Курсовая Азарова. Глава Анализ рынка, классификация и ассортимент бытовых
 Скачать 2.8 Mb.
|
|
Анализ информации на маркировке образцов бытовых пылесосов Маркировочные реквизиты в соответствии с ТР ТС 004/2011 Образец №1 Philips FC8383/01 Образец №2 Bosch GL-30 BGL32003 Образец №3 Miele SBAD0 Classic C1 Наименование и (или) обозначение изделия (тип, марка, модель) Пылесос с пылесборником Philips FC8383/01 Пылесос с пылесборником Bosch GL-30 BGL32003 Пылесос с пылесборнико м Miele SBAD0 Classic C1 Маркировочные реквизиты в соответствии с ТР ТС 004/2011 Philips FC8383/01 Bosch GL-30 BGL32003 Miele SBAD0 Classic C1 Основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность изделия Уровень интенсивности звука 83 дБ, фильтр защиты электродвигател я, индикатор перегрева Индикатор заполнения пылесборника, решетка моторного фильтра Индикатор заполнения пылесборника, индикатор перегрева, решетка моторного фильтра Наименование и (или) товарный знак изготовителя Наименование страны изготовления Нидерланды Германия Германия Информация о назначении товара + + + Характеристики и параметры + + + Правила и условия безопасной эксплуатации + + + Правила монтажа, хранения, перевозки, реализации и утилизации + + + Информация о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности + + + Наименование и местонахождение изготовителя «Philips Consumer Lifestyle B.V.», Developmet Zone Xiangcheng District, 215132 (Китай) «Bsh Hausgerate GmbH», Indusriestrasse 1, 97616 Bad Neustadt (Германия) Miele & Cie. KG., Karl Miele-Str. 29, 33332 Gutersloh (Германия) Месяц и год изготовления 12.2017 06.2018 04.2018 Манипуляционные знаки 36 В соответствии с данными таблицы 9, можно сделать вывод, что все отобранные образцы соответствуют ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», а так же ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». У каждого образца имеется маркировка, содержащая полную информацию о бытовом пылесосе. Пылесосы относятся к электрооборудованию и сертифицируются согласно Постановлению Госстандарта РФ от 16 июля 1999 года № 36 «О правилах проведения сертификации электрооборудования». Настоящий документ устанавливает правила и порядок проведения их сертификации. В магазине ООО «М.Видео» имеются сертификаты соответствия на все образцы бытовых пылесосов (Приложение Д - Ж). Данный факт свидетельствует о том, что качество всех образцов соответствует действующему законодательству Российской Федерации. В таблице 10 проанализировано содержание сертификатов соответствия на исследуемые образцы бытовых пылесосов. Таблица 10 Анализ информации сертификата соответствия на исследуемые образцы бытовых пылесосов Реквизиты сертификата Образец №1 Образец №2 Образец №3 Орган по сертификации «РОСТЕСТ- Москва» «РОСТЕСТ- Москва» «ТЕСТБЭТ» Заявитель «Philips Сonsumer Lifestyle B.V.» «Bsh Hausgerate GmbH» Miele & Cie. KG. Изготовитель «Philips Сonsumer Lifestyle B.V.» «Bsh Hausgerate GmbH» Miele & Cie. KG. Продукция Имеется Имеется Имеется Соответствие требованиям ТР ТС 004/2011и ТР ТС 020/2011 ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011 ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011 Сертификат выдан на основании протокола испытаний протокола испытаний протокола испытаний Доп. информация Имеется Имеется Имеется Сертификат действителен с даты регистрации по (включительно) С 30.06.2015 г. по 29.06.2020 г. С 22.01.2016 г. по 21.01.2021 г. С 04.04.2014 г. по 03.04.2019 г. Подпись и Ф.И.О заявителя Имеется Имеется Имеется Регистрационный номер Имеется Имеется Имеется 37 Таким образом, из приведенной выше таблицы видно, что сертификаты соответствия всех трех образцов имеют все перечисленные реквизиты. В ходе проведения экспертной оценки выделяют ключевые показатели потребительских свойств бытовых пылесосов. