|
|
Практическая работа по качеству. практическая работа 1. Фундаментальные понятия в области качества
Практическая работа№1
Тема: Фундаментальные понятия в области качества
Цель: углубление представлений о понятии «качество».
Оснащение работы::
методические указания;
ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Термины и
определения»;
Содержание занятия
Задание 1. Анализ определений понятия «качество»
Методические указания
Для выполнения задания следует использовать информацию, представленную в Приложении А. Результаты анализа представить в таблице1. По завершении работы выделите наиболее ёмкое определение.
Таблица 1 – Анализ определений понятия «качество»
Автор
|
Определение
|
Аспект качества рассматриваемый в определении
|
Платон
|
Совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других
предметов того же вида
|
Качество как отличие
|
|
|
|
Задание 2 Эволюция категории качества. Воспользуйтесь основной и дополнительной литературой и заполните следующую таблицу:
Таблица 2 – Эволюция категории качества
|
|
|
Исторический
период
|
Доминирующие определения категории «качество» в мире
|
Поясните, какие причины привели к смене определения «качество»
|
|
|
|
|
|
|
1920-1950
|
|
|
1950-1970
|
|
|
1970-1980
|
|
|
1980-1990
|
|
|
1990- н. вр.
|
|
|
Оцените:
|
|
ГОСТ 15467–79
|
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
|
Международный стандарт ИСО 8402–94 «Качество. Словарь»
|
Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
|
Международный стандарт ИСО 9000-2000
|
Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования
|
какое из названных определений «качества» соответствует представлениям руководителей и специалистов Вашего предприятия;
какое определение в наибольшей мере отвечает современному состоянию российской национальной экономики.
 Задание 3 Изучение терминов и определений в области качества
Методические указания
Используя ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества, основные положения и словарь» изучите, определения терминов. Результаты работы оформите в таблице 2.
Таблица 2 – Термины и определения в области качества
Термин
|
определение
|
Качество
|
|
Требование
|
|
Градация
|
|
Удовлетворенность
потребителей
|
|
Управление качеством
|
|
Обеспечение качества
|
|
Улучшение качества
|
|
Задание 4 Сделайте вывод о проделанной работе
Приложение А − Историческая эволюция понятий качества
Автор
формулировки
|
Формулировка определений качества
|
Платон
(5 в. до н.э.)
|
Качество – это совокупность определенных свойств,
отличающих данный предмет от других предметов то-
го же вида
|
Аристотель
(3 в. до н.э.)
|
Различие между предметами.
Дифференциация по признаку «хороший- плохой»
|
Локк (17 в.)
|
Качество составляется основными свойствами, объективно присущими предметам
|
Гегель (19 в. )
|
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть
тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
|
Китайская
версия
|
Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов – «равновесие» и деньги» (качество− равновесие− деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный»,
|
Шухарт (1931г.)
|
Качество имеет два аспекта:
Объективные− физические характеристики,
Субъективная сторона: −насколько вещь «хороша»
|
Исикава К.
(1950 г.)
|
Качество, которое реально удовлетворяет потребителей
Пригодность для использования (соответствие назначению).
|
Джуран Дж.М.
(1974г.)
|
Качество есть степень удовлетворения потребителя.
Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям
|
ГОСТ 15467-79
|
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
|
Международный стандарт ИСО 8402-86
|
Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
|
|
|
|
Скачать 22.63 Kb.