Исследование организационных процессов в организации “Киа Моторс” Студент. Курсач. Исследование организационных процессов в организации "Киа Моторс"
 Скачать 1.01 Mb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Мытищинский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана (национальный исследовательский университет)» (МФ МГТУ им. Н.Э. Баумана) ФАКУЛЬТЕТ ______________________________ Космический _____________________ КАФЕДРА ___________________К4 – МФ «Экономика и управление» ______________ КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: Исследование организационных процессов в организации “Киа Моторс” Студент К4-43Б _________________ _Е.А. Батурина Руководитель курсового проекта _________________ М.Д. Джамалдинова 2021 г. 2 СОДЕРЖАНИЕ Введение......................................................................................................................3 1.Общая характеристика организации......................................................................5 1.1Краткое описание организации..................................................................5 1.2Анализ структурных и контекстуальных параметров организации.................................................................................................................8 1.3Анализ стадий развития организации.....................................................12 1.4Анализ организационной структуры.......................................................14 1.5Организационная структура.....................................................................15 2. Анализ организационных процессов........................................................18 2.1.Организационные процессы и организационная культура...................18 2.2. Уровни корпоративной культуры........................................................19 3. Управление поведением отдельных людей........................................23 3.1. Анализ методов мотивации персоналом в компании «Киа Моторс».....................................................................................................................23 3.2. Модель мотивации компании «Киа Моторс» по А.Маслоу..............24 3.3. Модель мотивации компании «Киа Моторс» по Ф.Герцбергу..........25 4. Управление персоналом….........................................................................28 4.1.Тип организации.......................................................................................28 4.2. Управление ресурсами............................................................................28 4.3. Управление конфликтами в компании «Киа Моторс».........................29 5. Влияние на других людей………………………………………………………30 5.1. Особенности PR компании «Киа Моторс»............................................31 5.2. Стили руководства в компании «Киа Моторс».....................................33 Заключение................................................................................................................34 Список использованных источников......................................................................36 3 ВВЕДЕНИЕ Объектом исследования данного курсового проекта была выбрана компания «Киа Моторс» Это развивающаяся компания, которая стремится стать лидером на мировом рынке по продаже автомобилей. Цель данного курсовой работы – получение практических навыков применения теоретических положений теории организации и организационного поведения для анализа организационных процессов в компании «Киа Моторс» Для полного анализа своей курсовой работы будут проведены: -описание организации: тип организации, наименование продукции и услуг, наличие филиалов, размер организации по численности персонала, миссия, стейкхолдеры. -структурные параметры (формализованность, специализация, иерархия власти, централизация, профессионализм, структура штата) и концептуальные параметры. Показано взаимодействие структурных и контекстуальных параметров. -в соответствии с теорией жизненных циклов И. Адизеса проанализированы стадии развития организации. -анализ существующей структуры, выделены ее сильные и слабые стороны. Выявлены степень соответствия организационной структуры стратегическим задачам и возможности перестройки структуры в соответствующих направлениях. Отражена организационная структура управления организацией в виде схемы. -определены функции организационной культуры для исследуемой компании, факторы влияния на ее формирование. -описана ее корпоративная культура и субкультуры по двум уровням. -рассмотрены основные характеристики: наблюдаемые регулярные формы поведения, нормы, доминирующие ценности, философия, правила, организационный климат. -определен тип культуры по нескольким типологиями. 