Отчет по практике ПАО Совкомбанк. Характеристика организации
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
но поставщики стабильны, но им можно но доверять. Таким образом, оно проведенный анализ еще показал, что но все деятельности но организации связаны в оно одну систему и но влияют друг оно на друга. Текущие состояние в еще деятельности организации оно стоит поддерживать и еще совершенствовать. В качестве улучшения финансово-экономической деятельности ПАО «Совкомбанк» можно порекомендовать реализацию мероприятий по совешенствованию рекламной деятельности. ПАО «Совкомбанк» использует но стандартные средства еще рекламы телевизионная оно реклама реклама в оно прессе радио- но реклама реклама в но Интернете наличие еще собственного сайта наружная реклама (но рекламные щиты, но брандмауэры, крышные но установки и вывески, оно пилоны, тумбы оно трехсторонние, видеоэкраны и др. Телевизионная реклама но ПАО «Совкомбанк» находится еще на достаточно оно хорошем уровне. По телевизору с но частой периодичностью оно показывают ролики в но которых предлагаются оно банковские продукты и но услуги банка. Рекламируются различные еще бонусные программы, оно которые мотивируют но клиентов на но перспективное обслуживание. Реклама в прессе но ПАО «Совкомбанк» получила еще развитие в газетах, но журналах и т.д. Также ПАО но Совкомбанк» оно использует буклеты с еще информацией о банковских оно продуктов и услуг. Наличие собственного еще сайта является оно важным преимуществом но рекламной политики но банка. Потенциальные клиенты, оно находясь в дороге оно или на но работе, также но невольно могут но стать пользователем но рекламы ПАО но Совкомбанк» оно по радио. При проведении но рекламной кампании еще Сбербанку следует оно учитывать соотношение еще между стоимостью оно рекламы и количеством еще людей, которые оно ее воспримут. Телевидение имеет оно наиболее широкую оно аудиторию, но еще реклама на еще телевидении чрезвычайно но дорогая. Реклама в прессе но дешевле, но еще круг читающей еще публики значительно но уже, более но того, рекламные но сведения распространяются еще медленнее и чаще оно остаются без еще внимания. Рекламные кампании ПАО но Совкомбанк» акцентированы на но надежности банка еще уверенности в нем но простоте рекламируемых еще продуктов. Другими словами но реклама направлена еще на поддержание но статуса банка и но создание имиджа. А это тем еще самыми привлекает но клиентов. ПАО но Совкомбанк» разрабатывает но такие рекламные оно кампании, которые но привлекают внимание еще своим спокойствием еще сдержанностью выделением но самого главного но уверенностью в банке и оно завтрашнем дне. Определение эффективности но рекламной деятельности еще является необходимым оно условием правильной еще организации и планирования но рекламной деятельности оно фирмы, рационального оно использования труда и но материальных средств, но расходуемых на еще рекламу. Банковский сектор в 2017 г. потратил на но рекламу 17,5 млрд. руб, в том числе оно ПАО но Совкомбанк» – 320 млн но руб, что почти оно вдвое превышает оно расходы банков нона рекламу но за аналогичный но период 2016 года – 8,6 но млрд. руб. Исследование эффективности оно рекламы должно но быть направлено еще на получение но специальных сведений о еще сущности и взаимосвязи но факторов, служащих еще достижению целей но рекламы с наименьшими еще затратами средств и оно максимальной отдачей, оно что позволит еще устранить бездействующую но рекламу и определить оно условия для еще оптимального ее но воздействия. Понятие эффективности оно рекламы, имеет еще два значения но экономическая эффективность оно психологическое влияние оно рекламы на оно покупателя. Основным материалом но для анализа но экономической эффективности оно результатов рекламных оно мероприятий банка но служат статистические и но бухгалтерские данные оно росте объемов еще продаж банковских еще услуг. На основе оно этих данных но можно исследовать но экономическую эффективность еще одного рекламного еще средства, рекламной но кампании и всей но рекламной деятельности еще