Личность и бизнес. Исследовательская работа Личность и бизнес как сложная система
 Скачать 241.97 Kb.
|
|
Глава 2. Современный предприниматель 2.1 Современный предприниматель и его психология. Важные качества. Психологический портрет отечественных предпринимателей указывает на их отличительные от других людей черты: самостоятельность, ответственность, рискованность, инициативность и склонность к новаторству. Описание личности предпринимателя является одним из первых шагов начинающего бизнесмена к предпринимательской деятельности. Одним из первых создателей психологического портрета предпринимателя является Вернер Зомбарт, утверждавший, что дух предпринимательства — одна из составляющих частей капиталистического духа. Предприниматель должен обладать следующими качествами: завоевателя (духовная свобода, воля и энергия, упорство и постоянство); организатора (способность правильно оценивать людей, заставлять их работать, координируя их действия); торговца (способность вербовать людей без принуждения, возбуждать в них интерес к своей продукции, внушать доверие). хозяйственность, связанная с рациональным ведением дел, разумной экономией и бережливостью; деловая мораль, являемая коммерческой солидностью и благонадежностью, верностью договору и строгим ведением отчетности. Специфические особенности российского предпринимателя Определение предпринимательства акцентирует внимание на самостоятельности деятельности, предполагающей выбор, риск, ответственность. Исследования представителей малого и среднего бизнеса показали, что у российских предпринимателей комплекс самостоятельности и автономности выражен особенно ярко. Кросс-культурные же исследования определили, что российские предприниматели малого и среднего бизнеса в большей степени отчуждены от общества и психологически защищены от социального неодобрения, чем, к примеру, немецкие. Это связано с развитием российского предпринимательства в условиях несбалансированного рынка, без реальной и последовательной поддержки со стороны государства, в социокультурной среде неодобрения, и демонстрирует открытое противопоставление бизнеса государству и крайнее проявление индивидуализма. Западные, а особенно американские, теории мотивации признают в качестве главного стремления человека тягу к успеху. Успех — это удача в достижении какой-либо цели, общественное признание, хорошие результаты в работе. И предприниматель, «предпринимая» какое-либо «предприятие», рассчитывает на его успех. Современные отечественные социологи отмечают сложность этого явления и многообразие условий успеха предпринимательства. Он может быть достигнут вследствие действия одного или нескольких факторов, обстоятельств, причин и быть результатом достаточно разных форм поведения. На достижение предпринимательского успеха могут повлиять: простое везение (оказался случайно в нужное время в нужном месте и при этом сумел не упустить шанс); активный поиск «того самого выигрышного варианта» с использованием метода проб и ошибок; компетентный расчет различных комбинаций и выбор оптимального варианта на основе теоретических изысканий; получение и использование в благоприятное время конфиденциальной информации или ресурса другого вида; использование собственных уникальных способностей, опыта, компетентности в качестве товара, дающего доход. Мотивами могут выступать: желание быть хозяином своей судьбы; стремление преодолеть отчуждение профессиональной деятельности от остальной, слить работу и жизнь воедино, изменить принцип «работать, чтобы жить» на «жить, чтобы работать»; желание получать достойное вознаграждение за свой труд и значительно улучшить свое материальное положение. 2.2 Антипредпринимательский менталитет. Что мешает Российскому предпринимателю. Примеры успешных предпринимателей Для одних проблемы бизнеса – это задачи, которые помогают стать сильнее. Для других – тяжкий груз, из-за которого фирма тонет, как корабль во время шторма. Всё зависит от того, как генеральный директор относится к трудностям. Предположим, что проблемы бизнеса – это результат наших мыслей и действий. Следовательно, если предпринимателю кажется, что его компания в «дубовой роще», то когда-то он сам «посадили желуди», создал все условия для развития и роста. У каждой проблемы есть причина. Поэтому важно разобраться, что вызвало трудности и как можно от них избавиться. Проблема 1. Нестабильность финансов в компании, скачки доходов. Решение: следить за тем, чтобы финансы были получены честным способом. Проблема 2. Низкая окупаемость капиталовложений. К примеру, производственное оборудование быстро устаревает, транспорт постоянно требует ремонта и ненадежен. Решение: Уделить внимание тому, чтобы компания отличалась новаторским, творческим подходом. Проблема 3. Потеря авторитета главы компании. Решение: нужно быть с работниками на равных, прислушиваться к их идеям, участвовать в корпоративных мероприятиях. Проблема 