информационные технологии. 104- Информационные технологии_Корнеев, Ксандопуло, Машурцев_Уче. Информационные технологии И. К. Корнеев, Г. Н. Ксандопуло, В. А. Машурцев

• Название: Информационные технологии И. К. Корнеев, Г. Н. Ксандопуло, В. А. Машурцев
• Анкор: информационные технологии
• Дата: 16.10.2022
• Размер: 6.61 Mb.
• Имя файла: 104- Информационные технологии_Корнеев, Ксандопуло, Машурцев_Уче.doc
• Тип: Учебник; #736457
• страница: 9 из 18

Глава 7

ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА КОМПЬЮТЕРНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

7.1. Общая характеристика программных средств компьютерных информационных технологий

Для компьютерных информационных технологий в качестве средств управления техническим комплексом (компьютерных сис­тем) выступают программные средства (программное обеспечение).

Вопросы разработки и использования программного обеспече­ния вообще достаточно хорошо проработаны и широко освещены в научной и учебно-практической литературе. Но необходимы не­которые уточнения.

Так, общее определение содержания понятия «программное обеспечение» включает в себя совокупность программ системы об­работки данных и программных документов, необходимых для экс­плуатации этих программ¹. Данная трактовка в общем случае мо­жет быть использована, особенно если речь идет о проблемах соб­ственно разработки и эксплуатации программных комплексов как таковых. Но с точки зрения пользователей в рамках соответствую­щих технологий следует выделить из состава их программного обеспечения эксплуатационные документы, поскольку в соответ­ствии со структурой средств и методов информационных техноло­гий они относятся к организационно-методическому обеспечению.

Кроме того, в учебной и справочной литературе по-разному описывается структура программного обеспечения. Используются в различных сочетаниях такие понятия, как «общее программное обеспечение», «системное программное обеспечение», «базовое программное обеспечение», «прикладное программное обеспече­ние», «специальное программное обеспечение». При этом содержа­ние этих понятий зачастую пересекается, что не дает возможности четко структурировать собственно программное обеспечение. В по­следующих разделах будет дана содержательная характеристика этих понятий, а сейчас необходимо сформулировать принимаемую здесь структуризацию программного обеспечения офисных техно­логий. Она основывается на четко выделенных и не пересекающих­ся по содержанию выполняемых соответствующими программами функциях, при этом в совокупности обеспечивается необходимая полнота всего состава программного обеспечения.

В составе программного обеспечения выделяются (рис. 7.1):

• 
  системное программное обеспечение;
  
• 
  инструментальное обеспечение разработки программ;
  
• 
  прикладное программное обеспечение.
  

Программное обеспечение информационных технологий
Системное программное обеспечение	Инструментальное обеспечение разработки программ	Прикладное программное обеспечение

Рис. 7.1. Структура программного обеспечения

информационных технологий

Системное программное обеспечение представляет собой сово­купность связанных между собой программ, которые обеспечива­ют функционирование средств вычислительной техники как тако­вых, без выполнения операций по реализации программ и заданий пользователей.

Инструментальное обеспечение разработки программ включа­ет в себя различные системы программирования, с помощью кото­рых могут разрабатываться и адаптироваться к конкретным усло­виям применения те или иные функциональные программы для решения конкретных задач.

Прикладное программное обеспечение представляет собой со­вокупность программных комплексов, обеспечивающих решение конкретных задач пользователя.

В дальнейшем инструментальное обеспечение разработки про­грамм рассматриваться не будет, поскольку вопросы создания программных продуктов образуют специфическую область, не вхо­дящую в сферу деятельности секретарского обслуживания, и само осуществление программистских работ, как правило, производит­ся не в офисах, а в специализированных фирмах и организациях, а также в индивидуальном порядке.

7.2. Жизненный цикл программных средств компьютерных информационных технологий

Программное обеспечение информационных технологий пред­ставляет в целом сложную систему с относительно самостоятель­ными принципами и закономерностями функционирования в рам­ках концепции жизненного цикла.

Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с мо­мента выработки первоначальной концепции системы и заканчи­вающийся тогда, когда система морально устаревает.

Жизненный цикл традиционно представляется в виде некоторого числа последовательных этапов (или стадий, фаз). В настоящее вре­мя не выработано общепринятого разбиения жизненного цикла про­граммной системы на этапы. Иногда этап выделяется как отдельный пункт, иногда — входит в качестве составной части в более крупный этап. Могут варьироваться действия, производимые на том или ином этапе. Нет единообразия и в названиях этих этапов.

С точки зрения организации информационных технологий жиз­ненный цикл программных средств представляется следующим образом:

• 
  определение потребности в определенном виде программных средств для реализации конкретной функции офисной технологии;
  
• 
  выбор конкретного программного продукта для реализации конкретной офисной технологии;
  
• 
  приобретение промышленного программного продукта, его модернизация или разработка уникального программного про­дукта;
  
• 
  установка программного продукта на имеющуюся вычисли­тельную систему офиса;
  
• 
  эксплуатация программного продукта;
  
• 
  оценка эффективности применения программного продукта;
  
• 
  модернизация программного продукта;
  
• 
  демонтаж программного продукта.
  

Варианты реализации указанных стадий жизненного цикла программных средств информационных технологий представлены на рис. 7.2.

Определение потребности в определенном виде программных средств должно производиться на основе анализа выполнения со­ответствующего набора работ в организации, для которых уже принято принципиальное решение о применении компьютерных технологий.

О пределение потребности в определенном виде программных средств

В ыбор конкретного программного продукта

П риобретение промышленного программного продукта

М одернизация промышленного программного продукта

Р азработка уникального программного продукта

У становка программного продукта

Э ксплуатация программного продукта

О ценка эффективности применения программного продукта

М одернизация программного продукта

Д емонтаж программного продукта

Рис. 7.2. Структура жизненного цикла программных средств информационных технологий

Выбор конкретного программного продукта должен осуществ­ляться на основе совместного рассмотрения следующих факторов:

• 
  наличие промышленных программных продуктов, реали­зующих функции конкретной информационной технологии;
  
• 
  наличие программно-технических организаций, ведущих про­фессиональную разработку программных средств, реализующих функции конкретной информационной технологии;
  
• 
  наличие в составе организации подразделений, обеспечива­ющих разработку и сопровождение программных средств инфор­мационных технологий;
  
• 
  степень соответствия возможностей и эксплуатационных ха­рактеристик конкретных программных продуктов выявленным потребностям в рамках реализации конкретной информационной технологии;
  
• 
  совместимость выбираемых программных средств с исполь­зуемой операционной средой и другими установленными приклад­ными программами;
  
• 
  степень соответствия возможностей и эксплуатационных ха­рактеристик программных средств достигнутому уровню научно- технических разработок в соответствующей области;
  
• 
  требуемый уровень квалификации персонала по использова­нию и сопровождению выбираемых программных средств;
  
• 
  уровень технической поддержки программных средств со сто­роны разработчиков;
  
• 
  затраты на приобретение или разработку программных средств;
  
• 
  затраты на установку и сопровождение программных средств;
  
• 
  затраты на возможный прием на работу квалифицированно­го персонала;
  
• 
  затраты на возможное обучение или переподготовку персо­нала.
  

Приобретение промышленного программного продукта, пол­ностью готового к использованию, — наиболее распространенный вариант для большинства организаций малого и среднего бизнеса. Речь идет о программных средствах так называемого «коробочно­го» исполнения, когда в одном комплекте (коробке) реализуются собственно программные средства на носителях (обычно оптиче­ские диски), а также техническая и эксплуатационная документа­ция с официальной лицензией на использование. Такая лицензия оговаривает права и обязанности потребителя и разработчика про­граммного продукта и является официальным документом, на ос­новании которого в рамках законодательства регулируются после­дующие их отношения.

