Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя школа № 6 с углубленным изучением отдельных предметов г. Котово» Котовского муниципального района Волгоградской области
Учебно-исследовательский проект
Хитрости маркетинга: оценка успешности маркетинговых стратегий на примере торговых предприятий города Котово (с использованием формул и графиков)
Авторы:
учащиеся 10 А класса
Ситников Вадим Владимирович,
Попукалова Елизавета Михайловна,
Руководители:
Прилипкина Елена Валентиновна,
Мангушева Любовь Анатольевна
Содержание работы:
Введение……………………………………………………………3
Теоретическая часть…………………….........................................3
Маркетинг как экономическая деятельность по продвижению товаров на рынке………………………………………………3
Виды маркетинговой деятельность, цели, задачи маркетинга……………………………………………………..4
Этапы маркетинга……………………………………………..5
Основные принципы маркетинга…………………………….6
Из истории маркетинга……………………………………….6
Примеры успешных маркетинговых кампаний……………..8
Практическая часть………………………………………………10
Анализ результатов наблюдений, анкетирования, интервьюирования……………………………………………10
Советы начинающим маркетологам………………………...11
Советы покупателям………………………………………….11
Заключение……………………………………………………….15
Экономика- это многогранная наука, она имеет много разделов.
Целью данной работы является вооружение теоретическими знаниями и практическими навыками в сфере маркетинга. Задачи работы: знакомство с определениями, целями, задачами и принципами маркетинга с помощью изучения экономической литературы; анализ удачных маркетинговых компаний и выявление факторов их успешности; проведение наблюдений и экспериментов в магазинах города Котово с целью выявления мотивации покупок; оценка добросовестности приемов маркетинга на примере магазинов города Котово; составление практических советов и рекомендаций покупателям.
Актуальность нашей работы состоит в том, что все мы являемся на рынке покупателями и важно именно в юном возрасте научиться совершать покупки осознанно, рационально относясь к расходованию средств. Кроме того, мы находимся на этапе профессионального самоопределения и данная работа помогла нам познакомиться с профессией маркетолога.
Гипотеза исследования состоит в том, что маркетинговые ходы заставляют делать людей импульсивные, необдуманные покупки, но в то же время, маркетинг стимулирует экономическое развитие, позволяя получать прибыль товаропроизводителям и удовлетворять потребности покупателей.
Методы: анализ экономической литературы, наблюдение, анкетирование, интервьюирование, эксперимент.
Теоретическая часть
Маркетинг как экономическая деятельность по продвижению товаров на рынке.
Иметь представление о том, что такое маркетинг и как он работает, полезно и частным предпринимателям, и абитуриентам, которыми мы скоро станем, и некоторые из нас захотят заняться изучением этой науки, и всем, кто желает понять, как работает современная экономика.
Существует сотни определений маркетинга. Мы выбрали из них самые точные и доступные для понимания.
Маркетинг – получение прибыли из удовлетворения нужд потребителя.
Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, цель которого – удовлетворение потребностей отдельных индивидов или общественных групп через предложение и обмен услуг и товаров.
Маркетинг – это рыночная концепция, управляющая производством и сбытом продуктов производства.
Маркетинг – научная и прикладная деятельность, направленная на всестороннее изучение рынка и отдельных потребительских запросов.
Само слово «marketing» в переводе с английского означает «рыночная деятельность». В широком смысле это совокупность процессов производства, продвижения и предоставления потребителям продуктов и управление взаимоотношений с покупателями с целью получения дохода для организации. Считать маркетинг просто рекламой и искусством продаж не совсем верно. Рекламная деятельность и продажи – это лишь неотъемлемые, но далеко не единственные компоненты маркетинга. В понятие маркетинга как научной дисциплины входят и такие элементы, как ценовая политика, исследования психологии потребителя, работа с механизмами и технологиями рынка.
Виды маркетинговой деятельность, цели, задачи маркетинга.
Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю. Виды маркетинговой деятельности весьма разнообразны.
Основные разновидности маркетинговой деятельности:
исследования рынка, товаров, потребностей покупателей;
научные и опытно-конструкторские работы, скоординированные с целями маркетинга;
планирование деятельности предприятия;
ценовая политика;
создание упаковки товара;
сбыт – работа с товаропроводящей сетью, тренинги персонала, контроль, создание специальных систем продажи, оптимизация продаж на местах;
послепродажное обслуживание клиентов.
