контрольная. Контрольная. Контрольная работа по дисциплине Социальный маркетинг Исполнитель студентка
 Скачать 229 Kb.
|
1 2 2. Существует ли на данном предприятии (организации) стратегия социальной ответственности. Каков инструментарий социальной компетентности и социального партнерства? Основными целевыми группами своих социальных программ ОК РУСАЛ определила детей и молодежь. Молодежь — это перспектива. От того, какие возможности будут предоставлены молодому поколению сейчас, зависит успех развития регионов и целых стран. Для эффективной реализации социальных программ и максимального приближения к нуждам и потребностям местных сообществ в России и Украине был создан Центр социальных программ (ЦСП). Миссия ЦСП — развитие и поддержка социальных инициатив, направленных на улучшение качества жизни населения. В странах Европы, Африки, Азии и Латинской Америки социальные программы реализуются в партнерстве с некоммерческими организациями, местными общинами и органами самоуправления, а также при поддержке международных гуманитарных организаций. Успешное ведение бизнеса невозможно без благоприятной не только внутренней, но и внешней социально-экономической среды. Инвестируя в развитие регионов присутствия сейчас, создается потенциал экономического, социального, материального и духовного роста тысяч людей. А значит, формируем стабильное, свободное, уверенное в завтрашнем дне общество. На этапе формирования и становления ОК РУСАЛ начинала с разовых благотворительных акций, с оказания единовременной помощи. Но со временем пришло понимание: чтобы достичь серьезных результатов, необходимо перейти к системной организации социальной деятельности. За 3 года социальная деятельность претерпела серьезную эволюцию; при взаимодействии со всеми заинтересованными сторонами был создан Центр социальных программ, начали осуществляться партнерские программы и программы развития местных сообществ. На основе диалога и партнерства, а также детального изучения специфики и приоритетов развития регионов присутствия ОК РУСАЛ практически полностью осуществила переход к систематизированным формам социальной деятельности по направлениям: Развитие местной социальной инфраструктуры Обеспечение водой Обеспечение электричеством Строительство дорог Здравоохранение Строительство и ремонт медицинских учреждений Медицинские программы для сотрудников и местного населения Поддержка национальных проектов по борьбе со СПИДом Спорт Строительство спортивных стадионов и организация мероприятий Продвижение здорового образа жизни Развитие массовых видов спорта на дворовых площадках Образование Строительство и ремонт образовательных учреждений Обучение и профессиональное развитие для населения ОК РУСАЛ заинтересована и в экономическом развитии регионов, уменьшении социальной напряженности, создании здорового климата и ресурсов для обеспечения потребностей населения. 3. В какой мере используются элементы социального маркетинга идей, интересов, организаций и территорий, маркетинга событий? Многие социальные задачи можно решать с помощью правильного взаимодействия с внешней средой и с населением регионов присутствия. Активное участие в улучшении качества жизни населения ведет к формированию конструктивного диалога между бизнесом и средой, которая его окружает, а диалог, как известно, один из лучших инструментов совместного решения социальных проблем регионов. Обеспечить развитие территорий через развитие бизнеса, сформировать позитивное отношение общества к бизнесу, способствовать укреплению активной жизненной позиции населения – вот главная цель всех социальных инвестиций. Это как раз те долгосрочные вложения, которые окупаются не сразу, но с лихвой. Несмотря на резкие колебания цен на мировом рынке алюминия, крупнейшая российская компания «РУСАЛ» не сворачивает свои социальные программы Главный социальный проект компании - «Территория РУСАЛа». Проект реализуется уже два года и ежегодно инвестируются сотни миллионов рублей в регионы присутствия компании. В рамках этого направления РУСАЛ содействует развитию социальной инфраструктуры для детей и молодежи. В сотрудничестве с муниципальными и региональными организациями компания занимается строительством, реконструкцией, ремонтом и оснащением социальных объектов. В 2011 году запустили программу помощи по