экономика Варава В.А.СЖД-106. Критерии для выбора банка

• Название: Критерии для выбора банка
• Дата: 10.12.2022
• Размер: 28.06 Kb.
• Имя файла: экономика Варава В.А.СЖД-106.docx
• Тип: Документы; #837764

Практическое задание 1

Задание 1.

Критерии для выбора банка:

- Наличие лицензии на ведение деятельности в финансовой отрасли. Само собой важно, чтобы банк, в который клиент отдаёт свои средства для открытия вклада, имел все необходимые документы на ведение своей деятельности. В противном случае клиент, отдающий деньги в неаккредитованное финансовое учреждение, рискует потерять вложенные им финансы.

- Стаж деятельности банка. Намного более надёжно вкладывать деньги в банк, с обширной историей работы в этом деле, чем в организацию, которая имеет ироничное именование в народе как “ Банк-однодневка”.

- Информация о владельцах банка. Более хорошим решением будет вкладывать деньги в тот банк, который не скрывает имена своих держателей, ведь клиент может изучить чем он известен, каким образом зарабатывает на жизнь, не замешан ли он в теневой деятельности. Этого будет нельзя сделать, если банк не дает нам информацию о своих владельцах, в этом случае на ваши деньги могут финансироваться те вещи, которые вы совсем не одобряете.

Задание 3.

Банк ВТБ использует третий способ формирования положительного мнения у потенциальных клиентов о деловой репутации банка. На мой взгляд этот способ представляется мне очень перспективным, ведь по большей части рядовой обыватель не очень хорошо разбирается в банковской продукции и их технологиях, но зато прекрасно понимает хорошее и компетентное отношение со стороны сотрудников банка. Надо также понимать, что клиент в конечном итоге будет в рамках своего сотрудничества с банком, будет взаимодействовать не с красивой и радужной рекламой банковских технологий, а именно с обычным сотрудником, чья компетентность, или наоборот некомпетентность, сыграет весомую роль в отношениях клиента и банка.

Задание 5.

1. 
   Как клиент такую деятельность банка я могу расценить как вторжение в личную жизнь, не говоря уже о довольно-таки большом риске создания неправильного впечатления о клиенте. Но смотря на такие дела глазами банковских воротил, я вижу огромную перспективу в этом. Сбор информации о клиенте: можно узнать его интересы, его взгляд на политику, экономику, происходящее в мире. Отсеивание нежелательных клиентов, чьи взгляды не разделяет банк. Возможность частично отслеживать материальное благополучие потенциального клиента.
   
2. 
   Какого-то революционного метода я предложить не могу, но посоветую банкам сделать больший акцент на отслеживание соц сетей и блогов клиентов и потенциальных клиентов, уверен, что это принесет финансовым организациям большую выгоду в виде информации.
   

Задание 4.

	Элемент	Банк ВТБ	Тинькофф Банк
1	Нейм	ВТБ	Tinkoff
2	Логотип
3	Слоган	Миссия, видение, ценности	Он такой один!
4.1	Философия	Команда профессионалов, работающих ради достижения целей наших клиентов и всей страны.	Тинькофф — гибкая, инновационная и динамично развивающаяся компания. Мы гордимся командой и сложившейся внутри атмосферой.
4.2	Ценности	Дорожим клиентом. Мы ставим потребности клиента во главу угла, слушаем и слышим клиента, доверяем и стремимся заслужить доверие. Работаем в команде. Мы уважаем и доверяем друг другу, поддерживаем и помогаем коллегам расти, добиваемся общих целей. Совершенствуемся постоянно. Мы открыты к изменениям, начинаем изменения с себя, не боимся экспериментировать. Проявляем инициативу. Мы относимся к делу неравнодушно, занимаем проактивную позицию при решении общих задач, делаем больше, чем формально обязаны. Отвечаем за результат. Мы нацелены на результат, а не на процесс, каждый отвечает за свой вклад в достижение общих целей, открыто говорим об успехах и неудачах.	Мы работаем для клиента Ты предугадываешь потребности клиента. Тебе важно, чтобы клиент получал качественные услуги. Ты делаешь сервисы, которые можешь с гордостью рекомендовать друзьям. Мы в одной лодке Ты не делишь задачи на свои и чужие, если видишь, что можешь помочь. Ты делишься лучшими практиками, чтобы сделать работу еще комфортнее. Ты принимаешь и даешь обратную связь, придумываешь лучшее решение с опорой на опыт коллег. Мы задаем тренды Ты не боишься ошибок. Быстро тестируешь гипотезы и принимаешь решения на основе анализа данных. Ты умеешь смотреть широко и предвидеть тенденции будущего. Не как предсказатель, но как визионер. Ты берешь ответственность. Если что-то можно улучшить, ты это улучшаешь. Мы любим то, что делаем Тебе всегда не все равно. Ты проактивный, работаешь на результат и делаешь больше, чем ждут. Ты вдохновляешь своим примером тех, кто тебя окружает.

