курсовая 2. сегодня сделал вот. Курсовая работа Научный д э. н., профессор кафедры сервиса, туризма и торгового дела Кузнецов Игорь Анатольевич
 Скачать 0.5 Mb.
|
1 2 Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина» Кафедра сервиса, туризма и торгового дела. Ромашина Анастасия Геннадьевна Особенности формирования рыночного и нерыночного секторов сферы услуг Курсовая работа Научный руководитель: д.э.н., профессор кафедры сервиса, туризма и торгового дела Кузнецов Игорь Анатольевич Оценка: _______________________ ______________________________ (подпись руководителя) Дата защиты: «__»_________2020 г. Тамбов 2020 Ромашина А.Г..: Особенности формирования рыночного и нерыночного секторов сферы услуг /Ромашина Анастасия Геннадьевна; Тамб. гос. ун-т им. Г. Р. Державина. Инст. экономики, управления и сервиса. Каф. «Сервис, туризм и торговое дело». - Тамбов, 2020. 30 с. Ключевые слова: сфера услуг, рынок, инфраструктура, рыночная среда, спрос, предложение, услуга, обслуживание. Объектом исследования является рыночные и нерыночные сектора образовательной сферы услуг. Предметом исследования являются социально-экономические отношения в процессе оказания сервисных услуг в сфере образования. Целью курсовой работы является выявление основных характеристик и особенностей сервисных услуг в рыночном и нерыночном секторах экономики образования. В работе рассмотрены теоретические аспекты, формирование и развития сферы услуг в общественном и рыночном секторе экономики. Особенности современных условий оказание услуг сервисными предприятиями, как в рыночной, так и в общественной сфере экономики. Проанализированы тенденции и направление обеспечения роста качества и полезности образовательных услуг, рыночные и нерыночные отношения в процессе оказания образовательных услуг, а также оптимальное сочетание рыночных и нерыночных условий роста полезности образовательных услуг на региональном рынке российского образования. Содержание ВведениеГлава 1. Теоретические аспекты развития коммерческой и некоммерческой сферы услуг1.1. Формирование рынка услуг и его особенности в современных условиях1.2. Оказание услуг предприятия в рыночной сфере1.3. Некоммерческий сектор и регулирование предприятия сферы сервисаГЛАВА 2. Направление обеспечения роста качества и полезности образовательных услуг 2.1 Рыночные отношения в оказании образовательных услуг 2.2. Оптимальное сочетание рыночных и нерыночных условий роста полезности образовательных услуг на региональном рынке российского образования Заключение Список использованных источников Приложения Введение Актуальность исследования. Передовые государства экономики рынка главный интерес тратят продуктивной работе данных отраслей, как наука, культура, охрана здоровья, туризм и отдых, жилищно-коммунальное хозяйство, экология. Рыночная экономика в службе сервиса подразделяются на рыночные и нерыночные объекты. При этом рыночный объект представляется рынком услуг, нерыночный — как структура политического и некоммерческого сервиса потребителей. На сегодняшний день российский рынок услуг является одним из более подающих надежд сторон бизнеса. В нынешней России неотъемлемо немало мировых направлений формирование сферы услуг. На ряду с тем историческое становление российской сферы услуг индивидуальна. Динамика и система сферы служб в России в довольно крупной точке обуславливается жесткими климатическими обстоятельствами жизни, значительной, но малонаселенной области, огромным разнообразием этнических, социальных, региональных и культурно-религиозных принадлежностью, характерных жителей страны. При этом следует отметить, что за этап с начала рыночных реконструкций до сегодняшнего дня сфера услуг России перешла на первоклассно следующий этап формирования, объясняющиеся на сегодняшний день передовыми взаимоотношениями. В соответствие с мировыми направлениями большая часть небольших компаний, использовавшаяся в сфере коммерческих услуг. Также, формирование малого бизнеса представляется одним из самых экономически продуктивных и коротких этапов увеличения данной сферы. База для воспроизводства рыночных и нерыночных услуг расширяется, и рыночные услуги занимают все более значительную долю в общем объеме услуг. Это связано с торговлей товарами (особенно технически сложными), поскольку для продажи товаров требуется все более развитая сеть, которая состоит в основном из услуг, предоставляемых во время продажи, и послепродажного обслуживания. Степень научной разработанности темы. Научные основы становления государственного сектора сферы услуг, как производящего общественные блага, заложены в теории общественного сектора такими зарубежными и отечественными учеными, как: Цель исследования является выявление основных характеристик и особенностей сервисных услуг в рыночном и нерыночном секторах экономики образования. В соответствии с поставленной целью нами определены следующие задачи: рассмотреть формирование рынка услуг и его особенности в современных условиях; изучить оказание услуг предприятия в рыночной сфере; проанализировать некоммерческий сектор и регулирование предприятия сферы