Конфликт Способы разрешения конфликтных ситуаций. Раздел 3. Тема 1. Конфликт. Способы решения конфликтных ситуаций. Конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуаций
 Скачать 104.5 Kb.
|
|
Задание: Визвестныхфильмахнайдитепримерывсех5стратегийповедениявконфликте.Ктоизучастниковвызывает большуюсимпатию?Кто меньшую? Приведитепримерыситуаций,когдабезконфликтанеобойтись? Попробуйте проанализировать, какие стратегии поведения в конфликтах дляваснаиболеетипичны.Вспомнитеслучаи,когдавыбранныестратегиибылиэффективныили приходилось ихизменять. Не всегда мы можем преодолеть развивающийся конфликт самостоятельно, и возникает необходимость обратиться к третьей стороне за помощью. В качестве третьей стороны в конфликте в профессиональной деятельности может быть как начальник, так и кто-то из опытных коллег, авторитетов, представители профсоюза и др. Выделим критерии обращения к третьей стороне при разрешении конфликта: конфликт негативно влияет на окружающих людей, коллектив, имеется вероятность включения в конфликт новых участников; стороны пришли к временному соглашению, но необходим внешний контроль за его выполнением; конфликт затянулся, аргументы сторон, силы, средства исчерпаны, но результата нет; стороны отстаивают взаимоисключающие интересы, не могут найти точек соприкосновения; по-разному трактуются правовые нормы или другие критерии, являющиеся ключевыми в разрешении конфликта; сторонам важно сохранение отношений, но оптимальное решение они найти не могут. Конфликт – явление частое и даже в каком-то смысле полезное. Практически любой конфликт может быть разрешен, но форма разрешения, необходимое время и результат зависят от участников, стратегий их поведения и заинтересованности в разрешении конфликта. Краткиевыводы: На возникновение хронического стресса могут влиять условия профессиональной деятельности специалистов. Длительное состояние стресса может усугубить многие проблемы со здоровьем или стать причиной развития новых заболеваний (нарушить работу иммунной, пищеварительной, сердечно-сосудистой, репродуктивной систем организма). Хронический стресс проявляется на уровне физиологии (например, усталость, неспособность сосредоточиться, проблемы с питанием и др.). Хронический стресс может привести к ухудшению отношений с окружающими (например, частое раздражение без веской причины может провоцировать конфликты). Хронический стресс влияет на различные сферы жизни, а также создает новые трудности и проблемы. Он может возникать в одной сфере жизни и переходить или влиять на другие. Следствием длительного влияния стрессовых факторов является эмоциональное выгорание. На физиологическом уровне выгорание может проявляться как нехватка сил, даже если вы выспались, общее состояние физической утомленности. В эмоциональном плане чувствуется нехватка позитивных эмоций, эмоциональное истощение. Человек не находит ресурсов и сил для восстановления собственного состояния до того, которое позволило бы эффективно работать без вреда собственному здоровью. Можно выделить две основные стратегии, которые используются для минимизации последствий стресса: стратегия «меньше тратить и больше сохранять ресурсов» и стратегия «больше получать ресурсов». Важно помнить, что стратегии бывают разными и в различных ситуациях оптимальными могут быть разные решения. Чем больше ресурсов присутствует в жизни человека, тем лучше. Важно, чтобы человек умел пользоваться всеми ресурсами: физическими, психологическими, смысловыми. Чем больше ресурсов, тем выше адаптационные способности человека, вариативнее его поведение, выше качество жизни. Методы саморегуляции – это практические способы, позволяющие в короткие сроки менять свое актуальное состояние. Благоприятная, эмоционально комфортная обстановка в коллективе является сильным ресурсом. Так как хронический стресс – это риск, в том числе и для атмосферы в коллективе. Конфликты – это естественная часть жизни и общения с людьми, их не надо бояться, так же, как и стресса. Конфликтом можно и нужно управлять. Конфликты можно разрешать как самостоятельно, используя вариативные стратегии поведения, так и с помощью третьей стороны. Заключительная часть - 15 мин. Подведение итогов, ответы на дополнительные вопросы, пояснения. Начальник ОМПО УМТО (старший психолог) ГУ МЧС России по Магаданской области младший лейтенант внутренней службы Я.В. Бажукова |