Вопросы к лекц 2.2_ЕдаменкоЕС. Контрольные вопросы Понятие и характеристики управленческого труда
 Скачать 183.5 Kb.
|
|
Различие понятий «организация труда» и «научная организация труда». Различие понятий «организация труда» и «научная организация труда» определяется не их содержанием, а методом, подходом к решению проблем, степенью обоснованности конкретных решений. Слово «научная» означает, что решение практических вопросов организации труда должно опираться не на эмпирические оценки и опыт, а на тщательный научный анализ организации труда, на достижения науки и практики, обеспечивающие рациональную, эффективную организацию труда. Понятие и задачи НОУТ. Впервые определение научной организации труда (НОТ) на территории бывшего СССР дала Вторая Всесоюзная конференция по НОТ в 1924 году: "НОТ нужно понимать, как процесс внесения в существующую организацию труда добытых наукой и практикой усовершенствований, повышающих общую производительность труда". Это определение было уточнено и дополнено на Всесоюзном совещании по организации труда в 1967 году, которая, кстати, было зафиксировано в стандарте: "Научная организация труда - это такая ее организация, основанная на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в производство , что позволяет наилучшим способом совместить технику и людей в едином производственном процессе, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, непрерывное повышение производительности труда, способствует сохранению здоровья человека и постепенному превращению труда в первую жизненную потребность человека "(Организация труда. Основные понятия , термины, определения. ГОСТ 19005-74. - М .: Изд-во стандартов, 1974). Научная организация труда решает три основные взаимосвязанные задачи: экономическое; психофизиологическое; социальное. Экономическая задача предполагает, что широкое внедрение НОТ должно, с одной стороны, способствовать наиболее полному использованию техники, материалов, сырья, энергетических ресурсов, то есть расходов предыдущей овеществленного труда, с другой - обеспечивать повышение эффективности живого труда. В конце концов НОТ направлена на ускорение темпов роста производительности общественного труда в целом и на рост доходов предприятий. Психофизиологическое задача заключается в создании наиболее благоприятных производственных условий, обеспечивающих сохранение в процессе труда здоровья я и работоспособности человека - главной производительной силы общества. Социальная задача направлено на воспитание в процессе труда человека, для которого творческая работа, которая справедливо оплачивается, является первой жизненной потребностью и самореализацией; она удовлетворяет как первичные, так и вторичные мотивационные потребности человека (иерархия потребностей Маслоу). Сущность и взаимосвязь основных принципов НОУТ. Необходимо учитывать следующие принципы: Принцип комплексности. Означает, что проблема совершенствования ОУТ должна решаться всесторонне, то есть, с учетом организационных, правовых, технических, экономических, психологических и физиологических аспектов. Этот принцип предполагает также проведение работы по всем направлениям ОУТ для всего состава работников, выполняющих ту или иную функцию управления Принцип системности. Предполагает взаимное согласование, увязку совершенствования элементов ОУТ, устранение противоречий, выявленных при их совместном, а не изолированном рассмотрении. Принцип регламентации. Установление и соблюдение определенных правил, положений, нормативов, основанных на объективных закономерностей. Существует 2 формы регламентации: жесткая (сверху) и саморегламентация (выбор метода работы, порядка, последовательности выполнения самим работником). Большинству процессов управления присуща цикличность. Следовательно есть условия для порядка работ, организации их выполнения… Ведение регламента обеспечит организационную дисциплину в работе аппарата управления. Установление порядка будет в памяти работника, а станет достоянием многих работников. Объекты регламентации – элементы ОУТ: Содержание труда (перечень выполняемых видов работ, операций) Содержание, объем, периодичность и формы информации Информационные связи отделов, групп, исполнителей Квалификационные требования к работникам (должность, класс) Организация процессов труда в управлении (методы работы, документооборот) Организация рабочих мест (планировка, оснащение рабочих мест) Нормы труда Санитарно-гигиенические условия на РМ (параметры влияющих факторов) Степень жесткости регламентации ОУТ зависит от характера деятельности работника. Если работники в основном творческие, не надо их жестко регламентировать. Если работники формально-логические, то можно жестко регламентировать. Если работники исполнительские, то их обязательно нужно регламентировать. Меньше всего поддаются регламентации организационно-административные работники. На распорядок рабочего дня, проведение совещаний, принятие решений руководителем нужны рекомендации, а не жесткая регламентация. В далеком будущем будет преобладать саморегламентация. Принцип специализации означает закрепление за подразделением определенных функций, объектов деятельности и видов продукции, а также технологических процессов Принцип стабильности– постоянство составов коллективов и стабильность поставленных перед ними функций и задач Принцип целенаправленного творчества– требует максимального использования творческого потенциала управленцев в их повседневной деятельности Наибольшая действенность принципов проявляется при их совокупном применении. Понятие самоменеджмента и самоменеджмент руководителя. Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время. Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни Самоменеджмент руководителя - это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации. Основные цели самоменеджмента: максимальное использование менеджером времени и своих возможностей; сознательное управление течением жизни; преодоление внешних обстоятельств как на работе, так и в личной жизни. Выделение и специальное рассмотрение многими специалистами в области менеджмента вопросов организации деятельности именно менеджера обусловлено важным значением данной проблемы, а именно следующим: организация работы менеджера в значительной мере определяет результативность, эффективность его деятельности; работа менеджера оказывает существенное влияние на результативность деятельности подчиненных ему руководителей, специалистов и других работников; деятельность менеджера в значительной мере определяет результаты функционирования возлагаемой им организации или подразделения; оплата труда менеджера, как правило, существенно превышает оплату труда других работников, что требует эффективного использования данного труда; применение самоменеджмента способствует рациональной организации деятельности менеджера. Основные принципы и правила планирования рабочего времени руководителя. Известный немецкий специалист в области менеджмента Л. Зайверт разработал определенные правила планирования рабочего времени: 1.Планировать рабочий день на 60%, оставляя 20% на решение непредвиденных задач и 20 % на творческую деятельность (например, повышение квалификации). 2. Тщательно документировать и контролировать расход времени, что позволяет иметь о нем четкое представление, определяя будущие потребности в нем и правильное его распределение. 3. Дифференцировать задачи предстоящего периода на долго-, средне- и краткосрочные, устанавливая приоритет действий по их решению. 4. Всегда последовательно до конца доводить начатое дело. 5.Составлять гибкие планы. 6.Планировать реальный объем задач, рассчитанных в соответствии с возможностями коллектива. 7. Использовать для планирования времени специальные бланки и карточки. 8. Переносить невыполненные задачи автоматически в планы следующего периода. 9. Отражать в планах не только сами действия, но и ожидаемые результаты. 10. Задавать точные временные нормы и предусматривать на то или иное дело ровно столько времени, сколько на него действительно требуется. 11. Реализовать принцип самодисциплины, устанавливающий точные сроки выполнения всех видов работ. 12. Определять приоритеты в делах. Как показывает практика, главными причинами потерь рабочего времени являются: 1) отсутствие четкости в постановке целей и определении приоритетов; 2) отсутствие планирования рабочего времени или его слабая организация; 3) низкий уровень дисциплины подчиненных; 4) слабое руководство, неумение работать с подчиненными, партнерами, посетителями. Планирование рабочего времени является одной из главных задач руководителя, так же как и осуществление планирования деятельности организации в целом. В нашей стране менеджеры еще не научились этим заниматься и уделяют данному процессу в 4 раза меньше времени, чем американские коллеги. Как отмечают западные экономисты, начинать планирование необходимо с четкой постановки задач. Для этого составляется перечень дел и возможных препятствий, которые потребуют отдельного времени на их преодоление. Анализ этого перечня в дальнейшем позволит скорректировать план и исключить несущественные моменты. Кроме того, планирование времени позволяет руководству критически осмысливать собственные идеи и находить эффективные способы их решения вовремя, создавая определенный резерв времени. Планирование позволяет руководителю сконцентрироваться на главном с учетом сроков и времени решения основных задач. В результате планирования улучшается структура рабочего дня и возникает возможность составления расписания. План предусматривает решение стоящих проблем в рациональной очередности. В первую очередь планируются работы с фиксированным сроком исполнения или наиболее трудоемкие, требующие больших затрат времени. Нежелательно откладывать и неприятные дела, лучше их сделать раньше других. Далее планируется рутинная работа и выполнение повседневных обязанностей. Последними в плане значатся второстепенные и эпизодические дела, не требующие много времени (чтение текущей корреспонденции, обход рабочих мест). Главное — в процессе планирования устанавливается точный срок окончания дел. Но случается, что предстоящий запланированный объем работ не может быть выполнен в заданное время и тогда требуется перенесение их на более поздний срок. Тщательное документирование времени и контроль за его использованием служат предпосылкой планирования. Различают несколько типов планов использования времени: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. С помощью долгосрочных планов определяется структура времени, необходимого для реализации крупных жизненных целей, рассчитанных на многие годы, порой на десятилетия. Это может быть работа, связанная с получением образования, продвижением по службе и т. п. Среднесрочные планы — годовые, в которых осуществляется распределение времени для решения крупных конкретных задач производственного характера. Краткосрочные — включают разбивку времени для решения задач, конкретизирующих средне- и долгосрочные планы. К ним относятся: квартальные, месячные, декадные, недельные и дневные. Начиная с месячных планов расчет времени идет уже в часах. Среди краткосрочных планов важнейшим является дневной. В него включается не более десятка проблем, среди которых треть — главных, осуществляемых в первую очередь. Эти дела, а также самые неприятные принято планировать на первую половину дня (с утра). Это позволяет к вечеру их завершить. В дневном плане однородные дела группируются в блок, что значительно экономит время и позволяет не перескакивать с одной задачи на другую. Учитываются в дневном плане и перерывы. Они определяются исходя из работоспособности человека и времени, прошедшего с начала рабочего дня. Усталость нарастает с увеличением промежутка времени от начала рабочего