Тема 8. Управление организационным поведением
Задание
Ознакомьтесь со следующим ниже теоретическим материалом.
«Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике: для созданияжелательногоореоларуководителяорганизацииилиподразделения; для смягчения формы принуждения, обойтись без которого не удается ни одному руководителю; для создания единой направленности желаний подчиненных на достижение целей организации. Например, есть манипулятивные по своей сути приемы, позволяющие не превращать критику в унижающий «разнос» подчиненных. Как показывает опыт, наибольший эффект достигается при использовании различных видов критических высказываний в зависимости от ситуации и особенностей личности, на которую направлена критика Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненным и незаметно создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. И в то же время «босс» должен быть внимательным и не допускать того, чтобы его подчиненные незаметно управляли им и использовали его в своих личных целях.»1
В таблице представлены примеры различных видов критических высказываний руководителя организации. Эти высказывания содержат элементы манипулирования работником.
Вам необходимо дополнить эти высказывания. Для каждого вида критики сформулируйте еще по 2 примера высказываний в правом столбце таблицы.
Таблица – Критические высказывания с элементами манипулирования
(Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебно-практ. пособие / под ред. Кибанова А. Я. – М.: Проспект, 2017)
Вид
|
Пример
|
1
|
2
|
Критика-похвала
|
Работа сделана хорошо, но только не для этого случая
Работа хорошая, но вы могли сделать лучше
Все правильно сделано, только нужно исправить пару моментов
|
Безличная критика
|
1. Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса
2. Есть такие среди нас, кто не понял задачи
3. Иногда некоторые коллеги, заставляют других тратить свое время
|
Критика-озабоченность
|
1. Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе
2.Не думаю, что следующею работу можно доверить вам
3Мы озабоченны, что вы не смогли сделать отчет
|
1
|
2
|
Критика-сопереживание
|
1. Я понимаю ваше положение, но ведь работа не сделана
2. Я понимаю, что сейчас трудные времена, но работа стоит на месте
3. Полностью разделяю ваше мнение, но сроки сдачи отчета от этого не поменяются
|
Критика-сожаление
|
1.Очень жаль, но вы не справились с работой
Мне жаль, но отчет выполнен некорректно
Доклад не плохой, но как жаль что в нем допущено столько неточностей
|
Критика-удивление
|
1. Признаться, удивлен, что отчет еще не сделан
2. Я просто не ожидала, что отчет еще не сделан
3. Такого результата от вас никто не ожидал
|
Критика-смягчение
|
1.Не вините только себя в произошедшем
В том, что произошло виноваты не только вы
Не могу сказать, что вся вина за срыв срока лежит на вас
|
Критика-требование
|
1. Сожалею, но работу вам придется переделать
2. Этот отчет необходимо немедленно переделать
3. В выполненном отчете были допущенные ошибки, срочно переделать
|
Подбадривающая
критика
|
1.В следующий раз вы сделаете лучше, а сейчас
не получилось
2. Не огорчайтесь, в отчете не много ошибок
3. Старайтесь, и будет намного лучше
|
Критика-упрек
|
1. Никогда бы не подумал, что вы на такое способны
2. Как жаль, что вы не оправдали мои надежд
3. Не могла подумать, что вы можете так сделать.
|
Критика-надежда
|
1.Надеюсь, в будущем вы будете более внимательны
Очень рассчитываю, что следующий отчет будет сделан корректно.
Несмотря на ошибку, уверена что все получится
|
Критика-аналогия
|
1. Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз
2. 2. Попробуйте еще, учитывая предыдущий опыт
3. 3. Все по первости делают эти ошибки
|
Критика-замечание
|
1.Вы опоздали, постарайтесь в следующий раз так не делать
Следующий раз прежде чем высказаться, посоветуйтесь
Интересно, но вы не учитываете ошибки прошлого опыта
|
Критика-вопрос
|
1. Что собираетесь предпринять, чтобы исправить положение
2. Какие действия будут для исправления неточностей
3. Отчет неверен, ваши действия?
|
Критика-опасение
|
Боюсь, это войдет у вас в привычку
Интересно, завтра будет такой же результат?
Вы допускаете одни и те же ошибки, вы не видите их?
|
1 Валеева, Е. О. Организационное поведение : учебное пособие / Е. О. Валеева. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2015. — 176 c. — ISBN 978-5-905916-88-5. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/31936.html (дата обращения: 29.05.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
|
Скачать 24.67 Kb.