4 -оценена связь внешней окружающей среды и стратегии организации с корпоративной культурой. -показана структура коммуникационных процессов, внутрифирменные коммуникации, коммуникации между организацией и внешней средой. -оценено состояние коммуникационных процессов, содержание этапов, значение и роль обратной связи. -проанализированы методы мотивации в организации в соответствии с содержательными и процессуальными мотивационными теориями. -оценен уровень мотивации сотрудников и ее влияние на результаты труда. -даны рекомендации по выбору оптимальной структуры системы мотивации. -классифицированы группы (команды) в организации. -рассмотрен процесс формирования и развития, ее основные и ситуационные характеристики. -оценен уровень состояния конфликтов в организации и выявлены его причины. -дана общая оценка процессам лидерства и руководства в организации. -рассмотрены факторы и критерии выбора эффективного стиля. -оценена структуру власти руководителя. 5 1 Общая характеристика организации 1.1 Краткое описание организации KIA- южнокорейская автомобилестроительная компания. Была основана в декабре 1944 года. До 2003 года компания входила в состав группы Kia Group, но позже была выделена. Изначально имела название KyungSung Precision Industry , а в 1951 году получила название KIA Industries . Рисунок 1 – Логотип продукции компании (Источник: [1]) Компания стала вторым автопроизводителем в Республики Корея и седьмым в мире. Входит в состав Hyundai Motor Group. Название компании переводится как «восходящий из Азии». Трехмерный логотип KIA олицетворяет присущую компании динамичность и энергичность. Насыщенный красный цвет подразумевает жизнеутверждающий стиль KIA. Гибкий отточенный эллипс символизирует земной шар и подчеркивает статус KIA как одного из ведущих автопроизводителей в мире. Слоганом компании является «The Power To Surprise»,что в переводе означает «Искусство удивлять». В 1997 году компания выпускает свой первый автомобиль. В период с 2008 по 2011 годы объёмы продаж компании Kia увеличились на 81% и достигли почти 2,5 млн автомобилей в год. В 2014 году бренд Kia занял 74 место в рейтинге Interbrand,достигнув оценочной стоимости в 5,4 миллиарда долларов США,из ТОП-100 компания заняла 7 место. 6 Компания принадлежит Hyundai Motor Group. Акционеры: Hyundai Motor (38,67 %), Credit Suisse Financial (8,23 %), сотрудники компании (7,14 %), Hyundai Capital (1,26 %). Капитализация на Корейской бирже на начало марта 2008 года — $3,6 млрд. Компания Kia Motors является обществом с ограниченной ответственностью "КИА МОТОРС РОССИЯ И СНГ" . Компания имеет 5 заводов и 5000 автосалонов по всему миру. Компания имеет 7 филиалов по всему миру: Hyundai Motor Company имеет 33,88% акция Kia Motors; Kia Motors America является американским подразделением по продажам и маркетингу;Kia Motors Europe- европейское подразделение продаж и маркетинга; Kia Motors Mexico- завод в Мехико, производящий 300 000 автомобилей и договор был заключен с Kia на выгодных условиях и за счёт местного расположения; Kia Motors India- индийский филиал компании, являющийся самым быстрым производителем автомобилей в этом направлении с 31 июля 2020 года; Kia Lucky Motors- пакистанский филиал, выпустив в четвёртом квартале 2019 года два новых продукта; Kia Defense- специализируется на производстве военных автомобилей. Kia также является владельцем бывшего завода Asia Motors в Кванджу. Штат сотрудников во всём мире постоянно увеличивается и насчитывается более 40 000 человек. Основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КИА МОТОРС РОССИЯ И СНГ" -Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами. Автомобили компании продаются в 5000 автосалонов по всему миру. Дистрибьюторская сеть KIA Motors охватывает более 190 стран. В 2007 году объём продаж компании составил 1 286 299 легковых автомобилей и 81 040 лёгких коммерческих грузовиков. Выручка за 2006 год — $21,6 млрд , чистый убыток — $317 млн. В 2010 году объём продаж компании составил 2,13 млн автомобилей. Выручка за 2010 год — $20,9 млрд, чистая прибыль — $2,02 млрд.. В 2013 году объём продаж компании составил более 2,746 млн автомобилей. Самой продаваемой моделью KIA является Rio — в 2013 году в мире продано более 470 тыс. автомобилей Rio. [1] 7 Если сравнивать с февралём 2020 года, экспортные продажи увеличились на 11% и достигли 200 351 штук. Успешным результатам мировых продаж Kia значительно поспособствовал устойчивый спрос на рынке Индии, где самыми востребованными являются некоторые кроссоверы компании. Объёмы продаж компании Kia в марте 2021 года составили 251 362 автомобиля, что на 8,6% больше, чем в марте 2020 года. Компания Kia ставит перед собой глобальные стратегические цели. Например, компания планирует внедрить в ключевых городах мира безопасные для экологии продукты, среди которых электромобили и средства автономного передвижения. Компания расширяет сотрудничество