Диплом. Исследование проблемы профессионально важных качеств в психологической науке 5
 Скачать 334 Kb.
|
СодержаниеВведение 3 Глава 1. Теоретический анализ проблемы профессиональных и личностных качеств школьного психолога 5 1.1. Исследование проблемы профессионально важных качеств в психологической науке 5 1.2. Специфика профессиональной деятельности школьного психолога 22 1.3. Психограмма и особенности личностных качеств школьного психолога 33 Выводы по главе 1 41 Глава 2. Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств школьного психолога 42 2.1. Описание объекта и методик исследования 42 2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования профессиональных и личностных качеств школьного психолога 44 Выводы по главе 2 50 Глава 3. Рекомендации по развитию профессионально важных качеств школьного психолога 51 3.1. Профессионально важные качества и умения психолога 51 3.2. Профессиональное развитие и формирование личности будущего педагога 57 Выводы по главе 3 64 Заключение 65 Список источников 68 Введение Работа психолога в школе неразрывно связана с образовательным процессом. Для начинающего специалиста школа - хорошая возможность приобрести ценный опыт работы с людьми, с детьми, опыт решения всевозможных психологических проблем. Но школа - это огромный социальный институт. Психолог работает не только с детьми, а также и с педагогами и родителями. Нередко в школе работают несколько специалистов-психологов (психологическая служба), так как поле деятельности психолога достаточно обширно. Рассмотрим основные методы работы психолога в школе. Цель исследования – теоретическое обоснование и эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств школьных психологов. Объект исследования – личность школьного психолога. Предмет исследования – профессиональные и личностные качества школьных психологов. Гипотеза. Личностные характеристики преподавателя психологии влияют на стиль преподавания. Задачи исследования: 1. Теоретический анализ проблемы профессиональных и личностных качеств школьного психолога. 2. Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств школьного психолога. 3. Рекомендации по развитию профессионально важных качеств школьного психолога. В функции школьного психолога входит: психологическая диагностика; коррекционная работа; консультирование родителей и учителей; психологическое просвещение; участие в педсоветах и родительских собраниях; участие в наборе первоклассников; психологическая профилактика. Школа для ребёнка является центром освоения социума. Первый опыт межличностных отношений, усвоения знаний, и многого другого - всё это получает ребёнок в школе. Именно здесь необходимо выработать единую линию работы и педагогов, и родителей, и психолога. Только при взаимном принятии решений, при единых целях, школа может претендовать на звание социального института знаний. Психолог помогает ребёнку усвоить весь этот опыт через освоение поведения, и построение собственной позиции, при которой у ребёнка вырабатывается осознанное восприятие мира. Многие ошибочно считают, что психолог занимается только тестированием, а уроки психологии проходят на уровне факультативных занятий и не представляют ничего ценного для знаний ребёнка. Главной позицией психолога служит создание для детей условий жизненных систем и выбор этих систем. У ребёнка, при слаженной работе психолога и педагогического коллектива, формируются условия для создания личностной позиции (осознание собственного Я, уверенность, собственное мнение). Именно психолог выступает тем организационным звеном между детьми и педагогами, которое необходимо для решения интересов и возможностей школьников. Работа имеет большое практическое значение. Данным материалом, особенно вопросами эмпирического исследования профессиональных и личностных качеств школьного психолога, могут воспользоваться учителя для проведения классных часов, индивидуальных бесед, результаты исследования могут быть использованы в работе школьного психолога, социального педагога. Глава 1. Теоретический анализ проблемы профессиональных и личностных качеств школьного психолога 1.1. Исследование проблемы профессионально важных качеств в психологической науке В настоящее время профессия психолога стала занимать в России особый статус, показывая широкие возможности психологической науки, а также степень востребованности услуг психологов в российском обществе. Однако обнаружились и сложности в развитии, как психологической теории, так и подготовки будущих психологов, что делает все более актуальным описание сущности самой профессии. Исследование особенностей профессии психолога сейчас осуществляется учеными достаточно активно, но единая концепция данной профессии в академической науке пока отсутствует [1; 3]. Проблема профессионального становления личности будущего специалиста, формирования у студентов-психологов профессиональных качеств, значимых для профессиональной деятельности, специфических умений и навыков не является новой в психолого-педагогической науке, а ее актуальность со временем лишь возрастает. Известно, что для совершенствования мастерства в профессии необходимы соответствующие способности, практические навыки, на основе которых будут формироваться знания и опыт, а также наличие внутренней профессиональной мотивации. Каждая стадия профессионального развития предъявляет определенные требования к моторике, мышлению, памяти, вниманию, другим психическим функциям и качествам личности специалиста. Под влиянием требований деятельности на каждом этапе овладения профессией необходимо развивать профессионально важные качества, способности человека, которые и обеспечивают совершенствование требуемых компетенций, определяющих квалификацию, мастерство. Таким образом, профессионально-важные качества (ПВК) – это индивидуально-психологические качества и свойства личности, определяющие возможность успешного выполнения профессиональной деятельности [2]. Доказано, что всякая деятельность реализуется на базе системы ПВК, которая представляет собой совокупность комплексов субъективных свойств, специфических для той или иной профессиональной деятельности [4]. Профессионально важные качества являются комплексным образованием, которое включает в себя различные социально-психологические и психофизиологические характеристики человека. Основой ПВК служат профессиональные способности – свойства психических процессов и психомоторные функции, которые обеспечивают эффективность деятельности [1]. В понимании ПВК существует различные подходы. Так, В.