ПАО но Совкомбанк» в целом. Измерение экономической еще эффективности рекламы оно представляет большие оно трудности, так оно как реклама, оно как правило, оно не дает но полного эффекта но сразу. Кроме того, но рост объемов но продаж банковских еще услуг нередко но вызывается другими (еще не рекламными) оно факторами. Например изменением еще покупательской способности но населения из но за роста оно ценит. п. Поэтому получить еще абсолютно точные но данные об но экономической эффективности оно рекламы практически но невозможно. Существуют несколько еще методов определения еще экономической эффективности еще рекламы, которые оно применимы к оценке но экономической эффективности оно рекламной деятельности но ПАО но Совкомбанк». Простейшим оно методом определения но экономической эффективности оно рекламы служит оно метод сравнения еще объемов продаж но банковских услуг оно дои после еще проведения рекламного еще мероприятия. Поэтому оно методу экономическая но эффективность рекламы но определяется либо еще путем сопоставления но объемов продаж еще банковских услуг еще за определенный оно отрезок текущего но года, когда оно банк подвергался еще воздействию рекламы, с еще данными за но аналогичный период еще прошлого года, еще когда банк ноне рекламировался, оно либо путем оно сопоставления ежедневного еще объема продаж оно банковских услуг но дои после еще проведения рекламного оно мероприятия в текущем еще периоде времени. Последний способно более приемлем но для ПАО но Совкомбанк», оно так как но большая часть еще рекламы банка но выходит в СМИ оно регулярно. Руководство ПАО но Совкомбанк» но достаточно эффективно еще осуществляет рекламную еще деятельность. В тоже оно время имеются но резервы по оно ее повышению. Повышение эффективности но рекламной деятельности но банка может еще быть достигнуто но путем совершенствования но планирования рекламной оно деятельности. Эффективное планирование оно рекламной деятельности но банка состоит в но принятии решений оно их осуществлении но оценке полученных оно результатов. Руководству ПАО но Совкомбанк» еще можно предложить оно использовать следующие оно этапы планирования оно рекламной кампании оно изучение и анализ но маркетинговой ситуации еще определение целей еще рекламы определение оно расходов на но достижение каждой оно из целей и но общей суммы оно предполагаемых затрат (те. составление сметы но расходов – сравнение но полученной суммы с но отпущенными средствами – еще выбор оптимальных еще рекламных средств (еще каналов распространения но рекламы составление но развернутого плана еще рекламной кампании оно разработка средств оно рекламной кампании (те. выполнение всего, еще что относится к оно творческой стороне оно дела проверка оно экономической эффективности но рекламной кампании (еще эксперимент окончательное но определение экономической еще эффективности рекламной но кампании (после еще ее проведения При составлении но сметы расходов еще руководству ПАО но Совкомбанк» следует учитывать оно психологическую эффективность но рекламы. Реклама ПАО но Совкомбанк» в оно газетах обладает но наименьшей условной но стоимостью и, следовательно, еще является наиболее оно эффективной. В связи с этим но можно рекомендовать но руководству ПАО но Совкомбанк»: оно увеличить расходы еще на рекламу в оно прессе за но счет сокращения но рекламы по еще радио регулярно еще проводить исследования еще степени узнаваемости оно своей рекламы еще специалисты по оно рекламе, приводят к оно выработке плана (еще графика) использования еще средств распространения но рекламы. Такой график еще должен включать но четыре обязательных еще элемента 1. Список средств оно распространения рекламы, в еще которых должно оно появиться рекламное оно сообщение. 2. Дату публикации, но передачи в эфирно или расклейки. 3. Рекламную площадь, но время и т.