Маркетинг территорий. маркетинг территории. Контрольная работа по дисциплине Маркетинг терртироии

• Название: Контрольная работа по дисциплине Маркетинг терртироии
• Анкор: Маркетинг территорий
• Дата: 26.10.2021
• Размер: 37.03 Kb.
• Имя файла: маркетинг территории.docx
• Тип: Контрольная работа; #256871

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

Контрольная работа

по дисциплине «Маркетинг терртироии»

Направление (Специальность): Государственное и муниципальное управление		Студент Хасанова А.Т.
Профиль/программа: Государственная и муниципальная служба		Группа ГМУ 19-3
Кафедра государственного имуниципального управления		Руководитель Оболенская А.Г.
Дата защиты: ___________________

Оглавление

Введение 3

Формирование имиджа регионального образования 6

Заключение 14

Список использованной литературы 15

Введение

В настоящее время проблема эффективного имиджа является актуальной практически для всех сфер жизнедеятельности общества. Столь большое значение имиджа обусловило интерес к нему со стороны различных наук, из которых наиболее результативными являются психологические исследования.

В этих исследованиях особое место занимает анализ имиджа территориальных образований – городов, регионов, краев страны, определение путей и методов его оценки и проектирования. Это обусловлено тенденциями в политике децентрализации управления, формирования образа территорий, привлекательных для инвестиций.

Среди исследований территориального имиджа важная роль принадлежит изучению регионального имиджа. Это связано с тем, что каждый регион является сложным и динамичным психическим образованием, включающим образы непосредственного и опосредованного восприятия различных социальных, профессиональных, демографических и иных групп, имеющих различные психологические установки, отношения и подвергающиеся различным внешним информационным влияниям.

Каждый регион имеет свою территориальную, национальную, социальнопсихологическую специфику, отражающуюся в имидже.

В изучении и формировании эффективного имиджа региона имеется немало противоречий, в частности, между значимостью этой проблемы и ее недостаточной научной разработанностью; между комплексным характером проблемы и доминированием односторонних подходов; между стихийностью формирования регионального имиджа и необходимостью его целенаправленного изменения.

Отмеченные феномены и противоречия потребовали проведения специальных фундаментальных и прикладных исследований регионального имиджа.

Состояние научной разработанности проблемы. В настоящее время феномен имиджа является объектом исследований в экономике, социологии, общей и социальной психологии и в новой комплексной комплекса «паблик рилейшнз».

Данные исследования проводились в основном в контексте решения исследовательских задач, связанных с анализом психологических характеристик предпринимателей, их потенциала и деятельности, корпоративных отношений, профессионализма.

Цель исследования - определить акмеологические и социальнопсихологические характеристики имиджа региона, условия и факторы повышения его эффективности.

Объект исследования - имидж региона.

Имидж региона как территориального психологическому и социально-психологическому содержанию обладает всеми отличительными чертами сложного, вторичного, синтетического касающиеся жизнедеятельности региона, в том числе его история, символика, географические и природно-климатические условия, место и роль в Российской Федерации, уровень и качество жизни населения, отношение к властным структурам.

На процесс формирования и функционирования регионального имиджа информации, а также обыденная информация, распространяемая стихийно или сознательно.

Региональный имидж имеет сложную психологическую структуру, в Региональный имидж, как правило, отличается в представлениях разных социальных, возрастных и профессиональных групп населения региона, то есть реально существует пространство региональных имиджей, имеющих различные и инвариантные характеристики.

С помощью психологических и акмеологических методов и технологий возможна трансформация регионального имиджа в зависимости от поставленных целей, в том числе и повышение его эффективности.

Существуют психологические и акмеологические условия и факторы повышения эффективности регионального имиджа.

Задачи исследования

1. Обобщить результаты исследования проблемы регионального имиджа.

2. Разработать критериальные и методические основания оценки эффективности регионального имиджа.

3. Разработать обобщенную теоретическую модель регионального имиджа.

4. Выявить основные акмеологические и социально-психологические характеристики регионального имиджа.

5. Осуществить системное описание регионального имиджа.

6. Определить акмеологические и социально-психологические условия и факторы повышения эффективности регионального имиджа.

Формирование имиджа регионального образования

Имидж региона как территориального образования, являющегося субъектом Российской Федерации, является специальным видом имиджа как сложного, стереотипного, эмоционально окрашенного психического сформированные под влиянием психологических установок в результате непосредственного общения граждан.

