коммуникативные компетенции педагога. Глава 7. Коммуникативные компетенции педагога. Коммуникативные компетенции педагога
 Скачать 32.24 Kb.
|
|
Глава 7. Коммуникативные компетенции педагога 7.1. Универсальные и профессиональные коммуникативные компетенции Ученые разграничивают понятия компетенция и компетентность. Компетенция - совокупность знаний, умений, навыков, необходимых для выполнения определённой деятельности, помогающих человеку действовать в различных, в том числе и новых для него ситуациях. Компетентность рассматривается как степень освоения компетенции, единство теоретической и практической готовности человека к осуществлению определённой деятельности, к его самостоятельному, ответственному, инициативному взаимодействию с миром. Компетентность, таким образом, характеризует не только деятельность человека, но и самого человека как субъекта этой деятельности. Универсальные компетенции - это основа, база для формирования компетенций второй группы - профессиональных (общепрофессиональных), которые определяются совокупностью знаний, умений, профессионально-личностных качеств, необходимых любому специалисту для реализации его профессиональной деятельности. Выделим те черты, которые представляются особенно существенными и значимыми для них: 1) являются базовыми для любых видов профессии, задают вектор для определения специальных компетенций, характерных для конкретной профессиональной деятельности; 2) обеспечивают такие качества специалиста, как надпредметность, многофункциональность, включают широкий спектр аналитических, коммуникативных, прогностических способностей и обеспечивают про-дуктивность различных видов деятельности; 3) определяют социально-профессиональную мобильность специалистов; 4) позволяют успешно адаптироваться в разных социальных и профессиональных сообществах; Существуют универсальные коммуникативные компетенции. Этими компетенциями должен обладать каждый человек, независимо от его социального статуса, профессии, интересов. К ним относятся следующие коммуникативные компетенции: - знания в области коммуникативных дисциплин (знание языка, культуры речи, педагогики, психологии, конфликтологии и т. д.); - способность к устному и письменному общению на родном языке; - умение строить общение в соответствии с языковыми и речевыми нормами; - владение культурой взаимодействия с помощью вербальных, паралингвистических и невербальных средств; умение правильно (успешно и эффективно) взаимодействовать с людьми и коллективами; - способность к эмпатии; - способность к самоконтролю (умение регулировать своё поведение) и другие способности. К общим профессиональным коммуникативным компетенциям следует отнести такие, которые необходимы для осуществления любой профессиональной деятельности: - умение письменно и устно общаться в деловой сфере; - умение вести деловые переговоры; - умение строить общение в соответствии с деловым этикетом; - умение выстраивать отношения с членами коллектива; - умение строить конструктивное межличностное взаимодействие с коллегами, с руководством и подчинёнными (партнёрское общение); умение предотвращать и разрешать конфликты; - умение моделировать и регулировать своё поведение и поведение собеседника в различных деловых ситуациях; - готовность решать профессиональные и личностные проблемы (принимать решения, анализировать, формулировать, обсуждать и разрешать проблемы); - умение слушать и слышать собеседника и некоторые другие умения. Значение коммуникативной компетентности для педагога (профессиональ-но-специальная коммуникативная компетентность), для его профессиональной деятельности особое, поскольку взаимодействие двух главных субъектов образовательно-воспитательного процесса - педагога и ученика - преимущественно информационное и осуществляется с помощью слова. Коммуникативная компетентность педагога регулирует также всю систему его деловых отношений с коллегами, родителями и другими субъектами образовательно-воспитательного процесса для достижения своих целей в условиях совместной работы. 7.2. Содержание коммуникативной компетентности педагога Общение в педагогической сфере характеризуется рядом особенностей, которые определяют содержание коммуникативной компетентности педагога. Во-первых, в каждодневной деловой жизни коммуникативная компетентность педагога предстаёт как готовность применять лингвистические и языковые знания и способности (компетенции) сообразно с объективной оценкой педагогической ситуации, в связи с чем необходимо представлять репертуар специальных педагогических ситуаций, в которых необходимо её проявление. Специальные педагогические ситуации многочисленны и очень разнообразны: 1) ситуация знакомства с обучаемыми, воспитанниками; 2) объяснение, комментарий, толкование; 3) выдача распорядительной информации; 4) оценка деятельности обучаемого; 5) нарушения норм поведения (шум, разговоры); 6) ситуация ошибки педагога и многие другие ситуации. Каждая педагогическая ситуация требует от педагога владения определёнными речевыми жанрами. Так, для первого типа ситуаций необходимо владеть жанрами приветствия, обращения, презентации и т.п.; для второй группы ситуаций - беседы, лекции, вопроса и т.