практикум социология фомичев. Фокусированное групповое интервью представляет собой качественный метод сбора первичной социологической информации, разработанный в 1946 г. Р. Мертоном, М. Фиске и П

• Название: Фокусированное групповое интервью представляет собой качественный метод сбора первичной социологической информации, разработанный в 1946 г. Р. Мертоном, М. Фиске и П
• Анкор: практикум социология фомичев
• Дата: 06.06.2022
• Размер: 332.5 Kb.
• Имя файла: практикум социология фомичев.doc
• Тип: Интервью; #573207

Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра юриспруденции Форма обучения: заочная/очно-заочная
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Социология
Группа Го19М671
Студент		В.И. Фомичёв

МОСКВА 2019

МЕТОД ФОКУС-ГРУППЫ

Фокусированное групповое интервью представляет собой качественный метод сбора первичной социологической информации, разработанный в 1946 г. Р. Мертоном, М. Фиске и П. Кендалл и предназначенный, в отличие от других, экспертных, форм дискуссии (опроса «Дельфи», мозгового штурма и др.), не для выработки конкретного согласованного решения, а для выявления спектра мнений и поиска причин поведения людей в той или иной сфере.

Согласно Т. Гринбауму, автору одного из авторитетных учебников по фокус-группам, такие исследования, несмотря на широкое разнообразие сценариев, всегда характеризуются следующими обязательными признаками:

1. 
   Заседание с одновременным вовлечением нескольких респондентов в равноправный диалог под руководством профессионального модератора;
   
2. 
   Использование не формализованного и структурированного бланка интервью (как при индивидуальных опросах), а относительно незавершённого путеводителя, содержащего лишь основную тему дискуссии и некоторые из возможных вопросов, которые могут меняться по ходу обсуждения;
   
3. 
   Поощрение взаимодействия между участниками, в т. ч. их спонтанных высказываний, которые не только не искажают получаемую информацию, но и активизируют групповую динамику, позволяя оценить степень группового влияния на мнения и поведение людей в изучаемой сфере;
   

Успешность проведения фокусированного группового интервью зависит от множества организационно-методических факторов, наиболее важной из которых является грамотная подготовка программы исследования. Так же, как и при использовании количественных методов, на этом этапе формулируется и обосновывается проблема, определяются объект и предмет, цели и задачи исследования, однако конкретные гипотезы заранее не выдвигаются, т. к. темы фокус-групп чаще всего весьма малоизучены, и предубеждённость в процессе их познания может ограничить социолога в предположениях и выводах.

Также огромное значение имеет численность и состав фокус-группы, т. к. данный метод имеет целью описание и объяснение изучаемого явления, а не экстраполяцию результатов на большие социальные общности и потому требует не построения случайной выборки, а тщательного подбора участников на основе демографических параметров, а также особенностей электорального потребительского и др. видов поведения, причём важно соблюдать принцип гомогенности по гендерным, возрастным, образовательным, финансовым и иным параметрам, учитывая, что критерии дифференциации не должны быть слишком конкретными, иначе издержки окажутся завышенными. Решающими факторами здесь предмет обсуждения и бюджет исследования.

Опыт показывает, что неверно подобранный контингент неблагоприятно сказывается на процессе и результатах исследования, поэтому необходимо отсеивать следующие категории участников:

• 
  Лица, не относящихся к целевой аудитории, не заинтересованных обсуждаемой темой, и не обладающих достаточными знаниями и т. д.;
  
• 
  Лица, связанные с маркетинговыми исследованиями, рекламой, PR и т. д. Опасность заключается в том, что, благодаря своему образованию, такие респонденты могут не только оказаться пристрастными в своих выводах, но и нарушить конфиденциальность, сообщив идеи исследования конкурентам;
  
• 
  Лица, занятые в изучаемой отрасли, и их близкие родственники. Основанием для их исключения является доступ к специальной информации о производстве и реализации обсуждаемого товара/услуги, благодаря которому они неизбежно корректируют своё потребительское поведение, делая его нетипичным и в некоторой степени даже необъективным;
  
• 
  «Профессиональные респонденты», принимающие участие во всех фокус-группах подряд ради заработка и/или развлечения. Такие участники хорошо знакомы с техникой ведения заседаний и могут манипулировать ходом диалога, давая «желательные», по их мнению, ответы, поэтому допускается включать одно и того же человека в дискуссию не чаще, чем раз в полгода;
  
• 
  Лица, хорошо знакомые с модератором или между собой. Данное требование объясняется не только этическими соображениями, но и влиянием сложившейся схемы отношений на процесс взаимодействия в группе: люди, привыкшие играть друг с другом определённые роли, привносят их и в групповую дискуссию, что искажает содержание и динамику обсуждения.
  

