (олигархов, лидеров политических движений, религиозных сект). Эта деятельность осознанна и целенаправленна, у ее организаторов есть определенные цели, намерения получить выгодные для себя результаты. [16] С.Г. Кара-Мурза выделяет следующие родовые признаки манипуляции: манипуляция – это вид духовного, психологического воздействия. Мишенью манипулятора является дух, психические структуры человеческой личности; манипуляция – скрытое воздействие, факт которого не должен быть обнаружен объектом манипуляции. Для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Проще говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться [19]. Если попытка манипуляции вскрывается и это становится известно широкой аудитории, акция обычно свертывается, поскольку раскрытый факт применения манипулятивных технологий наносит значительный ущерб манипулятору. Еще тщательнее скрывается цель манипуляции. манипуляция – это воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний; к людям, сознанием которых манипулируют, относятся не как к личностям, а как к особого рода вещам. Используя «живой материал», манипулятор добивается своих целей. Процесс манипулирования людьми можно объяснить следующим образом. Он может рассматриваться как использование людей в целях получения выгоды манипулятором. Люди в этом случае превращаются в объекты манипуляции, обесцениваются и овеществляются. Действия, совершаемые над манипулируемым, неведомы, скрыты и незаметны для него. Психологический смысл манипуляций состоит в программировании и контроле поведения людей, получении над ними власти или преимущества за счет ограничения их свободы, выбора, создания такой ситуации, в которой объект будет вести себя выгодным для манипулятора образом, не имея выбора или не осознавая его. Цель любой манипуляции – скрывая свои истинные намерения, побудить человека к совершению определенных действий, изменению ценностных установок, мнений, отношений, представлений и взглядов. Необходимое условие – сохранить у объекта манипуляции иллюзию свободы выбора решений, иллюзию независимости. Именно потому, что эмоциональная сфера мало подвержена логике она является одной из самых уязвимых мишеней для манипулирования. Чтобы заставить человека действовать по заданной манипулятором программе нужно вызвать эмоцию настолько сильную, чтобы она заполонила человека, не дала возможности вернуться на рациональный уровень и спокойно обдумать ситуацию. 15. Приемы и способы защиты от манипулятивного воздействия.Можно выделить следующие методы защиты, которые должны снизить уязвимость к воздействию манипуляторов: [4] Сокращение контактов. Рекомендуется меньше бывать в зоне контакта с манипулятором. Следует избегать просмотра ток-шоу, реалити-шоу, которые предлагают манипуляторы. Уход от захвата. Важный этап в манипуляции - захват аудитории, ее «присоединение». В программе манипуляции очень важен темп. Поэтому такое большое значение придается сенсационности и срочности. Пока захват не произошел, ему можно сопротивляться. Эффективен такой простой прием, как прерывание контакта, уход на время. Отсеивание шума. Манипуляция успешна в условиях «демократии шума», когда человека бомбардируют потоком малозначимых сообщений, и он не может сосредоточиться на той проблеме, по которой он должен выработать точку зрения. Поэтому он принимает предложенную СМИ готовую трактовку. «Получив сообщение, в котором может быть скрыта идеологическая «контрабанда», надо отфильтровать шумы, которые служат помехами при обдумывании именно этого сообщения. Лучше на время вообще вырваться из потока сообщений, чтобы обдумать одно из них» [7]. Непредсказуемость. Легче всего манипулировать сознанием человека, мышление которого отвечает четкому и строгому алгоритму. В противном случае подобрать к нему ключ трудно. Эффективным способом ухода от захвата и воздействия манипулятора является создание искусственной непредсказуемости реакции (источников информации, способа ее переработки, логики умозаключений, темпа взаимодействия, типа высказываний и т.