Задачи по психологии. Ii типовые ситуационные задачи по психологопедагогическому направлению
 Скачать 405.5 Kb.
|
|
Стратегии: 1 – для руководителя, 2 – для подчиненного. 1. Б. находится в роли преследователя. Следует перейти в роль спасателя и понять, что А. не готов принять советы, воспринимая их через призму собственных предрассудков и комплексов и отвергая без анализа. Б. должен предложить решение в следующей форме: «Я вижу, Вы столкнулись с трудностями и сомневаетесь в эффективности наших предложений. Я предлагаю составить список предложений без обсуждений. Вы потом сами их изучите и сможете воспользоваться». 2. А находится в нервозно-подавленном состоянии, ощущает свою беспомощность и не видит выхода из положения «Я-ученик». С целью перехода в состояние «Я-специалист», следует записать все предложения коллег без исключения и обдумать после совещания в спокойной обстановке. Кроме того, надо обязательно проанализировать свое Эго-состояние на совещании, чтобы научиться сначала контролировать его, а затем избегать. Ответ к задаче 63: Стратегии: 1 – для руководителя, 2 – для подчиненного. 1. Если руководитель поймет, что обращает больше внимания на ошибки, чем на достижения подчиненных, то следует проанализировать достоинства и негативные качества работы сотрудника и его самого как личности. Так активизируется состояние «Я-специалист» вместо критического патерналистского «Я», и нормальные коммуникации будут восстановлены. 2. Сотруднику необходимо сознательно активизировать свое состояние «Я-специалист» и стимулировать такое же состояние у руководителя четким разграничением достоинств и ошибок в работе и подчеркиванием достоинств. Сотрудник укрепится в состоянии «Я-специалист», и конфликт будет улажен. Ответ к задаче 64: Стратегии: 1 – для руководителя, 2 – для подчиненного. 1. Проанализируйте свое отношение к работнику А.: высказываете ли вы ему признательность за хорошую работу или принимаете это как должное. Во втором случае начните поощрять его хорошую работу одновременно с тщательным контролем. Обязательно соизмеряйте интенсивность контроля с частотой допущенных ошибок. Чем меньше ошибок, тем меньше контроля. Скажите А. о своем двойственном отношении к его работе: с одной стороны, вам нравится качество работы, а с другой - очень раздражают нелепые погрешности. Спросите, что он собирается предпринять, чтобы избежать подобных ситуаций. Если эти тактики после многократного применения не дают никакого результата, то в спокойном и деловом тоне укажите сотруднику на возможные последствия его поведения в такой форме: «Как Вы считаете, что может предпринять администрация, если Вы и впредь будете допускать такие ошибки?». Если этот последний стимул не подействует на работника, то стоит подумать о его замене. 2. Во избежание спешки и перегрузок в работе, научитесь дружески твердо пресекать попытки отвлечь вас от прямых обязанностей. Подумайте о том, что позитивная оценка вашего труда важна не только для руководителя, но и для вас. С укреплением внутренней дисциплины пройдет напряженность во время труда, вызывающая ошибки, и качество работы повысится. Ответ к задаче 65: Стратегии: 1 – для руководителя, 2 – для подчиненного. 1. Если вы цените этого сотрудника, то Вы прежде всего должны подчеркнуть его значимость, а затем критиковать: «Господин А., я ценю Вас как ответственного и надежного работника, но вынужден констатировать, что на этой неделе Вы трижды опоздали на работу. Что Вы собираетесь в дальнейшем предпринять, чтобы исключить опоздания?». 2. Ваш начальник формально прав, только он слишком импульсивно реагирует, задевая ваше достоинство. Разрешение ситуации зависит только от вас, и ваш ответ должен быть спокойным и конструктивным: «Вы правы, я действительно трижды опаздывал на этой неделе, но уже предпринял определенные меры, чтобы в будущем быть более пунктуальным». Ответ к задаче 66: Варианты г) и б). Это позволит руководителю осуществить самоанализ и саморегуляцию, а также продуктивное административное воздействие на подчиненных, основанное на индивидуальном подходе. Ответ к задаче 67: А – для руководителей низшего, В – для руководителей высшего звена, что вытекает из функциональных особенностей и задач их деятельности: умение предвидеть наиболее значимо для разработки стратегии руководителем высшего звена, технологические навыки – умение, профессионально важное для руководителей низшего звена как исполнителей задач, обозначенных высшим руководством. Ответ к задаче 68: Отрицание. Рационализация. Ответ к задаче 69: Отрицание. Регрессия. Ответ к задаче 70: Тревожно-мнительный тип, фобический вариант. Ответ к задаче 71: Эргопатический тип. Ответ к задаче 72: Эгоцентрический тип отношения к болезни на фоне истероидной акцентуации характера. Ответ к задаче 73: Тревожный тип. Ответ к задаче 74: Ипохондрический тип. Ответ к задаче 75: Идентификация. Ответы к задаче 76: а) Это эргопатический тип реагирования пациента на болезнь, уход в работу, стремление продолжать работу во что бы то ни стало. б) Врач должен применить убеждение как метод психологического воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Важно, чтобы слова врача были понятны больному, следует избегать профессиональной терминологии. В качестве средств убеждения можно порекомендовать аргументацию. доказательство, обоснование, опровержение. Ответ к задаче 77: Имело место внушение, так как поведение больного характеризуется некритичностью восприятия неаргументированного воздействия рекламы. Ответ к задаче 78: Отсутствие смыслообразующего мотива, связанного с профессиональной деятельностью а также несформированность саморегуляции. Ответ к задаче 79: В примере описаны случаи редукции когнитивного диссонанса. Ответ к задаче 80: Распоряжение доктора Д. нарушало многие служебные инструкции, имел место феномен внушения. Содержание Раздел I. Типовые ситуационные задачи по административно- управленческому направлению 3 1.1.Общественное здоровье и здравоохранение 3 1.2. Экономика в здравоохранении 7 1.3. Менеджмент и лидерство в сестринском деле 14 1.4. Правовые основы охраны здоровья 37 1.5. Медицинское и фармацевтическое товароведение 39 1.6. Маркетинг медицинских услуг 45 Эталоны ответов 51 Раздел II. Типовые ситуационные задачи по психолого-педагогическому направлению 92 Эталоны ответов 118 ДЛЯ ЗАМЕТОК ДЛЯ ЗАМЕТОК ДЛЯ ЗАМЕТОК ДЛЯ ЗАМЕТОК ДЛЯ ЗАМЕТОК ТИПОВЫЕ СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ ИТОГОВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АТТЕСТАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ ВЫСШИХ МЕДИЦИНСКИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 040600 "СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО" (Налоговая льгота в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93, Том 2, код 953000 – книги и брошюры) Технический редактор О.В. Иванова Компьютерный набор Е.Л. Велицкая Верстка К.В.Фатеева Корректор А.Д.Морева Лицензия ИД № 01379 от 30.03.2000 Подписано в печать 25.11.03. Формат бумаги 6090/16. Бумага газетная. Гарнитура Таймс. Усл. печ. л.10,0. Доп. тираж 1000 экз. Государственное образовательное учреждение Всероссийский учебно-научно-методический центр по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию Минздрава РФ 107564, Москва, ул. Лосиноостровская, 2. Тел.: (095) 963-8306. Факс: (095) 963-8310 - - |