Функции, инструменты и принципы маркетинга постоянно совершенствуются и развиваются. Это живая, актуальная и весьма прибыльная деятельность, в которой задействованы миллионы людей по всему миру.
Начинающие предприниматели, иногда даже не подозревая этого, постоянно пользуются наработками и практиками маркетинга: чем лучше они изучат основы этой науки, тем выше будет продуктивность их бизнеса.
Основная цель современного маркетинга – не реализация товаров и услуг любым способом (включая обман), а удовлетворение потребностей и нужд клиентов. В более узком смысле маркетинговая деятельность направлена на привлечение новых потребителей и сохранение старых путём предложения им высших потребительских ценностей и учёта постоянно меняющихся запросов.
Главная задача маркетинга – понять нужды каждого сегмента рынка и выбрать те, которые конкретная компания может обслужить лучше других. Если эта задача будет выполнена, компания сможет производить продукты более высокого качества и увеличивать свои прибыли за счет удовлетворения целевой группы покупателей.
Этапы маркетинга.
Правильная организация маркетинга начинается задолго до того, как предприятие выпустит готовый продукт. Для начала маркетологи определяют потребности потенциальных клиентов, вычисляют объём и интенсивность этих потребностей, определяют возможности компании.
Специалисты продолжают работать над конкретным продуктом на протяжении всего жизненного цикла товара. Они ищут новые группы потребителей и стараются удержать старых клиентов, изучая для этого отчеты о продажах, улучшая свойства продукции и налаживая обратную связь.
Хорошая маркетинговая кампания состоит из следующих этапов:
правильное понимание потребностей клиентов;
создание товара, полностью отвечающего нуждам покупателей;
назначение адекватной стоимости;
эффективная рекламная кампания;
правильное распределение товара по точкам оптовых/розничных продаж;
полноценное обслуживание потребителя после совершения покупки.
При хорошо организованном маркетинге товар продаётся очень легко и приносит максимальную прибыль компании.
Основные принципы маркетинга.
Маркетинг-микс 4P — известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:
1) Product — все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
2) Price — количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
3) Promotion — действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке (т.е. реклама товара) .
4) Place — все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов, выбор оптимальных способов распространения товаров.
5. Из истории маркетинга.
История маркетинга, уходит в древний мир. Ведь маркетинг развивался параллельно с предпринимательством, параллельно с развитием торговли. Вместе с развитием рынка стали развиваться некоторые элементы маркетинга, такие как ценообразование и реклама. Известны рекламные записи на папирусе из Древнего Египта, и, даже, реклама, высеченная на гранитных плитах. Начало производства продуктов не только для собственного потребления, а и для обмена, уже напоминает примитивные маркетинговые формы.
В Древней Греции и Древнем Риме маркетинг стал приобретать более современные формы и схемы. Производство стало ориентироваться на спрос. Совершенствовались методы продаж, начали успешно использоваться пиар и реклама. Причем реклама уже вполне может конкурировать с современной. Например, одна из дошедших до нас реклам: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслиптоса».
С развитием демократии в этих государствах, элементы маркетинга стали использоваться и в политической жизни. В Древней Греции появились и первые теоретические труды по экономике и маркетингу. Например, Аристотель в своих трудах по экономике, дает много рекомендаций по ценообразованию, впервые вводит понятие цены и стоимости продукта, как необходимого условия обмена товара на деньги.
Грекам принадлежит начало международного маркетинга. Они начали импортировать многочисленные товары, производство которых было не выгодно в Греции и экспортировать продукты собственного производства.
В древности начались и первые ценовые войны. Если товары из Древней Греции отличались высоким качеством и были довольно дороги, то товары, например из Карфагена, отличались невысоким качеством и более низкой стоимостью. И эти изделия стали пользоваться большим спросом на всех рынках.
Но известно, что и русские купцы с успехом использовали элементы современного маркетинга еще с 16-17 веков. В России было принято стимулировать покупателей с помощью известных маркетинговых ходов. Например, всегда старались иметь своих покупателей, справедливо считая, что постоянный покупатель наиболее эффективен. Для этого использовали несколько простых приемов: отпускали товар с небольшим довеском, давали бесплатные безделушки постоянным покупателям, давали товар на пробу и т.д. Как видим, эти маркетинговые ходы актуальны и в наши дни.