д.). Это непросто, но некоторые приемы можно выработать. Например, можно сознательно задерживать или вообще блокировать автоматические реакции - не позволять играть на стереотипах. Отключение эмоций. Большинство стереотипов, которые используют манипуляторы, эмоционально окрашены. Увидев, что идеологи давят на какое-то чувство, следует на время сознательно притупить это чувство. Воспринять сообщения бесстрастно, а потом на холодную голову обдумать их наедине с собой. Диалогичность мышления. Манипуляторы стараются превратить людей в потребителей идей. Они лишают открытого диалога, поскольку он разрушает манипуляцию. Но можно вести мысленный диалог, не принимая ни одного утверждения без вопросов. Создание альтернатив. Манипулятор, пресекая диалог, представляет выгодное ему решение как не имеющее альтернативы. В противном случае у людей возникнут вопросы и сомнения. Назвав для себя вполне реальные альтернативы, можно пресечь манипуляцию. Включение здравого смысла. Когда мы слышим страстные речи, то лучше пропускать красивые фразы и улавливать только главный довод. Потом допустить, что он верен, и подумать, соответствует ли здравому смыслу то решение проблемы, которое предлагает оратор. «А как бы сделал я?». [7] Включение памяти, проекция в будущее. Память и предвидение - основа психологической защиты против манипуляции, поэтому они и являются одними из главных объектов манипуляторов. «Они применяют целый ряд технологий, чтобы вытравить у нас чувство исторического времени, они помещают нас в «вечное настоящее», они навязывают нам особое, замкнутое время спектакля. Каждый раз надо восстанавливать память о той проблеме, которую ставят перед нами манипуляторы. Если нет сил и времени, чтобы что-то прочесть, навести справки, спросить знающих людей, то лучше не верить предлагаемому мифу, а попытаться связать те факты, которые наверняка знаешь» [7]. Смена языка. Один из главных принципов защиты от манипуляции - отказ от языка, на котором излагает проблему потенциальный манипулятор. Нельзя принимать его язык, терминологию и понятия. Нужно пересказать то же самое, но, другими словами, избегая идеологических категорий. 16. Саморазвитие и личностный рост: соотношение понятий и их характеристика.Под саморазвитием понимают действия человека, которые он осуществляет без давления, вмешательства третьих лиц. Это сознательный процесс, направленный на достижение четких целей или убеждений. Личностный рост – это понятие, используемое в психологии. Означает воспитание человеком определенных качеств и приобретение навыков, которые улучшают конкретные сферы жизни. Сюда относится социальная, финансовая, культурная и другие области. Основная задача личностного роста и саморазвития – это повышение потенциала человека и высокая результативность в выбранных сферах жизни. Для достижения результата составляется план саморазвития. В него включаются действия, которые должен осуществить человек. Это чтение книг по саморазвитию, просмотр фильмов по личностному росту, прохождение тренингов. Саморазвитие и личностный рост помогают достичь таких целей: Формирование осознанности. Начинается, когда человек начинает задавать себе вопросы, оценивать со стороны, делать выводы. Постепенно развивается осознанность. Человек принимает настоящее и корректирует его, а не живет прошлым или греется надеждами будущего. Оказывая воздействия на определенные черты характера, личность развивается и приобретает новые навыки. Соответствие текущему дню. Поиск информации приводит человека к изучению различных предметов, знаний, овладению новыми навыками. Всестороннее развитие. Занимаясь личностным ростом, нужно не сосредотачивайтесь на одной теме. Узкая специализация делает человека ограниченным и скучным. 17. Понятие и психологическая характеристика саморегуляции и самоуправления.Самоуправление личности - ЦС процесс целенаправленных воздействий на самого себя, свою личность с целью достижения поставленных целей и осуществления планов. Самоуправления личности можно рассматривать на разных уровнях проявления: психическом, личностном, функциональном. Сущность психического самоуправления раскрывает его механизм, который содержит следующие звенья: актуализация потребности, создает предпосылки активности и определенных ожиданий на будущее; принятие решения по цели (выбор), что является реальным побуждением активности и ее направления; построение субъективной модели значимых внешних условий - создание так называемой «картины» внешнего мира, отражает понимание действительности; формирование программы исполнительных действий; создание системы субъективных критериев успешности достижения цели в виде стандартов, норм, ценностей, отношение и т.д.; осуществление синтеза информации, содержащейся на различных звеньях (например, интеграция информации, полученной из внешней и внутренней моделей, по цели и возможности ее достижения и т.