Приобретение промышленного программного продукта с пос­ледующей модернизацией характерно для предприятий среднего бизнеса, имеющих определенные уникальные свойства, требую­щие при использовании типовых технологий определенной дора­ботки соответствующего программного обеспечения. Такие про­мышленные продукты реализуются обычно самими разработчика­ми на основе соответствующих договорных документов, в которых, помимо обычных отношений по поводу купли-продажи сложных изделий, оформляются права и обязанности участников договора по поводу доработки (модернизации, настройки, наладки) программ­ных средств. Такие договоры, как правило, предусматривают уста­новку и последующее сопровождение программных средств.

Разработка уникального программного продукта осуществля­ется в тех случаях, когда невозможно приобрести соответствую­щие промышленные программы либо из-за их принципиального отсутствия, либо из-за недоступности (слишком дорогие или за­прещены к реализации по каким-либо причинам). Подобная ситуация характерна для крупных предприятий с уникальными свойствами. Разработка оригинального программного обеспечения ведется либо специализированными программно-техническими предприятия­ми, либо соответствующими подразделениями самого предприя­тия. Это обычно осуществляется в рамках довольно крупных про­ектов, и сама разработка регламентируется соответствующими стандартами.

Установка программного продукта по своему содержанию за­висит от того, какого типа продукт приобретен для организации (в «коробочном» исполнении, адаптированный промышленный продукт или уникальный, разработанный продукт), поскольку са­мо приобретение включает в себя установку.

Эксплуатация программного продукта должна осуществляться п соответствии с технической и эксплуатационной документацией, являющейся обязательным его компонентом.

Оценка эффективности применения программного продукта имеет своей целью дать основу для своевременного принятия ре­шения о необходимой модернизации или замене используемого программного продукта. Данная оценка должна быть результатом либо периодически выполняемого контроля эффективности соответствующей информационной технологии на основе соответствующего нормативного документа (положения, регламента, инст­рукции), либо специально организованной акции, основанием для которой является выраженное тем или иным способом (высказы­ванием специалиста на совещании, подачей докладной записки, указанием руководства) осознание возможной неэффективности используемых методов и средств.

Источниками возникновения потребности в оценке эффективности используемых программных средств могут быть следующие ситуации:

• 
  разработка новых версий используемых программных про­дуктов с дополнительными возможностями и их поставкой на льготных условиях для зарегистрированных пользователей, имею­щих соответствующие лицензии;
  
• 
  появление принципиально новых программных продуктов, реализующих необходимые функции на более высоком качественном уровне;
  
• 
  перевод информационной технологии в новую операционную среду;
  
• 
  перевод информационной технологии на новую техническую базу;
  
• 
  изменение количественных и качественных характеристик деятельности в результате соответствующих изменений объема и содержания управленческих действий в рамках конкретной систе­мы управления;
  
• 
  изменение организации в целом в соответствии с наступле­нием очередного витка «жизненного цикла» (модернизация или реализация принципиально нового проекта);
  
• 
  изменения внешней среды функционирования организации (изменения законодательства, государственных и ведомственных стандартов, политической и экономической обстановки и т. п.).
  

Оценка эффективности используемых программных средств должна лежать в основе рекомендаций по дальнейшим действиям в рамках реализации «жизненного цикла» программных средств, предусматривающих либо продолжение их эксплуатации без изменений, либо их модернизацию, либо их замену.

Модернизация программного продукта осуществляется раз­личными способами в зависимости от того, как он приобретался на начальных стадиях «жизненного цикла».

Если это был вариант приобретения полностью готового про­граммного продукта (в «коробочном» исполнении), то по имеющей­ся лицензии со скидкой покупается и устанавливается его новая версия либо комплект программного обеспечения, обеспечивающе­го соответствующую модернизацию (upgrade) силами самих поль­зователей по приложенной к документации инструкции.

При настраиваемом программном продукте его модернизация (как за счет новой версии, так и за счет процедуры upgrade) осу­ществляется представителями организации-разработчика, выпол­нившими в свое время первоначальную установку и настройку.