приобретению жилья для сотрудников. РУСАЛ оказывает сотрудникам помощь в приобретении жилья. Между РУСАЛом и Сбербанком заключен договор, который позволяет работникам компании получать ипотечный кредит на льготных условиях. После того как сотрудник приобретает жилье, РУСАЛ выплачивает первый взнос по кредиту, а в дальнейшем берет на себя выплату части кредита: сумма ежемесячного взноса, который выплачивается сотрудником компании, составляет не более 50 %, оставшаяся часть выплачивается РУСАЛом. По этой программе было заключено порядка 700 договоров на приобретение квартир в 6 городах. Вопрос приобретения собственного жилья был актуален всегда, это одно из важнейших событий в жизни семей сотрудников и необходимое условие для жизненного комфорта. В Саяногорске, например, в одном из районов города построены многоэтажные дома, предназначенные только для молодых семей сотрудников, планируется строительство ещё нескольких домов. Администрация городов тоже видит много плюсов от таких действий компании. Во-первых, средства вкладываются и в экономическое развитие города, во-вторых благодаря развитию строительства в городе создаются дополнительные рабочие места. В 2011 году программа помощи в приобретение жилья стала сильной мотивацией для сотрудников РУСАЛа и эталонным примером социальной ответственности крупных компаний. За два года в программу «Территория «Русала» было инвестировано более 5 млн долларов и реализовано 17 проектов. Совместно с региональными властями формируется список объектов социально-культурной инфраструктуры городов, при этом финансирование осуществляется на паритетных началах: 50% – компания, 50% – органы власти, что позволяет сообща решать важные социальные задачи. В первый год реализации программы позволила реконструировать технодром и оснастить электронный читальный зал в государственной научной библиотеке в Красноярске, отремонтировать Центр социализации детей и молодежи в п. Богучаны, молодежный центр «Сибирь», пять спортивных площадок и два детских городка в Ачинске, открыть центр по адаптивной физкультуре в Каменске-Уральском, построить крытый манеж для занятий конным спортом и иппотерапией, открыть камерный зал в театре кукол и шахматный клуб «Пешечка» для дошкольников в Краснотурьинске, начать работу творческой мастерской «Гулливер» (изготовление ростовых кукол) в Североуральске, а также реализовать множество других важных социальных проектов. Всего в программу было инвестировано 170 млн рублей. Сейчас программа реализуется в 10 регионах присутствия компании. Проекты отбираются на конкурсной основе. Победители конкурса получают гранты РУСАЛа в размере от 100 тыс. до 5 млн рублей каждый. Они определены экспертным советом, в состав которого вошли сотрудники Центра социальных программ РУСАЛа, представители органов власти регионов, где проходил конкурс, а также внешние эксперты в области социальной политики и благотворительности. Среди крупных инфраструктурных проектов, поддержанных компанией– оснащение лаборатории прототипирования в Красноярске и учебно-исследовательского полигона в Краснотурьинском политехникуме, ремонт Центра социального обслуживания инвалидов в поселке Богучаны, создание детского технопарка в Новокузнецке и электронного читального зала в библиотеке поселке Горный Ачинского района, строительство современного хоккейного корта на базе молодежного центра в Кандалакше и площадки для занятий экстремальными видами спорта в Николаеве (Украина). Благодаря этому в ряде регионов присутствия появятся современные учреждения, которые позволят решить часть социальных проблем, актуальных для жителей этих регионов. Планируется в будущем развивать программу: увеличивать объемы помощи, привлекать новых партнеров, а также расширять географию социального инвестирования в городах и регионах присутствия. Также компания делает большую ставку на молодежь, старается сделать так, чтобы молодым сотрудникам было интересно работать в компании не только с точки зрения рабочих проектов, но с точки зрения молодежных программ существующих в РУСАЛе. Например, программа «Формула будущего» направлена на повышение вовлеченности молодых работников в решение стратегических задач Компании и привлечение к участию в производственной жизни предприятий. Есть программа профессионального развития «Моя карьера», она