п.); осуществление регуляции за счет выполнения различных действий; получение информации о результатах (обратная связь); осуществление контроля в виде сравнения разнообразной информации; оценка - ранжирования ситуативной информации, в частности о полученных результатах в системе рациональных и / или эмоциональных координат; прогнозирования с целью обеспечения экстраполяции (перенос в другие условия) результатов; принятие решения о коррекции для обеспечения изменений в системе самоуправления на любом звене. Психическое самоуправления представляет собой комплекс, который составляют определенные функции психики, обеспечивает приведение психики человека к определенной структуры и режима работы в процессе жизнедеятельности с целью лучшей адаптации. Личностное самоуправления оказывается в целенаправленных изменениях, цель которых определяет само лицо, управляющее собственной психической активностью в различных формах ее проявления: общении, поведении, деятельности, переживаниях. Как творческий процесс, самоуправление связано с созданием чего-то нового, встречей с необычной ситуацией или противоречие с необходимостью постановки новых целей, поиском новых решений и средств достижения целей. Прежде чем начнет создаваться система самоуправления, должна возникнуть потребность в ней. Такая необходимость возникает, когда привычные, ранее используемые способы и средства активности "срабатывают", и не приводят к ожидаемому успеху. У человека возникает чувство недовольства результатами собственных действий, собой, и он начинает действовать по методу "проб и ошибок". Когда и они не ведут к успеху, возникает необходимость рационального анализа актуальной ситуации и создания цели целенаправленных изменений (самоуправления) действительного состояния. С этого момента начинается формирование системы самоуправления, которая состоит из последовательных этапов, образующих цикл самоуправления: анализ противоречий: формируется субъективная модель ситуации на основе определения особенностей текущего состояния дел; прогнозирования: формируется модель-прогноз, основанная на анализе прошлого и настоящего, анализе противоречий между прошлым и действительностью с целью предсказания развития событий или необходимых действий; целеполагание: формируется субъективная модель желаемого или того, что должно быть (на основе предыдущего прогноза), а также происходит переход от предсказаний относительно принципиальной возможности осуществить изменения в предсказания возможных результатов; планирование: формируется модель средств достижения цели и последовательности их применения. В соответствии с выбранными целей планы могут быть стратегическими, тактическими и оперативными; оценка качества: выработка критериев, с помощью которых впоследствии будут оцениваться результаты; принятие решения: происходит переход от планов к действиям, это приказ себе начинать действовать; самоконтроль: сбор информации о ходе процесса выполнения плана в реальной жизнедеятельности; коррекция - изменение реальных действий, поведения, способов общения, переживаний, а также самой системы самоуправления. Такие циклы могут повторяться до тех пор, пока будет существовать потребность в совершенствовании отдельных этапов самоуправления и не произойдет переход к саморегуляции, то есть привычных действий, основанные на найденных в процессе самоуправления целях, планах, условиях и тому подобное. Саморегуляция выступает процессом согласования характера задания (с учетом приемлемого уровня успешности ее решения) и актуального состояния личности. Результатом такого согласования является построение индивидуального способа организации деятельности, выработки ее стратегии. Саморегуляция является единственным процессом, который обеспечивает мобилизацию и интеграцию психических ресурсов человека для достижения им выдвинутых целей Величина затрат, направленных на достижение психологического комфорта, составляет цену деятельности, которую человек "платит" во время работы. В процессе саморегуляции человек направляет усилия на достижение цели не только из-за ожидаемый результат, но и ввиду того, какие усилия он стоит. Регулятивные процессы обеспечивают такой способ деятельности, который учитывает не только ее требования, но и величину психических затрат и субъективную комфортность. Таким образом, саморегуляция деятельности и поведения является процессом установления гармонии стремлений на максимальный результат и минимальную психологическую цену деятельности. Такая гармонизация достигается посредством формирования индивидуального стиля деятельности. Теория стиля саморегуляции разработана Варварой Моросанова на основе идеи о том, что проявление уникальной индивидуального своеобразия жизнедеятельности (поведения, различных форм деятельности, в том числе общения) субъекта в значительной степени