Модернизация уникального программного обеспечения осу­ществляется разработчиками в рамках договорных отношений, предусматривающих ее выполнение при техническом сопровож­дении или выполнении соответствующего целевого заказа.

При замене программного продукта на новый, а также при пол­номасштабной установке его новой версии (в рамках модерниза­ции) требуется демонтаж ставших ненужными компонентов про­граммного обеспечения. В зависимости от их количества, состава, сложности, интегрированности в используемые информационные технологии возможны различные варианты реализации данного этапа «жизненного цикла» программного продукта:

• 
  автоматическая деинсталляция средствами самого программ­ного продукта, предусмотренная его функциональными возможно­стями, сопровождаемая необходимыми интерактивными инструк­циями и предупреждающими сообщениями;
  
• 
  автоматическая деинсталляция средствами операционной среды, сопровождаемая необходимыми интерактивными инструк­циями и предупреждающими сообщениями;
  
• 
  принудительное удаление всех компонентов программного продукта самим пользователем в соответствии с предусмотренной для этого инструкцией;
  
• 
  демонтаж программного продукта представителями органи­зации-разработчика в соответствии с договором на техническое со­провождение или выполнение целевого задания.
  

Если в первых двух случаях (автоматические режимы) удале­ние всех ненужных компонентов осуществляется на основании со­ответствующих описаний взаимосвязей программных и информа­ционных модулей, имеющихся в системных регистрах (списках) операционной среды, и не вызывает каких-либо негативных по­следствий для функционирования всей системы программного обеспечения офисных технологий, то при демонтаже, выполняе­мом в «ручном» режиме, следует четко придерживаться необходи­мых инструкций или установленного порядка администрирования вычислительного комплекса.

7.3. Состав системного программного обеспечения компьютерных информационных технологий

Прежде чем рассмотреть по существу состав и назначение от­дельных компонентов системного программного обеспечения офисных технологий, определимся с содержанием довольно близ­ких к нему понятий «общее программное обеспечение» и «базовое программное обеспечение».

Под общим программным обеспечением понимается совокуп­ность управляющих и обрабатывающих программ, предназначен­ных для планирования и организации вычислительного процесса, автоматизации программирования и отладки программ решения прикладных задач². При таком понимании состава общего про­граммного обеспечения в нем объединены средства обеспечения функционирования самой вычислительной системы и инструмен­тальные средства разработки программ.

Теперь о базовом программном обеспечении.

В соответствии с формулировкой в толковом словаре по инфор­матике³ — это минимальный набор программных средств, включающий операционную систему и систему программирования, постав­ляемый вместе с ЭВМ.

Для такого определения базового программного обеспечения введена характеристика минимального набора программных средств, но при этом не раскрывается критерий минимальности. В связи с этим характеристика минимальности набора программ­ных средств в силу своей неоднозначности не может быть принята для структуризации программного обеспечения информационных технологий.

Кроме того, в определении указано, что базовое программное обеспечение поставляется вместе с ЭВМ. Данное требование не от­вечает реалиям компьютерной практики, поскольку различные компьютеры при продаже или поставке в конкретных случаях имеют различные по составу комплекты программного обеспече­ния, а то и вовсе его не имеют. А указанный в определении пере­чень программ с точки зрения уже проведенной структуризации программного обеспечения информационных технологий включа­ет в себя разные категории программных средств.

Системное программное обеспечение информационных техно­логий включает в себя (рис. 7.3):

• 
  тестовые и диагностические программы;
  
• 
  антивирусные программы;
  
• 
  операционные системы;
  
• 
  программы поддержки файловой системы и обеспечения со­хранности данных;
  
• 
  командно-файловые процессоры (оболочки).
  

Тестовые и диагностические программы	Системное программное обеспечение	Операционные системы
Антивирусные программы		Командно-файловые процессоры
	Программы поддержки файловой системы и обеспечения сохранности данных

Puc. 7.3. Структура системного программного обеспечения информационных технологий

Тестовые и диагностические программы предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера, выявления и, возможно, выдачи рекомендаций по устранению выявлен­ных неисправностей.