дня, естественно, это снижает производительность труда менеджера или специалиста. В современном мире при разработке дневных планов учитываются особенности индивидуальных биоритмов. Необходимо планировать рабочий день так, чтобы наиболее трудные часы попадали на «пик работоспособности». Этот «пик» у «жаворонков» — утренние часы, «голуби» наиболее активны в середине рабочего дня, а «совы» — к вечеру. Знание всех приемов и методов планирования позволяет правильно распределять задания в зависимости от их сложности, трудности, ответственности, напряженности в рамках рабочего дня и оптимально их чередовать. Лучшим вариантом фиксации дневного плана служит письменное его изложение. Это не позволяет игнорировать заложенные в него дела, разгружает память, дисциплинирует, делает работу более целенаправленной. Анализ выполнения плана также легче провести по записи. Разработка (составление) плана происходит накануне вечером в несколько этапов: формулируются задачи (перенесенные из месячного или декадного плана, переходящие из плана предыдущего дня, нерешенные к настоящему времени), определяются необходимые на их решение затраты рабочего времени, оставляются «окна» на случай необходимости решить срочные проблемы, планируются 5—10-минутные перерывы после каждого часа работы, выделяются приоритетные задачи. План работы менеджера уточняется утром совместно с секретарем, учитывая внезапно возникшие новые обстоятельства. В целом дневной план должен быть гибким, одновременно в нем должен четко выдерживаться регламент, связанный с приглашением людей (посетители, проведение совещаний и т. д.). Сравнительная характеристика планов руководителей на день, неделя, месяц, год. Чтобы правильно выполнять свои обязанности и достичь поставленных целей, руководитель должен ясно представлять себе, насколько ограничен его бюджет рабочего времени. Это объясняется тем, что разрабатываемый план рабочего периода представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период. При разработке плана конкретного периода рекомендуется использовать основные принципы и правила планирования рабочего времени: правило основного соотношения (правило 60 : 40). Рекомендуется составлять план только на определенную часть рабочего времени. Практика показывает, что планируемая часть не должна превышать 60% общего планового бюджета времени руководителя; она носит название период запланированной активности. Оставшиеся 40% планируемого периода времени условно следует разделить на два блока по 20% каждый. Первый блок представляет собой резерв рабочего времени, отводимый на выполнение действий и работ, не включенных в формируемый план, и носит название период непредвиденной активности. Второй блок резервного времени отводится на управленческую деятельность и творческую активность — это период спонтанной активности; анализ ранее выполненных работ и структуры затрат рабочего времени прошлых периодов; регулярность и системность планирования; реалистичность планирования; письменная форма формируемого плана; перенос несделанного. Невыполненные рабочие действия и мероприятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабочий план следующего планового периода в том случае, если они не потеряли своей актуальности; установление временных норм и планируемых сроков исполнения работ, включенных в план рабочего периода. В плане следует задавать точные временные нормы на планируемые действия; установление приоритета (степени важности) для каждой из работ, включенных в план; делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти отражение и те работы, которые делегируются для исполнения другим сотрудникам. Применительно к данной категории работ должно быть запланировано время для осуществления руководителем контроля сроков, качества решения и т. д. Важнейшим из всех периодов планирования для руководителя является день. Планирование дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени, а не ограничивается только выявлением цели, желания или намерений, как это может быть применительно к прочим периодам планирования. Планирование на день создает предпосылки для того, чтобы жить в настоящем. Индивидуальный и корпоративный тайм-менеджмент. Потребность в корпоративном внедрении тайм-менеджмента обусловлена следующими факторами: 1. Растущие темпы изменений экономической среды требуют передачи сотрудникам организации больших полномочий, оперативного принятия ими самостоятельных решений и самостоятельной организации и планирования своей работы. 2. Возрастает удельный вес нематериальных активов в стоимости организации; эффективность работы ключевых топ-менеджеров и специалистов становится основным фактором успешности все большего числа компаний. При этом крайне затруднен внешний контроль за деятельностью сотрудника, имеющей творческий характер, но повышается актуальность самостоятельной организации таким сотрудником своей работы. 3. Для организаций становятся нормой, а не редким исключением, постоянные существенные изменения деятельности — разработка новых продуктов, выход на новые рынки, внедрение новых инструментов и систем управления. Для топ-менеджеров и специалистов организации, соответственно, становится нормой постоянное увеличение количества и объема решаемых задач, необходимость постоянно изыскивать резервы времени для осуществления проектов, позволяющих организации непрерывно развиваться. «Десять заповедей тайм-менеджмента» Диагностический ТМ-профиль строится на основании оценок по десяти основным критериям, охватывающим все ключевые аспекты тайм-менеджмента. Число «десять» выбрано исходя из того, что каждому критерию сопоставляется «заповедь тайм-менеджмента». Как выразился один руководитель корпоративного ТМ-проекта, «что-то должно остаться после того, как все забудется». Таким «сухим остатком» и должны быть «Десять заповедей тайм-менеджмента» (табл. 7.1).
| ||||||||||||||||||||||||||