КУРСОВАЯ РАБОТА. КрыскаЛариска
 Скачать 388.17 Kb.
|
|
ГЛАВА 2. Проект по созданию программы для привлечения клиентов 2.1.Анализ деятельности организации ООО «Крыска-Лариска» В настоящее время коллектив зоомагазина в ООО «Крыска-Лариска» состоит из 38 человек. Во главе зоомагазина находится директор. Распределение сотрудников зоомагазина «Крыска-Лариска» по должностям представлено в рамках Таблицы 3. Организационная структура управления предприятием ООО «Крыска-Лариска» представлена на Рисунке 2 (Приложение 1) Организационная структура управления предприятием ООО «Крыска-Лариска» - линейно-функциональная. Описание деятельности в рамках организационной структуры управления предприятием ООО «Крыска-Лариска» представлена в Таблице 4. Таблица 3.Должностной состав коллектива зоомагазина «Крыска-Лариска»»
Таблица 4. Описание состава коллектива и его деятельности в рамках организационной структуры управления предприятием ООО «Крыска-Лариска»
2.2. Основные разделы проекта по созданию программы для привлечения клиентов I.Основные разделы проекта: 1.Концепция проекта по созданию программы для привлечения клиентов; 2.Резюме проекта; 3.Существо предлагаемого проекта: Название проекта Миссия проекта Видение проекта Цель проекта Суть проекта Способы достижения поставленных целей Предполагаемая дата начала проекта Длительность проекта Стоимость проекта Источники финансирования 1.Концепция проекта Наименование предприятия: «Крыска-Лариска» (название будет ассоциироваться у клиентов ООО «Крыска-Лариска» с мультфильмом, который показывает все прелести животного мира, чтобы наши клиенты смогли разделить вместе с персоналом искреннюю любовь к животным). Тип предприятия: зоомагазин. Руководитель предприятия: Медведев Лев Николаевич. Полное наименование проекта: разработка программы по привлечению клиентов в зоомагазин ООО «Крыска-Лариска». Суть проекта: представленный проект направлен на привлечение клиентов за счет продвижение продажи зоокормов, сопутствующих товаров, медикаментов, а также новых услуг в виде дрессировки, груминга и продажи животных из ведущих клубов Москвы и Московской области. Совокупная стоимость проекта: 4 702 500 руб. Источники финансирования: собственные средства. Сумма потребностей в финансировании: 0 руб. 2.Резюме проекта Зоомагазин (организуемый на базе 1 из помещений бывшего завода «Хроматрон»), площадью 500 кв.м., основан в 1999 году. Зоомагазин направлен на предоставление клиентам услуг продаж огромной линейки товаров для питомцев всех видов и мастей. Вместе с тем, клиентам предоставлена возможность приводить с собой своих питомцев. Предприятие ориентировано на расширенный ассортимент, товары, представленные в магазине и премиум-класса, и товары с невысокими ценами. А постоянные акции и конкурсы, проходящие в наших магазинах, оставят у вас ощущение праздника, где никто не остается без подарка и внимания. В продукции использованы экологически чистых продукты, соответствие которых будет подтверждаться соответствующими сертификатами и документами. Клиентами зоомагазина являются жители Восточного округа и ближайшего Подмосковья (г. Балашиха, пос. Восточный, пос. Щитниково, пос. Янтарный и др.). Цены и ассортимент в зоомагазине ориентированы на клиентов с любым видом достатка. Зоомагазин находится по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100 ( в помещение ТЦ Щелково). 3. Существо предлагаемого проекта Название проекта: Проект по разработке программы для привлечения клиентов. Цель проекта: Увеличение количества клиентов за счет расширения линейки товаров, а также вводу совершенно новой области предоставления услуг в виде проведения выездных мероприятий по дрессировке питомцев с ведущими кинологами, груминга и продажи животных из ведущих клубов Москвы и Московской области, с помощью проведения рекламных акций после косметического обновления залов магазина и обустройства рабочих мест для проведения различных манипуляций в сфере груминга и выделение мест для новых жителей нашего магазина. Видение проекта: Через 3 месяца после введения в зоомагазин соответствующих позиций и услуг, мы планируем увидеть изменившуюся статистику в сторону увеличения клиентского потока и начало окупаемости потраченных средств. Миссия проекта: Мы делаем уклон на то, чтобы клиент получил в одном месте и за доступные средства целый спектр разнообразных товаров и услуг, потратив на это как можно меньше своего времени. Основная услуга предприятия – услуга продажи товаров и услуг. Также, зоомагазин «Крыска-Лариска» будет уделять большое внимание предоставлению не только услуг в виде продажи товаров, а услуг в виде: дрессировки; груминга; продажа первоклассных клубных животных В зоомагазине посетителям предоставляются корма, лакомства, игрушки, одежда, медикаменты и товары узкого профиля. Зоомагазин имеет общий ТЦ «Щелково» удобный подъезд для автотранспорта и охраняемый паркинг. Суть проекта: В рамках развития проекта, создание необходимых условий для формирования эффективной системы дальнейшего спроса. Использование эффективной схемы финансирования проекта, исходя из собственных средств. Комплексное многостороннее развитие персонала и клиентов магазина. Способы достижения поставленных целей: Выполнение планов работ и реализация деятельности в установленные сроки. Фиксирование факторов, которые могут повлиять на результат проекта. Предполагаемая дата начала проекта: Январь 2015. Дата начала связана с сезонным снижением числа покупателей в начале года. Длительность проекта: 3 месяца. Ежегодно будет пересматриваться проект по привлечению клиентов на основе статистических данных. Стоимость проекта: Расходы по проекту составят 4 702 500 руб. Источники финансирования: Собственные средства организации. II. Планирование мероприятий проекта по разработке программы для привлечения клиентов 1. План маркетинга Целью маркетинга является создание условий для работы компании, при которых она может успешно выполнить свои задачи. В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входят следующие работы: акции распродажи презентации перепозиционирование бренда Для дополнительного привлечения большего количества потребителей в ООО «Крыска-Лариска» будут использоваться средства установления связей с общественностью: реклама на телевидении реклама в журналах о животных реклама на баннерах реклама на листовках 2.Производственный план Описание плана работ по проекту Специфика деятельности в сфере предоставления услуг продажи товаров и услуг, ориентированных на мир животных, требует особого внимания к расположению помещений и оборудования, предназначенных для разного вида товаров и услуг. Для проектируемой программы необходимо, чтобы расположение таких мест было как можно более удобным для потенциальных клиентов ООО «Крыска-Лариска. В то же время, необходимо учитывать и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в районе расположения здания. Было выявлено, что наиболее выгодным расположением будет являться прежняя площадь магазина, находящаяся непосредственно на 2-ом этаже здания ТЦ «Щелково». Однако, недостатком такого размещения является непосредственная близость от конкурентов и большое расстояние до метро, но близкое к МКАДу. Предполагается оставить прежнее помещение размером 500 кв.м. в аренду. Договор аренды предусматривает выполнение косметического ремонта помещения и наружного ремонта здания на сумму порядка 1 млн. рублей и ежемесячную арендную плату в размере 500 000 тыс. руб. Договор заключается сроком на 10 лет. Затраты на все необходимое оборудование для зоомагазина «Крыска-Лариска» представлено в Таблице 5. Таблица 5. Оборудование для зоомагазина «Крыска-лариска»
Зоомагазин для реализации проекта будет привлекать помощь субподрядных организаций. Затраты на работу субподрядных организаций представлены в Таблице 6. Таблица 6. Затраты на работу субподрядных организаций в проекте по разработке программы для привлечения клиентов в ООО «Крыска-Лариска»
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||