Организация коллектива исполнителей на жд транспорте. Методическое пособие по организации самостоятельной работы студе. Филиал Самгупс в г. Пензе
 Скачать 0.98 Mb.
|
|
Тема 2.2. Основы организации работы исполнителей 1. Это деятельность, которая осуществляется непосредственно или косвенно зависящими от процесса лицами: 1) собственно контроль 2)контроль 3) результат 2. Это деятельность по контролю, которая осуществляется лицами, ни прямо ни косвенно не зависящими от оцениваемого результата: 1) проверка 2) приемка 3) 3)сдача 3. Принятие решений в организации характеризуется как 1) сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком 2) деятельность 3) процесс взаимодействия членов организации 4) работа 4. Найдите соответствие: Классификационные признаки управленческих решений Виды управленческих решений 1. Масштабность и значимость 1. Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные 2. Время осуществления 2. Стратегические, тактические, оперативные 3. Сфера осуществления 3. Глобальные, тематические, частные 5. Найдите соответствие: Классификационные признаки управленческих решений Виды управленческих решений 1. Участие в осуществлении орга- низационных систем 1. Структурированные, неструктурированные, полуструктурированные 2. Способы подготовки 2. Всеобщие, локальные, персональные 3. Уровень нововведений 3. Традиционный, инновационный 6. Требования к эффективному контролю: 1)своевременность 2)гибкость 3) простота 4) быстрота 5) экономичность 7. Это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную де- ятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности и в результате позволяет организации выживать и достигать своих целей в долгосрочной перспективе: 1) стратегическое управление 2) управление 3) плановое управление 8. Это средство преобразования базы данных, полученных в резулы;т анализа среды, в стратегический план организации: 1) стратегический анализ 2) план действий 3) управленческий план 9. К инструментам стратегического анализа относятся: 1) формальные модели и количественные методы 2) самостоятельный творческий анализ, основанный на специфике данной организации 3) доводы работников организации 10. Функция управления (менеджмента) распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании. 1) стратегический менеджмент 2) стратегия 3) управленческий менеджмент 11. Это гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и управление внутренней мотивацией персонала: 1) система мотивации труда 2)премия 3) похвала 12. Подразумевает создание условий, когда у человека пробуждаются его собственные мотивы: 1) мотивирование 2) стимулирование 3) желание 13. Одна из наиболее распространенных содержательных теорий мотивации: 1) теория потребностей 2) теория мотивации 3) теория менеджмента 14. Процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией: 1) управление рисками 2) управление прибылью 3) управление предприятием 15. К главным причинам производственного риска не относятся: 1) понижение намеченных размеров производства и реализации продукции вследствие понижения производительности труда, простоя оборудования, утрат рабочего времени, отсутствия нужного количества исходных материалов, завышенного процента брака производимой продукции 2) понижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию либо услугу в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятной конфигурацией рыночной конъюнктуры, падением спроса 3) увеличение расхода материальных издержек в итоге перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а также за счет роста транспортных расходов, торговых издержек, накладных и остальных побочных расходов 4) снижение роста премии 5) рост фонда оплаты труда за счет превышения намеченной численности или за счет выплат более высокого, чем запланировано, уровня заработной платы отдельным сотрудникам 6) увеличение налоговых платежей и остальных отчислений в итоге конфигурации ставки налогов в неблагоприятную для предпринимательской компании сторону и их отчислений в процессе деятельности 7) низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией 8) физический и моральный износ оборудования российских компаний 16. Это вводимое ограничение на тот или иной тип, вид или совокупный риск посредством определенных способов: 1) ограничение риска 2) риск 3) усиление риска 17. Основные стратегии управления рисками: 1) пассивная защита 2) активное реагирование 3) планирование работы 18. Это стратегия различных видов и способов страхования: 1) пассивная защита 2) активное реагирование 3) планирование работы 19. Это предельное обострение противоречий: 1) конфликт 2) непонимание 3) ссора 20. Конфликты могут быть: 1) предметными 2) беспредметными 3) всеобщими 21. Перечень элементов конфликта: 