В 19 веке, особенно во второй его половине, произошли коренные изменения в экономике. Производство товаров и услуг росло очень быстрыми темпами. Начали возникать многочисленные производства, сильно обострилась конкуренция. Соответственно обострилась проблема реализации. Сбыт попросту начал отставать от возможностей производства. Возникла насущная необходимость в теоретической концепции, которая могла бы осмыслить все эти радикальные перемены. Вот так и возник современный маркетинг и история маркетинга перешла в новый этап.
Первым человеком, осознавшим значение и функцию маркетинга в бизнесе, был американский изобретатель и предприниматель Сайрус Маккормик, больше известный как изобретатель первого комбайна и владелец предприятия по производству молотилок. Молотилки Маккормика продавалась очень хорошо за счёт изобретательности его в сфере маркетинговых приёмов. Маккормик основал сеть небольших представительств компании со специально обученными продавцами, которые демонстрировали работу молотилки в поле. Он первым, указал на то, что маркетинг должен стать одной из важнейших функций бизнеса. А задачей маркетинга должны стать усилия по созданию круга потребителей. Он создал такие направления современного маркетинга, как изучение и анализ рынка, принципы ценовой политики и сервисного обслуживания.
Примеры успешных маркетинговых кампаний.
Начнём с познавательной истории про то, как один владелец ресторанов каждый раз, когда он открывал новое заведение, организовывал грандиозный прием, на который приглашал всех парикмахеров города. Они веселились и вкусно ели за счет хозяина.
Казалось бы, сплошные потери. Особенно если город большой или парикмахерских много (как в городе № из 12 стульев). Однако, фишка вот в чём: на следующий день парикмахеры в отличном настроении (если справились с бодуном) выходили на работу рассказывали о новом заведении многочисленным клиентам.
Ну а один парикмахер = сотни клиентов в месяц, получившие положительные отзывы о ресторане. Вполне возможно, что затраты на маркетинг в данном случае окупались с лихвой.
В России первые шоколадные батончики Сникерс появились в 1992 году и позиционировались, как снэк, заменяющий полноценный обед. Бывший советский потребитель долгое время не мог привыкнуть к тому, что на обед вместо супа можно съесть шоколадку, и покупал Snickers в качестве "сладкого к чаю". После того, как креативным обслуживанием бренда занялось агентство, Snickers перепозиционировали для подростков, которые в основной своей массе любят все сладкое и не любят суп.
Ещё пример маркетинговых хитростей — из области технических усовершенстований для повышения продаж. Так, компания Colgate вместо того, чтобы пытаться продать больше зубной пасты, решила просто повысить потребление пасты.
То есть, основная идея — изменить продукт вместо того, чтобы тратить деньги на его рекламу. Конечно, логично было бы улучшить продукт — сделать качественнее, надёжнее, экономнее. Но компания поступила иначе — совместила удобство и хитрое решение.
Идея была проста: увеличить диаметр горлышка и сделать крышечку плоской, чтобы тюбик было удобно ставить на крышечку. Удобно ставить — это хорошо. А увеличенный диаметр горлышка — это для того, чтобы зубная паста выдавливалась без усилий в больших количествах.
В результате мы имеем: затраты на модернизацию производственной линии окупились повышением количества продаж, в частности, из-за того, что горлышко зубной пасты стало шире, и люди стали быстрее использовать эту зубную пасту (а, значит, и покупать новую).
Ещё один пример из области модификации продукта вместо маркетинговых затрат, напрямую связанный с игрой на невнимательности людей (а, значит, и с обманом). Так, когда одна компания создала очень удобную картофелечистку, быстро ставшую популярной. Однако прибор настолько долговечен, что скорее продажи пошли на спад.
Ситуация очень проста на то, что если производитель будет делать очень качественную обувь, скоро все будут обуты и перестанут покупать. В общем, качественный продукт = долговечный продукт = падение продаж в перспективе. Что делать в этом случае?
Ну, более этичный вариант — это, например, сделать лезвие более острым, более тонким, чтобы оно ещё лучше чистило, и нужно было приложить минимум усилий. Одновременно такое лезвие будет быстрее тупиться, и можно будет заработать на сменных лезвиях.
Но ведь это затраты — лезвия, заточки, сменные картриджи… И руководству пришла в голову гениальная идея покрасить ручку картофелечистки в цвет картофельных очистков, чтобы хозяйки выбрасывали прибор вместе с отходами. Продажи быстро наладились. Затраты не соизмеримы с прибылью, так сказать.