4. Предприниматель колеблется и постоянно меняет собственные решения. Причин у этой проблемы две. Он недостаточно заботитесь о своих партнерах и сотрудниках. Старается предстать перед клиентами в выигрышном свете, выдавая себя за того, кем он не является. Это неудивительно, учитывая, что современный бизнес основан на обмане. Проблема 5. Отсутствуют средств для инвестиций в бизнес, и незнание, где их найти. В производственных делах, как и в личной жизни, нельзя быть скрягой. Нужно уметь делиться с другими. Решение: предложить сделку, в которой выиграют обе стороны. Помнить, что важен не размер денежной суммы, а способность быть щедрым и отзывчивым. Проблема 6. Проблемы с концентрацией и сосредоточенностью. В случае непредвиденных обстоятельств может быть трудно принимать сложные решения. Решение: находить время каждый день спокойно и сосредоточенно думать о сути бизнеса. Проблема 7. Не получается наладить деловые отношения с влиятельными и достойными людьми из сферы бизнеса. В бизнесе модно иметь в команде тех, кто может оказать серьезную материальную поддержку, выдать субсидию, поручиться за предпринимателя, поделиться своими навыками и контактами. В таком случае многие предприниматели не обращают внимания на моральные качества бизнес-партнеров, их порядочность. Но рано или поздно недостатки характера такого компаньона способны навредить фирме, в то время как совершенный моральный облик другого, наоборот, поможет развиться компании и обеспечит серьезный финансовый рост. Проблема 8. Жесткая конкуренция. Как только предприниматель встанет на один уровень с конкурентами, они снова вырываются вперед. Проблема 9.Трата времени на обдумывание, разработку и запуск важного проекта, но он не дает нужных результатов или вовсе проваливается. Решение: причина такой ситуации проста – отсутствие понимания, как работают вещи. При старте нового проекта с активной идеей – «Для того чтобы всё получилось, надо трудиться на износ и сверхурочно», предприниматель программирует мозг на неудачи, так как неверно понимает принцип работы вещей. Ключ к успеху – правильное состояние ума, осмысление законов жизни, а не люди, деньги, рынок или время, затраченное на подготовку проекта. Нет никакого сомнения, что дела, реализованные с учетом этих знаний, успешны. Тогда как прямолинейное мышление оставляет отпечаток в сознании, который впоследствии поведет процесс постижения по тому же примитивному пути. Проблема 10. Окружающие не помогают предпринимателю, когда он в этом нуждаетесь. Решением данной проблемы бизнеса является взаимовыручка. Помощь людям при первой же возможности. Контролировать свой ум, не позволять злорадствовать над чужими неприятностями. Проблема 11. Неспособность управлять эмоциями, раздражаться на сотрудников, покупателей, поставщиков. Негативно реагировать на погоду, телефон и т. д. Раздражительность – это проблема, которая существует во всем мире. Она интересна с точки зрения ментальных отпечатков и потенциала. Это вполне естественная реакция на людей, которые нам неприятны. Но почему мы желаем плохого другому, пусть даже и взаимно? Для того чтобы развиваться и преодолевать любые трудности, необходимо уничтожить несчастье в сознании и умах конкурентов. Проблема 12. На рынке творится неразбериха. Предпринимателю кажется, что показатели меняются нелогично и без всякого смысла. Яркий пример хаотичных намерений и пожелание неудачи другим. Неразбериха в личных делах, проблемы малого бизнеса, глобальный беспорядок – это несчастья для любого. Важно научиться не желать вреда никому. Добрые дела и мысли оставляют след в сознании, в результате создается стабильный рынок и экономика в целом. В такой системе участники поддерживают друг друга и последовательно развиваются. Живое воображение позволит создавать неиссякаемые богатства. Проблема 13. В бизнес проникла коррупция. Она везде: в отношениях с другими компаниями, в регулировании государственных вопросов, в поведении сотрудников. Выход: пути решения этой проблемы бизнеса просты: научиться радоваться маленьким и большим успехам фирмы, выигрышам компаньонов, удаче конкурентов. Если работа выполнена качественно – отметить это, независимо от того, кто ее сделал. Научиться подавлять зависть. Присутствовать на презентации конкурента с блестящей идеей, не бояться подойти к нему и искренне выразить свое восхищение. Такое поведение оставит ментальный след, который проявит себя в будущем в виде великолепного озарения, подходящего для рынка бизнеса. Это определенно лучше, чем сидеть одиноко дома и грустить из-за успехов других людей. Проблема 14. В результате продолжительной деятельности на благо компании у предпринимателя появились серьезные проблемы со здоровьем, которые только ухудшаются. Выход: для решения этой проблемы предлагается сделать следующее: пройти по всем коридорам и отделам компании и взгляните на нее по-новому. Попробовать заметить, какие