1) два участника или две стороны конфликта 2) поведение, направленное на уничтожение планов, интерн ш. противоположной стороны 3) неприменение силы и неприменение уговоров для влияния на другую сторону 4) противопоставленность действий, поведения сторон 5) личностные особенности участников: агрессивность, авторитетность и пр. 22. Основные способы, применяемые руководителем для преодолен им конфликтной ситуации: 1) воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих и общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность 2) расплывчатые границы полномочий, ответственности, компетенции. Поручение одному из конфликтующих решить другой, не менее важный вопрос, тогда как спорный вопрос никто из участников конфликт решать не будет. Снятие спорного вопроса с повестки дня 3) организационные мероприятия. Создание так называемого «ор- ганизационного буфера», устраняющего многие служебные контакты. Новое организационное звено создается также тогда, когда отсутствует инстанция, ответственная за спорный вопрос, или когда слишком жесткие требования к отдельным функциям не позволяют применить взаимоприемлемые решения. Как крайнее средство используется перемещение работников. Перемещать ре- комендуется обоих работников, применяя этот способ только тогда, когда другие меры исчерпаны и каждый из конфликтующих действует убежденно и по существу в интересах коллектива 23. Международный рынок электронной информации можно разделить на части: 1) деловая информация (биржевая и коммерческая) 2) профессиональная информация (научно-техническая, юридическая и т.д.) 3) массовая потребительская информация (новости, энциклопедии, справочники, искусство, погода, путешествия, расписания и т.д.) 4) компьютерная информация Тема 2.3. Принципы делового общения 1. Это система понятий о морали, нравственности, об обязанностях людей но отношению к родине, обществу, друг к другу: 1) этика 2) мораль 3) правила 2. Это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.): 1) деловые отношения 2) дружеские отношения 3) рабочие отношения 3. Этот стиль ведения переговоров характеризуется определенной «супер- точностью», «твердолобостью» переговорщиков, их отказом идти на уступки, отстаиванием позиций до последнего. Стиль ухода характерен для пере- говорщика, который не настроен на сотрудничество и пытается избежать сильного давления оппонента: 1) доминирующий 2) уступчивый 3) мягкий 4. При этой схеме стороны занимают определенные, крайне выгодные для себя условия, и далее начинают уступать в некоторой последовательности. Изначально каждая из сторон намеренно завышает свои позиции и в процессе переговоров последовательно выявляется, кто на какие уступки готов. Данный метод ведения переговоров характеризуется непредсказуемостью результата, большими временными затратами и возможным ухудшением отношений между партнерами: 1) метод торга 2) метод принципиальной позиции 3) метод уступчивости 5. Данный метод ведения переговоров сводится к тому, что партнеры не торгуются по поводу того, кто на какие уступки сможет пойти. Ведется совместный поиск пунктов переговоров, где интересы обеих сторон совпали бы. А там, где они не совпадают, руководствуются справедливостью: 1) метод торга 2)метод принципиальной позиции 3)метод уступчивости 6. Под этим переговорным стилем понимаются особенности национального характера и культуры, наиболее распространенные особенности МЫШ ления, восприятия и поведения, которые влияют на процесс подготовки и проведения переговоров: 1) региональный 2)национальный 3)деловой 7. Общепринятая форма делового общения, когда обсуждаются производ- ственные вопросы и проблемы, требующие коллективного решения: 1) деловое совещание 2)совещание 3)консилиум 8. Это описание ожидаемого результата, нужного типа решения. Чем более точно сформулирован предмет обсуждения, тем больше шансов получим, требуемый итог: 1) цель совещания 2)ход совещания 3)итоги совещания 9. Это письменный документ, который участникам совещания рассылают заранее. В повестке дня указываются тема совещания, его цели, полный перечень обсуждаемых вопросов, время начала и окончания совещания, место, где оно будет проходить, фамилии и должности докладчиком (обычно 6—7 человек), время, отведенное на каждый вопрос (регламент выступления), и место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу. Это позволит участникам заранее продумать конструктивные предложения по решению проблем: 1) цель совещания 2)повестка дня 3)итоги совещания 10. На расстоянии 15—50 см могут находиться только самые близкие люди, поэтому не стоит подходить к незнакомцу ближе, чем на полметра; иначе он будет испытывать к вам враждебность, и общение между вами будет изначально нарушено. В английском языке это называется bubble — «пузырь», что точно отражает суть закрытого личного пространства человека: он будто прячется от всего мира в своем пузыре: 1) интимная зона 2)личная зона 3)социальная зона 4) общественная зона 11. 