Д. Шадриков полагает, что в качестве профессионально значимых качеств могут рассматриваться характеристики нервной системы, особенности психических процессов, личностные качества, направленность, убеждения и знания, а также другие характеристики личности [2]. В.И. Лазуткин к профессионально важным качествам личности относит следующие: психофизиологические (сенсорные, сенсомоторные, физические, адаптивногомеостатические); психологические (интеллектуальные: восприятие, память, мышление и т. д.; личностные: направленность, темперамент, характер); социокультурные (общее развитие, профессиональная подготовленность) [2]. Согласно Е.А. Климову, существуют следующие основные профессионально важные качества [4]: • гражданские качества – идейный, моральный облик человека как члена коллектива, общества; • отношение к труду, профессии, интересы и склонности к данной области деятельности; • дееспособность, которая образуется качествами, важными во многих и разных видах деятельности (широта ума, его глубина, гибкость и др.); • единичные, частные, специальные способности, важные для данной работы, профессии или для относительно узкого их круга; • навыки, привычки, знания, опыт. При рассмотрении специфических ПВК психологов, одной из главных способностей психолога следует выделить талант общения, в структуре которого присутствуют [5]: • умение полно и правильно воспринимать человека (наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации и т. д.); • умение понимать внутренние свойства и особенности человека (проникновение в его духовный мир, интуиция); • способность к сопереживанию (эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку, готовность помочь человеку); • умение анализировать свое поведение (рефлексия); • умение управлять самим собой и процессом общения (самоконтроль). Е.С. Романова среди качеств, влияющих на успешность профессиональной деятельности психологов, выделяет следующие: высокую степень развитости концентрации и устойчивости внимания, переключения и распределения внимания; высокий уровень развития образной и словесно-логической памяти, образного и логического мышления, высокий уровень развития мнемических способностей (долговременная и кратковременная память), способности, относящиеся к коммуникативной деятельности, развитое умение слушать и слышать собеседника, высокую степень развития вербального интеллекта, ораторские способности, способность к самоконтролю, высокий уровень личной ответственности; толерантность, способность к безоценочному отношению к людям вкупе с интересом и уважением к другому человеку, мотивацию к самопознанию, самосовершенствованию, креативность, находчивость, разносторонность, любознательность и обучаемость; тактичность, деликатность, эмпатийность, инициативность, целеустремленность, настойчивость, умение прогнозировать события, умение хранить в тайне полученную от клиента информацию, а также эрудированность [8]. Уровень развитости профессионально-важных качеств свидетельствует об особенностях профессионального становления психологов, следовательно, изучение ПВК психологов необходимо для создания психолого-педагогический условий, способствующих формированию этих качеств уже в период обучения в вузе. Нами было проведено эмпирическое исследование на базе психологического факультета Института управления, бизнеса и права г. Ростова-на-Дону. Предметом нашего исследования стали личностные особенности студентов-психологов, значимые для их профессиональной деятельности. Целью – изучение профессионально значимых личностных характеристик студентов-психологов. Мы предположили, что студенты психологического факультета обладают следующими личностными качествами: эмпатия, потребность в общении, потребность в Нами были использованы следующие методики исследования: Методика определения профессионально-важных качеств «Лист Липмана»; Тест эмпатийного потенциала личности (И.М. Юсупов); Опросник эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В. Люсин) [3; 6]. В исследовании приняли участие студенты ИУБиП, получающие профессиональное психологическое образование, в возрасте от 18 до 21 года (30 человек: 15 студентов 1-го курса,15 студентов 3 курса). В результате проведения теста определения профессионально-важных качеств Отто Липмана, мы получили следующие данные: 15 человек, являющихся студентами ИУБиП (1-го курса) выделяют наиболее важными мыслительные свойства личности (средний балл – 1,7), для выбранной профессиональной деятельности. Менее важными, они считают моторные и сенсорные свойства личности; 15 человек, являющихся студентами ИУБиП (3-го курса) выделяют наиболее важными речевые (средний балл – 1,7), мыслительные (средний балл – 1,7) и коммуникативные (средний балл – 1,7) свойства личности. Менее важными, они считают сенсорные и моторные свойства личности. В результате диагностики эмпатийного потенциала личности по методике И.