Контрольные вопросы по дисциплине Маркетинг
 Скачать 0.97 Mb.
|
Практические задачи по теме 7«Комплекс маркетинговых коммуникаций и продвижение товаров на рынке»Методические указания для решения задач В маркетинге принято различать коммуникативную и коммерческую эффективность рекламы. Коммуникативная эффективность определяется путем лабораторных экспериментов, с применением методов и инструментов психофизиологии и психологии. Это могут быть тесты на восприятие, узнавание, запоминание и осмысление, тесты симпатии-антипатии, прожективные тесты. Оценка экономической эффективности рекламной кампании определяется путем сопоставления результатов от рекламной кампании и затрат на нее. В качестве результата рекламной деятельности можно использовать показатели прироста прибыли после проведения рекламных мероприятий, или увеличение доли рынка, или увеличение числа покупателей. Экономическую эффективность рекламной кампании можно рассчитать с помощью так называемого коэффициента эффективности рекламной деятельности, который рассчитывается: Кэ = Э/З, где Кэ – коэффициент экономической эффективности рекламы; Э –эффект от рекламы, результат рекламной деятельности (прирост прибыли за счет рекламных мероприятий), руб; З – затраты на рекламу, руб. Экономический эффект от рекламной кампании можно определить по следующей формуле:  ,Эр - экономический эффект от рекламного мероприятия, руб; Т – среднедневной оборот в дорекламный период, руб; П – прирост среднедневного товарооборота, %; Д – число дней учета товарооборота в послерекламный период; Н – торговая наценка на товар, %; И – затраты на рекламу. Коэффициент обращения рекламы показывает среднее число потребителей, через руки которых проходит один экземпляр данного носителя рекламы и рассчитывается по следующей формуле: Ко.р. = S/Q Где S- численность аудитории, на которую рассчитана реклама; Q – количество экземпляров рекламного носителя. Задача 1. Затраты на рекламу составили 500 000 рублей. В результате проведенной рекламной акции объем продаж фирмы за анализируемый период увеличился на 75 000 единиц товара. Цена единицы товара составляет 3000 руб., себестоимость – 2500 руб. Определите эффективность рекламы? Задача 2. Общий сбыт продукции фирмы в городе А, выбранного в качестве объектов испытания рекламы, составлял 4500 контейнеров продукции в год до начала рекламы и 7500 контейнеров после ее проведения. В «контрольном» (не подвергшемся рекламе) городе Б объем продаж составлял 5000 в первом периоде и 6000 – во втором. Расходы на рекламу составили: телереклама – 850 000 рублей; радиореклама – 75 тыс. рублей; адресная рассылка буклетов – 25 тыс.рублей. Продажа каждого дополнительного контейнера, не включая затраты на рекламу, дает фирме дополнительную прибыль в размере 500 рублей. Какова общая эффективность рекламной компании? Задача 3. Рассчитайте экономический эффект от дегустации новой марки вина в ресторане «Созвездие». Торгово-посредническая компания «Ридинг» затратила на рекламную презентацию 1 320 000 руб. Торговая наценка на вино была принята 30%. Информация о товарообороте приведена в таблице:
Задача 4. Необходимо охватить рекламой аудиторию численностью 38 000 человек. Коэффициент обращения газеты, где публикуется реклама, составляет 1,9. Каков должен быть тираж газеты? Практические задачи по теме 8 «Международный маркетинг» Задача 1. Фирма «X.GmbH» (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для различных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке – 32%, на рынке Франции – 8, Бельгии – 3, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4% производимой продукции фирмы для продажи в США (в целом доля фирмы на американском рынке – 5%).Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. нем. марок, а по указанным рынкам – 25 млн. нем. марок. Дифференциация продукции производится фирмой по размерам, цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные рыночные позиции. Недавно «X.GmbH» заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения – 1 год. 1. Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России. 2. Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения. 3. Дайте обоснование выбранному методу проникновения на российский рынок. 4. Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения. ^ Методические рекомендации. Внимательно прочитайте задачу, так как в мини-ситуации практически каждая фраза несет смысловую нагрузку. Иногда лучше прочитать задачу дважды. Полезно ознакомиться с заданием перед тем, как изучать текст мини-ситуации. Это поможет Вам при чтении ситуации выделить в ней ключевые моменты. Например, в нашей задаче следует отметить такие данные: 1) 20-летняя известность фирмы; 2) ассортимент и дифференциация производимой продукции с целью овладения большой долей рынка; 3) целевые сегменты: домашние хозяйства и организации; 4) доли рынка (%): ФРГ – 36, Франция – 8, Бельгия – 3, США – 5; итого – 52, прочие рынки – 48; 5) общий оборот – свыше 40 млн. нем. марок; 6) оборот по указанным сегментам – 25 млн. нем. марок; 7) принято решение о внедрении на рынок России с обозначенным сроком (1 год). Вопросы, поставленные в задании, требуют структурированных ответов в форме сведения и/или рекомендаций. Допустим, Вы выступаете в роли советника или консультанта компании. Проведите прежде всего общий анализ данных ситуационной задачи. Конечно, глубина этого анализа ограниченна, поскольку мини-кейс не дает обширной информации. Поэтому некоторые вопросы могут решаться Вами на интуитивном уровне, что весьма полезно для развития у обучающихся маркетинговой интуиции. Так, если валовой оборот с продаж составил 40 млн. нем. марок и у Вас есть данные о долях рынков в зарубежных странах, то, по крайней мере, можно на интуитивном уровне утверждать, что продажи на новом рынке не будут больше, чем на одном из завоеванных рынков, т.е. не превысят 4–5 млн. нем. марок. Вопрос в том, как обеспечить успешный доступ на российский рынок. Компания имеет опыт маркетинговой деятельности за пределами ФРГ, владея определенными долями рынка, т.е. обладает силой воздействия на рынок. Рекомендации по развитию российского рынка будут связаны и с проблемами распространения товаров. Продукция имеет широкую область применения, производство не является специализированным. Марка компании установилась и получила признание на рынке. Стимулирующими факторами в данной ситуации являются расширение компании, запланированный рост продаж. Такой анализ необходимо провести перед подготовкой более конкретных ответов на поставленные вопросы в задании. Задача 2. Проконсультируйте специалистов фирмы «Interdecor Designs» и выработайте конкретные рекомендации по следующим вопросам: 1. Как провести исследования в области культурных традиций и изучить спрос на услуги по дизайну? 2. Как составить план маркетинга для успешной работы фирмы на выбранном зарубежном рынке? 3. Как провести рекламную кампанию? Методические рекомендации. Прежде чем приступить к выработке рекомендаций, нужно внимательно рассмотреть настоящее положение фирмы, поскольку это поможет выявить ряд важных особенностей, которые могут повлиять на формирование подхода к проведению маркетингового исследования, составлению плана деятельности фирмы и организации рекламы ее услуг. Особенности настоящего положения фирмы заключаются в следующем. Сильная сторона менеджмента фирмы: хотя все три члена фирмы являются специалистами каждый в своей области и, очевидно, не обладают знаниями в сфере маркетинга, тем не менее фирма успешно работает на рынке Великобритании. Очевидно и то, что члены фирмы не имеют представления об особенностях конкуренции и ограничениях на иностранных рынках. Члены фирмы указали на то, что объем выполняемых в настоящее время работ обеспечивает им полную занятость. Фирма обладает ограниченными финансовыми возможностями для развития своей деятельности на иностранных рынках (например, для зарубежных командировок выделено не более 1000 долл.). В настоящее время фирма занимается предоставлением услуг в области дизайна и контроля за выполнением контрактов на отделочные работы, которые основываются на личных знаниях, вкусах и опыте членов фирмы. Принимая во внимание, что фирма ограничена в финансовых, трудовых и иных ресурсах, а также учитывая характер оказываемых услуг, можно заключить, что фирма в состоянии выполнять на иностранных рынках не более трех-четырех контрактов в год, в противном случае члены фирмы будут слишком загружены работой и фирме придется расширять свой штат, что может быть нежелательным. Тесты для самоконтроля
а) чрезмерный б) полный в) иррациональный г) потенциальный
а) по кривой спроса б) по кривой предложения в) по графику совместных кривых спроса и предложения г) по закону спроса д) по кривой дохода
а) избыток товара б) дефицит товара в) избыточный спрос г) объем равновесия
а) негативный спрос б) потенциальный спрос в) колеблющийся спрос г) чрезмерный спрос 5) «Потребители приобретают больше товаров по низким ценам, чем по высоким при прочих равных условиях». Какой это закон? а) закон спроса б) закон предложения
а) демографические б) географические в) социальные г) психографические д) поведенческие
а) рынка товаров личного потребления б) рынка товаров промышленного назначения в) рынка труда г) рынка ценных бумаг
а) туалетное мыло б) стиральный порошок в) зубная паста д) духи
а) недифференцированный маркетинг б) дифференцированный маркетинг в) концентрированный маркетинг
а) да б) нет.