0,5—1,2 м — это расстояние, которое человек поддерживает при обще- нии в дружественной обстановке — на приемах, вечерах и т.п. Попытку уменьшить это расстояние человек может воспринять как невоспитанность, а попытку увеличить его — как нежелание контакта, настороженность, подчеркнутую официальность. Симпатия сближает людей в самом прямом смысле слова: 1) интимная зона 2)личная зона 3)социальная зона 4) общественная зона 12.1,2—3,6 м — такое расстояние удобно для общения с новыми работни- ками, почтальоном и т.д. — с посторонними людьми: 1) интимная зона 2) личная зона 3)социальная зона 4) общественная зона 13.Более 3,6 м — это самое удобное пространство для выступления перед аудиторией: 1) интимная зона 2)личная зона 3)социальная зона 4)общественная зона 14.Они всегда честно высказывают свое мнение, не хитрят, у них нет задних мыслей. Это ценные участники любого совещания, но они могут нестолько положить конец спорам, сколько породить новые: 1) говорящие начистоту 2) мученики 3) каменные лица 4) заводилы 5) ораторы 15. Они разряжают обстановку, так как быстро берут на себя ответственность, когда что-то пошло не так. Однако это происходит чересчур быстро возможно, прежде чем участники совещания выяснят, кто и что стоит у истоков случившегося: 1) говорящие начистоту 2)мученики 3)каменные лица 4)заводилы 5) ораторы 16. Они держат свои мысли при себе, и другим участникам советами» приходится гадать, какую игру они ведут и на чьей стороне: 1) говорящие начистоту 2)мученики 3)каменные лица 4)заводилы 5)ораторы 17. Они усвоили слова: «Вы правы. Я никогда не думал об этом»; это хорошие участники совещания: 1) говорящие начистоту 2)мученики 3)каменные лица 4)заводилы 5)ораторы 18. Проникновение в суть проблемы они подменяют эмоциями и краснобайством. Создается впечатление, что они пытаются убедить в первуюочередь самих себя, а не вас. Лучше и безопаснее для дела не обращать на них внимания: 1) говорящие начистоту 2)мученики 3)каменные лица 4)заводилы 5) ораторы 19. Они устраиваются поудобнее на стуле, настраиваются на долгий при- ятный отдых и вовсе не торопятся решать вопросы, стоящие на повестке дня. С такими партнерами целесообразно встречаться в холле или в поме- щении, где нет стульев: 1) любители расслабиться 2)ораторы 3)заводилы Тема 2.4. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности 1. Совокупность работников, объединенных общностью целей деятельности, технологии и общности интересов — это 1) объекты менеджмента 2)руководители низшего звена 3)персонал организации 2. Различают три вида адаптации: профессиональная, социально-психоло- гическая и 1) индивидуальная 2)психофизическая 3)коллективная 3. Сотрудники должны проходить аттестацию регулярно, не реже одного раза в 1) 3—5 лет 2)1—2 года 3)2—4 года 4. Продвижения работника, этапы его роста — это 1)деловая карьера 2)квалификация 3)профессиональный рост 5. Пенсионный этап карьеры — это 1) 60 лет 2)45—55 лет 3)свыше 55 лет 6. Главная цель управления персоналом организации — это 1) квалификация ее сотрудников 2) высокая производительность и качество труда ее сотрудников 3) постоянный контроль за эффективностью работы 7. В ходе какого собеседования задают вопросы о жизни и прошлом опыте кандидата? 1) биографического 2)ситуационного 3)структурированного 8. Каким целям служит оценка результатов деятельности? 1) мотивационной, профессиональной, индивидуальной 2)информационной, мотивационной, административной 3)квалификационной, управленческой, 9.Главный стимул индивидуальной инициативы работников: 1) поощрение индивидуальной инициативы работников 2) обеспечение общей заинтересованности 3) единство направления 10.Развитие персонала — это 1) процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач 2) процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах 3) обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей 11. Карьера — это 1) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека 2) повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии 3) предлагаемая организацией последовательность различных ступе ней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциал).пи может пройти 12. Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает: 1) обучение по договору учебным центром 2) делегирование полномочий подчиненному 3) формирование резерва кадров на выдвижение 13. Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала? 1) анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях 2) балансовый метод 3) анализ исполнения работы Раздел 3. Регулирование правоотношений в профессиональной деятельности Тема 3.1. Правовое положение субъектов железнодорожного транспорта 1. Лица, являющиеся субъектами финансовой деятельности: 1) физические 2) физические и юридические 3) юридические 2.Лицо или организация, обладающая возможностью участвовать в различных правоотношениях с другими лицами и организациями: 1) субъект права 2) организация 3) объект права 3. На какие основные группы подразделяются юридические лица: 1) физические, коммерческие и некоммерческие 2) коммерческие и некоммерческие 3) юридические, коммерческие и некоммерческие 4. Совокупность денежных средств предприятия, необходимых для фор- мирования и обеспечения кругооборота производственных фондов: 1) оборотные средства 2) фонд обращения 3) финансовые ресурсы 5. Правовое положение организации, характеризуемое и определяемое ее организационно-правовой формой, уставом, свидетельством о регистра ции, правами и обязанностями, ответственностью, положениями, вытекающими из законодательных и нормативных актов: 1) правосубъектность организации 2) статус организации 3) правовой статус 6. Субъектами предпринимательской деятельности не являются: 1) граждане 2) муниципальные и государственные образования 3) юридические лица 7. Может ли арендатор продать ту вещь, которую он арендует? 1)да 2) да, если у него есть доверенность на продажу этой вещи 3) нет 8. Кто является субъектом частной собственности? 1) физические лица 2) субъекты Российской Федерации 3) муниципальные образования 9. Кто может распоряжаться недвижимым имуществом? 1) собственник 2) унитарное предприятие 3) никто 10. Открытое акционерное общество «Российские железные дороги, создаваемое в процессе приватизации имущества железнодорожного транспорта — это 1) организация федерального железнодорожного транспорта 2) единый хозяйственный субъект 3) имущество федерального железнодорожного транспорта 11. В соответствии с чем осуществляется приватизация имущества федерального железнодорожного транспорта? 1) приказами о приватизации 2) прогнозным планом приватизации 3) законодательством РФ о приватизации 12. Федеральный закон «Об особенностях управления и распоряжении имуществом железнодорожного транспорта» устанавливает организационно- правовые особенности приватизации имущества железнодорожном транспорта, а также 1) управления и распоряжения имуществом железнодорожного транспорта 2) формирования уставного капитала 3) сводного передаточного акта 13. Кем утверждается перечень организаций железнодорожного транспорта и прогнозный план? 1) правительством РФ 2) ОАО «РЖД» 3) физическим лицом 14. В соответствии с каким законом РФ имущество передается в аренду, залог или безвозмездное пользование? 1) «О защите прав потребителя» 2) « Об особенностях управления и распоряжения имуществом же- лезнодорожного транспорта» 3) «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» 15. Это подотрасль гражданского права, регулирующая порядок возникновения, осуществления и охраны прав на изобретения, полезные модели и промышленные образцы: 1) в объективном смысле — патентное право 2) объект патентного права 3) философский смысл патентного права 16. Основным личным правом автора объекта промышленной собственности является: 1) право авторства 2) право пользования 3) право распоряжения 17. Патент не выдается: 1) автору (авторам) изобретения 2) плагиатору 3) правопреемникам указанных лиц 18. Субъектами патентного права не могут быть: 1) гражданин 2) юридические лица 3) недееспособные лица 19. Что не относится к объектам патентного права? 1) изобретения 2) картины 3) промышленные образцы 20. Первый признак банкротства — 1) задолженность по гражданско-правовым обязательствам 2) неплатежеспособность должника 3) штрафы, пени и иные санкции, подлежащие уплате кредиторам или в бюджет 21. Кем должна быть признана несостоятельность должника (объявление банкротом)? 1) арбитражный суд 2) административный суд 3) уголовный суд 22. Задолженность на какую сумму, несмотря на неплатежеспособность должника, не является основанием для возбуждения дела о банкротстве? 1) не менее 20000 рублей 2) не менее 30 000 рублей 3) не менее 10000 рублей 23. Какой акт принимается арбитражным судом при отсутствии признаков банкротства (и) или иных случаев, предусмотренных законом? 1) решение об отказе в признании должника банкротом 2) решение в признании должника банкротом 3) составление реестра требований кредиторов 24.Что применяется к должнику, признанному банкротом, в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов? 1) мировое соглашение 3)конкурсное производство 2) внешнее управление 25. Что влечет за собой утверждение мирового соглашения? 1) прекращение производства по делу о банкротстве 2) возбуждение дела о банкротстве 3) иные меры |