Антивирусные программы предназначены для выявления и, возможно, устранения вирусных программ, нарушающих нор­мальную работу вычислительной системы. В определенной степе­ни эти программы могут быть 'использованы в офисных технологи­ях, реализующих функцию защиты данных.

Операционные системы являются основными системными про­граммными комплексами, выполняющими следующие функции:

• 
  тестирование работоспособности вычислительной системы и ее настройку при первоначальном включении;
  
• 
  обеспечение синхронного и эффективного взаимодействия всех аппаратных и программных компонентов вычислительной си­стемы в процессе ее функционирования;
  
• 
  обеспечение эффективного взаимодействия пользователя с вычислительной системой.
  

Операционные системы классифицируются следующим образом:

• 
  однопользовательские однозадачные системы (MS-DOS, DR-DOS);
  
• 
  однопользовательские многозадачные системы (OS/2, Windows 95/98/2000/ХР);
  
• 
  многопользовательские системы (системы семейства UNIX);
  
• 
  сетевые операционные системы.
  

Программы поддержки файловой системы и обеспечения со­хранности данных обеспечивают целостность файловых систем и выполнение операций с ее элементами (файлами, каталогами и т. п.), имеющих общий характер и не связанных с решением конкретных прикладных задач (например, копирование, удаление, объедине­ние, перемещение или переименование файлов). Сюда же входят программы работы с носителями информации (форматирование и проверка рабочей поверхности дисков, дефрагментация файлов, резервное копирование и т. п.). Несмотря на общий характер пере­численных операций, они во многом отвечают специфике многих функций офисных технологий и соответствующие программы практически без изменений могут быть использованы в конкрет­ных реализациях указанных технологий.

Командно-файловые процессоры (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычис­лительной системой на принципах, отличных от реализуемых опе­рационной системой, с целью облегчения его работы или предос­тавления дополнительных возможностей (например, Norton Commander или Windows версий до 3.11 для операционной системы MS-DOS, Windows Commander для операционной системы Windows 95/98/2000/ХР, Midnight Commander и различные графические оболочки для UNIX-подобной операционной системы Linux).
7.4. Состав прикладного программного обеспечения компьютерных информационных технологий

Применительно к области секретарского обслуживания при­кладные программные средства информационных технологий клас­сифицируются следующим образом (рис. 7.4):

	Системы подготовки текстовых документов	Системы обработки финансово-экономической информации
Системы подготовки презентаций	Прикладное программное обеспечение		Системы управления базами данных
Прочие системы			Личные информационные системы
	Экспертные системы и сис­темы поддержки принятия решений	Системы интеллектуального проектирования и совершенство­вания систем управления

Рис. 7.4. Структура прикладного программного обеспечения информационных технологий

• 
  системы подготовки текстовых документов;
  
• 
  системы обработки финансово-экономической информации;
  
• 
  системы управления базами данных;
  
• 
  личные информационные системы;
  
• 
  системы подготовки презентаций;
  
• 
  экспертные системы и системы поддержки принятия решений;
  
• 
  системы интеллектуального проектирования и совершен­ствования систем управления;
  
• 
  прочие системы.
  

Системы подготовки текстовых документов предназначены для изготовления управленческих документов и различных информа­ционных материалов текстового характера. Они включают в себя:

— текстовые редакторы;

• 
  текстовые процессоры;
  
• 
  настольные издательские системы.
  

Текстовые редакторы представляют собой программы, с помо­щью которых создаются и модифицируются файлы с текстом. Они позволяют выполнять над содержимым файла операции редакти­рования (вставку, удаление, перемещение, копирование, поиск и замену фрагментов текста). Файлы, созданные с помощью тексто­вых редакторов, содержат только символы с кодами, значение Ко­торых меньше 32, т. е. не содержат символов, интерпретируемых многими периферийными устройствами как управляющие (ис­ключение составляют символы возврата каретки и новой строки, означающие конец текстовой строки).