нарушения существуют, что способно вызвать проблемы со здоровьем сотрудников. Соответствуют ли рабочие места необходимым для успешной деятельности характеристикам? Соблюдены ли правила пожарной безопасности? Убедиться, что управленцы и рядовые сотрудники не изнуряют себя сверхурочной работой. Беспокойство о здоровье окружающих оставит свой ментальный след в сознании, и состояние здоровья заметно улучшится. Однако, дабы лучше понимать, как избежать подобных проблем, или посмотреть на живой пример воплощения успеха, стоит обратиться к современным предпринимателям, которые смогли добиться своих целей через определенные стратегии: Олег Тиньков (1967) - основатель банка «Тинькофф». Он является ярким примером предпринимателя, который не боится воплощать в жизнь новые и местами дерзкие идеи. 18 ноября 2005 года Олег Тиньков представил миллиардеру Ричарду Брэнсону проект будущего банка. Boston Consulting Group по заданию Тинькова работала над концепцией банка и признала идею банка только с дистанционным обслуживанием реализуемой на рынке России. Тиньков приобрёл московский «Химмашбанк» ради банковской лицензии и в ноябре 2006 открыл банк «Тинькофф Кредитные Системы». В новый проект он вложил 70 из 80 млн долларов, заработанных на пивном бизнесе. Летом 2007 года банк возглавил бывший глава VISA International в России Оливер Хьюз. Тиньков вывел консервативную банковскую систему на новый уровень. Павел Дуров (1984) - известен, прежде всего, созданием крупнейшей российской социальной сети “ВКонтакте. «ВКонтакте» — это крупнейшая в Рунете социальная сеть, на 2012 год. Например, в сентябре 2012 года суточная аудитория сайта составляла в среднем 22 млн человек. На сентябрь этого же года в «ВКонтакте» зарегистрировалось более 140 млн пользователей. По скорости своего роста соцсеть побила все рекорды Рунета. Крупный акционер сети — это VK, холдинг, которому принадлежит, по данным на апрель 2011 года, 32,49 % всех акций «ВКонтакте». «ВКонтакте» осуществляет финансовую поддержку развивающегося олимпиадного программирования в России и спонсирует команды программистов Санкт-Петербурга и Северо-Запада России. Аркадий Волож (1964) - сооснователь и генеральный директор группы компаний “Яндекс”. В 1997 году Волож сделал первый шаг по созданию компании Яндекс — на 10 тыс. долларов были закуплены три сервера с жёсткими дисками ёмкостью в 1 Гб, на которых было проиндексировано всё содержимое Рунета. Итогом этих инвестиций стало попадание Яндекса в семёрку наиболее популярных в 1999 году сайтов русскоязычного сегмента Интернета. С 2000 года — генеральный директор компании «Яндекс». С 2007 года — заведующий кафедрой анализа данных на факультете инноваций и высоких технологий. Компания “Яндекс” начинала свой путь как поисковая система, ставшая популярной в Рунете. Успех системы заключался в том, что в ее базе данных хранилось большое количество серверов с поисковой информацией. Сегодня “Яндекс” представляет собой многопрофильную компанию, включающую такие услуги, как доставка еды, такси, расчетная система и многие другие. 2.3 Особенности самоопределения личности в бизнесе. Для создания и реализации бизнеса человеку необходимо включиться в роли, выполнение которых требует развития различных качеств. Многие стороны жизнедеятельности человека зависят от того, какое место он себе отводит в социальной среде, каким образом выстраивает свой профессиональный путь, какие осваивает социальные роли и т.п. Успешность выполнения бизнес-деятельности во многом зависит от того, насколько бизнесмен четко понимает требования ролевого репертуара и находит свое место в нем, т.е. с психологической точки зрения самоопределяется. Более того, от этого зависит и решение ключевых задач бизнеса, связанных с получением прибыли и эффективным управлением персоналом. Руководителям организаций важно понимать, в рамках какого статусного, ролевого и профессионального репертуара они могут достичь максимальной эффективности, личностного развития и благополучия, а также какие социально-психологические условия будут способствовать лучшей работе персонала. Все это связано с проблемой самоопределения — актуальной предметной областью психологии бизнеса, которая представляет интерес для практиков и заставляет их обращаться к фундаментальным вопросам психологии. Особенности самоопределения тесно связаны с возможностями самореализации, саморазвития, чувством уверенности в себе, эффективностью деятельности, способностью преодолевать конфликты и кризисы и т.д. Интерес к этой проблеме возрастает в связи с изменениями как общества, так и сложившихся представлений об условиях жизни людей. Меняются привычные нормы взаимоотношений, требования к профессиям, качеству жизни, социальные и профессиональные стереотипы и т.д. Поэтому самоопределение личности в профессиональном и социальном мире начинает рассматриваться как важнейший процесс, обеспечивающий успешность социальной адаптации и деятельности и проявляющийся во всех сферах жизнедеятельности человека (в работе, семье, межличностном общении, творчестве и т.