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества бытовых пылесосов представлена в Приложении Г. Эксперты присваивают каждому единичному показателю свой ранг в соответствии с его значимостью от 1 до 10, далее проводятся расчеты сумм рангов, отклонений среднеарифметического, а также квадратов отклонения среднеарифметического и на основании этих расчетов высчитывается коэффициент весомости [14, с. 102]. В таблице 11 представлены оценки экспертов, которые они присвоили каждому показателю образца № 1 и произведены указанные выше расчеты. Таблица 11 Результаты ранжирования потребительских свойств бытового пылесоса Philips FC8383/01 Показатели потребительских свойств Ранги экспертов Сумма рангов Отклонение среднее арифм. Квадрат отклонения среднее арифм. Коэффициент весомости 1 2 3 4 Эргономичность 9 9 9 8 35 -7,25 52,56 0,15 Удобство в использовании 6 8 5 9 28 - 0,25 0,0625 0,12 Внешний вид 6 5 8 7 26 1,75 3,06 0,11 Надежность 5 4 7 6 22 5,75 33,06 0,10 Экологичность 9 6 7 9 31 - 3,25 10,56 0,14 Долговечность 6 6 5 5 22 5,75 33,06 0,10 Безопасность 6 7 6 8 27 0,75 0,56 0,12 Безопасность эксплуатации 9 7 8 7 31 -3,75 14,06 0,14 Итого 222 -0,5 146,9825 0,98 Данные таблицы 11 показывают, что наиболее важными показателями бытового пылесоса Philips FC8383/01 являются эргономичность, экологичность и безопасность эксплуатации. Данные показатели получили 35,31 и 31 баллов соответственно. 38 Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что образец № 1 - Philips FC8383/01 получил высокие баллы по всем перечисленным показателям и полностью удовлетворяет всем потребительским свойствам. Данный товар является широко распространенным среди потребителей. В таблице 12 также представлены поставленные экспертами оценки образцу № 2 и далее произведены соответствующие расчеты по таким показателям, как: удобство в использовании, эргономичность, надежность, внешний вид, долговечность, безопасность, а также безопасность эксплуатации. Таблица 12 Результаты ранжирования потребительских свойств бытового пылесоса Bosch GL-30 BGL32003 Показатели потребительских свойств Ранги экспертов Сумма рангов Отклонение среднее арифм. Квадрат отклонения среднее арифм. Коэффициент весомости 1 2 3 4 Эргономичность 3 9 8 6 30 - 2,4 5,76 0,13 Удобство в использовании 7 6 8 8 29 - 1,4 1,96 0,13 Внешний вид 6 6 6 6 24 3,6 12,96 0,10 Надежность 5 4 7 6 22 5,6 31,36 0,09 Экологичность 8 8 9 8 33 - 5,4 29,16 0,14 Долговечность 6 6 5 7 24 3,6 12,96 0,10 Безопасность 9 9 9 9 36 - 8,4 70,56 0,16 Безопасность эксплуатации 5 6 5 7 23 4,6 21,16 0,11 Итого 221 - 0,2 185,88 0,96 Данные таблицы 12 показывают, что наиболее значимыми показателями бытового пылесоса Bosch GL-30 BGL32003 являются , главным образом, безопасность и экологичность, получившие 36 и 33 балла соответственно. Исходя из вышесказанного, можно утверждать, что образец № 2 - Bosch GL-30 BGL32003 получил достаточно высокие баллы и полностью удовлетворяет всем потребительским свойствам. 39 В таблице 13 представлены поставленные экспертами оценки образцу № 3 по аналогичным показателям, а также произведены соответствующие расчеты. Таблица 13 Результаты ранжирования показателей потребительских свойств бытового пылесоса Miele SBAD0 Classic C1 Показатели потребительских свойств Ранги экспертов Сумма рангов Отклонение среднее арифм. Квадрат отклонения среднее арифм. Коэффициент весомости 1 2 3 4 Эргономичность 9 9 8 7 34 -6,75 45,56 0,15 Удобство в использовании 5 6 7 6 24 4,25 18,06 0,10 Внешний вид 8 8 8 8 32 -3,5 12,25 0,14 Надежность 7 5 6 4 22 6,25 39,06 0,09 Экологичность 8 8 9 8 33 -4,75 22,56 0,14 Долговечность 6 6 9 9 30 -1,75 3,06 0,13 Безопасность 5 5 7 5 22 6,25 39,06 0,09 Безопасность эксплуатации 8 7 8 6 29 -0,75 0,56 0,12 Итого 226 -7 180,17 0,96 Данные таблицы 13 показывают, что наиболее значимыми показателями бытового пылесоса Miele SBAD0 Classic C1 являются эргономичность и экологичность. Данные показатели получили 34 и 33 баллов соответственно. Таким образом, образец № 3 - Miele SBAD0 Classic C1 является наиболее перспективным на отечественном рынке. Данный бытовой пылесос широко распространен среди потребителей - данный факт, главным образом, подтверждают поставленные экспертами высокие баллы за каждый показатель. На основании данных, приведенных в таблице 11 можно вычислить средний балл показателей, уровень качества, а также комплексный показатель образца № 1. Необходимые расчеты по определению комплексного показателя представлены в таблице 14. 