М. Юсупова мы получили следующие данные: из 15 человек, являющихся студентами ИУБиП (1-го курса), у 13 человек – нормальный уровень эмпатийности, у 2 человек – низкий; из 15 человек, являющихся студентами ИУБиП (3-го курса), у 13 человек – нормальный уровень эмпатийности и у 2 человек – высокий. В результате проведения опросника эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В.Люсин) мы получили следующие данные: из 15 человек, являющихся студентами ИУБиП (1-го курса), у 5 человек средний уровень эмоционального интеллекта, у 4 человек – очень высокий, у 5человек высокий и у 1 человека низкий. Из 15 человек, являющихся студентами 3-го курса ИУБиП у 8 человек наблюдается высокий уровень эмоционального интеллект, у 6 человек –средний и у 1 человека – низкий. Итак, в результате эмпирического исследования мы можем сделать следующие выводы: 1. большинство студентов-психологов выделяют наиболее важными речевые, мыслительные и коммуникативные свойства личности; 2. у большинства респондентов отмечается уровень эмпатии в пределах норм, что свидетельствует о балансе между способностью к сопереживанию и эмоциональной устойчивостью будущих психологов; 3. у большинства студентов-психологов отмечается высокий и средний уровень развития эмоционального интеллекта. Мы предположили, что студент психологического факультета обладает такими личностными качествами, как эмпатия, потребности в общении, потребность в содействии и помощи. И провели исследование, целью которого было изучение профессионально значимых личностных характеристик студентов-психологов. В результате исследования выяснилось, что у большинства студентовпсихологов отмечается нормальный уровень эмпатии, наиболее значимыми в своей будущей профессиональной деятельности студенты-психологи отмечают коммуникативные, мыслительные и речевые свойства личности. Таким образом, психологическая диагностика уровня развития некоторых профессионально-важных качеств будущих психологов позволяет определить и скорректировать траектории личностно-профессионального развития студентов как непрерывного процесса индивидных, личностных, деятельностных и социокультурных изменений в культурно-образовательной среде вуза. 1.2. Специфика профессиональной деятельности школьного психолога Должность школьного психолога появилась в общеобразовательных школах примерно 15 лет назад, но сейчас это уже обычное явление. В некоторых школах созданы психологические службы, где работают несколько психологов. Работа школьного психолога строится не только в целом с целью оптимизации учебного процесса, но и с учетом конкретных трудностей, возникающих в процессе обучения, взаимоотношений в триаде «ученик – родитель – учитель». Проводятся индивидуальные и групповые занятия со школьниками (повышение мотивации к учебной деятельности, налаживание межличностных отношений). Необходимо, чтобы ребенок, родители и учителя не были «изолированы» друг от друга, чтобы между ними не было противостояния. Над возникающими проблемами они должны работать совместно, потому что только в этом случае возможно оптимальное решение. Главная задача школьного психолога заключается не в том, чтобы решить возникшую проблему за них, а в том, чтобы объединить их усилия для ее решения. Буквально в последние несколько лет администрация все большего числа школ понимает необходимость участия психолога в школьном процессе. Все яснее вырисовываются конкретные задачи, решения которых ждут от школьного психолога. В связи с этим профессия школьного психолога становится одной из самых востребованных. Впрочем, психолог востребован не только в школе, но и в других детских учреждениях (например, в детских садах, домах ребенка, центрах раннего развития и др.), то есть везде, где необходимо умение работать с триадой «ребенок – родители – педагог (воспитатель)». В функции школьного психолога входит: психологическая диагностика; коррекционная работа; консультирование родителей и учителей; психологическое просвещение; участие в педсоветах и родительских собраниях; участие в наборе первоклассников; психологическая профилактика. Психологическая диагностика включает в себя проведение фронтальных (групповых) и индивидуальных обследований учащихся с помощью специальных методик. Диагностика проводится по предварительному запросу учителей или родителей, а также по инициативе психолога с исследовательской или профилактической целью. Психолог подбирает методику, направленную на изучение интересующих его способностей, особенностей ребенка (группы учащихся). Это могут быть методики, направленные на изучение уровня развития внимания, мышления, памяти, эмоциональной сферы, особенностей личности и взаимоотношений с окружающими. Также школьный психолог использует методики по изучению детско-родительских отношений, характера взаимодействия учителя и класса. Полученные данные позволяют психологу строить дальнейшую работу: выделить учащихся так называемой «группы риска», нуждающихся в коррекционных занятиях; подготовить рекомендации для учителей и родителей по взаимодействию с учащимися. Коррекционные занятия могут быть индивидуальными и групповыми. В ходе их психолог старается скорректировать нежелательные особенности психического развития ребенка. Эти занятия могут быть направлены как на развитие познавательных процессов (память, внимание, мышление), так и на решение проблем в эмоционально-волевой сфере, в сфере общения и проблемы самооценки учащихся. Школьный психолог использует уже существующие программы занятий, а также разрабатывает их самостоятельно, учитывая специфику каждого конкретного случая. Занятия включают в себя разнообразные упражнения: развивающие, игровые, рисуночные и другие задания - в зависимости от поставленных целей и возраста школьников. Консультирование