лекции по МДК 01.03 ОСО. ОСО лекции. Курс лекций по дисциплине Организация секретарского обслуживания для студентов очного, заочного отделения, обучающихся по специальности 46. 02. 01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
 Скачать 261.5 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Хабаровского края КГБ ПОУ «Комсомольский-на-Амуре колледж технологий и сервиса» Краткий курс лекций по дисциплине «Организация секретарского обслуживания» для студентов очного, заочного отделения, обучающихся по специальности 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение» 2015 Содержание 1.Нормативно-методическая база в области секретарского обслуживания. 2 2.Нормирование труда в области секретарского обслуживания. 4 3.Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю. 6 4.Организация рабочего места и труда секретаря. 7 5.Принципы деятельности секретаря в обеспечении защиты конфиденциальной информации. 8 6.Планирование рабочего дня секретаря. 9 7.Ведение телефонных переговоров. 11 8.Прием посетителей. 13 9.Подготовка и техническое обслуживание совещаний и конферентных мероприятий. 15 10.Подготовка командировок руководителя. 19 11.Деловой этикет и имидж секретаря. 20 12.Культура речи в работе секретаря. 22 13.Системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота. 24 14.Технологические изменения в области коммуникативных функций. 25 15.История профессии секретарь. 26 16.Психологические аспекты профессии секретарь. 27 Нормативно-методическая база в области секретарского обслуживания.Весь комплекс нормативно-методических документов обеспечения деятельности секретаря состоит из двух групп. Документы, составляющие правовую основу деятельности секретаря и определяющие его должностной статус Конституция Российской Федерации Гражданский кодекс Российской Федерации Трудовой кодекс Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных нарушениях, основы законодательства об охране труда; законы Российской Федерации об организациях с различной формой собственности и др. Внутренние документы организации: Устав, Положение, структура и штатная численность, штатное расписание, программа развития персонала и Положение о персонале, Коллективный договор, Положения о структурных подразделениях, Трудовой договор (контракт), должностная инструкция и др. Нормативно-методическая база включает в себя: законодательные акты Российской Федерации в области информации и документационного обеспечения деятельности организации (Федеральные законы «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ, «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ, «О государственном гербе РФ» № 2-ФКЗ от 25 декабря 2000 г. и др.); указы и распоряжения Президента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, регламентирующие вопросы ДОУ на федеральном уровне (Указ Президента РФ «Об утверждении перечня сведений, отнесенных к государственной тайне» от 30 ноября 1995 г.; постановление Правительства РФ «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну» от 5 декабря 1991 г. и др.); правовые акты федеральных органов исполнительной власти (министерств, комитетов, служб и др.), как общеотраслевого, так и ведомственного характера; правовые акты органов представительной и исполнительной власти субъектов РФ и их территориальных образований, регламентирующих вопросы ДОУ; нормативные, инструктивные и методические документы по делопроизводству и архивному делу, издаваемые федеральным архивным агенством России (Росархивом); государственные стандарты (ГОСТы), унифицированные системы документации (УСД), общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»; Унифицированная система документации по труду; Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД) и др.); международные стандарты на документацию, принятые Международной организацией по стандартизации — ИСО (International Organization for Standardization, ISO). Например, терминологию в области документации на международном уровне регламентируют стандарты ИСО серии «Документация и информация» (ИСО 5127-1:1983, ИСО 5127-2:1983, ИСО 5127-3:1988); форматы бумаги для документов (ИСО 216:1975); формуляр-образец и конструкционная сетка для создания бланков и форм документов (ИСО 8439:1990) и др.; стандарты серии ИСО 9000 — пакет документов по обеспечению качества. Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются основополагающими документами «Системы качества», по ним могут быть получены сертификаты на соответствие. ИСО 9001 является наиболее обширным, в нем описывается система качества, которая распространяется на все возможные виды деятельности предприятия, включая вопросы организации и регламентации процессов управления, деятельности персонала, а также рекомендации по «управлению документацией и данными»; нормативные материалы по труду (нормативы времени, численности, обслуживания; единые и типовые нормы времени, выработки, управляемости и др.).; документы по охране труда и технике безопасности, являющиеся элементами иерархической системы стандартов безопасности труда (ССБТ), но не принадлежащие к высшему ее уровню — госстандартам РФ. Это санитарные правила и гигиенические нормативы, правила и инструкции по охране труда, положения, методические указания и др.; документы, разработанные организацией по вопросам документационного обеспечения ее деятельности: Инструкция по делопроизводству, табель форм документов, альбом форм документов, номенклатура дел, положение о службы ДОУ и др. Секретарю важно постоянно следить за обновлением содержания нормативно-методической базы. Например, Росархивом совместно с ВНИИДАД в последнее время предпринимаются интенсивные меры по принятию законов, направленных на регулирование вопросов правовых условий деятельности организаций в части ДОУ. С этой целью разработан проект закона «О документационном обеспечении управленческой деятельности». Он должен установить: единую правовую базу организации работы с документами; ответственность за несоблюдение требований по составлению документов, оформляющих деловые взаимоотношения юридических лиц. После правовой экспертизы закон поступит на рассмотрение в Государственную Думу РФ. Другой первоочередной задачей для Росархива является принятие Федерального закона «Об архивном деле в Российской Федерации». Его действие будет распространено на все организации, независимо от формы собственности. Литература Секретарское дело /В.В. Галахов, И.К. Корнеев. – М.: ТК Велби, 2007.- 608 с. |