Ещё одним немаловажным фактором репрезентативности исследования является региональная дисперсия. Выбор нескольких географических точек для проведения заседаний не только позволяет рассчитать бюджет проекта, но и гарантирует, что данные, полученные в ходе дискуссий, не обусловлены спецификой конкретного локального сообщества, однако следует помнить, что систематическое сопоставление данных по географическому фактору не позволяет однозначно представить всю страну или экономический район, а прямое сравнение регионов уместно лишь там, где различия между ними надёжно подтверждены статистически. Выводы при этом можно делать лишь с определённой вероятностью, ни в коем случае не воспринимая их как доказанный факт. То же самое справедливо и для других переменных.

Оптимальная численность фокус-группы составляет 8-10 чел. С одной стороны, такое количество участников обеспечивает групповую динамику и разнообразие мнений, с другой, позволяет каждому члену группы полноценно высказываться, а модератору – эффективно контролировать и направлять дискуссию. Большее число участников превращает обсуждение в обмен вопросами и ответами между модератором и группой, меньшее – снижает продуктивность исследования, т. к. в любой группе находится как минимум один участник, стремящийся привлекать всё внимание к себе, говоря слишком много, но не по существу, и ещё один респондент, склонный почти всё время молчать, поэтому реальное число участников диалога составит 4-5 чел.

В то же время, если не получается собрать вместе достаточное количество участников из-за небольшого числа подходящих респондентов, ограниченной повестки заседания или дефицита финансовых и человеческих ресурсов, допускается рекрутировать и менее 5-6 чел., т. к. фокус-группа значительно дешевле и эффективнее, чем серия индивидуальных интервью.

При определении количества заседаний, проводимых по одной проблеме, следует прежде всего учитывать бюджет проекта, а также число переменных, подлежащих анализу. Чаще всего, для сравнения групп по демографическим параметрам, требуется минимум 6-8 заседаний, однако отдача уменьшается от встречи к встрече, а после десятого обсуждения дополнительные затраты времени и средств уже не только не повышают статистическую достоверность данных, но и снижают некоторые преимущества качественного исследования.

Следующий этап подготовки фокус-группы – составление гайда (guide — руководство, пособие) или сценария заседания, где фиксируется предмет обсуждения, задаются приоритеты и определяется приблизительный перечень вопросов. Такой документ не только облегчает работу модератора, но и выступает формальным средством отношений с заказчиком, позволяя заранее оговорить все организационные и содержательные аспекты исследования.

Большинство сценариев групповых интервью занимает 3-4 страницы:

1. 
   Организационно-методическая часть содержит описание состава и численности группы, цели и задачи заседания, распределение времени на отдельные этапы заседания, а также перечень стимулов, используемых для активизации обсуждения и демонстрации точек зрения;
   
2. 
   Во вступительном слове объявляется предмет и регламент дискуссии, даются инструкции модератору и участникам;
   
3. 
   На начальной стадии происходит знакомство с каждым респондентом, обозначение общих контуров обсуждаемой проблемы и перечня тем, которые должны быть охвачены за время заседания (чаще всего, 1,5 – 2 часа работы);
   
4. 
   Далее, на этапе непосредственно группового интервью осуществляется переход от общих замечаний к конкретным вопросам и аспектам, о которых заказчик желает получить детализированную информацию – это основная часть сценария, к которой предъявляются наиболее серьёзные требования;
   
5. 
   Финальная часть чаще всего содержит обзор высказанных позиций, зондаж мнений по смежным темам, благодарности участникам и т. д.
   

Корректировка сценария по ходу заседания допускается.

Техническое оснащение заседания фокус-группы:

• 
  Помещение со столом круглой или овальной формы, необходимым количеством стульев, достаточным освещением и комфортной температурой;
  
• 
  Односторонний зеркальный экран для наблюдения или телетрансляция в соседнее помещение, оборудование для видео- и аудиозаписи дискуссии;
  
• 
  Видеотехника для демонстрации стимулирующих роликов;
  
• 
  Канцелярские принадлежности для выполнения тестов и заданий;
  
• 
  Прохладительные напитки и легкая закуска для участников;
  

Организационные аспекты подготовки заседания:

• 
  Рекрутирование респондентов и контроль их явки в назначенное время;
  
• 
  Заполнение анкеты-фильтра потенциальными участниками дискуссии, отсев нежелательных лиц, формирование группы;
  
• 
  Размещение респондентов в комнате, подготовка и раздача именных табличек, знакомство с модератором, предварительный инструктаж;
  

Модератор – ключевая фигура в групповом интервью. Выступая в роли руководителя дискуссии, он(а) балансирует между активным участием и пассивным наблюдением, способствуя активизации обсуждения, регулируя его ход, но ни в коем случае не становясь «начальником». От этого человека требуется высокий уровень коммуникативных навыков, восприимчивость, хорошая память, умение находить общий язык с разными людьми, слушать и слышать, чётко и быстро ориентироваться в диалоге. Поведение модератора не должно быть авторитарным и запугивающим или, напротив, растерянным и попустительским, также нежелательно слишком много шутить.