с компаниями, специализирующимися на решениях мобильности. Также Kia планирует завоевать долю 6,6% на глобальном рынке электромобилей уже к 2025 году,а к 2026 году объём продаж данных автомобилей должен достигать полумиллиона единиц. Устав миссии Kia Motors: Kia заявляет, что бренд «вдохновлен идеей, что вы должны любить вождение и владение своим автомобилем. Проектирование,строительство и предоставление вам этого автомобиля - это то, что мы делаем». Существует также всеобъемлющее видение материнской компании Hyundai Motor Group, которая говорит о том, чтобы предоставлять клиентам инновации и услуги в будущем: «Мы вместе ради лучшего будущего» - это наше видение, отражающее твердую приверженность Hyundai Motor Group достижению максимальной удовлетворенности клиентов, а также качественный рост.С уважением к людям и окружающей среде, Hyundai Motor Group будет продолжать дальнейший рост, чтобы соответствовать ведущему мировому предприятию ». 8 1.2 Анализ структурных и контекстуальных параметров организации Рисунок 2-Организационная структура компании «Kia Motors»( Источник: [1]) Компания KIA Motors Rus получила статус региональной штаб-квартиры, что позволит ей вести деятельность не только на территории России, но и ещё в шести странах СНГ.Под директорию отечественного предприятия отныне подпадают Армения, Беларусь, Кыргызстан, Казахстан, Туркменистан и Узбекистан – рынки этих стран ранее находились в зоне ответственности Киевской штаб-квартиры, отвечающей за Восточную Европу. Как заявил топ- менеджер компании KIA Чжон Вон Чжон, смена организационной структуры в сторону увеличения ответственности и влияния KIA Motors Rus на другие страны – логичный итог многолетнего сотрудничества корейского бренда с представителями отечественной дистрибуции. 9 При использовании STEEP-анализа значимые факторы и явления дальнего окружения разделяются на пять категорий [8]: · Social (Cоциальные) факторы, · Technological (Технологические) факторы, · Economical (Экономические) факторы, · Environmental (Экологические) факторы, · Political (Политические) факторы. В работе приведен анализ STEEP-факторов, влияющих на организацию ООО «», что представлено в таблице 1. Таблица 1 – Pest-анализ компании «Киа Моторс» (составлено автором) S(Социальные) 1.Рост потребителей в мира. 2.Влияние рекламы на потребителей T(Технологические) 1. Выпуск усовершенствованных моделей 2. Разработка сверхлегкого автомобиля 3. Развитие интеллектуальных автомобильно-дорожных систем 4. Повышенная безопасность E(Экономические) 1. Снижение издержек производства 2.Специализация исследований, разработок и производства на основе международного разделения труда E(Экологические) 1. Снижение вредных выбросов в окружающую среду за счёт уменьшения расхода топлива P(Политические) 1. Программа утилизации автомобилей 2. Увеличение объёмов государственных закупок 3. Прямые субсидии и гарантии российским автоконцернам Теперь рассмотрим подробнее все факторы макроэкономичсекой среды: 1.СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ. Это различные нормативные документы и требования общественности, влияние которых на организацию чаще всего выражается в ограничении свободы действий. В основе законодательства, регулирующего маркетинговую деятельность в Российской Федерации, лежит Конституция РФ и Гражданский 10 Кодекс. Наиболее значимой причиной государственного регулирования является необходимость защиты прав потребителей, а также охрана окружающей среды и защита конкуренции. 2.ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Эти факторы играют важную роль в деятельности организаций в современном мире. Научно-технический прогресс является ключевым фактором экономического роста компаний, ведь именно он позволяет удовлетворять постоянно изменяющиеся запросы потребителей, а также сокращать затраты ресурсов на производство продукции. 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Экономические факторы макросреды оказывают влияние на покупательную способность населения, что является крайне важным при выборе целевого сегмента и разработке комплекса маркетинговых мероприятий. В связи с мировым кризисом сложилось 2 комплекса экономических факторов • Факторы, сдерживающие рост рынка: 1. Инфраструктура недостаточно развита 2. Глобальная экономика нестабильна и негативно влияет на уверенность российских потребителей 3. Автопроизводители осторожно планируют своё будущее производство из- за резкого падения спроса в России в период недавнего кризиса • Факторы, способствующие росту рынка: 1. Государственные программы утилизации и субсидирования продлеваются 2. Дополнительные программы стимулирования, финансируемые автопроизводятелями и некоторыми регионами 3. Автокредитование стало более доступным10 11 4. Доли иностранных брендов, которые производятся в России ,увеличено 4.ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ. Выражают свое влияние через изменения в окружающей среде организации и сказываются на производимых организацией продуктах. Деятельность предприятий издавна зависит от существующих природных условий, и влияние этого фактора не уменьшилось несмотря на развитие научно-технического прогресса. Долгом каждой организации перед обществом является контроль своей деятельности с точки зрения загрязнения окружающей среды и истощения невозобновляемых природных ресурсов. 5.ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ Это различные нормативные документы и требования общественности, влияние которых на организацию чаще всего выражается в ограничении свободы действий. В основе законодательства, регулирующего маркетинговую деятельность в Российской Федерации, лежит Конституция РФ и Гражданский Кодекс. Наиболее значимой причиной государственного регулирования является необходимость защиты прав потребителей, а также охрана окружающей среды и защита конкуренции. По результатам анализа можно сделать вывод о том, что KIA MOTORS в основном зависит от экономических и политических факторов. Компании требуется грамотная ценовая политика, необходимо следить за новыми технологами, чтобы избежать негативного воздействия этих факторов. В целом ситуация благоприятная и компания хорошо зарекомендовала себя на рынке и легко может адаптироваться к изменениям внешней среды. 12 1.3 Анализ стадий развития организации Анализ стадий развития организации согласно теории И.Адизиса представляет из себя полный жизненный путь организации от зарождения до смерти. Данная теория включается в себя несколько периодов жизненного цикла: зарождение, младенчество, стадии высокой активности, юность, расцвет и стадии стареющей компании. Рассмотрим их подробнее. 1.Период зарождения: Компания была основана в декабре 1944 и входила в группу Kia Group,из которой была выделена в 2003 году. Первое время после появления на рынке компания несколько раз меняла название и со временем расширяла направление производства, начиная с велосипедов и заканчивая грузовыми автомобилями. Как и все компании в период зарождения, KIA столкнулась с проблемами. В 1998 году она погрузилась в финансовый кризис, её продажи сократились и она лишилась самостоятельности, но была приобретена корейской автомобильной компанией Hyundai Motor, Следующей ошибкой компании была нечёткая задача. Первоначальной задачей была выпуская велосипедов и мотоциклов. С этими проблемами компания успешно справилась и перешла на следующий этап жизненного цикла. 2.Период младенчества В этом периоде компания перешла на производство легковых и грузовых автомобилей и началось её развитие. Kia ставила перед собой цели и шла к ним. В этот период компания существовала под руководством Hyundai Motor. Автомобили компании Kia строились на идентичной платформе компании Hyundai и выходили на рынок после руководствующей компании. В данном периоде компания столкнулась с такими проблемами, как трудности с выпуском готового продукта и чрезмерный контроль, который парализует работу. Компания не могла выпускать свои модели раньше компании Hyundai. Позже организация начала развиваться. Компания старалась выпускать 13 автомобили, которые отличались ото всех и начали с дизайна, начав выпускать автомобили с отличительной от остальных автомобилей фирменной радиаторной решёткой. 3. Период стадии высокой активности. В этом периоде компания начала своё развитие и её продажи ежегодно росли. С 2008 по 2011 года продажи Kia в мире увеличились на 81% и достигли почти 2,5 млн автомобилей в год. В 2012 году компания представила свой первый флагман-первую заднеприводную модель люкс-класса. А в 2014 году бренд Kia поднялся на на 74 позицию в рейтинге Interbrand,достигнул оценочной стоимости в 5,4 млд долларов США с приростом в процентном отношении 15%-значительно превзошёл среднее значение прироста Топ-100 рейтинга, составившее 7% [1]. Далее компания перешла на следующий этап. 4. Период юности. Компания становится самостоятельнее и её продажи активно начинают расти. Kia стала разрабатывать свои автомобили, делать их отличительными ото всех, каждый выпуск был более надёжный и качественней. С этого этапа компания достаточно быстро перешла на следующий. 5. Период стабильности. На этом периоде компания уже 5 автозаводов и 5000 автосалонов по всему миру. Kia имеет около 36 000 сотрудников и её прибыль в 2019 году составила около 51 млд долларов. Компания стала выпускать надёжные и качественные автомобили и потребители стали доверять компании, которая работает на результат. На данный момент компания находится в периоде стабильности. Она занимает достаточно высокую позицию на мировом рынке. Имеет большую прибыль, большой штат сотрудником и большой спрос на свои автомобили. 14 |