родителей и учителей – это работа по конкретному запросу. Психолог знакомит родителей или учителей с результатами диагностики, дает определенный прогноз, предупреждает о том, какие трудности могут в будущем возникнуть у школьника в учебе и общении; при этом совместно вырабатываются рекомендации по решению возникающих проблем и взаимодействию со школьником. Психологическое просвещение заключается в том, чтобы знакомить учителей и родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития ребенка. Оно осуществляется в ходе консультирования, выступлений на педагогических советах и родительских собраниях. Кроме того, на педсоветах психолог участвует в принятии решения о возможности обучения данного ребенка по конкретной программе, о переводе учащегося из класса в класс, о возможности «перешагивания» ребенка через класс (например, очень способного или подготовленного ученика могут перевести из первого класса сразу в третий). Одной из задач психолога является составление программы собеседования с будущими первоклассниками, проведение той части собеседования, которая касается психологических аспектов готовности ребенка к школе (уровень развития произвольности, наличие мотивации учения, уровень развития мышления). Психолог также дает рекомендации родителям будущих первоклассников. Все перечисленные выше функции школьного психолога позволяют соблюдать в школе психологические условия, необходимые для полноценного психического развития и формирования личности ребенка, то есть, служат целям психологической профилактики. Работа школьного психолога включает в себя и методическую часть. Психолог должен постоянно работать с литературой, включая периодические издания, чтобы отслеживать новые достижения науки, углублять свои теоретические знания, знакомиться с новыми методиками. Любой диагностический прием требует умения обработки и обобщения полученных данных. Школьный психолог проверяет в практике новые методики и находит наиболее оптимальные приемы практической работы. Он старается отбирать в школьную библиотеку литературу по психологии с целью знакомства учителей, родителей и учеников с психологией. В своей повседневной работе он пользуется такими выразительными средствами поведения, речи, как интонации, позы, жесты, мимика; руководствуется правилами профессиональной этики, опытом работы своим и своих коллег. Большой проблемой для школьного психолога является то, что часто школа не выделяет ему отдельного кабинета. В связи с этим возникает множество сложностей. Психолог должен хранить где-то литературу, методические пособия, рабочие бумаги. Необходимо помещение для проведения бесед и занятий. Для некоторых занятий помещение должно удовлетворять определенным требованиям (например, быть просторным для проведения физических упражнений). Со всем этим психолог испытывает трудности. Обычно ему выделяют то помещение, которое свободно в данный момент, временно. В итоге может возникнуть ситуация, когда беседа с учеником проводится в одном кабинете, а необходимая литература и методики находятся в другом. В связи с большим объемом обрабатываемой информации школьному психологу желательно было бы иметь доступ к компьютеру, что школа часто не может ему обеспечить. Психолог большую часть времени находится на виду, в контакте с учителями, родителями или учениками. Это большое напряжение, тем более, если нет отдельного помещения, где можно было бы отдохнуть. Очень важно, чтобы в коллективе не было конфликтов, психолог должен быть непредвзятым, он должен быть готов выслушивать полярные мнения коллег друг о друге. Психолог постоянно находится в потоке многочисленной и зачастую противоречивой информации, в которой ему надо ориентироваться. При этом иногда информация о проблеме может быть избыточной, а иногда – недостаточной (например, некоторые учителя боятся пускать психолога к себе на урок, полагая, что психолог будет оценивать их работу, а не наблюдать за поведением учащихся на уроке). Естественно, рабочее место школьного психолога – не только в школе, но и в библиотеке и дома. Заработная плата, к сожалению, низкая, ниже, чем у большинства преподавателей. Ситуация осложняется тем, что необходимую литературу и методическое обеспечение приходится покупать на собственные деньги. Конечно, школьный психолог должен быть психически здоров. Он должен быть выносливым, выдерживать большие физические и психологические нагрузки. Для работы школьным психологом нужно обладать определенными качествами, а именно: умением слушать, сопереживать. Работая с людьми, важно четко и понятно формулировать свои мысли, быть трудолюбивым, общительным, ответственным, тактичным, контактным, эрудированным, толерантным. Психологу важно иметь чувство юмора, обладать широкими профессиональными знаниями, любить детей. В процессе работы развиваются такие качества, как умение общаться с различными людьми, понимать их проблемы и интересы, анализировать, находить компромисс; развиваются наблюдательность и профессиональные знания. Школьный психолог постоянно вовлечен в разные конфликтные, проблемные ситуации, его позиция может не совпадать с позицией школьной администрации, ему приходится преодолевать недоверие педагогов, родителей, а иногда и учеников. Постоянно приходится быстро находить выход из сложных неоднозначных ситуаций. Иногда от психолога ждут большего, чем он может сделать. Деятельность школьного психолога предполагает выполнение нескольких функций: обучающей, воспитательной, организаторской и исследовательской; как правило, это отражается в годовых планах работы. Однако в действительности может доминировать только одна функция и соответствующие ей виды деятельности. В работе школьного психолога самую важную роль играет исследовательская