а) да б) нет. 3.К внутренним источникам кабинетного исследования относятся: а) отчеты о состоянии рынков и сбыте, исходящие от сбытовых подразделений; б) годовые отчеты компании и отчеты руководителей; в) аналитические данные бухгалтерии, дающие представление о структуре цены продукции, ее рентабельности; г) материалы государственных органов; д) публикации в периодических изданиях; е) материалы торговых палат, банков, специализированных агентств.
а) да б) нет. 12.Какие задачи товарной политики решает система мерчендайзинга? а) совершенствование ценовой стратегии; б) создание неповторимой атмосферы магазина; в) совершенствование видов и способов применения рекламы и информации в местах продаж; г) размещение и выкладка товаров в торговой точке.
а) ассортимент; б) сервис; в) товарный знак; г) цена
а) широта; б) затраты; в) глубина; г) объем.
а) увеличение прибыли; б) рост объемов продаж; в) повышение квалификации персонала; г) покрытие затрат 15. Стратегии ценообразования: а) снятие сливок; б) бенчмаркинг; в) вхождение в нишу; г) брендинг
а) поведение конкурентов; б) государственное регулирование; в) состояние складских запасов; г) издержки производства
а) способ распространения рекламы; б) совокупность организаций и лиц, способствующих перемещению товара к потребителю; в) способ транспортировки товара; г) отдел сбыта на предприятии.
а) сегмент канала распределения; б) уровень канала распределения; в) сектор канала распределения; луч канала распределения.
а) комплекс услуг, связанных с сервисным обслуживанием клиентов; б) комплекс организаций или лиц, обеспечивающих перемещение грузов от производителя до потребителя в пространстве и времени; в) система стимулирования сбыта готовой продукции; г) транспортная система в стране и регионе.
а) скорость исполнения заказа; б) отношение затрат и результатов; в) уровень обслуживания потребителей; г) величина затрат на организацию товародвижения.
а) брокер; б) торговый дом; в) комиссионер; г) агент.
а) разработка стратегий по формированию имиджа компании; б) консультации в области управления связями с общественностью; в) система формирования инфраструктуры компании; г) целостная совокупность организаций и физических лиц по продвижению товара из сферы производства до конечного потребителя.
а) обращение; б) расшифровка; в) обратная связь; г) отправитель; д) получатель; е) кодирование.
а) передаче информации жестикуляцией, пластикой движения рук, мимикой лица; б) передаче информации изготовителя продукции потребителю в целях удовлетворения запросов общества и получения прибыли.
а) средств электронной связи; б) выставочно-ярмарочной торговли; в) средств почтовой связи; г) средств телевидения и компьютеров.
а) вид деятельности, объем производства, численность; б) политическую ситуацию; в) культуру организации.
а) повышает качество; б) оперативность управления и высокая адаптация к рыночным переменам по каждой номенклатурной позиции; в) тщательный учет потребности в разрезе целевых сегментов сбыта; г) развитие творческого потенциала у исполнителей.
а) да; б) нет.
а) продвижение, позиционирование; б) маркетинговые исследования; в) планирование товарного ассортимента и создание системы дистрибьюции; г) разработка маркетинговых стратегий. Система текущего и итогового контроля знаний студентов В ходе изучения дисциплины «Маркетинг» предусмотрены следующие формы контроля знаний студентов: промежуточная аттестация - тестирование, решение практических задач, выполнение практических заданий, реферат, доклад, написание итоговой контрольной работы; итоговая аттестация - зачет. Для специальностей: 080105 Финансы и кредит; 080102 Мировая экономика; 030701 «Международные отношения». Итоговый и текущий контроль знаний студентов осуществляется в соответствии с принятой в РГГУ системой знаний студентов. Контроль предполагает учет результатов контрольных работ и тестов, а также степени участия студентов в обсуждении вопросов и выполнении практических заданий на семинарских занятиях. |