В силу этого обстоятельства текстовые редакторы совместимы друг с другом, т. е. файл, подготовленный с помощью одного редак­тора, может быть обработан другим. За достаточно длительный пери­од применения ЭВМ для обработки текстов (последние 30—35 лет) было создано большое количество программ этого класса, первона­чально используемых для создания текстов программ на языках высокого уровня. Это и предопределило их нынешнее положение, когда текстовые редакторы используются не как самостоятельные программы, а как встроенные компоненты систем программирова­ния и командно-файловых процессоров.

Текстовые процессоры существенно расширяют возможности редакторов текста, добавляя к их возможностям реализацию опе­раций форматирования (разнообразное шрифтовое оформление, оформление абзацев и страниц, разбиение на разделы и страницы, оформление сносок и колонтитулов, формирование различных ин­дексов и т. п.), что позволяет готовить документы, удовлетворяю­щие всем требованиям соответствующих стандартов. Такие воз­можности текстовых процессоров привели к тому, что в файлах, помимо собственно содержательного текста, появились управляю­щие символы и их комбинации, интерпретация которых и обес­печивает указанное разнообразие оформления документов. Как следствие текстовые процессоры несовместимы друг с другом, по­скольку используют различные по составу и смыслу наборы управ­ляющих символов. Современные текстовые процессоры обладают возможностями преобразования содержимого файлов для наибо­лее распространенных форматов хранения, что частично снимает проблему совместимости.

Настольные издательские системы представляют собой про­граммные комплексы, предназначенные для профессиональной подготовки документов на уровне, характерном для полиграфической продукции. К возможностям текстовых процессоров в них добавлены операции произвольной верстки текстовых фрагментов и обработки графических материалов.

Системы обработки финансово-экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризую­щих различные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и составления соответствующих управленче­ских документов и информационно-аналитических материалов. Они включают в себя:

• 
  универсальные табличные процессоры;
  
• 
  специализированные бухгалтерские программы;
  
• 
  специализированные банковские программы (внутрибанков­ские и межбанковские расчеты);
  
• 
  специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.
  

Системы управления базами данных предназначены для со­здания, хранения и манипулирования массивами данных большого объема. По выполняемым функциям СУБД в наибольшей степени отвечают потребностям деятельности секретарского обслужива­ния и обеспечивают такие функции информационных технологий, как упорядочение, хранение, поиск и выдача данных.

Личные информационные системы предназначены для инфор­мационного обслуживания рабочего места управленческого работ­ника и по существу выполняют функции секретаря. Они, в частно­сти, позволяют осуществлять:

• 
  планирование личного врёмени на различных временных уровнях с возможностью своевременного напоминания о наступле­нии запланированных мероприятий;
  
• 
  ведение персональных или иных картотек с возможностью автоматической выборки необходимой информации;
  
• 
  соединение по телефонным линиям с ведением журнала те­лефонных переговоров и выполнением функций, характерных для многофункциональных телефонных аппаратов;
  
• 
  ведение персональных информационных блокнотов для хра­нения разнообразной личной информации.
  

Системы подготовки презентаций предназначены для квали­фицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях. Для современных технологий подго­товки презентаций характерно подключение к традиционным графике и тексту таких форм информации, как видео- и аудиоин­формация, что позволяет говорить о реализации гипермедиа- технологий как технологий, обеспечивающих реализацию функ­ций представления и выдачи данных.

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений на ос­нове применения экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта. Как таковые они не отно­сятся к сфере собственно секрётарского обслуживания, но, будучи непосредственно инструментом выработки и принятия управлен­ческих решений, функционируют в соответствующей среде, со­здаваемой информационными технологиями, и могут включать в себя компоненты вышеперечисленных программных средств.

Системы интеллектуального проектирования и совершен­ствования управления предназначены для использования так на­зываемых CASE-технологий (Computer Aid System Engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организацион­ного управления.