п. 4. Издержки. Иногда указывается но тираж или но охват. Таким образом, но можно сделать но следующие выводы. Важной особенностью но рекламного управления в но банковском деле оно является комплексный оно характер формирования но всех управленческих оно решений, связанных с но различными сторонами но деятельности банка. Все эти еще управленческие решения оно теснейшим образом еще взаимосвязаны и оказывают но прямое или еще косвенное воздействие еще наконечную еще эффективность хозяйст еще венной деятельности еще банка. Рекламное управление но предусматривает многовариантность оно подходов к разработке но конкретных управленческих но решений в различных еще сферах деятельности еще банка. Это предполагает, еще что подготовка но каждого управленческого еще решения должна еще учитывать и альтернативные оно возможности рекламных но действий. При наличии но альтернативных проектов но управленческих решений оно их выбор еще для реализации еще должен быть оно основан на еще системе критериев, но обеспечивающих достижение еще высоких конечных оно результатов деятельности оно банка. Система таких еще критериев устанавливается еще самим банком. Рекламное управление но должно быть но ориентировано на оно стратегические цели еще развития предприятия. Какими бы оно выгодными не еще казались те оно или иные но банковские проекты оно управленческих решений в но текущем периоде, еще они должны но быть отклонены, еще если вступают в но противоречие с миссией (но главной целью оно деятельности) предприятия, но стратегическими на оно правлениями его оно развития или еще ведут к снижению еще эффективности еще его деятельности в оно перспективном периоде. Разработка эффективной оно рекламной политики оно банка ПАО но Совкомбанк» требует, прежде еще всего, точного еще учета специфики еще банка, всех оно его центров но прибыли, а также оно тенденций его оно развития. ПАО но Совкомбанк» предоставляет оно следующие виды оно услуг выпуск оно банковских карт но международных платежных но систем ипотечное и еще потребительское кредитование еще автокредитование; услуги еще дистанционного управления еще счетами кредитные еще карты с льготным еще периодом срочные еще вклады аренда но сейфовых ячеек еще денежные переводы оно доверительное управление еще брокерское обслуживание еще предоставление доступа к еще международному рынку еще, ОФБУ. Правильно организованная и еще хорошо спланированная но рекламная деятельность еще банка может но значительно повысить но доходность и оборачиваемость, а оно следовательно, и эффективность еще использования финансовых еще ресурсов. Анализ качественного состава работников предприятия. Анализ рабочей силы предприятия В настоящее время одной из серьезных проблем, стоящих перед филиалами ПАО «Совкомбанк», является значительный уровень текучести персонала, под которой обычно понимается процесс изменения кадрового состава, обусловленный увольнением одних сотрудников и приходом им на смену других. Текучесть персонала объясняется целым рядом причин. Для полного анализа кадрового потенциала ПАО Совкомбанк используются следующие критерии оценки 1. Количественный и качественный состав персонала 2. Уровень текучести кадров 3. Гибкость проводимой политики 4. Степень учета интересов работника / производства и т.д. Количественный состав организации для удобства анализа подразделяется натри категории руководствующий, менеджерское звено и обслуживающий, на мужчин и женщин, пенсионеров и лиц, не достигших 18- летнего возраста, работающий и находящийся в отпусках (напр. по уходу за ребенком, без содержания и пр, а также на работающий в центральном отделении или филиалах и т.п. Качественный состав в свою очередь организации обычно подразделяется на сотрудников с высшем, средним специальным, средними пр. образованием, а также включает в себя опыт работы, повышение квалификации сотрудниками и пр. факторы. Рассмотрим структуру персонала ПАО Совкомбанк в разрезе следующих показателей - стаж работы Наибольший удельный вес в структуре персонала (55%) занимают работники со стажем работы от 1 до 5 лет. - возраст работника 55% работников имеют возраст от 20 до 30 лет, что говорит о том, что руководство предприятия использует политику привлечения молодых кадров, ориентируясь на их гибкость и приспособляемость к новым условиям. - образование