|
|
Кейс медиации. Кейс медиации как помочь партнерам разделить бизнес
Кейс медиации: как помочь партнерам разделить бизнес
|
М едиация, как технология урегулирования споров с участием третьей нейтральной стороны, особенно хорошо зарекомендовала себя в условиях неопределенности, которой славится украинское бизнес-пространство. Представляем небольшой практический кейс, в котором покажем, каким образом медиация и медиатор позволяют не доводить стороны до встреч в суде (и нести соответствующие потери — как финансовые, так и репутационные), а выработать соглашение по спору, при этом сохраняя рациональный контроль за всем процессом принятия решения по его урегулированию.
Кейс «Захар и Эльдар». Ситуация
Характерная история начала бизнеса — превращение закадычных школьных или студенческих друзей в деловых партнеров. Типичный случай: друзья начали свой бизнес с нуля, их доли участия в компании равны, «50 на 50», компания была органичной частью их честных открытых взаимоотношений, росла и крепла, и оба друга не делили направления на «мое» и «твое», занимаясь всем с большим энтузиазмом. А затем…
А затем жизнь внесла коррективы. Один из друзей, назовем его Захар, параллельно открыл свою собственную компанию, специализирующуюся на снаряжении для экзотических путешествий. Сначала и это дело у него отлично развивалось — но затем стали падать продажи, и «единоличные» проблемы Захара все чаще отражались на его эмоциональном состоянии, да и на общении с другом-партером по имени Эльдар тоже.
Их совместная компания начала испытывать турбулентность. Настал момент, когда Захар захотел продать свою долю, поскольку решил целиком сосредоточиться на собственном бизнесе, который видел более перспективным. Он нашел нужного инвестора, но…
И снова коррективы: инвестор высказал заинтересованность в приобретении всей компании целиком, поскольку хотел реорганизовать ее в соответствии со своим видением развития бизнеса. Он предложил друзьям-собственникам привлекательную цену, даже превышающую рыночную стоимость такого рода бизнеса.
Но друзья уже перестали быть друзьями: градус недоверия между ними достиг критической отметки. Эльдар не знал, что Захар занимается другим бизнесом, и не понимал, почему его партнер перестал уделять должного внимания их компании.
И разумеется, Эльдар не хотел и слышать о про даже компании, которая была делом его жизни.
Непростая ситуация была и у Захара. Именно свой собственный бизнес он видел той сферой, за которой открывается будущее. Ему очень нужны были деньги на собственный проект — неужели выгодное предложение о продаже своей половинной доли в уже не интересной для него компании не сможет быть реализовано только по глупому упрямству Эльдара?
Время — деньги. Что же делать, если нужно договариваться быстро и конфиденциально — но когда-то лучший друг, а теперь просто какое-то наказание, упрямится и идет «на принцип»?
Захар обратился к медиатору. Непросто было получить согласие Эльдара, но оба партнера, как взрослые здравомыслящие люди, все-таки пришли к выводу: из ситуации нужно найти разумный выход. Они понимали цену и ценность бизнеса. И если дружбу было уже не спасти, то оба хотели спасти хотя бы капитал своих долей в компании.
Подготовка к медиации
Обычно перед началом самого процесса медиации назначаются предварительные встречи, на которых медиатор знакомится с участниками, с их запросом и ожиданиями. Равно как и сами участники знакомятся с человеком, который будет помогать им в непростой ситуации, задают все интересующие их вопросы. На предварительных встречах (они проходят индивидуально с каждым участником) проговариваются принципы, по которым строится процесс медиации, рассматриваются выгоды участия сторон в этом процессе.
Этот предварительный этап нужен для того, чтобы определиться, будет ли медиация тем инструментом, с помощью которого возможно разрешить спорную ситуацию.
Предварительная встреча нужна еще и для вовлечения той стороны, которая не инициировала процесс медиации. Как правило, в споре всегда есть кто-то один, который желает договариваться, а другая сторона не видит в этом смысла или не верит в успех переговоров. К тому же на момент, когда кто-то из конфликтующих партнеров принимает решение воспользоваться медиацией, ситуация обычно уже сильно «заряжена» отрицательными эмоциями и может «подогреваться» юристами или близкими людьми. В таком случае требуется дополнительное время для обсуждения всех нюансов этого процесса.
Поиск мирного решения путем переговоров, да еще и с помощью третьих лиц, в бизнесе порой может быть ошибочно расценен как признание бессилия, слабая позиция. Но это спорная установка. На предварительной встрече обсуждение цены возникшего конфликта прекрасно покажет «в цифрах», насколько дорого и разрушительно для репутации «воевать». А в семейном бизнесе эта тема вообще может иметь определяющее значение для сохранения и семьи, и бизнеса.
|
Цена конфликта и цена выхода из конфликта — важные вопросы, задаваемые медиатором для рассмотрения — зачастую отрезвляют стороны: «цифры» побуждают конфликтующих партнеров относиться к поиску выхода более активно.
Вот эти ключевые вопросы:
«Что и сколько уже к этому моменту вы потеряли в ситуации конфликта?»
Физических и душевных сил (вполне измеримых в таких цифрах, как потеря рабочего времени из-за головной боли, сердечных приступов, апатии; затраты на лекарства и т. д.).
Финансов (прямые потери в бизнесе).
Клиентов (недополученная прибыль и косвенные потери, связанные с репутацией).
Сотрудников (из-за непродуктивной атмосферы в компании, которую конфликтующие партнеры делают невыносимой для членов команды).
«Как скажется на вашем бизнесе эскалация конфликта?». Если перевести этот вопрос в плоскость «время & деньги», то переформулировать его можно так:
Сколько времени осталось до полного краха бизнеса?
Каков процент падения продаж по сравнению с доконфликтным периодом?
«Если доверить решение конфликта юристам через суд, поможет ли вам это понять, в какие сроки и с какими гарантиями разрешится спорная ситуация?»
«Сколько будет стоить вам судебное решение?»
«Кто будет заниматься операционным и стратегическим управлением бизнесом, пока вопрос решается в суде?»
Основные действия на подготовительном этапе медиации
Базовые принципы медиации
Медиация основывается на следующих принципах:
Добровольность участия сторон. Все участники процесса, в том числе и медиатор, самостоятельно и добровольно принимают решение о своем участии и имеют право в любой момент выйти из него, если видят его неэффективность. Условие добровольности является абсолютным, что отличает медиацию от суда или арбитражного разбирательства.
Конфиденциальность процесса. Процесс медиации является конфиденциальным (как частные, так и общие встречи). Это касается и достигнутых соглашений.
Нейтральность или непредвзятость медиатора. Медиатор не выступает «адвокатом» ни одной из сторон (не поддерживает ни одну из сторон), не берет на себя роль эксперта (не высказывает своего мнения, отношения к обсуждаемым темам), даже если его об этом просят.
Самоопределение сторон. В медиации именно стороны влияют на процесс принятия решений и задействованы в процессе настолько, насколько сами этого хотят, самостоятельно выбирают пути решения спора. Ответственность медиатора заключается в создании и обеспечении условий для диалога между сторонами, в том, чтобы были учтены интересы и требования всех сторон. Иными словами, медиатор отвечает за ход медиации, а стороны — за ее содержание.
| |
|
|
Скачать 78.51 Kb.