40 Таблица 14 Определение комплексного показателя бытового пылесоса Philips FC8383/01 Показатели потребительских свойств Оценки экспертов Средний балл Уровень качества Комплексный показатель 1 2 3 4 6,947 Эргономичность 9 9 9 8 8,75 1,312 Удобство в использовании 6 8 5 9 7 0,84 Внешний вид 6 5 8 7 6,5 0,715 Надежность 5 4 7 6 5,5 0,55 Экологичность 9 6 7 9 7,75 1,085 Долговечность 6 6 5 5 5,5 0,55 Безопасность 6 7 6 8 6,75 0,81 Безопасность эксплуатации 9 7 8 7 7,75 1,085 Итого - - Данные таблицы 14 показывают, что образец № 1 имеет высокий комплексный показатель и уровень качества. Это означает, что исследуемый бытовой пылесос является качественным товаром и его, несомненно, можно продавать в магазинах. Данный образец обладает высокой эргономичностью (уровень качества составил 1,312) и экологичностью (1,085), что делает его безопасным в использовании. На основании данных, представленных в таблице 12 можно вычислить средний балл показателей, уровень качества и комплексный показатель образца № 2. В таблице 15 проведены соответствующие расчеты. Таблица 15 Определение комплексного показателя бытового пылесоса Bosch GL-30 BGL32003 Показатели потребительских свойств Оценки экспертов Средний балл Уровень качества Комплексный показатель 1 2 3 4 Эргономичность 3 9 8 6 6,5 0,845 Удобство в использовании 7 6 8 8 7,25 0,942 Внешний вид 6 6 6 6 6 0,6 41 Продолжение таблицы 15 Показатели потребительских свойств Оценки экспертов Средний балл Уровень качества Комплексный показатель 1 2 3 4 6,7 Надежность 5 4 7 6 5,5 0,495 Экологичность 8 8 9 8 8,25 1,155 Долговечность 6 6 5 7 6 0,6 Безопасность 9 9 9 9 9 1,44 Безопасность эксплуатации 5 6 5 7 5,75 0,6325 Итого - - Данные таблицы 15 показывают, что образец № 2 имеет достаточно высокий комплексный показатель, средний балл и уровень качества. Данный образец обладает высокой безопасностью для потребителя (уровень качества составил 1,44) и весьма экологичен (1,155). Это говорит о том, что данный бытовой пылесос, безусловно, является качественным товаром и будет пользоваться высоким спросом. На основании приведенных в таблице 13 данных можно вычислить средний балл, уровень качества, комплексный показатель и оценки экспертов. Расчеты комплексного показателя для третьего образца представлены в таблице 16. Таблица 16 Определение комплексного показателя бытового пылесоса Miele SBAD0 Classic C1 Показатели потребительских свойств Оценки экспертов Средний балл Уровень качества Комплексный показатель 1 2 3 4 6,9 Эргономичность 9 9 8 7 8,5 1,275 Удобство в использовании 5 6 7 6 6 0,6 Внешний вид 8 8 8 8 8 1,12 Надежность 7 5 6 4 5,5 0,495 Экологичность 8 8 9 8 8,25 1,155 Долговечность 6 6 9 9 7,5 0,975 Безопасность 5 5 7 5 5,5 0,495 Безопасность эксплуатации 8 7 8 6 7,25 0,87 Итого - - 42 Исходя из результатов проведенной экспертизы на основе оценки комплексного показателя качества, можно сделать вывод о том, что исследуемый бытовой пылесос можно признать качественным, поскольку его комплексный показатель качества достаточно высок. Такой товар будет широко востребован среди потребителей, потому как обладает высокой эргономичностью (уровень качества составил 1,275) и экологичностью (1,155). Таким образом, целесообразно говорить о том, что в результате определения комплексного показателя все 3 образца обладают высоким качеством. Образец № 2 показал более низкие показатели, чем образцы № 1 и № 3, но он также соответствует всем стандартам качества и безопасности. В результате проведенной экспертизы было выявлено, что образец № 3 Miele SBAD0 Classic C1 получил самый высокий комплексный показатель, значение которого составило 6,9. Это говорит о том, что его следует признать самым качественным товаром из всех исследуемых образцов. Безопасность бытовых пылесосов регламентируется ГОСТ 27570.6-87 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к пылесосам и водовсасывающим уборочным машинам и методы испытаний». Настоящий