д.). Надо отметить, что бизнес до недавнего времени являлся преимущественно предметной областью социологических и экономических исследований, но не психологических. Поэтому практически не исследованы особенности бизнеса как деятельности и профессионального сообщества. Лишь в последние несколько лет появились отечественные психологические исследования в этой области. Социализация в бизнесе сопровождается постижением норм, правил, ценностей и других аспектов сообщества, к которому относит себя бизнесмен (социальная идентичность). В то же время человек обретает представление о своих профессионально-важных качествах, способностях и других характеристиках, обеспечивающих профессионализацию (профессиональную идентичность). В комплексе этот процесс трансформации социальной и профессиональной идентичности обеспечивает формирование личности бизнесмена. Рассмотрение бизнеса как деятельности и социальной среды позволяет проводить структурный анализ идентичности бизнесмена, в которой выявляется соотношение социальных и профессиональных составляющих. В этом ракурсе бизнес рассматривается в новых направлениях психологии, в частности психологии бизнеса (Иванова, Михайлова). 2.4 Как личность предпринимателя заведомо определяет его бизнес. Перед началом осуществления предпринимательской деятельности частник должен ответить на ряд вопросов, через которые он будет выстраивать свою стратегию ведения дела и обеспечения существования на рынке в условиях бесконечной конкуренции. Однако не все люди смогут ответить на них, так как по статистике только около 8,84% являются предпринимателями. Данную особенность можно объяснить набором психических характеристик, дающие четкую уверенность в том, сможет ли данный человек существовать как предприниматель, есть ли у него какие-либо шансы. В качестве примера можно привести такое понятие как темперамент личности, всего их четыре: сангвиник, холерик, меланхолик и флегматик. Темперамент человека основывается на ряде специфических свойств, таких как сензитивность, скорость реакции, активность, ригидность, интроверсия или экстраверсия, возможность проявления амбиверсии, а также степень эмоциональной возбудимости. Исходя из этих характеристик можно предугадать поведение предпринимателя. Сангвиник является одним из лучших кандидатов за счёт своей активности, инициативности и готовности к риску. Это прирожденные лидеры и организаторы, обладающие повышенной коммуникабельностью и способностью смотреть на ситуацию общо, как бы со стороны, что, однако, может стать главной причиной провала перспективной идеи. Человек может просто не заметить мелких ошибок в своем плане, что приведет к массе последующих проблем в бизнесе. Но благодаря своему легкому характеру и стабильной работоспособности, не зависящей от внешних обстоятельств, сангвиникам подходит большинство видов деятельности, связанных с людьми. Им проще работать, когда задачи предельно ясны и не требуют проявления инициативы. Поэтому из таких людей получаются скорее хорошие менеджеры, чем предприниматели. Стоит также отметить, что главным приоритетом для людей с данным темпераментом являются деньги, так что предпринимательское начало в них точно присутствует, но в силу своей привычки обходить препятствия, не у всех сангвиников получается войти на рынок без особых проблем. Важно учесть, что большинство может столкнуться с такой проблемой как банкротство в начале своего пути, так что предпринимательство – не самый лучший способ самореализации для данного типа темперамента. Холерик, относясь к той же категории сильных темпераментов по схеме Павлова, является отличным кандидатом, в силу своей агрессии и эмоциональности, высокой адаптивности к меняющимся условиям и энергичности. Для продуктивной работы холерику необходимо поддерживать постоянный интерес к ней. Это могут быть новые идеи, новые люди, смена поставленных задач, получение эмоциональной подпитки. Идеальной для холерика считается такая работа, где он берется за определенную задачу, самостоятельно ищет пути решения и реализует их, трудясь в том режиме, который ему наиболее удобен, проявляя гибкость и изобретательность. Именно умение идти на риски, часто необоснованные, напористость и некоторое упрямство дали возможность многим современным биллионерам возможность развить свою идею. Для этого типа темперамента важен карьерный рост, так что именно он будет искать ту сферу в которой сможет найти способ непрерывного развития и самосовершенствования, каким является рынок, как саморегулирующаяся и непрерывно изменяющаяся система. Исходя из вышеперечисленного, холерик находится первым в рейтинге на роль успешного предпринимателя. Меланхолик и флегматик уже в силу того, что входят в группу инертных личностей не подходят на роль заядлых