Немаловажным фактором качественного исследования является позиция модератора с точки зрения осведомлённости в обсуждаемой теме. Хорошее знание предмета приветствуется, однако ему/ей не следует занимать позицию эксперта, выходя в своей информированности за рамки повседневности, т. к. фокус-группа имеет целью взглянуть на продукт/услугу глазами среднего потребителя, поэтому важно создать соответствующую атмосферу.

Если групповое взаимодействие выстроено грамотно, и респонденты общаются не только с модератором, но и между собой, в первые 15-20 минут заседания между ними складывается определённая иерархия, и за каждым участником закрепляется образ, в которой его воспринимают окружающие.

Конструктивные роли:

• 
  Доброжелательный авторитет – человек, чей опыт и статус вызывает уважение, но не всегда лидер группы;
  
• 
  Союзник руководителя – активист, защищающий модератора от словесных нападок и умеряющий поведение других членов группы;
  
• 
  Сдержанные участники – большая часть группы, не старающаяся выдвигаться на первый план, в силу своей воспитанности;
  
• 
  Застенчивые респонденты – чаще всего, молчуны, опасающиеся высказать «неправильное» мнение и нуждающиеся в поддержке модератора.
  

Деструктивные роли:

• 
  Альтернативный лидер – человек, привлекающий к себе слишком много внимания и конкурирующий с модератором;
  
• 
  Критик – участник, демонстрирующий негативное отношение к модератору. Различают «рационального оппонента» (выражается сдержанно, приводит аргументы) и «антагониста» (бросает вызов, задавая каверзные вопросы, выходящие за рамки необходимых знаний либо оспаривающие целесообразность и законность исследования);
  
• 
  Вещатель – респондент, противостоящий модератору посредством туманных обобщений и неуместных иллюстраций с отсылкой к собственному опыту или прежним временам, говорит много и абстрактно, впустую расходуя время заседания и отвлекая других участников от обсуждаемой темы;
  
• 
  Доминатор – участник, стремящийся произносить длинные речи и выставлять себя на первый план, не взаимодействуя с другими. Нуждается в мягком, но настойчивом сдерживании со стороны модератора и группы.
  
• 
  Уточнитель – педантичный респондент, постоянно интересующийся деталями вопросов и заданий, будучи неспособным обобщать даже простые обстоятельства, относящиеся к повседневной жизни;
  
• 
  Шептун – человек, отвлекающий других участников посторонними разговорами, причём необязательно из злого умысла;
  

Следует помнить, что респонденты могут играть более одной роли одновременно, в зависимости от специфики ситуации и позиции модератора.

Порядок анализа результатов заседаний фокус-групп:

1. 
   Расшифровка аудиозаписей, подготовка стенограмм;
   
2. 
   Анализ видеозаписей, изучение невербальных реакций респондентов;
   
3. 
   Систематизация собранного материала и выбор наиболее значимых категорий, характеризующих ход всех проведённых дискуссий;
   
4. 
   Интерпретация и обобщение полученных результатов;
   
5. 
   Диалог с заказчиком в виде устной презентации, сопровождаемой слайдами с диаграммами и показательными видеофрагментами;
   

При необходимости, составляется также письменный отчёт:

• 
  Введение: цели и задачи исследования, места проведения и количество групп, способы получения информации, критерии отбора респондентов, описание изучаемых общностей, мнений и установок;
  
• 
  Основная часть: выводы, сделанные по результатам исследования, сопровождаются иллюстрациями в виде цитат из стенограмм;
  

• 
  Рекомендации и предложения о последующих шагах.
  
• 
  Приложение: сценарий, анкету-фильтр, стимулирующий материал.
  

СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ АНКЕТА - КЛЮЧ К АНАЛИЗУ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ

Социологическая анкета является одним из наиболее распространённых количественных методов сбора информации посредством самостоятельной письменной регистрации ответов респондента на заранее сформулированные исследователем вопросы. Впервые анкетирование как научный метод было применено психодиагностических исследованиях Ф Гальтон (1822–1911).