д.; для третьей - распоряжения, требования, приказа, побуждения, совета, просьбы, убеждения и т.д.; для четвёртой - похвалы, комплимента, одобрения, замечания и т.п.; для пятой - замечания, упрёка, угрозы, обвинения и т.п.; для шестой – признания, обещания, извинения, уступки и многими другими жанрами. Во-вторых, сам педагог должен строже и критичнее, чем любой другой специалист, относиться к своей речи, поскольку речевое поведение педагога является авторитетным образцом для воспитанника, влияет на личность ребёнка и на характер его реагирования на разнообразные обстоятельства. При этом речь педагога выступает как фактор, формирующий коммуникативные способности ребёнка и преобразующий его внутренний мир. Отсюда одним из путей формирования коммуникативной компетенции обучаемых является путь позитивного преобразования личности педагога. Педагогу, чтобы научить своих воспитанников строить общение в соответствии с языковыми и речевыми нормами, избегать коммуникативных неудач и т.п., самому необходимо владеть полноценными (эффективными, конструктивными) средствами и способами коммуникативной деятельности. Только тогда, в результате применения таких средств и способов, происходит гармонизация внутреннего мира личности обучаемого, её духовный рост. В-третьих, коммуникативная компетентность педагога включает в себя обладание компетенциями, необходимыми, с одной стороны, для выполнения профессиональных педагогических функций - обучения и воспитания, - а с другой стороны, - личностными социально (педагогически) значимыми качествами. В конечном итоге при определении перечня коммуникативных компетенций педагога и их содержания мы должны учитывать, во-первых, профессиональную составляющую, позволяющую качественно и успешно решать педагогические задачи по обучению и воспитанию; во-вторых, социально-личностную составляющую (профессионально значимые личностные качества, общекультурные и духовно-нравственные), регулирующую всю систему отношений педагога с педагогическим сообществом и самим собой. Конкретное наполнение понятия «профессионально-специальные компетенции» связывается, прежде всего, с анализом запроса работодателей и социальных ожиданий общества, поскольку в специалисте современный рынок ищет не только носителя предметных компетенций, но и хорошего сотрудника, обладающего, помимо специальных знаний и умений, определёнными личностными характеристиками. Важнейшими (наиболее востребованными) и с высоким уровнем владения (достижения) являются следующие коммуникативные компетенции педагога. 1. Знание особенностей педагогического общения. Данное знание касается непосредственно педагога, поскольку затрагивает специфическую профессиональную сферу: взаимодействие в системах «педагог - обучаемый», «педагог - группа», «педагог - педагог», «педагог - родитель», «педагог - другие субъекты образовательного процесса». Это знание должно подкрепляться знаниями, умениями и навыками, определяемыми содержанием психолого-педагогических дисциплин. 2. Умение адекватно использовать коммуникативные средства в различных педагогических ситуациях. 3. Умение варьировать коммуникативные средства в зависимости от особенностей и динамики педагогических ситуаций. 4. Умение строить эффективное коммуникативное взаимодействие в различных педагогических ситуациях. Это инструментальные, регулятивные умения (пункты 2 – 4), определяющие способность к адаптации в новых коммуникативных условиях и представляющие базу для проявления педагогических умений. 5. Способность легко входить в контакты с обучаемыми, усиливать и поддерживать их (общительность). 6. Стремление к сотрудничеству, проявление искреннего интереса к обучаемому, его деятельности (открытость). 7. Способность адаптироваться в изменяющихся коммуникативных ситуациях, легко «схватывать» проблемы; терпимость к иным точкам зрения, позициям; способность взглянуть на ситуацию и поведение обучаемого с разных точек зрения (гибкость). 8. Способность расположить к себе обучаемого манерой поведения, внешним видом, способность «подать» и «преподнести» себя (эмоциональная привлекательность). 9. Способность к пониманию субъектом самого себя, к сопоставлению самооценки с мнением других участников педагогического взаимодействия, к осмыслению отношений субъектов образовательного процесса, их эмоциональных реакций (рефлексия). 10. Способность постигать эмоциональное состояние, намерения воспринимаемой личности, переживания обучаемого (эмпатичность). Эти компетенции (пункты 5 – 10) отражают педагогически значимые личностные качества: общительность, открытость, гибкость, эмоциональную привлекательность, эмпатичность, рефлексивность. Формирование этих компетенций особенно необходимо специалистам, чья деятельность связана с повышенной речевой ответственностью, к которым, несомненно, относится и педагог. Практика показывает, что работодатели высоко ценят в молодых специалистах-педагогах также способности: - системно анализировать коммуникативные ситуации, учитывать множество условий и выбирать оптимальный вариант решения; - устанавливать педагогически целесообразные контакты с обучаемыми и коллегами; - проявлять