Основатель крупнейшей сети магазинов Woolworth и изобретатель продуктовых ценников и супермаркетов нашел верный инсайт, позволивший ему сколотить миллионы. Застенчивый и заикающийся юноша из деревни в возрасте 21 года устроился помощником продавца в небольшой магазинчик. В то время цена на товары в магазинах, расставленные на прилавке за продавцом, не указывалась. Продавец "на глаз" определял платежеспособность покупателя и называл свою цену. Далее покупатель или торговался, или уходил. Бедный Фрэнк совсем не умел и очень боялся зазывать покупателей, расхваливать товар, и торговаться. Настолько боялся, что однажды даже упал в обморок прямо во время работы. В наказание владелец магазина оставил его торговать одного на целый день, пригрозив, что если выручка будет меньше обычной дневной, он его уволит.
Перед открытием магазина Фрэнк прикрепил ко всем товарам бумажку с минимально возможной ценой (прообраз современного ценника). Весь залежавшийся товар, сваленный на складе, он выложил на огромный стол, прикрепив к нему табличку с надписью «Все по пять центов». Стол он поставил около окна так, что и товар, и табличку было видно с улицы. И, трясясь от страха, стал ждать покупателей, спрятавшись за прилавком.
Весь товар был раскуплен за несколько часов, а выручка за день была равна недельной. Покупатели, подержав товар в руках и увидев написанную на нем цену, не торгуясь отдавали деньги. Фрэнк ушёл от хозяина, занял денег и открыл свой магазин. В 1919 г. империя Вулворта состояла из тысячи магазинов, а личное состояние Фрэнка составляло примерно 65 миллионов.
Обычно у всех детей, после того как они съедают карамель, становятся липкими руки, и они, не долго думая, вытирают их об одежду. Леденец на палочке (изначально деревянной), который можно было сосать, держа как будто на вилке и не пачкая одежду, придумал в 1958 году Энрике Бернат. УТП продукта являлось то, что его можно было сосать, не пачкая одежду и руки. В это же время появился первый слоган Chupa Chups — «It's round and long-lasting» (Он круглый и долгий). Новаторскую палочку, удобную упаковку и яркий логотип авторства Сальвадора Дали оценили потребители во всех странах мира, уже более 50 лет продолжающие сосать фруктовую конфетку.
Практическая часть
1. Анализ результатов наблюдений, анкетирования, интервьюирования.
1) В ходе наблюдения у аптеки «36.6» мы посчитали, что количество покупателей в час скидки (с 10.00 до 11.00) значительно возрастает: с 9.00 до 10.00 - 6 покупателей , с 10.00 по 11.00 – 00 покупателей и с 11.00.по 12.00 – 4 покупателя. Данная акция, на наш взгляд, полезна для покупателей, так как позволяет приобрести лекарство по сниженной цене, что особенно актуально для пенсионеров.
2) Также нами был выявлен факт не совсем добросовестной маркетинговой акции. В одном их магазинов города Котово мы обнаружили товары, продаваемые по сниженной цене, которая была выделена ярким цветом и крупным шрифтом, однако, ниже цены размещалась информация о сроках акции мелким, практически не читаемым шрифтом. Сроки акции закончились, значит, товары продавались уже не по сниженной цене, но узнать об этом покупатель мог только на кассе, уже расплатившись за товар. Особенно трудно в данной ситуации определить верную цену товара пожилым людям со слабым зрением. ФОТО
2) У прилавка с товаром, продаваемом по акции «2 по цене 1»: количество покупателей, приобретавших кефир по акции было значительно больше, чем тех, кто покупал кефир по обычной цене. ДИАГРАММА Хотя срок годности товара по акции истекал на следующий день. В ходе небольшого интервью, взятого у покупателей данного товара, мы выяснили, что они тоже обратили внимание на срок годности, но главным мотивом данной покупки была выгодная цена и большое количество. Часть из них не собирались приобретать данный товар до посещения магазина.
3) Так же мы взяли интервью у 14 покупателей, выходящих из магазина, в ходе которого мы выяснили, что большинство покупателей перед походом в магазин не имеет списка покупок (63%). Как выяснилось, поэтому они забывают купить необходимое. Зато 72% опрошенных признались, что сделали незапланированные покупки. Однако, на вопрос: почему это произошло, многие покупатели не смогли дать четкого ответа. Самые распространенные ответы на данный вопрос были следующими:
-купила, потому, что была распродажа,
-сейчас большая скидка большая скидка,
-когда-нибудь пригодится,
- просто захотелось купить.