направлена на развитие сотрудников с высокими лидерскими и творческими способностями для формирования кадрового резерва. Программа «Скорая помощь РУСАЛа» основана на принципах добровольчества и призвана помочь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. При этом программа и принципиальным образом меняет отношения в коллективе, корпоративную культуру. Превратить просто коллег по работе в настоящую команду и отзывчивых людей, проявить свои лучшие душевные качества: доброту, искренность и неравнодушие – именно такие задачи ставили перед собой, запуская эту программу. Кроме этого большое внимание уделяется подготовке молодых кадров, которым только предстоит устроиться в РУСАЛ. Очень важно, чтобы студенты изучали сегодняшние процессы производства алюминия, досконально в них разбирались, писали дипломные работы, исходя из потребностей компании. Поэтому, предлагая для части вопросов решения на уровне государства или региона, следует прилагать и собственные усилия. РУСАЛ ведет сотрудничество с вузами, поддерживает целевые программы образования. Компания реализует программу «Стипендия РУСАЛа», поощряя лучших студентов профильных ВУЗов, активно сотрудничает с международными ВУЗами, например, с Hong Kong University of Science and Technology (HKUST). РУСАЛ отправляет туда российских аспирантов и студентов. В 2011 году также запустили российско-французскую образовательную программу между РУСАЛом, Сибирским федеральным университетом (СФУ) и Группой Горных школ (GEM, Франция). Благодаря этому компания получила возможность готовить специалистов в самой лучшей в мире инженерной школе. Кроме того, подобные программы помогают молодежи увидеть перспективы развития в собственном регионе, а не стараться уехать в мегаполис, открывают доля нее большие перспективы в родных городах, где работают предприятия РУСАЛа. 4. Опишите особенности стратегии и технологий социального маркетинга, используемого в данной коммерческой (некоммерческой) организации: - экологический маркетинг: РУСАЛ уделяет большое внимание вопросам экологии и стремится свести к минимуму влияние своих предприятий на окружающую среду. Основная часть заводов компании сертифицирована на соответствие международному стандарту системы экологического менеджмента ISO 14001. Более 90% продукции РУСАЛа выпускается с использованием экологичной гидроэлектроэнергии, производство которой исключает вредные выбросы. Инновационная деятельность компании также позволяет снизить нагрузку на окружающую среду – новые технологии производства алюминия, которые создает Инженерно-технологический центр РУСАЛа, демонстрируют значительный экологический эффект. Кроме того, РУСАЛ – первая в России компания, присоединившаяся к ПРООН, чтобы принять участие в международной программе по минимизации рисков климатических изменений. В 2011 году в РУСАЛе была принята корпоративная Политика в области экологии, которая определяет основные принципы работы и главные направления развития системы экологического менеджмента. Основные направления экологической деятельности РУСАЛа: Модернизация производства, оснащение предприятий новым современным оборудованием Разработка и внедрение новых экологичных технологий производства Ввод новых экологически эффективных мощностей Обустройство санитарно-защитных зон Научно-исследовательская деятельность Образовательные программы В 2015 году РУСАЛ выступил с инициативой создания в России партнерства за сохранение климата с целью объединить усилия российского бизнеса по сокращению воздействия на окружающую среду и предотвращению климатических изменений. В «Российское партнерство за сохранение климата», помимо РУСАЛа, вступили такие компании как АЛРОСА, РОСНАНО, Сбербанк, Ингосстрах, Альфа-банк, ВТБ и другие. Ключевые природоохранные мероприятия:
