отчет по практике. ОТЧЕТ учебная практика исправ. Формирующее подразделение

• Название: Формирующее подразделение
• Анкор: отчет по практике
• Дата: 06.04.2022
• Размер: 0.67 Mb.
• Имя файла: ОТЧЕТ учебная практика исправ.docx
• Тип: Документы; #447325
• страница: 6 из 6

3. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ МАУ МФЦ УФИМСКОГО РАЙОНА

В ходе прохождения практики, я ознакомилась с организационной структурой учреждения, изучила особенности организационно-правовой формы, ознакомилась с основными функциями и полномочиями структурных подразделений. Собрала информацию: об организационной структуре учреждения и организации конкретного подразделения.

В результате, я подготовилась к осознанному и углубленному изучению организационно-экономических дисциплин, получила навыки в области организационно-управленческой, аналитической деятельности, навыки по сбору, обработке, систематизации управленческой информации, а также использования информационных ресурсов и технологий в ходе деятельности организации. Закрепила, расширила, углубила и систематизировала знания по дисциплинам, отражающим специфику направления подготовки «Государственное и муниципальное управление». Также я выявила сильные и слабые стороны работы МАУ МФЦ Уфимского района:

Сильные стороны:

– быстрота получения государственных и муниципальных услуг;

– сокращение сроков принятия решения за счет территориального объединения органов власти;

– увеличение скорости обмена информацией;

– улучшается информированность граждан об услугах (стенды, брошюры, через интернет сайт);

– контролируемость процесса предоставления государственных и муниципальных услуг;

– профессионализм работников отделов;

– применение новых технологий;

– прием документов граждан в удобное для них время, возможность записаться на прием через интернет.

Слабые стороны:

– низкая заработная плата;

– затруднения при организации приема документов операционистами МФЦ по принципу единого окна, связанные с нормативными требованиями предоставления документов заявителями и получения их непосредственно в государственном органе;

– при внедрении в работе МФЦ отдельных регламентов предоставления услуг увеличивается количество документов, которые необходимо оформить специалистами и сроки предоставления услуг не сокращаются;

– требуется приобретение и установка дополнительной компьютерной техники, которые должны упростить и сократить процедуры предоставления услуг населению.

Возможности:

– отсутствие конкурентов;

– увеличение эффективности и скорости работы сотрудников за счет нового программного обеспечения и приобретения новой компьютерной техники;

– возможность привлечения квалифицированных специалистов;

Угрозы:

– ограниченный бюджет;

– часто меняющееся законодательство РФ;

– увеличение загруженности сотрудников за счет большого документооборота, что может привести к большим очередям и снизить удовлетворенность граждан.

Стратегии вида СИВ: разработка системы постоянного обучения сотрудников, стратегия привлечения квалифицированных специалистов.

Стратегии вида СЛВ: инвестиционная стратегия, стратегия создания нового ПО, стратегия внедрения новых информационных технологий.

Стратегии вида СИУ: увеличение количества сотрудников, стратегия информационного взаимодействия между подразделениями.

Стратегии вида СЛУ: уменьшение перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг, ликвидация учреждения.

Проведя анализ МФЦ, для улучшения работы я бы предложила :

1) рассмотреть возможности увеличения заработной платы сотрудникам учреждения;

2) привлечение квалифицированных специалистов;

3) приобретение и установка дополнительной компьютерной техники.

Я считаю, если будут выполнены предложенные мною методы по улучшению работы в МФЦ, то работники будут выполнять свои обязанности быстро и качественно, так же уменьшится время ожидания приема посетителей, а новая компьютерная техника повысит производительность труда сотрудников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг является некоммерческой организацией, созданной для централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг населению на территории Республики Башкортостан по принципу «одного окна». РГАУ МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг, установленными Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 года № 1376.

МАУ МФЦ Уфимского района является филиалом РГАУ МФЦ.

МАУ МФЦ Уфимского района – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ:

- составление договоров;

- подготовка учредительных документов;

- платное выездное обслуживание и пр., предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

МФЦ выступает в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти.

Позитивное влияние МФЦ состоит в следующем. Данные учреждения способствуют упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Также эти центры предоставляют услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в учреждение, не придется обращатьсяв различныеинстанции и учреждения,отпадает бюрократическая проволока. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. Также немаловажным моментомотсутствие сбора документов и большого количества справок заявителем, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.

МАУ МФЦ Уфимского район – это учреждение, предназначением которого является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, это учреждение предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также оно является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы МАУ МФЦ Уфимского района – это концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Получатели услуг дают преимущественно положительные оценки качеству предоставленных государственных и муниципальных услуг в МФЦ – уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услугежегодно растет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

2. Федеральный закон от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Федеральный закон от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

4. Федеральный закон от 18 июля 2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

5. Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

6. Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления».

7. Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

8. Закон Республики Башкортостан от 05.01.2004 № 59-з «О регулировании земельных отношений в Республике Башкортостан».

9. Постановление Правительства РБ от 07.03.2013 № 73 «Об определении уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Башкортостан».

10. Постановление Правительства РБ от 26.06.2012 № 207 «О перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг республиканскими органами исполнительной власти».

11. Постановление Правительства РБ 300 «Об утверждении перечня государственных услуг (функций) Республики Башкортостан».

12. Распоряжение Правительства РБ от 17.08.2011 № 1060-р «О создании Республиканского государственного автономного учреждения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

13. Программа мероприятий в сфере земельно-имущественных отношений на территории муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан на 2015 - 2017 годы.

14. Устав РГАУ МФЦ.

15. Политика РГАУ МФЦ в отношении обработки персональных данных.

16. Положение о филиале РГАУ МФЦ в муниципальном районе Уфимский район Республики Башкортостан.

17. Положения об отделах МАУ МФЦ Уфимского района.

18. http://www.grandars.ru.

19. http://www.center-yf.ru.

20. https://mfcrb.ru.

21. https://ufim.bashkortostan.ru.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1



Рисунок 1. Организационная структура управления МАУ МФЦ Уфимского района