Вопросы к лекц 2.2_ЕдаменкоЕС. Контрольные вопросы Понятие и характеристики управленческого труда
 Скачать 183.5 Kb.
|
|
ТЕМА 2. СОДЕРЖАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА Контрольные вопросы Понятие и характеристики управленческого труда. Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации. Основная цель управленческого труда – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установление гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Информация – специфический объект управленческого труда, в связи с этим он имеет информационную природу. В управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность - это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение. В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда. Управление является процессом многогранным, неоднозначным. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений – процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции. Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления. Продукт управленческого труда - это управленческое решение. Таким образом, управленческий труд имеет свои специфические особенности: 1) носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия; 2) участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц; 3) в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем; 4) его результатом являются управленческие решения; 5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника; 6) это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов. Специфические особенности управленческого труда. 1. Опосредованность Руководитель планирует, организует, мотивирует и контролирует подчиненных, несет ответственность за положение дел, но саму работу выполняют в основном подчиненные. То есть, управленческая деятельность опосредуется по отношению к результатам групповой работы разнообразной деятельностью исполнителей. 2. Фрагментарность Руководитель не может ожидать однородности в своей работе, скорее характерным для него будет кратковременность, разнообразие, многоаспектность осуществляемой деятельности. Так, согласно исследованиям известнейшего специалиста по изучению особенностей управленческого труда Генри Минцберга, мастер выполняет в среднем 583 различных операции по управлению в день. Эти операции разнообразны и прерывисты во времени, выполнять их приходится фрагментарно, возвращаться к аспектам вновь и вновь. У исполнителей же, в основном, работа рационализирована, может повторяться, не прерываться и выполняться в своеобразном ритме. 3. Динамичность или работа в условиях постоянно меняющейся внешней среды Все мало предсказуемое поведение внешней среды, как экономической, социальной, так и политической сферы заставляет современного руководителя работать, во-первых, приспосабливаясь к наметившимся тенденциям, а во-вторых, находиться в состоянии постоянной готовности к возможным изменениям в ближайшем будущем. «Неизменно только постоянство изменений». Эти слова принадлежат английским консультантам по управлению М.Вудкоку и Д.Френсису, которые пишут также: «Именно на управляющих всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя (и людей, подчиняющихся вам) в водоворот неудач. Стать более умелыми с непредсказуемым будущим». 4. Насыщенность взаимодействием с людьми Постоянное взаимодействие с людьми, в большей степени с подчиненными, называется управленческим взаимодействием и направлено оно прежде всего на организацию и стимулирование эффективной работы сотрудников. В управленческом взаимодействии руководитель реализует три основные функции: - выдача распорядительной информации (распоряжение, указание, рекомендация, совет и просьба) - получение обратной информации, позволяющей определить как поняли его подчиненные, как выполняются задачи - выдача оценочной информации, при помощи которой доводится суждения руководителя о качестве результата 5. Дефицит временных ресурсов Современный руководитель находится в ситуации, где нужно быстро принять решение по данному вопросу, наметить план действий по другому вопросу и тут же переключиться на что-то третье. Поэтому многие сетуют на то, что не хватает времени для решения всех проблем и приходится задерживаться допоздна на работе. Американский консультант по управлению Р.А.Маккензи пишет, что многие руководители к моменту прихода на рабочее место думают, что смогут выполнить месячный объем дел, но затем наступает горькая реальность, так как совершенно незапланированные мероприятия уже поджидают на пороге. Поэтому возникает необходимость четкого планирования собственной деятельности и распорядка дня, а также, умения делегировать свои полномочия. Специфика профессиональной деятельности руководителя в системе государственной службы еще дополняется тем, что она: - реализуется в строго иерархической среде с четко разграниченными категориями и разрядами среди субъектов профессиональной деятельности - обладает формализованными и регламентированными средствами по достижению поставленных целей - имеет слабо выраженную критериальную основу для оценки эффективности результатов деятельности - протекает во внешней среде, часто характеризующейся отсутствием конкуренции - вынужденность находиться в состоянии постоянной готовности представить необходимые материалы вышестоящему руководству. К еще одной специфике управленческого труда можно отнести и карьеру руководителя. Понятие и задачи организация управленческого труда. Организация управленческого труда представляет собой систему использования живого труда в сфере управления, обеспечивающую его функционирование с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности. По характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда подразделяются на три группы: руководителей, специалистов, служащих. Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным справочником». Организация управленческого труда как система включает в себя совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое. Задачи управленческого труда: Экономические задачи; Психофизиологические задачи; Социальные задачи. Экономические задачи - это задачи, сущность которых заключается в росте производительности труда руководителя при экономии времени и энергий. Психофизиологические задачи направлены на всестороннее оздоровление и облегчение условий труда, позволяющее сохранять здоровье и трудоспособность сотрудников. Смысл социальных задач состоит в создании условий для всестороннего и гармоничного развития личности сотрудников, повышение их квалификации, воспитания чувства ответственности за результаты его труда, использование рациональных форм материального и морального стимулирования. Элементы организации управленческого труда, их характеристика. К элементам организации управленческого труда относятся: Разделение и кооперация управленческого труда в рамках управляющей системы в целом и каждого ее звена (отдела, сектора, бюро); Подбор и расстановка управленческих кадров, обеспечение требуемого квалификационного уровня работников в соответствии с возложенными на них должностными обязанностями; Подбор кадров заключается в установлении пригодности работников и отборе наиболее подготовленных из них для выполнения обязанностей по определенной должности. Расстановка кадров предполагает обоснованное и экономически целесообразное распределение работников по структурным подразделениям и должностям в соответствии с тpeбуемым уровнем и профилем подготовки, опытом работы, деловыми и личными качествами. Таким образом, подбор и расстановка кадров решают две взаимосвязанные задачи: назначение на должность наиболее подходящих работников и нахождение для каждого из них наиболее соответствующей его данным сферы трудовой деятельности. Решение этих задач должно способствовать не только качественному выполнению должностных обязанностей, но и развитию квалификационного и творческого потенциала работника. За подбор и расстановку кадров на предприятии или в учреждении ответственность несет его руководитель, а непосредственно осуществляет эти функции кадровая служба совместно с руководителями подразделений, для которых подбираются кадры. При этом они должны исходить из интересов производства с учетом стратегии его развития; возможностей более полного использования работника в соответствии с его специальностью и квалификацией; соответствия личных и деловых качеств, профессиональных знаний и опытa работников характеру деятельности. Подбор и расстановка кадров состоят из ряда процедур: определения наиболее важных специфических требований к работнику для выполнения должностных обязанностей; сбора данных о претендентах на должность и оценки их индивидуальных качеств, составления характеристик на каждого из них; сопоставления качеств кандидатов с требованиями, необходимыми для данной должности; сравнения данных различных кандидатов и выбора наиболее подходящего для замещения должности; назначения кандидата на должность. Организация процессов труда по управлению; Процессы управленческого труда представляют собой совокупность различных работ и операций, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями для осуществления эффективного управления деятельностью подразделений и служб предприятия (организации). Организация процессов труда включает: определение рационального содержания процессов труда; установление наиболее рациональных систем и методов их выполнения; технологическую регламентацию трудовой деятельности работников по выполнению возложенных на них функций. Содержание процессов управленческого труда определяется путем последовательного выделения по каждой функции управления входящих в нее работ, операций и их элементов. Организация и оснащение рабочих мест; Организация рабочего места - это система мероприятий по его оснащению средствами и предметами труда и размещению их в определенном порядке. Рациональная организация рабочих мест обеспечивает оптимальное функционирование системы «человек - машина - среда». Только при условии согласования параметров машин, организационной оснастки и окружающей среды с психофизиологическими данными человека можно рассчитывать на высокую эффективность и надежность трудового процесса. Необходимость создания удобства рабочей позы, оптимальных нагрузок на мышцы рабочего, их чередования в течение смены, обеспечения соответствия оборудования и организационной оснастки размерам тела человека требует знания его антропометрических характеристик. При эргономическом обследовании рабочих мест с учетом физиологических особенностей человека оцениваются также рабочие движения, их траектории и прилагаемые усилия. Размеры, формы, яркость, контрастность, цвет, пространственное расположение всех объектов на рабочем месте должны отвечать зрительным, слуховым, осязательным и другим психофизиологическим особенностям человека. При проектировании рабочих мест должны быть также учтены освещенность, температура, влажность, давление, шум, вибрация, пылевыделению и другие санитарно-гигиенические требования к организации рабочих мест. Необходимыми требованиями являются обеспечение условий для безопасного ведения работ, соблюдение норм и правил техники безопасности и др. Элементами оснащения рабочих мест являются основное и вспомогательное оборудование, организационная и технологическая оснастка. Создание благоприятных условий труда; 1. Главными составляющими по снижению физической и нервно-психической напряженности является повышение уровня механизации и автоматизации трудоемких производственных процессов, использование современной высокопроизводительной техники. 2. Совершенствование организации рабочих мест - обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применение рациональных приемов и методов труда, создание комфортных условий труда, обеспечивающих длительную сохранность работоспособности сотрудника. 