- маркетинг науки и творчества, образования и информационных услуг: РУСАЛ активно сотрудничает с вузами, которые занимаются профессиональной подготовкой специалистов горнодобывающей и металлургической отрасли. Компания стремится повысить качество обучения в вузах и принимает деятельное участие в развитии системы высшего и специального образования в России. Компания заинтересована в увеличении количества хорошо подготовленных выпускников и в партнерстве с лучшими российскими и зарубежными учебными заведениями реализует следующие проекты: Ежегодно лучшие студенты российских вузов, с которыми сотрудничает РУСАЛ, получают от компании именные стипендии. Стипендиатами РУСАЛа становятся талантливые и работоспособные студенты, активно участвующие в научной и технической деятельности учебных заведений. В 2011 году РУСАЛ запустил программу «Стипендия РУСАЛа 2011», в рамках которой 100 самых талантливых представителей гвинейской молодежи в возрасте от 18 до 25 лет смогут получить бесплатное высшее образование в ведущих российских вузах. Все расходы, связанные с обучением, перелетом и проживанием гвинейских студентов, возьмет на себя РУСАЛ. Программа обучения гвинейских студентов предусматривает подготовку специалистов горнодобывающей отрасли, железнодорожников, экономистов, строителей, специалистов в области сельского хозяйства, водоснабжения, а также медицинских и административных работников. Завершив обучение, выпускники смогут получить работу на предприятиях РУСАЛа в Гвинее. В 2011 году была открыта совместная программа дополнительного профессионального образования Группы Горных школ (GEM) и Сибирского федерального университета (СФУ) при поддержке посольства Франции в РФ для подготовки специалистов по нескольким направлениям обучения: У И Э Э Т Участники программы - выпускники профильных вузов, прошедшие конкурсный отбор. Программа состоит из четырех семестров и предусматривает обучение в России и во Франции, а также стажировку на одном из крупных европейских предприятий. По окончании обучения студенты принимаются на работу на предприятия Компании. В дальнейшем планируется реализовать аналогичную программу на базе института DAAD (Германия) и Иркутского государственного технического университета (ИрГТУ). Каждую весну РУСАЛ проводит для студентов, прошедших производственную практику на предприятиях компании, студенческую конференцию, на которой молодые специалисты представляют работы, содержащие идеи по усовершенствованию производства, повышению промышленной и экологической безопасности на заводах компании. Доклады студентов оцениваются по следующим критериям: а и э в Доклады рассматриваются специальной экспертной комиссией и при необходимости дорабатываются вместе с авторами, чтобы обеспечить максимальную практичность предложенных идей и существенный экономический эффект от их внедрения. Стажировка в компании РУСАЛ предоставляет учащимся высших и специальных учебных заведений возможность пройти производственную практику на предприятиях компании и получить уникальный шанс собственными глазами увидеть, как работают заводы лидера мировой алюминиевой отрасли. Специальности, по которым можно пройти студенческую практику: Р Э Ю Управление персоналом В настоящее время принято решение о формировании целевой учебной группы РУСАЛ на базе Сибирского Федерального Университета, г. Красноярск (далее – СФУ) для последующего обучения студентов в Институте цветных металлов и материаловедения СФУ. В период обучения в одном из крупнейших вузов страны студенты целевой учебной группы будут иметь возможности: к п п п д у - маркетинг культуры, традиций, прикладного народного творчества: В основе системы управления персоналом, предусматривающей партнерские взаимоотношения сотрудника и компании, лежат общие корпоративные ценности. ОК РУСАЛ уважает личную свободу, права и достоинства человека, не допускает дискриминации и притеснений, использования детского и принудительного труда. Для компании важно, чтобы каждый сотрудник имел возможность открыто выражать свое мнение, выступать с предложениями по улучшению деятельности, обращаться к любому руководителю ОК РУСАЛ, вплоть до генерального директора. Осуществляя свою деятельность в странах с разными традициями и историческим наследием, ОК РУСАЛ учитывает культурные особенности регионов. Подход к формированию социальной политики регламентирован специальным документом — «Политика в отношении персонала ОК РУСАЛ». Для более точного учета мнения сотрудников проводятся социологические исследования. В специальных информационных центрах на предприятиях можно получить информа- цию о действующих в компании проектах и программах - маркетинг в здравоохранении, индустрии красоты и бытовом обслуживании; На предприятиях РУСАЛа работает более 61 тыс. человек, и компания несет ответственность за каждого из них. Это означает