Региональный имидж формируется в процессе восприятия различных результате которого возникают образы, в которых представлены акмеологические и социально-психологические характеристики региона, имеющие инвариантный характер. Отсюда главная цель формирования эффективного регионального имиджа направлена на сужение пространства имиджей, формирование целостного образа региона на основе позитивного восприятия различных составляющих образа региона.

Региональный имидж можно рассматривать как образ, имеющий инвариантную структуру. Это позволяет создать основу обобщенной теоретической модели регионального имиджа, включающей блоки целевых функций, задач, принципов формирования, информационного содержания, критериев и показателей эффективности, мониторинга и контроллинга, а также технологического обеспечения формирования имиджа региона.

Обобщенная теоретическая модель регионального имиджа должна содержать следующие компоненты, отражающие специфику региональной психологии: символику, историю, природно-климатические условия, потенциал, уровень и качество жизни населения, перспективы развития, описание заслуг великих земляков и их вклада в историю региона и государства, имидж региональных руководителей. Данная модель может быть основой для формирования имиджа конкретного региона.

К негативным факторам, влияющим на характеристики имиджа, относятся: невысокий жизненный уровень и качество жизни большей части населения региона, отрицательные характеристики социально-психологического самочувствия населения, высокий уровень коррупции, недостатки в управлении региональной информационной политикой, явные психологические ошибки в формировании имиджа руководителей региона и региональной власти, отсутствие символической идеи региона.

Главными направлениями позитивного изменения имиджа региона является специальная деятельность по коррекции имиджа: разработка модели формирования имиджа, идентичной социально-психологическим особенностям населения; эффективное использование символического компонента имиджа (символ-идеи, символ-персоны, символ-действия, символ-звука); реализация всех функций имиджа (целеобразование, антиципация, планирование, координация, контроль изменений); целенаправленное управление деятельностью региональных СМИ по формированию имиджа.

Факторам повышения эффективности имиджа региона относятся:

акмеологическое и социально-психологическое сопровождение имиджмейкерской деятельности; мониторинг регионального имиджа, социального самочувствия населения; организация координированных информационных кампаний по формированию позитивного имиджа региона, включая имидж руководителей; повышение профессионализма специалистов, участвующих в создании регионального имиджа.

Акмеологический и социально-психологический анализ исследований рассматривается как особый, вторичный, репродуктивный психический психологическими установками. К основным характеристикам имиджа относятся: стереотипность, неустойчивость, подверженность динамическим изменениям, подверженность эмоциональным воздействиям. Именно эти характеристики были раскрыты в целом ряде акмеологических и социально-психологических исследований.

Анализ работ, посвященных проблеме формирования имиджа, показал, что его исследование включало: изучение психологического и психологического и социально-психологического содержания конкретных видов имиджа; разработку психологических моделей различных видов имиджа; разработку акмеологических и социально-психологических технологий создания эффективного имиджа; разработку методов оценки эффективности имиджа; создание психологических оснований имидж консультирования.

Обобщение результатов исследования позволило определить имидж как особый психический образ, имеющий стереотипный и атрибутивный характер, высокую силу эмоционального воздействия, функции, виды, психологические и социально-психологические характеристики. Результаты исследования имиджа позволили также разработать теоретическую схему, отражающую содержание имиджа (см. рис.1).

Психологическая структура имиджа как репродуктивного восприятия Социальные стереотипы региона позволила определить его базовые характеристики.

Отсюда региональный имидж может быть различных образов региона. При этом имидж может быть как внутренним (в восприятии жителей региона), так и внешним.

Проведенный анализ также показал, что имидж региона аккумулирует культурных, социально-психологических. В имидже региона отражается формировании регионального имиджа должна осуществляться продуманная региональная информационная политика с установкой на его формирование как целостного образа, отражающего единое пространство.

Проведенный теоретико-методологический анализ проблемы позволил осуществить теоретические обобщения, которые стали основой создания теоретической модели регионального имиджа.

акмеологическими и социально-психологическими характеристиками имиджа как особого психического образа, а также современными тенденциями в разработке психологических, социально-психологических и акмеологических моделей.

Данная модель представляет собой систему структурированной информации, отражающей важнейшие свойства объекта, условия и методы формирования и оценки, включающей функциональные блоки: целей и задач формирования имиджа, принципов и подходов его создания, информационного содержания, критериев и показателей эффективности, мониторинга, акмеологических и социально-психологических условий и факторов эффективности (рис. 2.).