функция, которая с профессиональными обязанностями преподавателей средних учебных заведений обычно не связана. В ходе профессионального становления возникает множество проб и ошибок, так как нет уверенности в том, что же именно обеспечивает успех. Идентификация помогает в адаптации и развитии личности в ее профессиональном становлении. Человек, посредством идентификации, приобретает определенные качества, получает систему ориентиров, которая помогает стабильному восприятию и способу понимания окружающего мира. Каким же образом реализуется механизм профессиональной идентификации. Разные психологические теории по-разному рассматривают этот процесс, однако они не противоречат, а скорее органично дополняют друг друга. В когнитивной теории Л. Колберга профессиональная идентификация представляется в качестве когнитивных процессов оценки и сравнения. Адлер включил идентификацию в понятие "социальный интерес", который предусматривает такие явления, как кооперация, межличностные и социальные отношения, эмпатию. Врожденный потенциал, направленный на взаимодействие с другими людьми и достижение своих целей, обуславливает процесс идентификации. Личность таким образом "вбирает" в себя те качества, которых, как ей кажется, не хватает для полноценного развития [1, c.36]. В гуманистических концепциях процесс идентификации интерпретируется иначе. Развитие экзистенциальной личности происходит за счет стремления к своему идеалу, который превосходит саму личность. Человек постоянно строит себя посредством своей активной субъективности, через "проектирующее "Я". Идентификация несет в себе функцию "встраивания" в образ "Я" значимых для человека характеристик. А профессиональная идентификация является одним из важных механизмов формирования профессиональной "Я-концепции" [1, c.39]. В изучении профессиональной идентификации также признается важность положения К. Левина о том, что основой идентификации является формирование зависимости и привязанности как функции обретения новых, уже готовых, форм поведения. Следовательно, профессиональная идентификация достигается подкреплением, имитацией, генерализацией, наблюдением, научением через моделирование. Под идентификацией в теории социального научения А. Бандуры понимается процесс установления субъектом сходства между своим поведением и поведением объекта (личности или группы), принятого субъектом в качестве «образца». При таком рассмотрении профессиональной идентификации имеется в виду, что поведение «образца» служит стимулом для выбора субъектом поведенческой реакции. Субъект копирует внешние формы поведения «образца», осваивает нормы, идеалы, роли, его нравственные и профессиональные качества [2, c.101]. В необихевиористских позициях действие профессиональной идентификации суживается до процесса усвоения ролевого поведения. Для понимания механизма профессиональной идентификации можно также привести позицию Д. Гервирца, по которой идентификация есть приобретение или усвоение ценностей, идеалов, нравственных качеств значимого лица. Р. Адамек и Е. Дагор утверждали: идентификация означает, что ее субъект рассматривает объект как значимого Другого, испытывает к нему симпатию и усваивает нормы и ценности, воспринимает прямой контроль такой модели над собой как законный. Эмоциональный компонент идентификации хорошо раскрывается в психоаналитической теории. В классическом психоанализе 3. Фрейда понятие "идентификация" является самой первоначальной формой глубокой эмоциональной связи с объектом. При этом идентификация осуществляется через сложные чувства любви и ненависти, восхищения и зависти, нежности и агрессии. В современном психоанализе идентификацию рассматривают как динамический, не ограниченный только периодом детства, процесс, который протекает как на бессознательном, так и на сознательном уровнях с расширением числа объектов и зависящий от ряда индивидуальных характеристик субъекта [7, c.124]. Здесь профессиональную идентификацию можно обозначить как устойчивое отождествление себя с объектом, с которым в процессе образования, сложилась эмоциональная связь, что определяет стремление быть похожим на него. [8, с.188]. Таким образом, можно выделить три компонента процесса профессиональной идентификации: когнитивный, эмоциональный и поведенческий. Также мы видим, что реализуется идентификация как на сознательном уровне, так и на бессознательном. Эталоном личностных качеств для профессиональной идентификации выступает профессиональный стереотип как образ самой профессии или обобщенный образ профессионала, который развивается в ходе обучения и развития индивида. Решающую роль в формировании профессионального стереотипа посредством идентификации для студента играет личность преподавателя - значимого авторитетного взрослого. Что касается профессии школьного психолога, то здесь личность специалиста является главным инструментом профессиональной деятельности. Поэтому к личности и профессиональным умениям предъявляются особые требования, как к эталону профессиональных качеств. Таким образом, необходимо подчеркнуть, что профессионально-личностные качества школьного психолога приобретают особый смысл в профессиональном становлении учащихся, а их идентификация со значимыми преподавателями становится органической частью образовательного процесса. С этой точки зрения особое значение приобретает возможность педагогов заниматься практической психологической деятельностью, для обеспечения соотношения теоретического и практического знания в опыте школьного психолога. 