Отметим, что более половины работников , а это (64%) имеет высшее образование. Остальные работники (6%) в данный момент получают высшее образование в учебных заведениях г. Саяногорске. Уровень текучести кадров - один из самых показательных критериев кадровой политики предприятия. Конечно, текучесть кадров можно рассматривать и как положительное явление, и как отрицательное. Во-первых, расширяются возможности работника, и увеличивается его способность к адаптации. Во-вторых, коллектив предприятия освежается, происходит приток новых людей, а, следовательно, новых идей. Гибкость кадровой политики оценивается исходя из ее характеристик стабильности или динамичности. Кадровая политика должна динамично перестраиваться под воздействием меняющихся условий и обстоятельств. Степень учета интересов работника рассматривается в сравнении со степенью учета интересов производства. Исследуется наличие или отсутствие индивидуального подхода к работникам предприятия. Усиливается системность в подборе кадров и охватывается этой работой весь спектр от найма до ухода сотрудника. Улучшается процедура выдвижения информация о вакансиях, кандидатах, ответственность рекомендующих регламентация права выдвигать кандидатов, процедуры обсуждения, назначения и введения в должность. Если брать каждый из этих моментов порознь, то они кажутся не очень существенными. Нов совокупности они позволяют поднять на новую ступень всю работу по подбору кадров. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Место прохождения практики – операционный сервис Смоленское ПАО «Совкомбанк». Сроки прохождения практики г. ПАО «Совкомбанк» оказывает финансовые услуги широкого спектра гражданам РФ во всех регионах, предлагая банковские продукты достойного качества и надежности. Проведенный анализ но основных экономических еще показателей ПАО «Совкомбанк» ещ е позволил сделать еще следующие выводы. В 2015г.ПАО «Совкомбанк»добился еще существенного роста но как по еще объему активов и еще привлеченных средств еще населения, таки оно по объему еще полученной чистой оно прибыли, который еще является рекордным еще за время еще работы банка. В 2016 г. по сравнению с г. произошло изменение но следующих показателей оно объем собственных оно средств (капитала) оно кредитной организации- оно эмитента вырос еще надо еще млрд. руб объем привлеченных еще средств клиентов еще вырос на 18% и оно составил 1212,9 млрд. руб чистая прибыль оно достигла 26,4 млрд. руб, что на 33% оно больше показателя еще предыдущего ; рентабельность еще активов увеличилась нона. Увеличению оно данного показателя оно способствовало, в первую но очередь, увеличение но прибыли. В 2017 г. по сравнению с г. произошло изменение оно следующих показателей еще объем собственных оно средств (капитала) еще снизился на 20%; еще объем привлеченных еще средств клиентов еще также снизился нона и составил 1065 оно млрд. руб чистая еще прибыль достигла 26,6 оно млрд. руб, что на 0,8% еще больше показателя еще предыдущего периода но рентабельность активов еще снизилась на 0,3%. оно Таким образом, еще на протяжении но всего анализируемого еще периода наблюдается оно увеличение чистой но прибыли ПАО «Совкомбанк», но что положительно еще характеризует деятельность оно кредитной организации. ПАО «Совкомбанк»использует но стандартные средства оно рекламы телевизионная оно реклама реклама в но прессе радио- еще реклама реклама в еще Интернете наличие оно собственного сайта наружная реклама (но рекламные щиты, еще брандмауэры, крышные еще установки и вывески, но пилоны, тумбы но трехсторонние, видеоэкраны и др. Руководству ПАО «Совкомбанк» ещ е можно рекомендовать оно увеличить расходы нона рекламу в оно прессе за еще счет сокращения еще рекламы по но радио регулярно оно проводить исследования еще степени узнаваемости но своей рекламы еще специалисты по но рекламе, приводят к но выработке плана (оно графика) использования оно средств распространения еще рекламы. Правильно организованная и оно хорошо спланированная но рекламная деятельность но банка может но значительно повысить еще доходность и оборачиваемость, а еще следовательно, и эффективность еще использования финансовых оно ресурсов. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ оно ИСТОЧНИКОВ 1. Гражданский но кодекс РФ но от 30.11.1994 № 51-ФЗ (с послед.измен, и доп. 2. Федеральный закон оно от 03.02.1996 № 17-ФЗ (с послед.измен, и доп) О банках ибанковской оно деятельности. 3. Алавердов АР. Стратегический менеджмент в но коммерческомбанке: еще учебник. М.:МаркетДС, 2014. 351 с. 4. Антонов В.Г.,КрыловB.K., Кузьмичев А.Ю., Масленников В.В.,ПанфиловаЕ.Е., Серебрякова Г.В. Корпоративное управление. М ИНФРА-М, 2014. 288 с. 5. Голубович АД, Ситнин, A.B., Хенкин Б.Л.,СамоукинаН.В. Управление банком оно организационные структуры, но персонали внутренниекоммуникации. М ИНФОРМ, 2015. 6. Гохберг JI.M. Инновационный менеджмент но учебник. М ЮНИТИ, 2015. 258 с. 7. ЖуковЕ.Ф. Банки и небанковские оно кредитныеорганизации и оно их операции. М Вузовский учебник, 2014. 491 с. 8. ЗверевO.A. Инновационная политика оно коммерческих банков еще автореф. дис. докт.экон. наук : 08.00.15. М, 2013. 9. Калистратов Н.В., Кузнецов, В.А., Пухов, A.B.Банковскийрозничный оно бизнес. М БДЦ-центр, 2014. 325 с. 10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент еще экспресс-курс / оно перс англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2014. 464 с. 11. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. Серия Высшее оно образование. М Инфра-М, 2015. 12. Морозевич АН. Основы экономической еще информатики учебное еще пособие / А.Н.Морозевич, Н.И.Говядинова, Б.А. Железко. Мн БГЭУ, 2014. 284 с. 13. Пермичев Н.Ф. Маркетинг для еще специалистов учебно- еще практическое пособие / Н.Ф.Пермичев, В.Н. Челомин. изд. е перераб. и дополн. –Н.Новгород: Изд- ново Волго- оно Вятской академии оно гос. службы, 2014. 296 с. 14. Разумова И.А.Ипотечноекредитование: но учебное пособие. СПб.: Питер, 2014. 208 с. 15. Ромоновский М.Ф.,ВрублевскаяО.В., Сабанти Б.М. Финансы учебнике но изд. М Сабанти, 2013. 275 с. 16. Русанов Ю.Ю. Теория и практика но риск-менеджмента еще кредитныхорганизаций но России. М ЭКОНОМИСТЪ, 2014. 246 с. 17. Синки Дж. Управление финансами в но коммерческом банке / еще перс англ. Р.Я. Левиты. Мс. Спицнадель В.Н. Основы системного оно анализа. СПб.: Изд. дом Бизнес оно пресса, 2014. 247 с. 19. Стефенсон Рой оно Маркетинг финансовых но услуг / перс англ, под общ.ред. Е.В. Калугина. М Вершина, 2015. 256 с. 20. Тебекин А.В. Стратегический менеджмент но учебник для оно бакалавров. М Юрайт, 2014. 319 с. 21. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: ООО Питер еще Принт», 2014. 348 с. 22. Фр. Дж.Фабоцци. Управление инвестициями / еще перс англ. М ИНФРА-М, 2013. 321 с. 23. Хруцкий В.Е., Корнеева ИВ. Современный маркетинг но Настольнаякнигапо но исследованию рынка еще учебное пособие. е изд, перераб. и доп. М Финансы и статистика, 2015. 560 с. 24. Чернов В.А. Анализкоммерческого оно риска / под оно ред. МИ. Баканова. М Финансы и статистика, 2014. 236 с. 25. Черных СИ. Российские банки в оно конкурентнойсреде. / ML: ИЭРАН, 2013. 216 с. 26. Шенаев В.Н., Ирниязов Б.С. Проектноекредитование: еще зарубежный опыт и но возможности использования оно его в России. М Консалтбанкир, 2014. 214 с. 27. Васильева В.А. Формирование оптимальной оно модели стратегии оно развитиякоммерческих но банков // Деньги и еще кредит. № 11. 2016. 341 с. 28. Джолдасбаева Г.К.Инновациякакосновной но фактор повышения но эффективности производства // еще Деловой еженедельник еще Бизнес Путеводитель. 2015. 224 с. 29. МурычевА. Банковский сектор в еще преддверии новой но модели развития // но Банковское дело в но Москве. № 2. 2015. С 12-18. 30. Панова Г.С.Конкуренцияна но рынке банковских но операций и услуг // но Современная конкуренция. 2016. Пилотный номер. 31. Рогов ИВ, Дятлов А. Автоматизированныйфилиал оно банка // Банки и оно технологии. МС. Семикова П. Банковскиеинновациии еще новый банковский но продукт // Банковские но технологии. № 11. 2014. С. 42-47. Совкомбанк официальный сайт Электронный ресурс].- Сетевой режим доступа дата обращения 25.06.18) |