1. 
   Я думаю, что философия банка никак не указывает на какие группы клиентов ориентируется оба банка. Яркий дизайн и агрессивная рекламная политика, которая во многом базируется на полях интернета, указывает на то, что Банк Тинькофф ориентируется на более молодую группу клиентов. Банк ВТБ со своим строгим дизайном, наоборот, на более возрастную.
   

2. 
   Банк ВТБ ярко выраженный универсальный коммерческий банк c государственным участием. Тинькофф же наоборот российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений.
   

3. 
   Ребрендинг ВТБ проходил два раза в своей истории. Первый раз он его провели, когда слова "бренд" еще не существовало в СССР - в 1922 году он назывался Российский коммерческий банк. Его акционерами побывали все профильные организации СССР – от Министерства финансов до внешнеторговых организаций типа "Союзпушнина". В советские годы благозвучностью не очень интересовались, а вот в XXI веке этот вопрос стал актуальным.
   

У Тинькофф Банка с этим более сложно. 22 апреля 2022 года представители банка заявили о смене бренда, заявлен не только ребрендинг, но и полный отказ от имени и старого бренда. Связано это видимо со сменой владельцев банка.

Задание 2.

Банковский продукт	Полезность для потребителя	Полезность для банка
1. Срочный вклад физического лица	Хранение денег; получение процентного вознаграждения	Пополнение пассивов
2. Ипотека	Таким образом, гражданин получает возможности приобрести собственное жилье уже сейчас, рассчитавшись за него потом без особенных переплат.	При кредитовании банк получает прибыль с установленных им процентов. Средства, которые банк получает от заемщика за погашение кредита, он тут же пускает в оборот, используя их для краткосрочного кредитования. Если заемщик вдруг перестанет выплачивать кредит, банк всегда может конфисковать и реализовать жилье, на приобретение которого он выдал заем.
3. кредиты	Польза кредитов заключается в том, что они могут срочно решить какую-то проблему у человека, предоставляя возможность заплатить деньги за выгодную покупку.	Банк предлагает клиенту деньги за определённую плату в виде процентной ставки, за счет которой покрываются возможные риски, текущие расходы и формируется прибыль.
4. кредитные карты	Кредитная карта дает доступ к заемным деньгам. Это ее основное предназначение. В большинстве случаев карта работает как возобновляемая кредитная линия. То есть пользователь рассчитывается с карты заемными деньгами, гасит долг и может снова брать у банка взаймы.	Банк так же предлагает клиенту определенную сумму, однако за удобство придется платить – процентная ставка по карте выше, чем по кредиту наличными.
5. дебетовые карты	они исключают возможность попадания в «долговую яму». На счёте размещены только свои деньги.	Банкам выгодно, чтобы вы держали на счёте свои деньги
6. аренда сейфа	хранения документов, раритетов, предметов искусства, наличных денег или других ценностей. Такой способ оказывается дешевле, чем установка сигнализации на своей жилплощади и оборудования непреступного сейфа.	Аренда за определенную сумму
7. драгоценные металлы и монеты	возможный заработок на обезличенном металлическом счете	Продажа металлов и монет по определенному курсу

8. оформление страхового полиса	страховой полис защищает имущество, жизнь, средства или другие страховые объекты, которые являются ценными клиентами	в обмен клиент регулярно платит определённую сумму (страховую премию)
9. оформление переводов	Быстрый перевод средств с одного счета на другой	устанавливают комиссию за банковский перевод. Это небольшой процент от перечисляемой денежной суммы, который идет на обеспечение расходов банка по операции. Бесплатно переводить деньги можно только онлайн.
10. инвестиции	Получение определённого капитала с целью развития своего проекта	размещение капитала с целью получения прибыли.
11. брокерское обслуживание	покупка и хранение ценных бумаг и других финансовых инструментов на фондовых биржах и внебиржевом рынке.	Получает комиссию со сделки и обязательные платежи в соответствии с тарифом
12. online сервис	Способ покупки в кредит, покупатель оперативно покупает желаемый товар, возвращает деньги частями и без переплат	Привлечение клиентов путем более удобного и практичного сервиса
13. покупай со сбером	Способ покупки в кредит, покупатель оперативно покупает желаемый товар, возвращает деньги частями и без переплат	Привлечение большего количества клиентов
14.карта сберkids	Переводить деньги на карманные расходы без комиссии Контролировать траты ребёнка: настраивать лимиты на покупки, отслеживать баланс, просматривать историю операций по карте ребёнка Бесплатное обслуживание	Банк не получает выгоды от данной услуги так как обслуживание бесплатное, но таким способом привлекает как можно больше клиентов
15.система быстрых платежей	Система работает круглосуточно, к платежному сервису подключено более 200 организаций, можно оформлять переводы бесплатно в течение 15 секунд	Привлечение клиентов