Цель анкетного опроса – получение информации о явлениях и процессах, недоступных для непосредственного наблюдения, в частности о мнениях и установках, оценках социальной реальности, мотивах поведения и т. д., отражённых в общественном, групповом или индивидуальном сознании.

Интервьюером (анктёром) называется лицо, проводящее раздачу и сбор анкет, чаще всего, это внештатный сотрудник или студент старших курсов. Участников опроса называют респондентами (от англ. respond – отвечать).

Среди разновидностей анкетных опросов выделяются:

1. По способу взаимодействия:

1.1. Очные (интервьюер непосредственно раздаёт бланки респондентам и помогает им правильно понять и заполнить опросник) по месту жительства, учёбы/работы, а также в общественных местах;

1.2. Заочные (технически опосредованный контакт с респондентом):

1.2.1. Почтовая рассылка анкет с разнообразными способами мотивации к участию в исследовании: персонифицированные уведомления, разъяснения и напоминания, вложение в письмо благодарственных сувениров (открыток, календарей, пр.), повторной рассылкой опросников по тем же адресам и т. д.

1.2.2. Публикация анкеты в прессе (низкие финансовые затраты, однако относительно высокий процент невозврата, т. к. респондент несёт почтовые расходы, невозможность сформировать объём и состав выборки, а значит и распространить результаты на всех подписчиков издания);

1.2.3. Телефонное анкетирование (интервьюер зачитывает вслух вопросы и регистрирует ответы респондента под его/её диктовку);

1.2.4. Интернет (заполнение онлайн-формы с автоматическим сбором и обработкой данных, в частности при помощи сервиса «Google Формы»);

2. По числу респондентов (индивидуальный, групповой, массовый);

3. По охвату генеральной совокупности (сплошной и выборочный);

4. По уровню стандартизированности:

4.1. Строгие (преобладают закрытые вопросы с перечнем вариантов ответа или просьбой поставить оценку в баллах) – удобны для заполнения и обработки, но не позволяют предугадать все возможные ответы;

4.2. Нестрогие (преобладают открытые вопросы с возможностью свободного развёрнутого ответа) – сложны в статистической обработке, зато дают гораздо более полную и углубленную информацию;

Анкетный опрос проводится в несколько этапов:

1. 
   На подготовительном этапе пишется программа исследования, где формулируется и обосновывается социальная проблема, определяется объект и предмет, цели и задачи, выдвигаются гипотезы, описывается методика построения выборки, приводится определение и операционализация понятий, которые предполагается использовать при составлении анкеты и обработки результатов, а также, в зависимости от конкретной ситуации, обозначаются другие необходимые организационно-методологические аспекты;
   
2. 
   На этапе планирования, составляется бюджет и график реализации проекта, разрабатываются анкета, согласовывается проведение опроса, после чего создаётся коллектив исследователей, внутри которого разделяются функции подготовки инструментария, инструктажа интервьюеров (анкетёров) сбора данных и их последующей машинной и аналитической обработки;
   

Под инструктажем понимается информирование анкетёров о целях и задачах исследования, сроках его выполнения, обязанностях (фиксировать время и место заполнения анкеты, полученные отказы, отклонения от выборки и замечания по процедуре опроса, свои персональные данные и т. д.), а также о других нюансах работы с анкетой и респондентом.

3. 
   На этапе опроса, проводится непосредственно само анкетирование, длительностью не более 30-40 минут, т. к. далее респондент устаёт, рассеивает внимание, и это не позволяет получать полноценные ответы;
   
4. 
   На этапе интерпретации, осуществляется статистическая обработка данных, их анализ и формулирование выводов, после чего подводятся итоги исследования и, при необходимости, составляется отчёт.
   

К преимуществам метода анкетного опроса относятся:

• 
  Эргономичность – анкетный опрос обеспечивает доступ к большому количеству респондентов с минимальными затратами ресурсов (финансовых, временных, человеческих и др.), что позволяет проводить исследования на массивных выборках, достигая высокой репрезентативности результатов;
  
• 
  Формализованность – возможность заранее сформулировать перечень вариантов ответа на вопросы, что ускоряет и облегчает последующую обработку данных статистическими методами, в т. ч. при помощи компьютера;
  
• 
  Опосредованность – самостоятельное заполнение анкеты исключает влияние интервьюера на опрашиваемых, гарантируя чистоту получаемых данных, а анонимность ответов позволяет задавать вопросы на трудные темы, о которых немногие осмелились бы говорить в прямом контакте с человеком;
  
• 
  Широкая применимость – имеются возможности для всестороннего исследования социально-психологической реальности, что позволяет работать с малоизученными, социальными проблемами, ошибка в познании которых может стать привести к неверным решениям с потенциально деструктивными последствиями (анкетный опрос может использоваться в т. ч. и для сбора экспертных мнений, например, по дельфийскому методу).
  

