Контрольные вопросы по дисциплине Маркетинг
 Скачать 0.97 Mb.
|
ПредисловиеУчебно-методический комплекс " Маркетинг" составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальностям: 080105 Финансы и кредит; 080102 Мировая экономика; 030701 «Международные отношения», «ГМУ».Дисциплина входит в федеральный компонент цикла профессиональных дисциплин для специальностей: 080105 Финансы и кредит; 080102 Мировая экономика; 030701 «Международные отношения» дисциплина относится к федеральному компоненту цикла специальных дисциплин и относится к дисциплинам области применения и является обязательной для изучения.Учебно-методический комплекс (УМК) представляет собой совокупность методических материалов, способствующий эффективному освоению студентами учебной дисциплины «Маркетинг». УМК поможет студентам ориентироваться в содержании учебной дисциплины, последовательности ее изучения, разделах и требованиях к уровню ее освоения. УМК даст возможность студенту оптимально организовать работу над курсом, обеспечивая учебной, методической и научной литературой.Использование УМК в учебном процессе позволит освободить аудиторное время от рассмотрения многих организационных вопросов, перечисления рекомендуемых учебников, ознакомления студентов с тематическим планом курса, распределения учебных часов между лекциями и семинарами, разработки текущего и итогового контроля.В состав УМК включены следующие методические документы:
Программа курса «Маркетинг» Пояснительная записка Программа курса «Маркетинг» представляет собой специально организованный образовательный инструментарий для активизации самостоятельной, групповой, интеллектуальной и творческой работы с целью помочь студентам выстроить собственные представления и понимание развития маркетинговых процессов и технологий. Главные задачи современного маркетинга – комплексное изучение потребностей общества и отдельных групп потребителей, прогнозирование спроса и его формирование на базе новейших научно-технических достижений с использованием результатов фундаментальных научных разработок, изобретений и открытий. Комплексное исследование рынка и, прежде всего рыночной конъюнктуры, по мнению деловых кругов, является непременным условием, позволяющим избежать ошибок, снизить риск при принятии хозяйственных решений. Знание маркетинга необходимо для руководителей предприятий, работающих в условиях рыночной экономики. Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся работа предприятия независимо от вида деятельности основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одной из задач маркетинга является выявление неудовлетворенных запросов потребителей с целью ориентации производства на их удовлетворение. Для реализации такого подхода необходимо систематическое изучение структуры потребительских предпочтений, исследование товара, каналов его сбыта, коммуникаций. Кроме анализа рынка, маркетинговое исследование включает анализ эффективности управления предприятием, производства, реализации человеческих и финансовых ресурсов, выявление сильных и слабых сторон. Предметом курса «Маркетинг» являются теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности. Программа дает целостное представление о характере и специфике маркетинговой работы организации и собственно деятельности маркетолога. Цель курса – дать студентам глубокие фундаментальные теоретические и практические знания, умения и навыки маркетинговой деятельности. Основными образовательными задачами курсаявляются:
Студент должен знать:
Студент должен уметь:
Формы проведения занятий: лекции, семинары. Объем курса для специальностей 080105 Финансы и кредит; 030701 «Международные отношения» составляет 40 аудиторных часов, из них 24 лекционных часов и 16 часов семинары; для специальности 080102 Мировая экономика - 40 аудиторных часов, из них 24 лекционных часов и 8 часов семинары. Содержание курса Тема 1. Понятие и сущность маркетинга. Цели и функции маркетинга. Эволюция развития маркетинга Возникновение маркетинга. Базовые термины маркетинга: нужды, потребности, спрос, обмен, сделка, рынок. Социально-экономическая сущность маркетинга. Основные этапы становления и развития маркетинга. Основные концепции управления маркетингом: совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, маркетинга-микс, стратегического маркетинга, социально-этического маркетинга, индивидуального маркетинга, партнерских отношений. Состав комплекса маркетинга-микс «4Р», расширенный комплекс маркетинга «7Р». Цели и задачи маркетинговой деятельности. Субъект и объект маркетинга. Основные принципы маркетинга. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, стимулирующая, управления и контроля. Характерные черты и основные направления развития маркетинга в России. Тема 2. Концепции маркетинга и их эволюция. Потребности и рынок – основа маркетинговой деятельности Основные концепции маркетинга. Функции маркетинга. Принципы маркетинга. Понятие потребности. Потребности и рынок. Классификация потребностей. Система личных потребностей потребителей: абсолютные и относительные. Моделирование покупательского поведения. Модели принятия решения о покупке. Формы воздействия на принятие решения о покупке. Права потребителей и их защита в современном обществе. Законодательство о защите прав потребителя. Мерчандайзинг, как форма маркетинговой работы в условиях товарного насыщения. Тема 3. Комплексное изучение рынка Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга, социально-экономическая сущность и содержание маркетинга, эволюция содержания и форм маркетинга, маркетинг как определенная теоретическая концепция, философия бизнеса, специфическая форма хозяйствования. Маркетинг как рыночная, ассортиментная и сбытовая политика удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей. Функции рынка, элементы рынка. Положительные и отрицательные черты рынка. Классификация рынков. Основные направления исследований. Инфраструктура рынка. Тема 4. Система маркетинговых исследований Сущность и значение маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации: первичная и вторичная. Источники маркетинговой информации: внешние и внутренние. Методы получения и анализа маркетинговой информации. Система маркетинговой информации, ее содержание и основные элементы. Вспомогательные информационные системы: система внутренней отчетности, система сбора внешней текущей информации, система маркетинговых исследований и система анализа маркетинговых данных. Маркетинговые исследования, их цели и задачи. Методы маркетинговых исследований. Виды и назначение маркетинговых исследований. Организация маркетинговых исследований. Этапы и структура маркетинговых исследований. Разработка плана маркетинговых исследований. Исторические условия, культурные традиции. Исследование товарных рынков, изучение товарной структуры рынка. Оценка конъюнктуры рынка. Изучение потребителей, покупательское поведение (факторы культурного уровня, социального порядка, личного и психологического порядка). Матрица потребностей и ее применение в маркетинге. Права потребителей. Тема 5. Окружающая среда маркетинга Понятие окружающей среды маркетинга. Структура окружающей маркетинговой среды фирмы: микро- и макро- среда. Основные элементы микро- и макро- окружение фирмы. Особенности окружающей маркетинговой среды в России. Маркетинг как рыночная, ассортиментная и сбытовая политика удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей. Маркетинг как рыночная концепция управления. Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды. Контролируемые факторы, управляемые руководством фирмы и факторы, управляемые службой маркетинга. Изучение и учет в деятельности фирмы неконтролируемых факторов маркетинговой среды. Методы анализа информации о рынке. Тема 6. Прогнозирование рынка. Сегментирование рынка и разработка товара Понятие прогнозирования товарного рынка. Цель прогнозов в деятельности предприятий. Классификация прогнозов. Прогнозирование рынка путем экстраполяции его динамики. Прогнозирование рынка методом экономико- математического моделирования. Прогнозирование рынка с помощью экспертных оценок. Понятия сегментирования рынка и сегмента рынка. Последовательность этапов процедуры сегментирования. Основные принципы сегментации рынка: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и другие. Особенности сегментирования рынка потребительских товаров, рынка средств производства и других рынков. Критерии сегментации: количественные параметры сегмента, доступность сегмента, существенность сегмента, прибыльность сегмента, эффективность работы на данном сегменте, совместимость с основными конкурентами. Выбор целевых сегментов. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Факторы, влияющие на выбор стратегии маркетинга. Позиционирование товаров на рынке. Критерии позиционирования: цена-качество, характеристики продукта, принадлежность продукта к определенной категории, имидж организации, личность потребителя. Выбор наиболее перспективных конкурентных преимуществ. Тема 7. Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара Содержание и основные направления товарной политики в организации. Понятие товара в маркетинге. Классификация товаров. Формирование товарного ассортимента и управление им. Ассортиментная политика предприятия. Понятие товарной линии и товарной номенклатуры. Основные характеристики товарной номенклатуры: широта, глубина товарного ассортимента. Жизненный цикл товара (ЖЦТ), основные этапы (стадии) ЖЦТ. Разновидности кривых ЖЦТ. Стратегии маркетинга, используемые на разных стадиях жизненного цикла товаров. Тема 8.Товар и товарная политика в системе маркетинга. Ценообразование и ценовая политика фирмы Понятие товарной политики в системе маркетинга. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров. Методы оценки качества и конкурентоспособности товаров и услуг. Понятия «торговая марка», «марочное название», «марочный знак (эмблема)», «товарный знак», «знак обслуживания», «авторское право», «бренд». Законодательство РФ о товарных знаках и знаках обслуживания. Фирменный стиль товара, основные элементы фирменного стиля. Сущность цены, понятие цены в маркетинге. Методология определения уровня цен. Основные классификации и виды цен. Основные ценообразующие факторы и показатели. Функции цен. Государственное регулирование цен. Ценовая политика фирмы: основные направления и виды ценовых стратегий. Факторы, влияющие на выбор ценовой политики. Виды скидок и надбавок, условия их применения. Поведение фирмы в сфере ценообразования в зависимости от ситуации на рынке. Тема 9. Управление, планирование и контроль маркетинга Понятие управления в маркетинге. Факторы, влияющие на процесс управления. Этапы процесса управления маркетингом. Понятие планирования в маркетинге. Бизнес – план фирмы. Место и значение плана маркетинга в структуре бизнес-плана. Стратегическое маркетинговое планирование: определение миссии, стратегические цели, стратегический аудит; SWOT – анализ, анализ бизнес-портфеля, целей и стратегий. Построение и использование стратегических матриц. Матрица B.Ансоффа, модель М.Портера, матрица МакКинзи. Классификация и виды стратегий маркетинга. Контроль маркетинговой деятельности. Тема 10. Ситуационный анализ. Организационные структуры маркетинговых служб Понятие ситуационного анализа. Построение ситуационного анализа. Организация маркетинга на фирме. Традиционные организационные структуры управления службой маркетинга (линейные, функциональные, штабные) и современные организационные структуры управления службой маркетинга (продуктовые; рыночные: ориентированные по регионам и по покупателям; комбинированные; программно-целевые; сетевые). Изучение и выбор вариантов. Положения о службе маркетинга, ее структуре, статусе и месте в иерархии управления. Их преимущества и недостатки. Тема 11. Комплекс маркетинговых коммуникаций и продвижение товаров на рынке Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продаж. Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продаж. Сущность системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), ее задачи и методы. Общая характеристика рекламы, ее виды, функции, средства и носители. Рынок рекламы и состав участников. Принципы рекламной деятельности. Правовое регулирование рекламной деятельности. Планирование и бюджет рекламы. Оценка эффективности рекламы: коммуникативная и коммерческая эффективность рекламы. Приемы и методы стимулирования посредников, продавцов и покупателей. Основные этапы формирования бренда. Тема 12. Международный маркетинг Понятие международного маркетинга. Особенности международного маркетинга. Маркетинговые исследования на внешних рынках. Источники информации о зарубежных фирмах. Методика их изучения. Маркетинговые стратегии деятельности фирмы на внешнем рынке. Виды цен, используемых во внешнеторговых операциях. Франкирование цены. Ценообразование и определение цен во внешнеторговых контрактах. Тематические планы курса «Маркетинг» Тематический план курса «Маркетинг» специальность: 080105 «Финансы и кредит» дневная форма обучения
|