Это свидетельствует о том, что довольно часто люди совершают покупки спонтанно, под воздействием маркетинговых хитростей. При этом 11% опрошенных жалеют о незапланированных тратах и ругают себя за необдуманные покупки. Но в то же время, достаточно высокий процент 85% довольны своими покупками, даже незапланированными, так как это дало им возможность попробовать что то новое или купить товар по привлекательной цене, чтобы избежать больших расходов в будущем.
Результаты интервью совпадают с данными, полученными в ходе опроса. Они отражены на диаграммах.
Советы покупателям.
Вот такие маркетинговые хитрости используют продавцы товаров:
3.1.Они заставляют вас ассоциировать красный цвет со скидками.
В нашем сознании красный ценник ассоциируется со снижением цены. Но стоит быть внимательным – не всегда такие цветные ценники означают более выгодные покупки: цена может быть снижена незначительно или даже порой вообще оставаться неизменной.
3.2.Они делают тележки слишком большими.
Почти всегда тележки гораздо больше, чем "потребительская корзина” среднестатистической семьи. Если мы везем полупустую тележку, то чисто на уровне подсознания у нас возникает желание ее заполнить. В итоге вы покупаете больше еды, чем нужно. Поэтому если вы не надолго хотите забежать в магазин, лучше возьмите корзинку.
3.3.Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин.
Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки. Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов.
3.4.Они прячут молочные продукты в глубине магазина.
Молоко – продукт, пользующийся наибольшим спросом, всегда находится в самом дальнем конце супермаркета. Дело в том от вас хотят, чтобы в поисках молока вы сначала прошли мимо остальных продуктов.
3.5.Они создают иллюзию того, что их фрукты и овощи свежие.
В большинстве супермаркетов овощи и фрукты в овощном отделе вымыты и начищены до блеска. Более того, часто они сбрызгиваются водой, не смотря на то, что такими они будут гнить быстрее, потому, что люди любят все свежее, а в мозгу это связано с блестящей, влажной поверхностью. Кроме того в супермаркетах специально используются определённые вещества, для поддержания аппетитного вида и цвета свежих фруктов и овощей.
3.6.Они пытаются привлечь вас цветами.
Как только вы заходите в супермаркет, ваши чувства услаждает запах цветов и красочных плодов в овощном отделе. Это автоматически провоцирует выделения гормона удовольствия «допамина», и вы находитесь в приятном предвкушении шоппинга. Совет. Нюхайте и наслаждайтесь, но помните о том, что вам на самом деле нужно купить.
3.7.Они заставляют вас почувствовать голод.
Во многих супермаркетах кондитерские изделия находятся у входа. Запах свежей выпечки активирует слюнные железы, и вы хотите сразу же купить эту вкуснятину. Кроме того некоторые супермаркеты устанавливают небольшие прилавки, предлагая покупателям продегустировать тот или иной продукт. Помните, вы ничем никому не обязаны, а чтобы избежать «голодной» покупки, лучше перекусите перед походом в магазин.
3.8.Они заставляют вас ходить везде.
Такие необходимые продукты, как хлеб, молоко и яйца разбросаны по всему магазину, чтобы вы походили по нему подольше, по дороге совершая спонтанные необдуманные покупки.
3.9.Они выработали формулу «левый-правый».
Движение посетителей организовано против часовой стрелки. В этом случае покупатель, продвигаясь по магазину, все время поворачивает налево, а его взгляд чаще всего падает на середину правой от него стены. Именно в этом месте располагаются так называемые золотые полки, а на них – либо самые дорогие товары, либо продукты с истекающим сроком годности.
3.10.Они запутывают нас сложными ценами.
0,99 всегда кажется гораздо меньше, чем 1,0. Подсознательно копейка вырастает до гигантских размеров экономии. В этом же направлении работают жирно перечеркнутые старые цены, написанные зачастую более мелким шрифтом, и выделенные новые. Ваш мозг обрабатывает эту информацию как картинку, а не как арифметическую задачу. И в итоге вы берете не нужную вам вещь, чтобы «сэкономить». Совет. Считайте! Не ленитесь вычитать новую цену от старой. Иногда результат вас поразит своей незначительностью.
3.11.Они заставляют вас думать, что вы идете быстро, когда на самом деле это не так.
Они выкладывают пол мелкой плиткой в более дорогих отделах, чтобы ваша тележка громче тарахтела. Так вы думаете, что вы идете быстрее, поэтому подсознательно замедляете ход и проводите больше времени в дорогом отделе.