создание безопасных условий труда для сотрудников и предотвращение производственных травм и профессиональных заболеваний. Принципы компании: Ж В В К О Р Н - маркетинг в коммунальных услугах: Данное направление маркетинга не используется в данной организации. - маркетинг гостеприимства: туризм и гостиничный бизнес. Шоу-бизнес: Данное направление маркетинга не используется в данной организации. - маркетинговые технологии в политике и государственном управлении. Данное направление маркетинга не используется в данной организации. По каким критериям оценивается эффективность социального маркетинга и социальных инновации в деятельности предприятия (организации)? Направления социальной деятельности ОК РУСАЛ определяются на основе анализа и оценки потребностей населения регионов присутствия. С 2003 года с целью выявления потребностей местных сообществ регулярно проводятся комплексные социологические исследования и экспертные опросы. Полученные результаты помогают определять и корректировать цели социального инвестирования на текущий и долгосрочный периоды. Оценка эффективности социальных программ осуществляется постоянно на основе количественного измерения ключевых показателей эффективности, качественных исследований и независимых экспертных оценок. Результаты оценки служат основанием для модернизации существующих или внедрения новых социальных программ, что позволяет в большей степени соответствовать потребностям жителей. 6. Какие методы использует данное предприятие (организация) для исследования поведения потребителей, прогнозирования индивидуального и массового спроса? Формирование объема и структуры промышленного производства на РУСАЛе осуществляется по этапам. На первом этапе проводится комплексное исследование внутреннего и внешних рынков, прогнозируется спрос на продукцию, формируются объем и структуру спроса исходя из спроса. На втором этапе определяются возможности производства продукции на основе прогнозных расчетов производственных мощностей. Третий этап связан с проведением многовариантных расчетов потребности в сырьевых, топливно-энергетических ресурсах и рабочей силе для производства продукции, пользующейся спросом, на производственных мощностях, которые будут действовать в прогнозном периоде. На заключительном этапе формируются плановый объем и структура выпуска промышленной продукции с учетом спроса, возможностей производства и обеспечения производственными ресурсами (сырьевыми, топливно-энергетическими и трудовыми). Маркетинговый анализ рынка на РУСАЛе является одним из важных и главных приоритетным направлением развития организации. Основными потребителями продукции РУСАЛа являются крупные оптовики и дилеры. Основа сбытовой стратегии продажа крупных партий, стабильность продаж и регламентированная ценовая политика. Последняя, в основном, определяется порогом рентабельности и заданным порядком ценовых скидок. Значимыми являются конъюнктурный анализ рынка, конкурентный анализ и стратегический анализ. Изучение поведения конечного потребителя и изучение спроса здесь практически не имеют смысла. В данной организации проводится конъюнктурный, конкурентный и стратегический анализ. На 2017 год РУСАЛ повысил прогноз по продажам алюминия на рынке России и СНГ и теперь ориентируется на 10%-ный рост, до 900 тыс. тонн. Последние три года РУСАЛ наращивает поставки металла в РФ и СНГ - против экономического тренда и несмотря на снижение потребления. В прошлом годы продажи выросли на 3,5%, в этом году ожидается рост порядка 4,5-5%. Это самый резкий рост за современную историю развития алюминиевой промышленности России. РУСАЛ ориентируется на рост продаж на внутреннем рынке до 1,5 млн тонн к 2021 году. Между тем, эта амбициозная цель невыполнима без наращивания экспорта алюминиевой продукции из РФ (сейчас всего 150 тыс. тонн), внедрения новых технологий и компетенций, подготовки специалистов. Потенциал наращивания экспорта алюминиевой продукции из РФ, опирающегося на рост потребления первичного алюминия РУСАЛа внутренним рынком, связан с продукцией высоких переделов. Емкость экспортных рынков безгранична - ежегодно в мире потребляется 60 млн тонн алюминия, к 2020 году - 80 млн тонн. И этот рынок не ограничен экономическими факторами и конъюнктурой спроса. Нужно искать свои ниши и быть конкурентными. 1 2 |