3. Организация приемов и методов труда - стремление рационализировать приемы и методы труда; путем выведения всей выполняемой работы или отдельных операций, устранить излишние движения, действия или приемы. 4. Оптимизация темпа работы. 5. Оптимизация режима труда и отдыха - установление рациональных режимов труда и отдыха, обеспечивающих высокую эффективность труда и сохранение здоровья служащих. 6. Повышения транспортного обслуживания рабочих мест, связанных с тяжелыми предметами труда. 7. Научно обоснованное установление норм обслуживания оборудования и норм времени его обслуживания. 8. Чередование работ, требующих участия разных анализаторов (слуха, зрения, осязания и др.). 9. Чередования работ, обязывающих преимущественно умственных нагрузок с работами физическими. 10. Чередование работ разной сложности и интенсивности, что способствует снятию напряжения и снижению степени утомляемости. 11. Предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда. 12. Ритмизация труда (работа по графику с пониженной на 10-15% нагрузкой в первый и последний часы рабочей смены). 13. Компьютеризация вычислительных и аналитических работ, широкое использование персональных компьютеров в практике управления производством, организация компьютерных банков данных по разным аспектам производственной деятельности и др. Для создания благоприятных условий труда необходимо учитывать и улучшать все факторы условий труда Нормирование управленческого труда; Нормирование труда – это установление меры расходов труда на выполнение определенного объема работ в данных организационно технических условиях. Для установления норм труда нужно всестороннее и глубокое изучение всех элементов трудового процесса, уровня его организации, из технической, экономической и физиологичной точек зрения. Задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников. Без обоснованных норм невозможна рационализация процессов распределения и кооперации труда, разработка прогрессивных технологий, усовершенствования методов работы аппарата управления. Отсутствие твердых нормативов на выполнение отдельных видов работ ведет до того, что одни исполнители не имеют нормальной нагрузки в течение рабочего дня, а другие, напротив, перегруженные. Это порождает конфликтные ситуации, ведет к нерациональному использованию знаний и опыта работников аппарата управления. Нормирование труда выступает как средство установления и обеспечения контроля над мерой труда, а через нее – над мерой потребления, и направлено на повышение производительности труда, эффективное ее использование. На предприятии нормирование труда выступает: базой планово-экономических расчетов текущего, перспективного, прогнозного характера; исходной базой учета расходов и результатов производства, сбыта; основой рациональной организации труда, производства и оперативного управления предприятием; средством установления ровно интенсивных норм труда, обеспечения общественно необходимой интенсивности труда и оптимального соотношения, между мерой труда и ее оплатой. Особенности управленческого труда заметно суживают возможности внедрения в практику работы норм и нормативов. Однако изменения в функциях руководства, вызванные переходом к рыночной экономике, свидетельствуют о том, что значительная часть управленческих работ подлежит нормированию. Стимулирование труда. Стимулирование труда – процесс внешнего воздействия на работника с целью повышения эффективности его труда и производства, кот. включает его потребности, интересы, желания, цели. Функции: 1.Экономическая (содействовать повышению эффективности производства, решению тех конкретных задач, которые на каждом историческом этапе стоят перед экономикой); 2. Социальная (социально-экономическое положение работников в значительной степени определяется комплексом тех экономических и социальных благ, которыми располагает человек, занимая ту или иную позицию в системе общественного разделения труда); 3. Социально-психологическая (воздействии, которое оказывает вся организация системы стимулирования на формирование внутреннего мира работника: его потребностей, ценностей, ориентации, установок, мотивации труда, на формирование того или иного типа отношения к труду, восприятия его как важнейшей социальной ценности); 4. Нравственная и воспитательная (отражающей «вклад» стимулирования в формирование нравственных качеств работника, в формирование трудовой морали). Виды стимулирования: 1.Материальные стимулы: - денежные (з/п, премия); - неденежные (соц.пакет, условия раб.места); 2. Нематериальные стимулы: - нравственные (устная похвала, вынесение благодарности, награждение грамотами, медалями, орденами, помещение фотографии на Доску (занесение в книгу) почета, присвоение различных званий, благодарственные письма в семьи работников, формирование высокого общественного мнения по поводу достижений в труде) - творческие (возможность проявить свой творческий потенциал, как вариант корпоративные КВН, выступления и т.д, или же новые творческие подходы в трудовой деятельности); - социальные (самоутверждение, стремление занимать определенное общественное положение, возможность участвовать в управлении производством, трудом и коллективом, принимать решения, в перспективах продвижения по социально-профессиональной лестнице, в возможностях заниматься престижными на сегодня видами труда); - социально-психологические (причастность к делам трудового коллектива, принадлежность к нему способствуют удовлетворению потребностей человека в стабильности и устойчивости своего существования). Элементы организации управленческого труда раскрывают ее содержание и очерчивают круг проблем, на решение которых должна быть направлена практическая работа. |