стандарт устанавливает нормы содержания вредных веществ в очищенном бытовыми приборами воздухе, обеспечивающие экологическую безопасность человека при длительном пользовании этими приборами [3]. Предельно допустимая концентрация (ПДК) – это предельно допустимая среднесуточная концентрация вредного вещества в воздухе населенных мест, которая не должна оказывать прямого воздействия на человека при неопределенно долгом вдыхании. ПДК вредных веществ, приведенные ниже приняты по «Перечню кодов веществ, загрязняющих воздух», составленному на основе Общесоюзного нормативного документа (ОНД - 90) «Руководство по контролю источников загрязнения атмосферы. Часть 1» [3]. 43 ПДК вредных веществ при выбросе в окружающую среду не должны превышать значений, указанных в таблице 17. Таблица 17 Предельно допустимые концентрации (ПДК) вредных веществ при выбросе в окружающую среду Наименование бытового прибора Наименование вредного вещества Агрегатное состояние вещества ПДК при выбросе в окружающую среду, мг/м 3 Особенности воздействия ПДК на организм человека Бытовой пылесос Основное вредное вещество - пыль Аэрозоли 0,15 1) Вещества, способные вызывать аллергические реакции; 2) Аэрозоли преимущественно фиброгенного действия *ГОСТ 27570.6-87 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к пылесосам и водовсасывающим уборочным машинам и методы испытаний». Дополнительные технические требования к бытовым пылесосам, предназначенным для уборки помещений, чистки одежды, ковров и мягкой мебели, а также других работ, связанных с использованием воздуха, находящегося под давлением или разряжением предъявляются согласно ГОСТ 1028. Шумовая безопасность является не менее важным аспектом. Что же касается корректированного уровня звуковой мощности бытовых пылесосов, то он должен соответствовать значениям, указанным в ГОСТ Р 51125 – 98 и находиться в интервале от 75 до 83 децибел. По требованиям электробезопасности бытовые пылесосы должны соответствовать не только ГОСТ, но и дополнительно стандартам Международной электротехнической комиссии (МЭК) 335-2-2-83. Так же требования к качеству бытовых пылесосов предъявляются в соответствии с требованиями научно технической документации. Пылесосы должны отвечать всем необходимым требованиям электрической безопасности (соответствующая изоляция и заземление). Защитно- 44 декоративное покрытие должно быть без дефектов, коррозии, отслоений, наплывов, посторонних включений и т.п. Стоит отметить, что выключатель бытового пылесоса должен выдерживать не менее 2500 циклов включений и выключений. К тому же, пылесосы должны обладать соответствующей механической прочностью, выдерживать транспортирующую тряску. Срок службы должен составлять от 10 до 12 лет. Вероятность безотказной работы за 250 ч. должна составлять не менее 90%. По требованиям пожарной безопасности бытовые пылесосы должны быть оснащены системами автоматического отключения при их перегреве в течение 0,08 секунды при наличии разности токов в питающих проводах более 30 мА. Перегрев пылесоса может случиться по причине возникновения засора или из-за того, что фильтры не были промыты вовремя. Благодаря подобной функции риск угрозы для человека является минимальным и бытовой пылесос может прослужить достаточно долго. 45 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В заключение курсовой работы следует отметить, что на сегодняшний день бытовой пылесос – это тот атрибут, который необходим для нормального функционирования и жизни современного человека. Бытовые пылесосы пользуются достаточно высоким спросом среди потребителей и их рынок достаточно разнообразен, следовательно, к данной категории товаров предъявляются особые требования с позиций соблюдения, как отечественных, так и международных стандартов качества. Категория таких товаров, как бытовые пылесосы – одна из развивающихся в современной торговле. Рынок пылесосов – небольшой, но стабильный сегмент рынка бытовой техники. На протяжении последних нескольких лет он занимает постоянную долю в 6 % от общих объемов продаж бытовой техники. В 2017-2018 