1.3. Психограмма и особенности личностных качеств школьного психолога Психологическое консультирование является прикладной отраслью современной психологии и применяется фактически в любой сфере, где используются психологические знания, являясь формой оказания психологической помощи, методом психологического воздействия на человека. Р. Джордж и Т. Кристиани определяют консультирование как профессиональные отношения между специально подготовленным консультантом и клиентом. Назначение консультирования заключается в том, чтобы помочь клиентам понять и прояснить собственные взгляды на их жизненное пространство и научить их достигать собственных, самостоятельно определяемых целей посредством осуществления сознательного выбора и решения проблем эмоционального и межличностного характера [4]. Предметом деятельности психологов-консультантов является психическая реальность людей, а также факторы, воздействующие на нее. Причем если в академической психологии психическая реальность условно разделена на отдельные понятия и категории, мыслимые в рамках тех или иных научных теорий и направлений, то особенностью психологической практики является то, что человек в ней предстает целостно, в единстве своих специфических процессов, качеств, способностей. Поэтому психолог-консультант вынужден использовать совокупность различных методов, сложившихся в разных школах и направлениях психотерапевтической практики. По мнению зарубежных и отечественных исследователей, психологическое консультирование, являясь сложным и многоуровневым видом деятельности, предъявляет различные требования к профессиональному и личностному развитию психологаконсультанта. С начала 1940-х годов в психологии интерес исследователей постепенно смещается с изучения психофизиологических качеств и психических процессов работника на исследование его личностных особенностей. В последние десятилетия особенно заметна популярность исследований личности в рамках профессиональной психологии. Можно выделить два основных направления исследований личности в психологии. Первое – изучение отдельных индивидуально-психологических особенностей личности, а также целого комплекса профессионально важных качеств, их взаимосвязи и взаимовлияния в процессе профессиональной деятельности. Данный подход наиболее распространен в отечественной психологии. Исследователи обычно опираются на концепцию профессионально-важных качеств личности. Профессионально-важными качествами являются индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. Второе направление – изучение целостной личности в профессиональной деятельности (типологический подход) – получило наибольшее распространение в зарубежной психологии [3]. В 1930-40-е годы в зарубежной психологии наметилось понимание того, что изучения отдельных свойств личности профессионала недостаточно. Это повлекло за собой переход к многостороннему, так называемому характерологическому описанию, позволяющему дать целостную личностную оценку профессионала. Е.А. Климовым профессионализм понимается не просто как некий высший уровень знаний, умений и результатов человека в данной области деятельности, а определенная системная организация сознания, психики человека. По мнению автора, профессия психолога-консультанта требует творческого склада ума, способности ясно представлять, моделировать варианты возможных последствий действий людей, возможных исходов их конфликтов, противостояний или объединений. Для представителей данной профессии требуется постоянное совершенствование своих знаний и навыков, стремление «идти в ногу» с быстротекущими процессами социального движения; требуется огромная выдержка; требуется умение строго сообразовывать свое поведение, обращенное к людям, с моральными и юридическими нормами [5]. Н.В. Бачманова и Н.А. Стафурина провели опрос ученых-психологов, которые высказались о существовании специальных психологических способностей и их влиянии на успех профессиональной деятельности. В наборе личностных качеств, необходимых психологу-консультанту отчетливо выделилась способность, которую авторы условно называли «талантом общения». По своей структуре он является сложным комплексом и состоит из целого ряда особенностей личности, которые условно сгруппированы в пять блоков качеств: 1) способность к полному и правильному восприятию объекта, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации, способность к образному качественному анализу; 2) способность к пониманию внутренних свойств и особенностей объекта, проникновению в его духовный мир, психологическая интуиция, основанные на эрудиции и гуманистической направленности; 3) эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку, готовность помочь; 4) способность к рефлексии, к анализу своего поведения, связанная с интересом к собственной личности и личности других людей; 5) способность управлять самим собой и процессом общения, умение быть внимательным, умение слушать и слышать, умение устанавливать контакт, чувство юмора [1]. Н.Н. Обозов, анализируя особенности психологического консультирования, выделяет следующие профессионально необходимые качества психолога-консультанта: общительность – контактность; динамичность – гибкость поведения; избегание невротических и других субъективных отклонений в собственных оценках и поведении; терпимость к возможным невротическим срывам, умение выслушать, понять; умение совместно с консультируемым проанализировать ситуацию затруднений; знание возможных вариантов конфликта (источников, динамики и правил поведения в конфликте) [7]. В своей статье Е.В. Сидоренко и Н.