В то же время, данный метод не лишён существенных недостатков:

• 
  Процесс заполнения анкеты невозможно проконтролировать, поэтому есть риск, что опрашиваемый может неправильно понять некоторые вопросы, а интервьюер – некоторые ответы, также вероятно влияние окружения;
  
• 
  Социологическая анкета отражает субъективное мнение респондента, что не позволяет использовать её для изучения объективных фактов;
  
• 
  Многие респонденты отказываются много писать, что делает закрытые вопросы более предпочтительными, чем открытые;
  
• 
  Письменная форма анкетирования не позволяет изучать невербальные проявления, что препятствует распознаванию лжи в ответах и ограничивает применимость метода для изучения эмоциональных реакций респондента;
  
• 
  Частичное заполнение и утеря некоторых анкет при заочных опросах приводит к уменьшению объёма выборки, а также вынуждает восстанавливать пропущенные данные (подставляя средние величины, рассчитывая значения посредством регрессионной модели, пропорционально распределяя неполные наблюдения по имеющимся градациям шкалы и т. д.), что неизбежно искажает структуру и значимость результатов в сторону полных наблюдений;
  
• 
  Результаты анкетных опросов нуждаются в сопоставлении с данными, полученными другими методами, характеризующими объективное состояние изучаемых явлений и процессов (наблюдение, анализ документов и т. д.).
  

Социологическая анкета представляет собой систему взаимосвязанных вопросов, объединённых общим исследовательским замыслом.

Чаще всего, она состоит из следующих структурных блоков:

1. 
   Вводная часть содержит написанное простым языком обращение к респонденту, в котором подчёркивается значимость участия, гарантируется анонимность ответов и конфиденциальность персональных данных, а также даются сведения об организации, проводящей опрос, целях исследования, и приводится инструкция по заполнению опросника;
   
2. 
   Основная часть состоит чаще всего из трёх вопросных блоков:
   
   1. 
      Блок вопросов об общем отношении к исследуемой проблеме;
      
   2. 
      Блок, вопросов о мнениях, оценках, мотивах, действиях и т. д.;
      
   3. 
      Блок вопросов личного характера (уместен далеко не всегда);
      
3. 
   «Паспортичка» представляет собой ряд вопросов об объективных социально-демографических данных (пол, возраст, уровень образования, профессия, национальность, место жительства, социальное положение и т.д.).
   

Процесс составления анкеты представляет собой «перевод» программных проблем и гипотез на язык вопросов, по возможности, исключающих различные толкования и доступных для понимания респондентами.

В основу классификации вопросов анкеты можно положить три признака:

• 
  содержание (вопросы о фактах и вопросы о мнениях);
  
• 
  форму (открытые, закрытые, полузакрытые с вариантом «другой ответ»; прямые, адресованные лично респонденту и косвенные, позволяющие согласиться с одной из предлагаемых точек зрения, не раскрывая свою);
  
• 
  функции (содержательные, направленные на получение информации и процедурные, служащие для оптимизации хода опроса);
  

Среди процедурных вопросов выделяются:

• 
  вопросы-фильтры (позволяют разделить респондентов по тому или иному признаку, задаются перед основным содержательным блоком);
  
• 
  наводящие (помогают понять смысл основного вопроса);
  
• 
  контрольные вопросы (проверяют непротиворечивость, стабильность и правдивость ответов, располагаются по всей анкете на некотором расстоянии как от основного, контролируемого, вопроса, так и друг от друга).
  

Также можно классифицировать анкетные вопросы с точки зрения конструктивных особенностей вариантов ответа:

• 
  Дихотомические (два варианта ответа, например, «да» и «нет»);
  
• 
  Поливариантные (несколько вариантов ответа из готового «меню»);
  
• 
  Шкальные (оценка в баллах интенсивности какого-либо явления).
  

К анкетным вопросам предъявляются следующие требования:

• 
  Вопросы должны быть существенными и соответствовать тем или иным исследовательским задачам, причём лучше воздержаться от вопросов, ответы на которые можно получить другим доступным способом;
  
• 
  Чтобы опрашиваемый не терял интереса к предмету опроса, а анкета воспринималась как логичная и понятная, следует располагать вопросы в порядке от общих к частным, от простых к сложным, причём сначала устанавливается факт, и только потом предлагается дать ему оценку;
  
• 
  Первые вопросы анкеты должны быть нейтральными, к трудным темам следует постепенно «подводить» ближе к середине опроса;
  
• 
  Вопросы не должны вызывать негативной эмоциональной реакции, а их формулировка должна быть ясной и однозначной, чтобы респонденты хотели и могли дать полноценный и честный ответ;
  
• 
  Вопросы должны сопровождаться чёткой инструкцией по заполнению и быть качественно напечатаны во избежание случайного искажения данных.
  