инициативу, активно взаимодействовать с обучаемыми и другими участниками образовательного процесса; - разрешать конфликтные ситуации и смягчать разногласия во взаимодействии с различными участниками образовательного процесса; - оказывать положительное воздействие на обучаемого, адекватно воспринимать и понимать его как личность на основе коммуникативного взаимодействия. Таким образом, коммуникативная компетентность педагога - это сложный феномен. Она представляет единство теоретической и практической готовности и способности человека применять коммуникативные знания и умения, а также личностные качества для успешной деятельности в педагогической области. Профессионально-специальная коммуникативная компетентность педагога формируется в вузе при изучении специальных культурно-речевых, педагогических и психологических дисциплин и совершенствуется в практике педагогического взаимодействия с субъектами образовательного процесса. Процесс обучения всегда включает две стороны - учащийся и учащий, поэтому необходимо говорить и о коммуникативной компетенции учителя, его умении организовывать речеведческую деятельность в процессе обучения. Коммуникативная компетенция является сердцевиной профессионализма учителя, потому что общение с детьми составляет сущность педагогической деятельности. Она имеет сложную структуру, складываясь из определенной системы научных знаний и практических умений. Профессиональная компетенция педагога предполагает наличие у него умений педагогически мыслить и педагогически действовать. К умениям педагогически мыслить относятся: аналитические, проектировочные, рефлексивные; к умениям педагогически действовать – организаторские и коммуникативные. Это значит, что профессиональная компетенция педагога понимается как интегративная характеристика, включающая когнитивный (профессиональные знания), деятельностный (профессиональные умения и опыт) и профессионально-личностный компоненты. Профессиональная деятельность педагога относится к сфере «повышенной речевой ответственности» и во многом зависит от коммуникативной компетенции, которая рассматривается исследователями как многоуровневая совокупность когнитивных, эмоциональных и поведенческих особенностей личности, многоуровневое профессионально значимое качество его личности, опосредующее его коммуникативную деятельность, направленную на установление, поддержание и развитие контактов с участниками педагогического процесса. В структуру коммуникативной компетенции педагога входят следующие умения: - межличностное восприятие и оценка ситуации общения (перцептивный компонент); - самоанализ и самооценка поведения в процессе общения (рефлексивный компонент); - выбор адекватных средств межличностной коммуникации, управление процессом общения и регуляцией собственного поведения (поведенческий компонент). Классификация риторических умений Риторические умения, соотносимые с изобретением мысли, расположением мысли, выражением мысли, произнесение речи. 1. Речевые умения, соотносимые с изобретением мысли: эти умения определяют речевую компетенцию, т.к. во многом идентичны текстовым умениям: - находить тему, идею, цель, замысел речи; - формулировать задачи речи, подбирать материал для раскрытия замысла; - подбирать материал по основным микротемам; - выбирать речевой, риторический жанр и соответствующий ему тип речи для эффективного общения; - формулировать основной тезис речи; - подбирать аргументы (факты, цифры, примеры, аксиомы), устанавливать связь между тезисом и аргументами; - отбирать языковые средства, возможные речевые клише, соответствующие стилю, тональности текста, образу адресата; - определять тип адресата, особенности общения с ним; - определять коммуникативное намерение адресанта, адресата (образ автора); - отбирать языковые средства, соответствующие образу автора, оратора; - проводить риторический анализ речи. 2. Речевые умения, соотносимые с расположением мысли: - составлять план текста; - продумывать логику изложения; - выбирать скрепы на всех уровнях языка в соответствии с жанром и адресатом; - расположить факты, аргументы в соответствии с выбранным типом речи, прогнозируя риторическое впечатление; - определять способы доказательства своего взгляда и опровержение обратного; - располагать аргументы в тексте; - продуцировать вторичные тексты (тезисы, краткий план, конспект и т.п.); - определять условия целесообразности использования прямого или опосредованного способа воздействия; - выбирать наиболее приемлемый способ выражения согласия, возражения, отказа, опровержения и т.п. 3. Речевые умения, соотносимые с выражением мысли. Умения этого типа определяют уровень риторической компетенции, которой оратор достиг, и уровень его творческого потенциала, который он имеет: - определить уместность употребления той или иной языковой единицы в данной речевой ситуации; - варьировать риторическими приемами для эффективного педагогического общения с целью точного и правильного выражения мысли и воздействия на эмоции слушающих / участников устного диалога (полилога). 4. Речевые умения, соотносимые с произнесением речи: - умения распределять дыхание, регулировать громкость, звучность голоса и темп речи; - выделять голосом ключевые слова, делая необходимые логические ударения и паузы; - умения воспроизвести, передать модальность текста; - умения передать риторический пафос; - умения использовать разнообразную интонацию; - умения использовать необходимые невербальные средства; - умения установить зрительный контакт; - умения выходить из трудной ситуации. Введение риторических элементов в нериторические жанры педагогической речи возможно использованием следующих приемов, формирующих риторические умения:
