Strategii-i-Taktiki-Vozdeistviya — копия. Httpdzyalosh ru Медиа
 Скачать 281.64 Kb.
|
|
МЕДИА альманах ной и неточной информацией о различ- ных альтернативах. Как только в процессе поиска откры- ваются конкретные альтернативы, появ- ляется и более точная информация. Од- нако она может поставить под сомнение обоснованность первоначального страте- гического выбора. Поэтому успешное ис- пользование стратегии невозможно без обратной связи. Поскольку для отбора проектов при- меняются как стратегии, так и ориентиры, может показаться, что это одно и то же. Но это разные вещи. Ориентир представляет собой цель, которую стремится достичь фирма, а стратегия - средство для дости- жения цели. Ориентиры - это более высо- кий уровень принятия решений. Стратегия, оправданная при одном наборе ориен- тиров, не будет таковой, если ориентиры организации изменятся. Наконец, стратегия и ориентиры взаи- мозаменяемы как в отдельные моменты, так и на различных уровнях организации. Некоторые параметры эффективности (на- пример, доля рынка) в один момент могут служить фирме ориентирами, а в другой - станут ее стратегией. Далее, поскольку ори- ентиры и стратегии вырабатываются внутри организации, возникает типичная иерар- хия: то, что на верхних уровнях управления является элементами стратегии, на нижних превращается в ориентиры14. Цели коммуникационного в оз д е й с т в и я к а к э л е м е н т с т р а т е г и и Авторы данной работы придерживают- ся позиции, согласно которой любая стра- тегия состоит из двух обязательных эле- ментов: основных целей, на достижение которых направлена деятельность субъ- екта, и эффективных, по какому-то кри- терию, способов (технологий) достиже- ния этих целей. Цели (или задачи) определяют, какие результаты и когда должны быть достиг- нуты, однако практически ничего не го- ворят о том, как именно будут получены планируемые результаты. Обычно перед любым субъектом стоит множество разно- образных целей, упорядоченных в опре- деленную иерархию. Вершину пирамиды венчает главная задача, при достижении которой субъект получает желанную на- граду. Второй уровень пирамиды сис- тема относительно краткосрочных целей, очерчивающих планы действий на бли- жайшую перспективу. И наконец, третий уровень конкретные задачи на каждый данный момент. Главные цели - те, которые оказывают воздействие на направление развития и жизнеспособность структуры в целом, называют стратегическими15. Коммуникативной целью будем назы- вать (вслед за Е.В. Клюевым) стратегический результат, на который направлен комму- никативный акт. Объявить импичмент, по- дать на развод, взять на себя обязательства по послепродажному обслуживанию - это ключевые речевые составляющие комму- никативного поведения в данной ситуации, реализующие ту или иную коммуникатив- ную интенцию, то есть намерение инди- вида-коммуниканта (или корпоративно- го коммуниканта, представляющегося как индивид) осуществить то или иное дейст- вие через коммуникативный акт или с его помощью16. Что касается целевых характеристик ком- муникации, то человеческая история выра- ботала три ее вида, критерием их различе- ния выступает цель, к достижению которой стремится отправитель сообщения. Целью коммуникации может быть пе- редача адресату некоторого необходи- мого ему сообщения - другими словами, обогащение адресата. Заинтересованность отправителя в осуществлении такого ком- муникативного акта определяется пони- манием того, что они оба - и отправитель сообщения, и его получатель - звенья од- ной цепи (в которую включены все члены 10  НАУЧНЫЕ ПАРАДИГМЫ данного сообщества) и урон, нанесенный • информирование адресата с целью любому из них, есть урон, нанесенный всем, помочь ему эффективно решить им самим а обогащение одного из них есть обога- поставленные перед собой задачи; щение всех. • самораскрытие (выражение своих мне- Такое понимание взаимозависимости ний и эмоций без желания оказать воз- возможно только в предельно бедных со- действие на адресата); обществах (или в предельно богатых). • развлечение; Как только совокупное богатство соци- • побуждение к действию (оказание опе- альной общности достигает уровня, доста- ративного воздействия на сознание и пове- точного для обеспечения некоторой неза- дение адресата для достижения собствен- висимости каждого члена этой общности от ных целей инициатора коммуникации); других, возникает стремление еще боль- • оказание долговременного воздействия ше увеличить, укрепить эту независимость. на сознание и поведение адресата (вос- Естественно, за счет отнятия этой незави- питание, пропаганда и т.