гг. динамика продаж бытовых пылесосов в России была положительной. Что же касается 2019-2021 гг., то продажи пылесосов будут стабильно увеличиваться вслед за растущим спросом примерно на 3,2 - 4,9% в год. Увеличение продаж будет обусловлено снижением безработицы, ростом доходов населения, а также и реализацией отложенного спроса. На сегодняшний день российский рынок бытовых пылесосов в основном представлен продукцией импортного производства. Доля импортной продукции на российском рынке в процентном выражении составляет 65%. По оценкам экспертов, подобная тенденция сохранится и доля импортной продукции в 2019-2020 гг. на рынке бытовых пылесосов будет колебаться в пределах 67-79% от всего объема предложения. Бытовые пылесосы обладают широким ассортиментом, который представлен в виде пылесосов с пылесборником, с контейнером для пыли, аккумуляторных пылесосов, моющих пылесосов, вертикальных пылесосов, а так же роботов – пылесосов. 46 С целью организации продаж бытовых пылесосов, а также с целью повышения контроля их качества и соответствия заявленной цене - имеет значение их правильная классификация, которая позволяет автоматизировать обработку информации о товаре во всех сферах деятельности, изучить потребительские свойства и качество продукции. В курсовой работе была рассмотрена классификация бытовых пылесосов по таким классификаторам как ОКПД 2 и ТН ВЭД ЕАЭС. Было выявлено, что согласно классификатору ОКПД 2 бытовые пылесосы имеют код 27.51.21.111, который не содержит дочерних кодов. В соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС категория бытовых пылесосов отражается в товарной группе 85 Электрические машины и оборудование, их части; звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура, аппаратура для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука, их части и принадлежности. Товарная позиция 8508 Пылесосы. Товарная субпозиция 850811 Мощностью не более 1500 Вт, имеющие мешок для сбора пыли или другой пылесборник; объемом не более 20 л.; прочие. Подсубпозиция 8508190000 – прочие. Проведенный анализ ассортимента товаров на примере магазина ООО «М.Видео» позволил сделать вывод о том, что в магазине реализуется широкий ассортимент бытовых пылесосов, о чем свидетельствуют значения коэффициентов широты и полноты. Магазин ведет свою деятельность на должном уровне, постоянно контролирует и совершенствует свой ассортимент. Также была проведена экспертиза качества бытовых пылесосов на примере магазина ООО «М.Видео». Анализ маркировки показал, что все отобранные образцы соответствуют ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия». 47 По результатам ранжирования потребительских свойств образцов бытовых пылесосов, было выявлено, что наибольшую ценность для данной группы составляет образец № 3 - Miele SBAD0 Classic C1, который получил 226 баллов, а коэффициент весомости составил 0,96. Наименьшую оценку получил образец №2 - Bosch GL-30 BGL32003, итоговая сумма баллов которого составила 221, а коэффициент весомости составил 0,96. В результате проведенной экспертизы было выявлено, что образец № 3 Miele SBAD0 Classic C1 получил самый высокий комплексный показатель, значение которого составило 6,9. Это говорит о том, что его следует признать самым качественным товаром из всех исследуемых образцов. В ходе проведенной работы было установлено, что каждый из исследуемых образцов соответствует ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Данный факт свидетельствует о том, что качество всех образцов соответствует действующему законодательству РФ. Анализ безопасности бытовых пылесосов показал, что предельно допустимые концентрации выброса пыли не должны превышать 0,15 мг/м 3 , потому как подобные явления могут вызвать у человека аллергические реакции. Также уровень звуковой мощности бытовых пылесосов должен находиться в интервале от 75 до 83 децибел. По требованиям пожарной безопасности бытовые пылесосы должны быть оснащены системами автоматического отключения при их перегреве в течение 0,08 секунды при наличии разности токов в питающих проводах более 30 мА. |