определяется индивидуальными особенностями саморегуляции произвольной активности человека. Таким образом спит саморегуляции - это присущие человеку индивидуальные особенности регуляторных процессов, устойчиво проявляются в различных видах и формах ее произвольной активности. К индивидуально-типических особенностей саморегуляции личности, определяющие ее регуляторный стиль, принадлежат индивидуальные особенности функционирования основных регуляторных процессов (планирование, моделирование, программирование, оценка и коррекция результатов), а также свойства личности (самостоятельность, надежность, гибкость, адекватность, осознанность), влияющих на целостный процесс саморегуляции. Регуляторный процесс планирования характеризует особенности самостоятельного выдвижения и содержание целей деятельности, сформированность способности осознанно планировать свою деятельность. Процесс моделирования свидетельствует об индивидуальной развитость представлений лица о внешних и внутренних значимые условия, степень их осознания, детальность и адекватность. Процесс программирования обеспечивает осознанное создание программ собственных действий и гибкое их применение в различных ситуациях, а в случае необходимости - корректировка в соответствии с новым условиям. Процесс оценки результатов обеспечивает адекватность оценки себя, результатов собственной деятельности и поведения на основе наличия у лица устойчивых субъективных оценочных критериев. Регуляторная гибкость дает возможность перестраивать, вносить коррективы в систему саморегуляции в случае изменения внешних или внутренних условий протекания определенной деятельности. Регуляторная самостоятельность обеспечивает определенную автономность в организации активности человека, его способность самостоятельно планировать деятельность и поведение, обеспечивать достижение выдвинутых целей, контролировать ход выполнения плана, анализировать и оценивать как промежуточные, так и конечные результаты деятельности. . 18. Психологическое содержание и компоненты стрессоустойчивости.Стрессоустойчивость человека - умение преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, понимать человеческие настроения, проявляя выдержку и такт. [19] Стрессоустойчивость определяется совокупностью личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки, обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья. Стрессодоступность - личностные качества, препятствующие преодолению эмоциональных нагрузок [10]. Стрессоустойчивость характерна для физически здоровых, эмоционально стабильных личностей с активной жизненной позицией, с низкой тревожностью и адекватной самооценкой. Стрессодоступность в основном характерна для пассивных, зависимых, высокотревожных или склонных к депрессивным и ипохондрическим реакциям личностей, дистимиков и гипотимиков. При этом обнаруживается связь депрессивности и стрессоустойчивости. [17] Стрессодоступность повышается при недостатке сна, физической или психической истощенности, после перенесенной болезни и т.д. Несомненно, играют роль сила и длительность самого стрессорного воздействия. В последние годы отмечают условность полного разделения физиологического и психического стресса. Физиологический стресс связан с реальным раздражителем. Психологический стресс характерен тем, что во время него человек оценивает предстоящую ситуацию на основе индивидуальных знаний и опыта, как угрожающую, трудную. В свою очередь психологический стресс делится на информационный и эмоциональный. Информационный стресс развивается тогда, когда возникает информационная перегрузка, т.е. Человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности. Для этого вида стресса характерно ухудшение памяти, снижение концентрации внимания и усиление отвлекаемости. Эмоциональный стресс появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д., когда человек в течение длительного времени остаётся один на один со своими переживаниями. При этом отмечается рост напряжения, беспокойства, тревоги. Ухудшается сон. Возможно как появление депрессии, беспомощности, так и эмоциональных взрывов. Этот вид стресса опасен тем, что в его проявлении возникают мысли и фразы, содержащие угрозу самоубийства [13]. Возникающее при стрессе сложные физиологические и биохимические сдвиги — это проявление древней, сформировавшейся в ходе эволюции оборонительной реакции, или как её называют, «реакции борьбы и бегства». Эта реакция мгновенно включалась у наших предков при малейшей угрозе, обеспечивая с максимальной быстротой мобилизацию сил организма, необходимых для борьбы с врагом или бегства от него [14]. Стрессоустойчивость — это самооценка способности и возможности преодоления экстремальной ситуации связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации и т.