Отчёт 1. Исследование микросреды организации
 Скачать 4.87 Mb.
|
|
Объекты исследов ания Предметы исследования Задачи исследования Рабочие гипотезы Опасные конкурен ты с потребителями, конкурентные стратегии, позиционирование, особенности маркетинга-микс, принципы управления персоналом, конкурентные преимущества и недостатки). Особенности работы с посредниками конкурентов, сравнить привлекательность предложения компании и ее конкурентов, выявить возможные угрозы исходящие от конкурентов, оценить целесообразность, определить пути и способы конкурентной борьбы Потребит ели Специфика потребности и поведения потребителей (факторы, влияющие на потребителя, процесс формирования потребности, барьеры формирования потребности, пред покупочный процесс, важные для потребителя атрибуты предложения, критерии выбора, процесс покупки, пост покупочный процесс, отношение к брендам конкурентов и мнения). Чтобы уточнить набор сегментов, на которых стоит сконцентрироваться, разработать маркетинговую, конкурентную стратегию и стратегию работы с потребителями, нужно: определить специфику потребности и поведения потребителей целевых сегментов на рынке и сегментов, которые в ходе анализа могут быть выявлены как перспективные, сравнить способность компании выделить ресурсы, выработать компетенции для работы на данном рынке и требуемый объем ресурсов, компетенция для удовлетворения потребностей привлекательных для компании сегментов с использованием Продолжение таблицы 5 Объекты исследов ания Предметы исследования Задачи исследования Рабочие гипотезы Потребит ели Отношение и мнения относительно предлагаемой продукции посредника/собственными силами, выявить насколько подходящим будет сформированное в ходе анализа будущее предложение компании для целевых сегментов, определить пути и способы работы с потребителями и конкурентной борьбы по этому направлению деятельности Продолжение таблицы 6 Приложение 5 Описание собираемых элементов информации, тип, объем выборки и рабочие документы № п/п Собираемая информация Характер информации Источники Метод исследования и сбора Тип выборки Объем выборки Рабочие документы Ресурсы и компетенции компании Наличие ресурсов и компетенций для Вторичная Документы Кабинетный: - - Форма для удовлетворения потребностей качественная (внутренние отчеты, традиционный обработки интересующих компанию сегментов и презентации анализ результатов возможности конкурирования с опасными конкурентами в кратко- и долгосрочной перспективе Информационные, кадровые, Первичная качественная руководства) Эксперты Полевой: экспертный опрос Неслучайная, бесповторная, типовая Эмпирически, минимальный объем -2 респондента Сценарий экспертного интервью финансовые, технологические 1 Целевой рынок, уникальные особенности, концепция и атрибуты корпоративной культуры, стратегии развития, работы с потребителями, конкурентные стратегии, позиционирование, принципы управления персоналом Первичная качественная Вторичная качественная Первичная качественная Документы (интернет-сайты конкурентов) Документы (статьи на отраслевых интернет-порталах, в отраслевой прессе) Эксперты Полевой: наблюдение Кабинетный: традиционный анализ Полевой: экспертный опрос Сплошное обследование - Неслучайная, бесповторная, типовая Сплошное обследование - Эмпирически путем, минимальный объем -2 респондента Форма для обработки результатов Сценарий экспертного интервью Продолжение таблицы 7 № п/п Собираемая информация Характер информации Источники Метод исследования и сбора Тип выборки Объем выборки Рабочие документы Корпоративный профиль конкурентов 2 Товары и услуги Первичная качественная Документы (интернет-сайты конкурентов) Торговые точки Полевой: наблюдение Полевой: наблюдение Сплошное обследование Сплошное обследование Сплошное обследование Сплошное обследование Форма для обработки результатов Планирование наблюдения. Бланк наблюдения 3 Особенности маркетинга-микс Вторичная качественная Первичная качественная Первичная качественная Первичная качественная Документы (статьи на отраслевых интернет- порталах) Документы (интернет-сайты конкурентов) Эксперты Торговые точки Кабинетный: традиционный анализ Полевой: наблюдение Полевой: экспертный опрос Полевой: наблюдение - Сплошное обследование Неслучайная, бесповторная, типовая Сплошное обследование точек в ближней зоне - Сплошное обследование Эмпирически, минимальные объем-2 респондента Сплошное обследование Форма для обработки результатов Сценарий экспертного интервью Планирование наблюдения Бланк наблюдения и форма для обработки 8 № п/п Собираемая информация Характер информации Источники Метод исследования и сбора Тип выборки Объем выборки Рабочие документы 4 Конкурентные преимущества и недостатки Вторичная качественная Первичная качественная Первичная качественная Документы (статьи на отраслевых интернет- порталах) Документы (интернет- сайты конкурентов) эксперты Кабинетный: традиционный анализ Полевой: наблюдение Полевой: экспертный опрос - Сплошное обследование Неслучайная, бесповторная, типовая - Сплошное обследование Эмпирически, минимальные объем-2 респондента Форма для обработки результатов Планирование наблюдения Бланк наблюдения и форма для обработки. Сценарий экспертного интервью Специфика потребности и поведения потребителей целевых сегментов на рынке бурения Продолжение таблицы 10 9 № п/п Собираемая информация Характер информации Источники Метод исследовани я и сбора Тип выборки Объем выборки Рабочие документы 5 Факторы, влияющие на потребителя, процесс формирования потребности, барьеры формирования потребности, пред покупочный процесс, важные для потребителя предложения, критерии выбора, процесс покупки, пост покупочный процесс Вторичная качественная Первичная качественная Документы (отчеты об исследованиях потребителей) Документы (отзывы клиентов) Кабинетный: традиционны й анализ Полевой: наблюдение - Сплошное обследование - Сплошное обследование Форма для обработки результатов 6 Отношение и мнения потребителей относительно конкурентов Первичная качественная Первичная количественн ая Документы (статьи на отраслевых интернет- порталах, в отраслевой прессе) потребители Кабинетный: традиционны й анализ Полевой: количественн ый онлайн- опрос - Простая случайная - Расчетный объем выборки 204чел. В учебных целях сокращено до 80чел. Структурирован ная анкета |