Названные приемы, с одной стороны, формируют способность к речевой импровизации, являющейся показателем уровня владения риторическими умениями, риторической компетенцией, с другой – способствуют успеху любого публичного выступления учителя, потому что помогают осуществлять психологическую связь с учениками, коллегами, родителями. Речевое поведение языковой личности хорошего уровня характеризуется использованием самых разнообразных риторических жанров в различных ситуациях педагогического общения. Языковая личность элитарного типа – это личность, свободно владеющая большим запасом языковых средств, профессионально и эффективно использующая их в разнообразных видах общения с учетом реальных коммуникативных отношений. Публичная речь преподавателя служит передаче информации слушателям. Кроме того, в ней всегда присутствует дидактическая направленность, т.е. одновременно с передачей информации решаются задачи обучения. Это выдвигает особые требования к отбору, способам организации и изложения информации, т.е. к содержанию и форме педагогической речи. Всякое педагогическое общение есть общение воспитателя и воспитанника. Воспитательная направленность речи учителя предполагает особый подход к отбору информации и её интерпретации. Речь преподавателя служит образцом, который воспринимает обучаемый и по которому он учится строить свою речь. Основная функция педагогической речи – ее информативность. Ее задача не только пробудить любознательность, но и дать новое представление о предмете. Информационная речь должна отвечать следующим требованиям: 1) в ней не должно быть ничего спорного. В информационной речи любой вопрос находит свое разрешение при соблюдении двух условий: он должен быть связан с тем, что уже существует или представляет подлинную правду и не может вызывать спора; 2) она должна вызывать пытливость. Характерная для информационной речи черта заключается в том, что она пробуждает любознательность слушателя. Если заранее не возникли вопросы, вызванные удивлением, недоумением или сомнением, ваш долг поставить их; 3) она должна удовлетворять запросы слушателя. Другая ваша обязанность заключается в ответах на все поднятые вопросы, которые удовлетворили бы слушателя; 4) сообщение должно быть актуально, В основе интересов ученика лежат факты, их значение, процессы. Но интересы могут возникать и в связи с практическими запросами, поскольку они имеют непосредственное отношение к занятиям слушателя, его домашнему быту, религиозным убеждениям, отдыху, к политическим взглядам или его общественной жизни. Каждая речь любого типа содержит элементы информации, должна представлять интерес. Особенность педагогической речи заключается в необходимости поддержания интереса к своему предмету. Отсюда – необходимость включения в педагогическую речь элементов агитационной, убеждающей речи. Убедить – значит логическими доводами доказать или опровергнуть какое-либо положение. Это чисто логическая задача. На практике эти речи рассматривают как агитационные, в которых любыми методами – логическими или иными – педагог убеждает согласиться с ним в спорном вопросе. Агитационной речи свойственны отличительные черты других речей: она должна содержать необходимые фактические данные, пробуждать психическую восприимчивость, приводить к согласию; она должна заставить слушателя почувствовать потребность сделать то, о чем просит оратор. Речевые приемы популяризации – это особые речевые средства, с помощью которых учитель делает научные знания (понятия, факты, закономерности) доступными усвоению учащихся. В основе приемов популяризации лежат лексические и синтаксические средства словесной образности и выразительности – различные тропы и риторические фигуры. Чтобы сделать процесс усвоения знаний доступным, прежде всего необходимо привлечь внимание учащихся и оживить саму речевую подачу материала – диалогизировать речь. Этой цели служат такие приемы популяризации, как риторический вопрос, риторическое восклицание, цитирование, повтор. Эти риторические фигуры способны придать даже монологической речи черты непосредственного диалога, они оживляют речь с точки зрения структуры. Современное публичное выступление требует от педагога высокой квалификации. Чтобы приобрести ораторские навыки необходима регулярная речевая практика и самоконтроль. Только личный опыт, опирающийся на солидный теоретический фундамент, способствует повышению уровня речевой компетентности и создает условия для ее эффективного проявления. Средством реализации функций общения в педагогической деятельности, безусловно, является речь учителя, профессионально ориентированные речевые жанры. |