д. В современных исследованиях стрессоустойчивость рассматривается как качество личности, состоящее из совокупности следующих компонентов: психофизиологического (тип, свойства нервной системы); мотивационного (сила мотивов определяет в значительной мере эмоциональную устойчивость. Один и тот же человек может обнаружить разную степень ее в зависимости от того, какие мотивы побуждают его проявлять активность. Изменяя мотивацию, можно увеличить (или уменьшить) эмоциональную устойчивость); эмоционального компонента - эмоционального опыта личности, накопленного в процессе преодоления отрицательных влияний экстремальных ситуаций; волевого компонента, который выражается в сознательной саморегуляции действий, приведения их в соответствие с требованиями ситуации; информационного компонента - профессиональной подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач; интеллектуального компонента - оценка требований ситуации, прогноз ее возможного изменения, принятие решений о способах действий. [9] 19. Ключевые коммуникативные и социальные навыки лидера. Принципы эффективного делового общения.Группа навыков, которые помогают эффективно взаимодействовать с другими людьми и без которых лидер просто не мыслим, — это коммуникация. Она является той субстанцией, которая склеивает воедино лидера и команду. Это навыки, которые из окружающих делают приверженцев, из приверженцев - последователей, а из последователей - членов команды. Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать, являются важнейшей составляющей лидерства и определяют различные методы воздействия на окружающих. Умение мотивировать заключается в создании импульса, стимулирующего как самого себя (если мотивация направлена внутрь), так и других, если лидер мотивирует команду, группу, окружение. Обычно выделяют два типа мотивации: мотивация приближения и мотивация избегания или, другими словами, мотивация «К» и мотивация «ОТ». Оба способа мотивации весьма эффективны в разных ситуациях и с разными типами людей. Одни стараются избежать наказания или других неприятных последствий, другие стараются приблизить момент получения бонуса, результата, премии. Для более эффективной мотивации группы эти типы полезно чередовать, создавая вместе мощную комбинацию из двух сил: притяжения и подталкивания. Убеждение — это навык, позволяющий при помощи слов, эмоций, аргументов или поступков убедить человека в своей правоте, переместив его из собственной позиции в позицию, нужную лидеру. Можно выделить два основных стиля убеждения — это логическая аргументация и эмоциональное давление. И тот, и другой способы весьма эффективны, а их комбинация даёт потрясающие результаты! Конечно, стоит отметить, что так же, как и с мотивацией, каждый стиль убеждения лучше или хуже работает с соответствующим типом людей. Вдохновение — это особый способ мотивации, позволяющий не просто задать импульс и вызвать у людей желание к действию. Это отдельный навык, который создаёт устойчивую и долгосрочную мотивацию. Так происходит за счёт создания красочного образа будущего, в котором хочется оказаться каждому. Будущее должно быть настолько красочным и притягательным, что хочется попасть в него и погрузиться туда с головой. И конечно, люди могут хотеть принять в его создании непосредственное участие, чтобы быть в этом мире активным творцом, ведь мотивация сопричастности к чему-либо одна из самых мощных. Способ, который мощнейшим образом позволяет вдохновлять людей, — это вдохновение через видение. Лидер, обладающий хорошим видением, с большей лёгкостью сможет вдохновлять людей, двигаться к его образу будущего, поскольку оно находится перед глазами и столь же осязаемо, как то, что находится в непосредственной близости от нас. Помимо этого, для мотивации, убеждения и вдохновения очень важно состояние самого лидера. Больше половины информации считывается через невербальные послания. Если лидер сам убеждён в том, о чём он говорит, его голос и тело это подчёркивают, то уровень доверия и значимости слов такого лидера сильно возрастает. Если лидер сам вдохновлён тем, что он говорит, то и люди начнут вдохновляться и присоединяться ко всему выше сказанному. Если внутри есть состояние уверенности и убеждённости, то первый шаг к успеху уже сделан. Поэтому одна из важнейших тренировок, просто необходимая лидеру — это освоение ораторских навыков. Коммуникабельность. Быть коммуникабельным важно