В блок информационного содержания имиджа включены следующие характеристики: «особость» региона, его миссия в федеративном государственном устройстве; символика региона (герб, флаг, «фирменная» цветовая гамма и др., девиз региона); главные события в истории региона; великие земляки региона - знаковые для региона и страны личности; потенциал региона (промышленный, экономический, интеллектуальный и др.); природная уникальность, климат; особенности региональной психологии; имидж руководителей региона (управленческой команды); уровень, качество жизни и социальное самочувствие населения региона; перспективность, устремленность в будущее.

Проведенный теоретико-методологический анализ проблемы, разработанная обобщенная теоретическая модель регионального имиджа стали основой для эмпирических исследований. Их главной целью было Калининградской области, выявление акмеологических и социально-психологических условий и факторов оптимизации имиджа этого региона.

Эмпирическое исследование проводилось поэтапно. На первом этапе изучались так называемые «фоновые» характеристики внутреннего регионального имиджа. При этом основное внимание уделялось социальному самочувствию населения региона, доминирующим настроениям и отношениям, которые отражают важный компонент регионального имиджа – качество и уровень жизни населения.

На этом этапе осуществлялся анкетный опрос различных групп населения в городах Калининград и городов калининградского региона г.г. Гусев и Полесск. Всего было опрошено 529 человек (278; 133; 118).

Результаты проведенного исследования прежде всего указали на факт неудовлетворенности населения в столице региона и в районных центрах объемом и качеством информации о жизни региона. Недостаток информации о жизни региона отметили 55,9% респондентов в г.

Калининграде, 61,2% в г. Полесске и 73,5% в г. Гусеве. В результате исследования социально-психологического состояния граждан были выявлены негативные настроения и чувства (страх, отчаяние, неуверенность) в следующих показателях: 52% - в г.Калининграде, 45% - в г.Полесске, 46% - в г.Гусеве. Средний показатель по данной характеристике составляет 47,7%. Иными словами, можно констатировать, что социально-психологический фон восприятия имиджа данного региона скорее негативный, чем позитивный. Это особенно очевидно в районных центрах области. При этом обращает на себя внимание доминирование такого чувства, как неуверенность в завтрашнем дне.

Эмпирическое исследование также показало, что имидж региона в сознании граждан тесно связан с таким акмеологическим показателем, как эффективность регионального управления, что соответственно влияет на оценку региональных политиков и субъектов регионального управления.

По мнению респондентов, для региональных политиков более важными являются личные интересы и интересы лоббирующих их групп, в том числе и узкопартийные интересы, а не интересы рядовых граждан.

Примерно две трети респондентов связывают региональный имидж главным образом с качеством и уровнем жизни населения в регионе, а их они оценивают невысоко. Поэтому, если ориентироваться на эти показатели, а также показатели социального самочувствия населения, то, судя по полученным результатам, респонденты не считают имидж данного региона привлекательным.

Второй этап эмпирических исследований являлся логическим продолжением первого этапа. Исследование проводилось в виде опроса, в котором приняли участие 101 человек. Главной его целью являлась оценка эффективности имиджа региона в соответствии с разработанной теоретической моделью. Результаты исследования этого этапа показали, что наибольший вклад в эффективность имиджа данного региона вносят такие факторы, как:

- географическое положение региона – 76,3%;

- красота природы – 57,5%;

- история региона и его культура – 55,5%;

- возможности, ресурсы – 38,2%;

- особая роль в Российской Федерации – 27,3%;

- люди, живущие в регионе – 27,4%;

- динамичность развития – 18,9%;

- руководители региона – 12,5%.

Заметим, что многие респонденты испытывали серьезные затруднения в оценках символики региона, затруднялись определить символ-персоны и символ-идеи.

В процессе опроса было также выявлено, что существуют факторы, которые негативно сказываются на имидже. Наиболее значимыми из них, по мнению респондентов, являются:

- коррупция в регионе – 27,7% респондентов;

- отдаленность от РФ - 22,4%;

- дороги, эклектика в архитектуре – 17,8%;

- визовый режим при проезде на наземном транспорте – 6,93%.

На третьем этапе эмпирических исследований проводилась экспертная оценка официальной символики Калининградской области. Ставилась задача оценить главные составляющие региональной символики:

- флаг Калининградской области;

- герб Калининградской области;

- фирменная цветовая гамма региона и региональной символики.