Ю. Хрящева рассматривают некоторые из общих личностных и профессиональных качеств психолога, без формирования которых, по ихмнению, невозможна эффективная психологическая деятельность. В качестве этих свойств личности психолога авторы выделяют психологическую наблюдательность, психологическое мышление, самообладание, умение слушать, эмпатию и креативность [9]. Представители зарубежного гуманистического направления понимают консультативный процесс как межличностный контакт. При этом его содержание и атмосфера рассматриваются как основные факторы, влияющие на эффективность деятельности, и зависят главным образом от индивидуальных характеристик психолога и клиента. При этом подчеркивается то, что личностные качества консультанта являются особенно значимыми для успешной деятельности. Р. Мэй отмечает, что поскольку личность консультанта является его орудием труда, ее полнота и целостность приобретают важное значение для эффективности консультирования. Основополагающим личностным качеством успешности автор считает способность к эмпатии, которая обеспечивает понимание. Эмпатия при этом понимается как состояние «отождествления». Кроме способности к эмпатии Р. Мэй выделяет следующие характеристики консультанта: умение привлекать к себе людей, умение чувствовать себя свободно в любом обществе и прочие атрибуты обаяния. Ссылаясь на З. Фрейда, Р. Мэй считает, что важным для консультанта является прирожденная способность проникать в душу человека – и в первую очередь, в подсознательные уровни собственной души. Видеть людей через призму собственных предрассудков – вот главный камень преткновения для личности консультанта. Поэтому многие терапевтические школы настаивают на том, чтобы консультанты сначала сами прошли личное консультирование, чтобы осознать собственные комплексы и по возможности избавиться от них [3]. Важным качеством консультанта И. Ялом выделяет осознанность и признание собственных ошибок. Открытое признание ошибки – это хороший пример для клиентов и еще одно подтверждение того, что они значимы для консультанта [10]. В исследованиях свойств личности, необходимых консультанту, рассматриваются следующие значимые личностные особенности: Аутентичность. Дж. Бьюдженталь называет аутентичность стержневым качеством консультанта и выделяет три основных признака аутентичного существования: полное осознание настоящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой выбор. Аутентичность – это, прежде всего, выражение искренности по отношению к клиенту, служащее примером гибкого поведения [2]. Самопознание. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот – чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя. Важно реалистично относиться к себе. Ответ на вопрос, как можно помочь другому человеку, кроется в самооценке консультанта, адекватности его отношения к собственным способностям и вообще к жизни [6]. Независимость. Независимые люди стремятся быть самими собой и выражать словами и поведением различные собственные чувства и отношения [4]. Эмпатия. Является непременным условием консультирования. Включает идентификацию с другим лицом, при которой становится возможным взаимопонимание разных людей. Эмпатия означает способность консультанта не только сопереживать, но и понимать клиента. В этом смысле она представляет собой аффективный и когнитивный навык – аффективный, поскольку позволяет консультанту идентифицировать чувства клиента, а когнитивный – поскольку обязывает консультанта устанавливать события, вызывающие соответствующие чувства [4]. Спонтанность. Консультанту необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решений и способность рисковать – все эти качества помогают переносить напряжение, создаваемое неопределенностью при частом взаимодействии с клиентами [6]. Таким образом, основываясь на анализе исследований профессионально важных качеств психологов-консультантов, можно предположить необходимость развития личности профессионалов данной области в трех основных сферах: 1. Когнитивная сфера – трансформация и развитие системы ценностей и представлений, профессиональных знаний, развитие когнитивных функций, рефлексии деятельности и т.д. 2. Эмоционально-волевая сфера – ориентированность на успех в профессиональной деятельности, распознавание собственных эмоциональных состояний, развитие навыков эмпатии, саморегуляции и т.д. 3. Сфера межличностного взаимодействия – развитие навыков и умений: установления контакта с клиентом, работы с запросом, исследования феноменологии клиента, техник наблюдательства, подстройки, активного слушания, конгруэнтной коммуникации, поддержки, конфронтации, планирования и т.д. В завершении целесообразно акцентировать внимание на трех основных компонентах профессионального успеха психолога-консультанта, соответствующих отечественным концепциям деятельностного и личностно-ориентированного подхода: 1. Владение и развитие разнонаправленных профессиональных знаний. 2. Необходимость практической профессиональной деятельности. 3. Посещение балинтовских групп, супервизия. Профессия психолога-консультанта является одним из видов деятельности, требующей постоянного развития, самосовершенствования в личностном и в профессиональном плане. Состояния человека при взаимодействии с окружающим миром проявляются как человеческие качества. Основными человеческими состояниями и качествами являются адекватность ситуации, активность, целесообразность, духовность, восприимчивость. Для профессиональной деятельности определяющие значения имеют профессионально важные качества. Именно эти качества позволяют успешно реализовывать необходимую деятельность. В процессе своей деятельности психолог неизбежно проецирует свои переживания, свой внутренний мир па возникающие ситуации. Также на его работу оказывает влияние отношение как к миру, так и социально-экономическим и политическим проблемам. Как наиболее важные профессиональные качества психолога (помимо качеств, которые необходимы в любой другой профессии: ответственность, добросовестность, терпимость и т.