СОЦИОМЕТРИЧЕСКИЙ МЕТОД

Социометрия представляет собой разработанный Дж. Морено в 1934 г. метод диагностики межличностных и межгрупповых отношений, определять типологию социального поведения и психологическую совместимость людей в условиях групповой деятельности, а также изучать связи и иерархии в реально существующих малых группах, численностью до 30 чел.

Иными словами, социометрическая процедура может иметь целью:

• 
  Измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
  
• 
  Обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
  
• 
  Выявление соотносительного авторитета конкретных членов группы по признакам симпатии-антипатии («социометрических позиций»), где на крайних полюсах оказываются «лидер» и «аутсайдер»;
  
• 
  Определение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей с целью снижения напряженности, возникшей из-за взаимной неприязни некоторых членов группы.
  

Несмотря на свою многофункциональность и удобство практического применения (длительность процедуры составляет всего 15 минут, данные формализованы, что ускоряет и облегчает их статистическую обработку), социометрия не выявляет истинных причин внутригрупповых противоречий, которые чаще всего лежат гораздо глубже взаимных симпатий и антипатий, а также отличается отсутствием анонимности, что нередко вызывает серьёзные психологические затруднения у потенциальных участников, вплоть до отказа от участия в опросе, особенно если атмосфера в коллективе напряжённая и/или личность экспериментатора не располагает к доверию.

Общая схема действий при проведении социометрии:

• 
  Подготовительный этап – постановка задач исследования, выбор объектов измерений, формулировка гипотез и возможных критериев опроса;
  
• 
  Разработка инструментария – составление социометрических карточек, которые выглядят как таблицы, где в левом столбце записаны вопросы, а в правый необходимо внести фамилии тех членов группы, которых испытуемый предпочитает на основании симпатии/антипатии, доверия/недоверия и т. д.;
  
• 
  Проведение опроса в устной или письменной форме, сбор данных;
  
• 
  Обработка, анализ и интерпретация полученных результатов;
  
• 
  Выработка психологических рекомендаций и управленческих решений по итогам социометрического исследования.
  

Для достижения большей достоверности результатов, процедура может проводиться в одной и той же группе несколько раз, но с разными критериями.

Социометрическая карточка должна содержать:

• 
  обращение к испытуемому с просьбой об участии в опросе и указанием его смысла. Текст должен располагать к внимательности и откровенности;
  
• 
  сообщение о гарантированной конфиденциальности и использовании полученных данных только в научных и управленческих целях;
  
• 
  указание, что высказанная позиция будет тщательно проанализирована и действительно повлияет на жизнедеятельность группы;
  
• 
  ясную и чёткую инструкцию по заполнению бланка, убедительную просьбу работать самостоятельно, ни с кем не советуясь и не сверяя ответы;
  
• 
  полный список членов группы, включающий фамилии отсутствующих лиц (особенно для детей, склонных ограничиваться в своём выборе лицами, которых они видят перед собой непосредственно в данный момент);
  
• 
  бланк с социометрическими критериями (не более 7-8 вопросов, расположенных в порядке возрастания сложности) и графами для заполнения;
  
• 
  благодарность за участие в исследовании.
  

Карточка должна быть качественно отпечатана и занимать не более одного листа, допускается использование обратной стороны.

Таблица 1 Пример социометрической карточки.

№	Тип	Критерии	Выборы
1	Работа	а) Кого бы вы хотели видеть в качестве старосты группы? б) Кого бы вы не хотели видеть в качестве старосты группы?
2	Личные отношения	а) К кому из группы Вы обратились бы за советом в трудной ситуации? б) с кем из группы Вам не хотелось бы ни о чем советоваться?
3	Досуг	а) Кого бы вы хотели пригласить на встречу Нового года? б) Кого бы вы не хотели пригласить на встречу Нового года?

Как видно из приведённого выше примера, социометрический критерий представляет собой пару вопросов, в одном из которых необходимо указать наиболее, во втором – наименее предпочтительных членов группы, исходя из одной и той же гипотетической ситуации, причём испытуемым чаще всего даётся следующая инструкция: «Под цифрой 1 укажите фамилию человека, которого Вы бы выбрали в первую очередь, под цифрой 2 — кого бы Вы выбрали, если бы не было первого, под цифрой 3 — кого бы Вы выбрали, если бы не было их обоих и т. д.», и количество таких последовательных выборов может быть как неограниченным, при непараметрической процедуре, так и ограниченным, при параметрической процедуре социометрии.

