кейс. Кейс 1 1
 Скачать 1.05 Mb.
|
|
Кейс №1 1.
2. На мой взгляд ожидания по отношению к работе в полной мере у персонажей не оправдались: -Первоначальные ожидания Ивана оправдались, так как он считал работу разнообразной и интересной, пока не стал начальником отдела. Далее его удовлетворенность работой стала быстро падать - Ирина считает, что система вознаграждений и повышений в институте несправедливая - Изначальные ожидания Владимира не оправдались. Желая сделать карьеру, он смог дорасти до поста маленького начальника, но позже понял, что перспектив роста нет. Он пошел на понижение, но при этом стал больше удовлетворен своей работой. - Олег смог найти работу с хорошей з/п, но возникли проблемы с окружением и, в частности, с начальником Подведя итог, можно сказать, что среди персонажей Владимиру больше всех нравится нынешняя работа 3. А)Иван Содержательная теория- Теория иерархии потребностей личности ( по А.Маслоу)  Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что у Ивана нет удовлетворенности в социальных потребностях: - мало проводит времени с семьей - не хватает общения с друзьями Процессуальная теория- Теория X и Y Теория X основана на том, что люди не очень хотят работать, стараются уклониться от ответственности. Все, что они хотят от жизни – это спокойная работа с регулярной зарплатой. В данном примере мы видим, что Иван готов пойти на понижение зарплаты, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности, проводя больше времени с семьей. Б)Ирина Содержательная теория-Теория МакКлелланда. Данная теория включает потребности во власти, успехе и причастности. Эти потребности проявлялись у Ирины в желании быстрого карьерного роста. Процессуальная теория- Теория справедливости Адамса  Ирина считает, что прилагает достаточно усилий на работе, но зарплата при этом, как у племянника директора, пришедшего только в этом году, а на руководящие должности в основном принимают со стороны, не обращая внимания на сотрудников, которые работают уже много лет. В) Владимир Содержательная теория-Теория ERG Альдерфера  Теория Альдерфера имеет принципиальное отличие от теории Маслоу — движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. Владимир, поняв, что дальнейших перспектив у него нет, решил стать простым рабочим, больше проводя времени с друзьями. Процессуальная теория- Теория ожидания Врума  Владимир старался из последних сил, даже стал небольшим начальником, но позже осознал, что прилагаемые усилия не обеспечат высокий уровень результатов и стремиться ему некуда. Г) Олег Содержательная теория- Двухфакторная теория Ф. Герцберга  Согласно теории Ф. Герцберга гигиенические факторы важны, так как плохие условия труда и низкая зарплата приведут к неудовлетворенности человека своей работой. Но при этом они не могут мотивировать работника. С другой факторы-мотиваторы могут мотивировать работников, но их отсутствие не вызывает у людей неудовлетворенности своей работой. Олегу не нравятся условия труда ( тесная комната, курящий сосед, начальник, лезущий с рекомендациями), но при этом ему нравится сама работа, и он удовлетворен своими результатами. Работа для него сама по себе ценность Процессуальная теория – Теория Локка  У Олега есть цель-обеспечить семью(садик, больница и путевки в санаторий во время отпуска всегда обеспечены). Также важна и последняя фраза Олега «А что поделаешь надо думать о будущем». Кейс №2 №1 Физиологические: голод, жажда и так далее; На удовлетворение этих потребностей направлена хорошо организованная оплаты труда. В рамках этой системы фиксированный процент «до налоговой» прибыли делился каждые шесть месяцев между всеми работниками предприятия. Потребности в безопасности/защите: комфорт, постоянство условий жизни; Стабильная заработная плата, индивидуальная система проверки качества продукции самими работниками удовлетворяют эти потребности Социальные: потребность в принятии другими, социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность; Удовлетворяются за счет хорошего социального взаимодействия Самоуважение/Эго: уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост; Удовлетворяются за счёт участия каждого работника в процессе производства, разработки новой системы оплаты труда и внедрении новой системы оценки трудовой деятельности каждого работника Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация. Благодаря нововведениям работники получили доступ к самовыражению. Так, одна из бригад даже разработала технологию внедрения на своем участке специальной пластиковой вакуумной упаковки для скоропортящейся продукции. Также работники стали отвечать и за качество продукции. №2 Успех политики использования мотивационной теории ожиданий заключается в том, что было установлено твёрдое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Чем лучше результат, тем больше вознаграждение. Работники осознали, что прилагаемые ими усилия обеспечат высокий уровень результатов, а сами результаты будут ценны №3 Я был бы не против работать на данном предприятии. Здесь есть справедливая оплата труда, эффективная система мотивации сотрудников, возможность работников принимать участие в оценке качества своей продукции, а также в отборе, подготовке и оценке других работников. №4 Факторы «здоровья» и мотивационные факторы Герцберга также присутствуют Хорошие условия труда, справедливое вознаграждение за труд, улучшение социальных взаимодействий в бригадах- факторы «здоровья» Повышение ответственности сотрудников за качество продукции, возможность хорошего карьерного роста, возможность совершенствования- мотивационные факторы №5 Система вознаграждения достаточно эффективна и прогрессивна. Индивидуальное участие в раздельной прибыли основывается на результатах оценки уровня выполнения работы каждым работником. Работники получают заработную плату, которая соответствует их вкладу в производственный процесс, что побуждает работников эффективнее и качественнее выполнять свою работу. №6 Возможно, хотя в нематериальном пр-ве внедрить будет сложнее. Необходимо дать работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, возможность контролировать рабочий процесс, а также ввести более справедливую и прогрессивную оплату труда Кейс №3 1.Ситуация неоднозначная. Низкая текучесть среди механиков и административного персонала-4%, но при этом высокая текучесть кадров среди водителей и монтажников-48% и 32%. Не заполнена вакантная должность начальника отдела продаж. 2. Разработать новые ставки для расчета почасовой з/п. Это важно, так как больше половины сотрудников получают зарплату по устаревшим ставкам. А неэффективная система вознаграждения может вызвать у работников неудовлетворенность (как размером, так и способами определения и распределения вознаграждения), что влечет за собой снижение производительности труда, падение качества, нарушение дисциплины. В данном примере, мы видим большую текучесть кадров среди водителей и монтажников. 3. –Утверждение новой ставки -Выплата сверхурочных -Установление почасовой ставки для водителей и монтажников не ниже рыночной - Повышение заработной платы административного персонала должно совпадать с пересмотром почасовых ставок 4. Утвердить следующую систему вознаграждения для начальника отдела продаж А)Твердый оклад; Б)Премия за выполнение и перевыполнение плана отделом продаж; В)Надбавка за стабильность выполнения плана Г)KPI по личным продажам; |