п.) можно выделить следующие. Эмпатия — это способность к сопереживанию, ставить себя на место другого. Эмпатия — способ понимания без осмысления, проникновение в эмоциональный мир другого человека. Открытость — постоянная готовность взаимодействовать с окружающим миром. Самообладание – умение контролировать свои настроение и чувства, сохранение спокойствия и невозмутимости в любой ситуации. Особенно это сложно, когда заказчик или клиент ведет себя агрессивно, навязчиво, капризно и т.п. Сохранение границ собственного "Я" позволяет контролировать поступающую через органы чувств информацию из внешнего реального мира в любых ситуациях. Конгруэнтность (лат. – соразмерный, соответствующий) – это процесс безоценочного принятия и осознания человеком своих собственных реальных и актуальных ощущений, переживаний и проблем с их последующим точным озвучиванием в языке и выражением в поведении способами, не травмирующими других людей. Данный термин был введен в психологию К. Роджерсом. Интерес к людям – эмоционально положительное, доброжелательное отношение к окружающим людям, сопровождающееся желанием и стремлением общаться с ними, узнавать их. Умение признавать ошибки – это одно из важных качеств, которые позволяют исправлять ошибки и самосовершенствоваться. Стрессоустойчивостъ – способность человека переносить значительные интеллектуальные и эмоциональные нагрузки, обусловленные нагрузками профессиональной деятельности. Рефлексия – способность человека к критическому самоанализу, способность к размышлению о смысле человеческого существования. Понятийность мышления – способность адекватно воспринимать реальную ситуацию, т.е. умение выделять суть объекта или явления, умение видеть причину и прогнозировать последствия, систематизировать информацию и строить целостную картину мира. Коммуникативность – способность быстро и легко находить общий язык с людьми. Для психолога необходимо разговаривать понятным для заказчика или клиента языком. Важно уметь приближать свою речь к речи собеседника для улучшения контакта при умении психологически корректно взаимодействовать с сохранением дистанции. Важно помнить, что личность человека не является механической суммой психологических качеств. Эти психологические качества интегрированы в единой личности. Ядром личности, детерминирующим все ее частные проявления, служит мотивационно-потребностная сфера, представляющая собой сложную и взаимосвязанную систему стремлений и побуждений человека. Развитие личности предполагает формирование иерархической мотивационно-потребностной структуры, где доминируют высшие духовные потребности. Таким образом, практическая этика является неотъемлемой частью любой профессиональной деятельности, предполагающей непосредственное воздействие на психическую реальность человека. Современная жизнь человека в обществе протекает так, что, по существу, любая сфера общественной жизни оказывает в той или иной мере на него такое воздействие. Решение профессионально этических проблем помогает успешно функционировать как в своей профессиональной среде, так и в обществе в целом. Цели и ценностные ориентации профессионала выходят за рамки профессии и касаются не только этики (в ее философской традиции), но и затрагивают мировоззрение в более широком смысле. Профессиональное самосознание специалиста начинается с рефлексии проблем своей профессиональной деятельности. Такое осознание является отличной мотивационной основой и для получения знаний, необходимых для решения проблем, а для психолога – необходимых еще и для собственного личностного роста. Само ощущение непрекращающегося процесса собственного профессионального и личностного роста (неизбежного через преодоление множества внутренних и внешних проблем) в итоге обеспечивает ощущение настоящего счастья и удовлетворения профессионала. Выводы по Главе 1 Основу формирования профессионально значимых личностных качеств составляет система ценностей школьного психолога, которая, в свою очередь представлена ценностными ориентациями школьного психолога, нравственными нормами, моральными принципами, идеалами, нравственными отношениями, характером нравственных поступков и т.д. Выделяют две основные группы методов выявления и оценки профессионально значимых личностных качеств персонала: глубокого диагностирования (методы рейтинга, независимых судей, интервью, создания комитетов, оценочных центров), поверхностные методы (тестирование и собеседование). Первые, в основном, используются для выявления и оценки профессионально значимых личностных качеств руководящего персонала, вторые – для оценки рядового персонала. Стоит также отметить, что в российской практике на предприятиях больше используются поверхностные методы. На стадии оценки профессиональную пригодность возможно выявление четырех групп профессионально значимых качеств, от которых зависит успешная деятельность психолога: профессиональных знаний, деловых качеств, индивидуально-психологических и личностных качеств, психофизических качеств. Для их выявления и оценки могут быть использованы экзамен, экспертные оценки, психологическое тестирование, инструментальные измерения. Было проведено исследование, изучающее профессиональные и личностные качества школьного психолога. В процессе исследования выявлено, что для людей с высокой мотивацией достижения, в отличие от людей с низкой мотивацией достижения, характерны более высокие уровни эмоциональной стабильности, доминантности, смелости, мечтательности, самостоятельности, напряжения, самооценки, и более низкие показатели тревожности, тревоги (фактор 2 порядка), чувствительности (фактор 2 порядка) конформизма и конформности (фактора 2 порядка). В целом для развития профессиональных и личностных качеств школьного психолога рекомендуется использовать инновационные методы обучения. |