В первом случае, каждый респондент теоретически может совершить (N-1) выборов по направлению к другим членам группы, где N – число членов группы, и, соответственно, стать объектом такого же количества выборов. Эта величина является основной количественной константой социометрии.

Непараметрическая процедура позволяет изучить всё многообразие межличностных отношений в группах, численностью до 12-16 чел., т. к. при большем числе испытуемых, количество максимально возможных связей в них настолько велико, что становится затруднительно анализировать их без вычислительной техники. В то же время, существует большая вероятность получения случайного выбора от испытуемых, которые сознательно пишут ложный ответ «выбираю всех», чтобы, избежав самораскрытия показать формальную лояльность к окружающим и к экспериментатору.

Также непараметрическая процедура позволяет вычислить для каждого из участников опроса социометрический статус, отражающий положение в системе внутригрупповых связей, и эмоциональную экспансивность  , отражающую потребность личности в общении и её отношение к группе.

Во втором случае, при параметрической процедуре, выбираемое число участников по каждому из социометрических критериев строго ограничено, что снижает вероятность случайного выбора, позволяет стандартизировать внешние условия выборов в группах разной численности и делает возможным сопоставление материала по различным группам. В этом случае константа (N-1) сохраняется только для получаемых выборов, а для отданных используется социометрическое ограничение, предложенное Дж. Морено и Е. Дженнингс.

Вычисляется d по формуле  , где d – социометрическое ограничение, Р — вероятность случайного выбора, N — число членов группы.

Таблица 2 Величины ограничения социометрических выборов

N	d	P(A)	N	d	P(A)
5-7	1	0,20-0,14	22-26	5	0,22-0,19
8-11	2	0,25-0,18	27-31	6	0,22-0,19
12-16	3	0,23-0,19	31-36	7	0,21-0,19
17-21	4	0,22-0,19

Данные, получаемые в ходе параметрической процедуры, более надёжны и легки в обработке. Также считается, что социометрическое ограничение имеет психологический эффект: стимулирует испытуемых внимательнее относиться к своим ответам, выбирая только действительно подходящих членов группы. В то же время, такая социометрия даёт возможность выявить лишь наиболее субъективно значимые связи, упуская из вида все остальные, и не позволяет судить об эмоциональной экспансивности членов группы.

При непараметрической процедуре, в социометрической карточке справа от каждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой позволяет дать достаточно полный ответ, при параметрической – число вертикальных граф, соответствующее величине социометрического ограничения.

Для статистической обработки данных используется социоматрица, куда вносятся результаты выборов, записанные с помощью условных обозначений. В первом столбце даётся нумерованный список фамилий членов изучаемой группы, в первой строке – их номера. На соответствующих пересечениях цифрами +1, +2,…, +(N-1) обозначают тех, кого испытуемый выбрал в первую, вторую, третью очередь и т. д., цифрами -1, -2,…, -(N-1) — тех, кто не был выбран, соответственно, первым, вторым, третьим и т. д. Взаимные выборы обводятся, независимо от знака и очерёдности. Далее построчно вычисляется алгебраическая сумма выборов и соответствующих баллов с учётом того, что первоочерёдный выбор «стоит» (N-1) баллов, второй – (N-2) и т. д.

Социоматрицы используются для анализа данных как по одному, так и по нескольким критериям, а также по данным межгрупповых выборов. Числовые обозначения выборов позволяют ранжировать членов группы по количеству полученных и отданных предпочтений, и увидеть порядок влияний в группе.

Для более наглядного представления дифференциации членов группы по популярности в изучаемом коллективе, данные из социоматрицы могут быть представлены также в виде карты социометрических выборов (социограммы),

Рисунок 1 Пример социограммы (Я. Л. Коломинский)

Место испытуемого в той или иной орбите показывает его/её популярность в группе, а стрелки – взаимность и знак связи:

——> одностороннее предпочтение;

<——> взаимное предпочтение;

------> одностороннее отвержение;

<------> взаимное отвержение.

Также здесь видно центральных (самых влиятельных) персон и группировки – лица, взаимно выбирающие друг друга с тем или иным знаком (2-3 чел., реже 4 и более).

Я. Л. Коломинский выделял четыре основные статусные категории:

• 
  "социометрические звезды" (6 и более выборов);
  
• 
  принятые, или предпочитаемые (3 – 5 выборов);
  
• 
  непринятые (1 – 2 выбора);
  
• 
  пренебрегаемые или изолированные (ни одного выбора).
  