не только в контексте лидерства, но и в любых других контекстах. Человек - существо социальное, и умение эффективно общаться с себе подобными - залог успеха. Выделим несколько значимых элементов, без владения которых считать человека коммуникабельным практически невозможно. Это умение быстро устанавливать контакт, располагать собеседника к себе, слушать и слышать, умение задавать вопросы и получать информацию. Самый эффективный способ быстрого установления контакта — это подстройка. Подстройка под собеседника позволяет это делать легко и изящно, это его копирование или создание большей похожести, ведь так приятно пообщаться с человеком, близким вам по духу, в чем-то похожим на вас. Создание доверия, что позволяет ещё больше расположить к вам собеседника и углубить состояние бессознательного доверия. Умение слушать и слышать. Лидер умеет не только говорить сам, но и слушать. Лидер умеет подобрать тему, интересную собеседнику, заинтересовать его, и тогда рассказчика может оказаться сложно остановить. Умение задавать вопросы демонстрирует ваш личный интерес к персоне собеседника, при этом позволяет быстро и качественно собрать необходимую информацию. Навык искренне интересоваться делами ваших коллег, партнёров, подчинённых, заказчиков, начальства основан на задавании вопросов. И, конечно, не мало важно уметь выслушивать ответы, даже если в них содержится точка зрения, альтернативная вашей. Данные коммуникативные навыки являются важнейшей составляющей лидерства и определяют различные методы воздействия на окружающих. Библиографический список.1. Берн Эрик Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы; Лениздат - М., 2022. - 400 c. 2. Горбатова Елена Язык переговоров. Как договориться с кем угодно о чем угодно; Центрполиграф - М., 2021. - 192 c. 3. Гоулстон М. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров; РГГУ - Москва, 2022. - 272 c. 4. Дейл Карнеги Как эффективно общаться с людьми; Попурри - М., 2019. - 611 c. 5. Карнеги Дейл Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить; Попурри - М., 2020. - 768 c. 6. Карнеги Дейл Как перестать беспокоиться и начать жить; Попурри - М., 2021. - 416 c. 7. Карнеги Дейл Книга-тренер убеждения, умения влиять на людей и приобретать друзей. Интенсивный курс; АСТ - М., 2022. - 224 c. 8. Карнеги Дейл Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить; Ана тiлi - М., 2020. - 496 c. 9. Карнеги Дейл Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей; Оникс - М., 2019. - 272 c. 10. Карнеги Дейл Как стать мастером общения и публичных выступлений; Попурри - М., 2021. - 272 c. 11. Карнеги Дэйл Миллион за улыбку; Парадокс - М., 2021. - 416 c. 12. Кипнис Михаил Тренируем умение влиять на людей. 59 лучших игр и упражнений от специалиста мирового уровня; СПб. [и др.] : Питер - Москва, 2020. - 192 c. 13. Клауд Генри , Таунсенд Джон Искусство трудного разговора; Триада - М., 2019. - 384 c. 14. Ключников Сергей Будь в контакте!; Беловодье - М., 2020. - 224 c. 15. Кристоферсон Д. Книга лжеца; Феникс - М., 2021. - 348 c. 16. Курпатов Андрей Флирт глазами эксперта. Секреты личного и профессионального успеха; Нева - М., 2019. - 480 c. 17. Литвак Михаил Ефимович Психологическое айкидо в деле. Как общаться с пользой; Феникс - М., 2020. - 897 c. 18. Лэс, Пэррот Лэсли Искусство и наука общения; Триада - М., 2019. - 272 c. 19. Маккенна Коллин Навыки общения; АСТ, Астрель - М., 2020. - 722 c. 20. Маклиллан Бетти Помогите! Я живу с мужчиной-мальчиком!; АСТ, Астрель-СПб, Харвест - М., 2021. - 288 c. 21. Максвелл Д. 25 способов завоевать расположение людей; Попурри - М., 2022. - 727 c. 22. Максимов Андрей Психофилософия. Книга для тех, кто перепутал себя с камнем. Общение. В поисках общего (комплект из 2 книг); Питер - М., 2020. - 464 c. 23. Моллой Джон Т. Как использовать свой шанс выйти замуж; Попурри - М., 2022. - 992 c. 24. Роберт Чалдини Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех; Питер - М., 2020. - 801 c. 25. Саломе Жак , Галланд Сильви , Ошо Избавься от одиночества. Дети вселенной. Любовь, свобода. Послания любви (комплект из 4 книг); Питер, ИГ "Весь" - М., 2022. - 970 c. 26. Слободянюк Алексей Навигатор сделки. Практика стратегических продаж от А до… А; Альпина Паблишер - М., 2021. - 156 c. 27. Собель Э. Мощные вопросы. Секретное оружие общения; Питер - М., 2019. - 580 c. 28. Фадеева Е. И. Лабиринты общения; ЦГЛ - М., 2022. - 392 c. 29. Хартли Грегори , Каринч Марианн Как разоблачить лжеца; Добрая книга - М., 2019. - 280 c. 30. Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха; Эксмо - М., 2020. - 144 c. |