искателей прибыли, жаждущих общения и развития в условиях совокупности разнообразных внешних факторов, влияющих на их деятельность. Но убедимся в этом окончательно: флегматик относится к сильному типу темперамента, но это неинициативный, неспешный и привыкший к постоянству человек. Ему некомфортно в месте, где всё время что-то подвергается изменениям, он будет видеть в этом проблему, которую нужно решить. Флегматик будет незаменим специалистом в тех областях деятельности, где требуется усидчивость и кропотливость, выполнение однообразных действий — везде, где необходимо поддерживать стабильность процессов, но никак не там, где нужны новые идеи, новые люди, проявление гибкости и изобретательности. Это хороший ювелир, экономист, бухгалтер, но не предприниматель. Старт у них получиться может, но бизнес с таким основателем неизбежно подвергнется краху за счёт неспособности адаптации к новым условиям. Самой подходящей деятельностью для меланхолика является не требующая большого количества общения, но при этом возможно связанная с творчеством, наблюдательностью, внимательностью к деталям, профессия. Такие люди уже не предрасположены к тесному взаимодействию с другими людьми, это прирожденные исполнители, они не могут нести огромной ответственности в виде целой компании, это может вызывать у них необоснованную панику и тревожность за свои действия. Им противопоказана работа, создающая стрессовые ситуации, связанная с постоянными переменами или форс-мажорными обстоятельствами, - меланхолики совершенно не переносят стресса, они быстро утомляются и им необходим систематический отдых. По описание целеустремленного предпринимателя меланхолики тоже не подходят. Их бизнес скорее всего уже в начале старта идеи. Насчёт психологического начала предпринимателя мы пришли к общему консенсусу, теперь стоит рассмотреть человека и бизнес с точки зрения его развития. Исследователи бизнеса утверждают, что существует значительная разница между процессом создания успешной фирмы и процессом управления успешной фирмой. Новые предприятия зачастую создаются людьми, которые жаждут развития своих идей или нового рынка, но в то же время обладающих ограниченными способностями к управлению. Как только организация начинает стремительно расти, владельцы могут столкнуться с проблемой обнаружения неимения у себя управленческих способностей. Исследования жизненных циклов компаний, созданных «с нуля», показывают, что стиль управления и способности предпринимателя должны меняться по мере развития фирмы от предпринимательской с фокусом внимания на рыночные возможности к профессиональной с фокусом внимания на операционные задачи. В некотором роде основной заслугой предпринимателя для организации является первоначальный акт создания этой организации. Некоторые ученые отмечают отсутствие должного внимания исследователей к действиям предпринимателя на данном этапе жизненного цикла организации. Необходимо определить связь характеристик предпринимателя с процессами организации на этапе зарождения. Здесь предприниматель переносит свои бизнес-идеи в реальность, и организация преимущественно находится в мысленном представлении предпринимателя. Некоторые авторы подчеркивают, что благодаря наличию выдающихся технических навыков у предпринимателя на данном этапе, видения и понимания собственных действий организация «выживает» на стадии зарождения. При этом было установлено, что в определенные моменты именно сильная идеологическая составляющая, заложенная предпринимателем на стадии зарождения, усилила шансы дальнейшего выживания организации как в момент ухода руководителя, так и в процессе последующего роста организации без предпринимателя. Интересно то, что в момент зарождения идеологической составляющей компании фундаментальные ценности основателя закладываются в процессе межличностных взаимоотношений между предпринимателем и сотрудниками компании, и даже с уходом предпринимателя они передаются новым сотрудникам. Организационная культура задается изначально самим предпринимателем-основателем, поэтому в дальнейшем при планировании изменений и переходов с одной стадии ЖЦО на другую необходимо определять ключевые характеристики организационной культуры. Именно неправильно заложенные ценности и атмосфера последующего взаимодействия работников может негативно сказаться на развитии компании. Предприниматель представляет собой поставщика разных ресурсов, которые требуются организации в различные моменты жизненного развития. Так, основатель снабжает организацию в момент зарождения бизнес-идеей и своим энтузиазмом и заменяет собственное руководство профессиональным менеджментом, если не способен сам создавать дальнейшие условия роста. Подобный выбор и внедрение необходимых ресурсов, соответствующих конкретным потребностям организации, называется стратегическим выбором. Наиболее важная ценность предпринимателя — сделанный им стратегический выбор. |