3.12.Они используют детей.
Пожалуй, это неизбежно. Каждому родителю придётся пройти некий обряд посвящения: сходить в магазин с ребёнком и выдержать все его капризы, просьбы о покупке шоколадок, новых хлопьев, конфеток… И хорошо, если дело обойдется только слезами, но ведь не исключены и настоящие истерики с валянием по полу и дикими криками. Да, детям нелегко даются походы мимо красочных витрин.
3.13.Они прячут от вас более дешевые товары.
Вы когда-нибудь обращали внимание, что весь дорогой товар находится на средней полке прилавка, как раз на высоте ваших глаз? Это сделано для того, чтобы вы сначала увидели самый дорогой товар. Далее идет расчет на психологию, чтобы вы решили, что товар на полках, которые находятся выше или ниже, менее качественный (хотя, обычно, это не так). Сегодня, однако, это место «под солнцем» завоевывают «раскрученные» бренды, так как их товары приносят большую прибыль.
3.14.Они предлагают свои "пары товаров”.
Все любит пару. Так и в супермаркете. Так называемые сопутствующие товары всегда ставят рядом с основными. Рядом с пивом – чипсы или пакетики с сушеной рыбкой, рядом с печеньем – соки или газированные напитки, рядом с рубашками – галстуки и т.д. Все для того, чтобы вы купили больше.
3.15.Они продают мясо и рыбу на фоне белых стен.
Мясо и рыба зачастую продается на белом фоне, чтобы выглядеть свежее. А такие визуальные трюки, как деревянные полки и приятное освещение заставляют людей тратить больше.
3.16.Они взывают к вашей алчности.
Кажется, что поток промоутерских акций просто неисчерпаем. Купи один шампунь и второй получи в подарок. Супер сделка! Однако перед тем как покупать шампунь, подумайте, действительно ли он вам необходим или будет пылиться в течение 3 месяцев? Покупая два товара по меньшей цене, вы мало что выигрываете, а вот супермаркет увеличивает оборот продаж. Кроме того по сниженным ценам обычно продают лежалый или просроченный товар.
3.17.Они красят стены в теплые тона, чтобы вы задержались в магазине подольше.
Теплые цвета завлекают и заставляют созерцать. Исследования показали, что люди очень долго выбирают какой фруктовый сок купить, поэтому эти ряды красят в красный цвет.
3.18.Они ставят музыку, чтобы вы больше тратили.
Музыка также играет не последнюю роль в попытке «раскрутить» вас на покупки. В следующий раз, когда окажетесь в торговом центре, закройте глаза и прислушайтесь. Вы наверняка услышите мелодичную музыку, которая также является частью стратегии. Под такую музыку мы подсознательно замедляем шаг, останавливаемся подолгу перед прилавками и разглядываем товар. Супермаркеты крутят легкие хиты, улучшающие настроение, для того, чтобы побудить вас совершить «импульсную покупку», которой не было в вашем списке.
3.19.Они располагают полки со всякой мелочевкой у кассы, чтобы вы делали спонтанные покупки.
У кассы можно заметить еще больше товара, который относится к так называемой категории «спонтанных покупок». Батончики, дешевые журналы, жвачка, мятные конфеты и газировка… Последний шанс супермаркета заставить вас потратить деньги. Рассматривать и выбирать подобные товары вы будете в любом случае – ведь нужно как-то скоротать время в очереди. А на фоне «больших» покупок, покупка жвачки или батончика «на дорожку» за полкопейки денег просто не воспринимается нами как таковая.
3.20.Они привязывают вас к себе с помощью дисконта.
Расплачиваясь на кассе, вы привычно достанете дисконтную карточку. Небольшая скидка накрепко привяжет вас к этому супермаркету. А постоянный клиент – это золотая жила. Ведь вы оставите здесь в следующий раз еще больше денег.
Заключение.
На основании изложенного материала можем сделать следующие выводы: маркетинг необходимая составляющая предпринимательской деятельности, так как направлен на приспособление производства и обмена к потребностям покупателей. А значит, наша гипотеза нашла свое подтверждение: в ходе анализа литературы, интервьюирования, анкетирования и эксперимента мы доказали, что маркетинговая политика позволяет и товаропроизводителям и потребителям получать максимальную выгоду. Однако, нужно помнить о том, что потребление должно быть умеренным, обдуманным, а маркетинг – честным и добросовестным. Удачных Вам покупок!
|
Скачать 49.48 Kb.