Фирменная цветовая гамма оценена экспертами как удачная, высокие значения имела оценка флага региона. В то же время много замечаний было высказано относительно герба Калининградской области, в частности, отмечалась его эклектичность, сложность композиции и трактовки ее элементов. Средняя оценка психологической эффективности флага Калининградской области как символа имела показатель 8,5 балла из 10, то есть эта оценка имела достаточно высокий показатель.

При оценке психологической эффективности символа герба Калининградской области был получен показатель 4,2, то есть показатель относительно низкий.

В целом проведенные теоретические и эмпирические исследования регионального имиджа позволили осуществить системное описание имиджа региона. Главной задачей системного описания являлось определение соответствия реального имиджа региона разработанной теоретической модели, соответствия его функциональной направленности идеальному образу и определение уровня его эффективности.

С учетом социально-психологических исследований, экспертного оценивания, обобщения других видов информации, характеризующих региональный имидж, можно сделать вывод о том, что имидж данного региона в целом является удовлетворительным, хотя и имеющим существенные недостатки, а следовательно, и резервы повышения эффективности.

Оценивая сложившийся в массовом сознании имидж данного региона, можно сделать вывод о том, что при его формировании, судя по результатам исследования, не были точно и ясно поставлены главные задачи формируемых слагаемых имиджа, не до конца продуманы конечные и промежуточные этапы имиджмейкерской работы и оценены ее результаты. Деятельность по формированию имиджа осуществлялась по различным недостаточно координированным направлениям, недостаточно использовались возможности мониторинга имиджа, не реализованы возможности контроллинга, осуществлялась слабая координация с региональными СМИ.

В целом имидж региона по своему содержанию близок к обобщенной теоретической модели регионального имиджа, что должно обеспечивать его эффективность. Однако по выраженности и значимости отдельных «удовлетворительно». Это обусловлено тем, что в региональном имидже на приемлемом уровне отражены лишь отдельные значимые характеристики, а именно - его «особость», а также миссия в федеративном государственном устройстве, истории региона, великие земляки региона, природная уникальность, в какой-то мере экономический и культурный потенциал области. Другие характеристики отражены и представлены на более низком уровне. Практически не отражены в имидже данного региона его социально-психологические особенности, в частности характеристики, связанные с национальной и территориальной идентичностью, что отличает данный регион от других территориальных образований.

Символика региона, несмотря на образность изобразительных решений и их понятную интерпретацию, в то же время имеет значимые недостатки.

Не определены и не использованы возможности символа-идеи, символа-персоны, символа-действия, символа-звука.

неудовлетворенность значительной части населения уровнем и качеством жизни. Имидж руководителей региона нуждается в существенном позитивном изменении.

Заключение

Таким образом, проведенное исследование подтвердило правильность выдвинутой гипотезы и положений, вынесенных на защиту. Были сформулированы общие выводы по диссертационному исследованию.

Полученные в диссертационном исследовании результаты позволяют сделать следующие научно-практические рекомендации.

1. Рекомендовать структурам регионального управления в своей акмеологических и социально-психологическихисследований регионального имиджа, осуществлять его мониторинг и контроллинг.

2. Разработать спецкурс по проблеме акмеологического и социально-психологического сопровождения формирования итрансляции квалификации и профессиональную переподготовку региональных государственных служащих.

Перспективами дальнейших исследований является разработка и внедрение системы мониторинга и контроллинга регионального имиджа, деятельности по формированию регионального имиджа.

Список использованной литературы

1. Цветков Н.А. Имидж региона как социально-психологическая проблема // Акмеология, 2012, № 3 - 0,6 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

2. Цветков Н.А. Теоретико-методологические основы эффективного имиджа региона // Акмеология, 2012, № 4 – 0,5 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).содержание. М.: МААН, 2011 – 4,8 п.л. эффективности. М.: МААН, 2012 – 3 п.л. диссертации на соискание ученой степени кандидата

3. Ергунова, О. Т. Маркетинг территории в России и за рубежом [Текст]: учебное пособие / О. Т. Ергунова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2016. - 158 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/16/p487698.pdf 60экз.

4. Сачук, Т. В. Территориальный маркетинг: теория и практика

[Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр») / Т. В. Сачук ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва : ИНФРА-М, 2019. - 583 с. https://new.znanium.com/catalog/product/1031499

5. Маркетинг и брендинг: вызовы XXI века [Текст]: материалы Международной научно-практической конференции (Екатеринбург, 7 ноября 2017г.) / М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т ; [отв. за вып. Л. М. Капустина]. - Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2017. - 296 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/books/18/m490693.pdf 2экз.