п.); симости (точнее, обеспечивающих ее ре- • координация действий и усилий; сурсов) у других. Подчинение других себе • социальный контроль; становится главной задачей и индивидов, • соблюдение ритуала. и социальных общностей. В этих условиях цель общения, ком- Технологии коммуникации муникации становится принципиально к ак э лемен т с т ра т ег ии иной - не обогатить другого, а подчинить Обратившись к понятию «технологии другого себе. Возникает необходимость коммуникации», следует констатировать, убеждающей коммуникации. Появляется что для реализации любой стратегии ис- риторика. Высшим выражением убежда- пользуются разнообразные средства. По- ющей, подчиняющей коммуникации яв- нятием «средство» обозначается некое ма- ляется риторика Цицерона. В ее модели териальное или идеальное условие воз- общения коммуникация рассматривается можности реализации целей. Понятно, что как поединок, а отправитель и получатель цель коммуникации определяет систему сообщения выступают если не врагами, то используемых средств17. бойцами, находящимися по разные сто- Например, в условиях коммуникации, роны барьера. направленной на обогащение адресата, Третья цель, которую может ставить пе- главные требования к сообщению - свое- ред собой отправитель сообщения, объ- временность передаваемой информации, единить себя и адресата в союз равных, ее достоверность и полнота сообщаемых ищущих ответ на равно интересующий их сведений. Точная, полная и своевременно вопрос. Это установка на диалог, диалоги- переданная информация позволяет адре- ческая модель коммуникации, цель кото- сату предпринять определенные действия, рой - сотрудничество. спасающие его жизнь, обогащающие его Внутри пространства, образуемого эти- лично и ту общность, членом которой он ми тремя векторами (содействие адресату, является. подчинение адресата, взаимодействие с Коммуникация, рассчитанная на подчи- ним) возникает бесчисленное множест- нение адресата получателю, обращается во целей второго и третьего уровней. Вот к разнообразным средствам воздействия лишь некоторые из них: на сознание и эмоции получателя сообще- • поиск истины (необходимых зна- ния. Причем чем больше расходятся цели ний); отправителя сообщения с потребностями 11  МЕДИА альманах и интересами его получателя, тем более изощренной будет аргументация и тем чаще отправитель сообщения будет прибегать к эмоциональным аргументам и разнообраз- ным способам воздействия на подсознание получателя сообщения. Забивая фильтры сознания сильнодействующими знаками и знаковыми комплексами наркотического типа, отправитель сообщения обессилива- ет разум своего противника и побеждает его в коммуникативном поединке. Процесс использования средств обозна- чается понятиями «способ», «метод», «тех- нология». Понятие «способ деятельности» обыч- но используют для обозначения комплекса умений и навыков производить определен- ные действия с помощью определенных инструментов. Более терминологический характер придал этому понятию философ Э. Маркарян, по мнению которого понятие «способ деятельности» связывает воеди- но две основные составляющие процесса осуществления деятельности: средства как объективированные формы, которые ис- пользуются в этом процессе, и умение их актуализировать18. Развивая эту идею, Г.В. Лазутина сфор- мулировала положение о том, что поняти- ем «способ деятельности» обозначается совокупность всех процессуально-инстру- ментальных особенностей конкретного вида деятельности, задаваемых спецификой про- изводимого ею продукта. Сегодня эти осо- бенности можно выстроить в четыре ряда: • комплексы задач, последовательно ре- шаемых в ходе акта деятельности и опре- деляющих специфику его операциональ- ной структуры; • набор методов, необходимых для ре- шения данных задач; • технический инструментарий, исполь- зуемый при этом; • стандарты профессионального пове- дения, рекомендуемые для достижения успешного результата деятельности19. Таким образом, способ того или иного вида деятельности воплощает в себе ее спе- цифику. А поскольку формируется способ деятельности вместе с самой деятельнос- тью, через осмысление удач и промахов, как селекция (отбор) условий, при кото- рых достигается успех, то он оказывается и «копилкой» ее позитивного опыта. А это означает, что он может быть освоен, под- дается изучению20. Что касается понятия «метод», то оно употребляется для обозначения осознан- ной организации способов деятельности. Другими словами, если способом деятель- ности можно овладеть и пользоваться, опи- раясь исключительно на опыт и интуицию, то метод - это рационально осмысленный, научно выверенный подход к преобразо- ванию объекта деятельности. Большая путаница существует в связи с понятием «технология». Довольно час- то оно используется как синоним поня- тий «способ» и «метод». Например, эко- номический словарь определяет понятие «технология» (от греч. téchnē искусство и logos слово, учение) как способ преобра- зования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обра- ботки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, уп- равления21. Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона добавляет, что технология - это наука о способах и средствах переработки сырых материа- лов в предметы потребления. Что касается «социальных технологий», то этот термин используется в социально- инженерной деятельности и социологи- ческой ветви управленческого консульти- рования для обозначения способов орга- низации и упорядочения целесообразной практической деятельности или как общее понятие совокупности приемов, направ- ленных на определение или преобразо- вание (изменение состояния) социально- го объекта. 12  к своим интересам) Напористость (внимание |