Для анализа данных также используются социометрические индексы:

1. 
   Персональные (ПСИ) – отражают индивидуальные свойства личности:
   
   1. 
      Социометрический статус;
      
   2. 
      Эмоциональная экспансивность;
      
   3. 
      Объем, интенсивность и концентрация взаимодействия. 
      

Первые два индекса рассчитываются по аналогичным формулам:

 ,  , где   и   - количество принятых/ сделанных предпочтений и отвержений, Σ – сумма по модулю (без учёта знака), (N-1) – число других членов группы, кроме самого испытуемого. Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i — выбираемый, j — он же выбирающий, ij — совмещение ролей.

Объём взаимодействия (V) отражает частоту общения испытуемого с другими членами группы и вычисляется по следующей формуле:

 , где v - сумма связей ij члена группы, , (N-1) – число других членов группы, кроме самого испытуемого.

Индекс интенсивности взаимодействия показывает качество отношений испытуемого с другими членами группы и вычисляется по следующей формуле:

 , где q – коэффициент интенсивности взаимодействия, который равняется 1 в случае взаимной положительной связи i-члена с j-членом, -1 – в случае взаимной отрицательной связи и 0 в случае невзаимности или отсутствия связи, (N-1) – число других членов группы, кроме самого испытуемого.

Индекс концентрации взаимодействия отражает способность личности как члена группы сосредоточивать на себе потоки информации. Вычисляется как отношение объёма взаимодействия испытуемого к индексу интенсивности его/её взаимодействия. Для групп, численностью более 30 человек, может также использоваться формула с константой в знаменателе.

2. 
   Групповые (ГСИ) – отражают конфигурацию отношений в группе:
   
   1. 
      Индекс эмоциональной экспансивности группы;
      
   2. 
      Индекс психологической взаимности (сплочённости) группы.
      

Эмоциональная экспансивность группы вычисляется по формуле:

 , где Ag – средняя активность группы при решении задачи социометрического теста (в расчете на каждого члена группы), N — число членов группы,   — сделанные j-членом выборы.

Индекс психологической взаимности вычисляется по формуле:

 , где Gg — взаимность в группе по результатам положительных выборов,  - число положительных взаимных связей в группе, N — число членов группы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Осипов Г. В. Рабочая книга социолога. - Москва: ООО "КД "Либроком"", 2012. - 480 с.
   
2. 
   Фокус-группа. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ sociologiya/fokus-gruppa.html. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
3. 
   Методы сбора социологической информации. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/sbor-sociologicheskoy-informacii.html. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
4. 
   Метод социометрического исследования межличностных отношений в группе. – Режим доступа: https://bookap.info/sociopsy/cheldyshova_shpargalka_ po_sotsialnoy_psihologii/gl16.shtm. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
5. 
   Социометрический эксперимент (Я.Л. Коломинский). – Режим доступа: http://www.miu.by/kaf_new/mpp/141.pdf. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
6. 
   Преимущества и недостатки использования метода наблюдения в социологическом исследовании; типичные ошибки при применении метода наблюдения. – Режим доступа: https://studfile.net/preview/3618154/page:5/. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
7. 
   Методика проведения социологических исследований. – Режим доступа: http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook376/01/part-003.htm. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
8. 
   Социометрия: исследование межличностных отношений в группе. – Режим доступа: https://psyfactor.org/moreno.htm. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
9. 
   Методика проведения фокус-групп. – Режим доступа: https://psyfactor.org/lib/focus_group.htm. – Дата доступа: 15.12.2019.
   
10. 
    Социометрия. – Режим доступа: https://studme.org/53614/psihologiya/ sotsiometriya. – Дата доступа: 15.12.2019.
    
11. 
    Качественные методы – фокус-группа. – Режим доступа: https://studopedia.net/4_3429_kachestvennie-metodi--fokus-gruppa.html. – Дата доступа: 15.12.2019.
    
12. 
    Гринбаум Л. Учебник и практическое руководство по фокус-групповым исследованиям. – Режим доступа: https://studfile.net/preview/ 594451/. – Дата доступа: 15.12.2019.
    
13. 
    Решение проблемы неполноты данных массовых опросов. – Режим доступа: https://publications.hse.ru/mirror/pubs/share/folder/k59kz1k2r2/direct/ 76553588. – Дата доступа: 15.12.2019.
    
14. 
    Эмоциональная экспансивность. – Режим доступа: https://socialmatrix.net/ help/terms-emotional-expansiveness/. – Дата доступа: 15.12.2019.