сервиса; исследовать рыночные отношения в оказании образовательных услуг; выявление влияния полезности образовательных услуг вуза на максимизацию удовлетворения потребностей в образовании имеющимися ресурсами рыночными и нерыночными методами; Объект исследования – рыночные и нерыночные сектора образовательной сферы услуг. Предмет исследования – социально-экономические отношения в процессе оказания сервисных услуг в сфере образования. Методы исследования – сбор, анализ и синтез научно-методической литературы, материалов периодических печатных изданий, информационно-электронных ресурсов по теме курсовой работы, обобщение полученной информации. Теоретическая значимость работы заключается в формировании и развития сферы услуг в общественном и рыночном секторе экономики. Особенности современных условий оказание услуг сервисными предприятиями, как в рыночной, так и в общественной сфере экономики. Практическая значимость заключается в применении выявленных характерных условий, инструментов в текущей деятельности образовательной организации. Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы. 1. Теоретические аспекты развития сферы услуг 1.1. Формирование рынка услуг и его особенности в современных условиях Сфера услуг — одна из разновидностей экономики, которая включает в себя все виды платных услуг. Она является сводной генерализирующей группой, содержащей воспроизводство разного рода образов служб, осуществляющиеся компаниями, органами, в том числе физическими личностями. Ее зачастую связывают к высокопроизводительному экономическому режиму. [11, С.32] Как значительный образ экономической действительности служба услуг появилась на самые ранние ступени человеческого формирования. Ее формирование обуславливалась повышением материального создания – способом для различного типа сообществ обеспечивать население, которые собственно не формируют материальных благосостояний. Ранее всего оказывается разделение административной жизни (вожди в первом обществе, руководящий коллектив компаний с политической группировкой), формирование общественных услуг служителям культа (шаманы и священники) и создание услуг по право-защите обладания (профессиональная армия, судьи). По величине формирования общества образовывались новые сферы услуг. [19, С.31] В положение формирования коммерческих отношений указывается превосходство сферы услуг, в которой снабжается загруженность всевозрастающему количеству трудовых запасов, в связи с чем возникает потребность исследования возникшей проблемы организационно-экономического снабжения функции и формирования рынка труда в сфере услуг. Нынешний рынок образовательных услуг выделяется рядом особенностей, среди них научный интерес показывает поведение потребителей и производителей общеобразовательных услуг в условиях глобальной экономики. С одной стороны, правительство согласно снабжать образование детей и, в следствии этого, снабжать систему образовательных учреждений, но с другой, оно не помогает желанию к максимальному доминированию и руководством этой сферы. Это может показывать равномерный спад нужности идеи компенсаторного образования и целенаправленного добавочному снабжению финансов для учреждений, в которых обучаются ученики из категории национальных и социальных меньшинств. Любопытно, соотнести данную деятельность с российской. В статье 4 Закона РФ «Об Образовании» государство берет на себя обязанность снабжать финансами уже полученные образовательные услуги, но лишь в рамках государственного образовательного ГОСТа. Таким образом, государство России, при поддержке закона, не стимулирует соперничество образовательных учреждений, не финансирования дополнительные образовательные услуги; но в этот же период не пытается управлять выбором родителями школы. [1] Один из группы главных общественных теоретиков Эрнест Геллнер в своей работе «Условия свободы» раскрывает феномен гражданского общества как «институциональный и идеологический плюрализм, препятствующий установлению монополии власти и истины и уравновешивающий центральные институты», чьи институты уравнивают государство. Разные социальные группы обретают принципиальную возможность без труда вступать в непосредственный связь с образовательным учреждением, для воспроизводства непосредственно своей системы принципов и норм поведения. Отказ от социально-культурного сходства как основы общества, превращает «знание о различиях» в основу актуальной системы образования. [28] Первоначальное расхождение граждан, в плане их культурного различия, изменяет в их культурную и социальную отличительную черту друг от друга. Возможность воспроизводства схожести, культуры осуществляется, в частности, и способом приобретения в собственность, и контролирования образовательных учреждений, легализации спроса на «альтернативное образование». Подобная ситуация генерирует требования для свободной конкуренции на рынке образовательных услуг. Это соперничество потребителей за определенные услуги и конкуренция образовательных учреждений за конкретный тип потребителя. Участие в этой конкуренции могут осуществлять, с одной стороны, некоторые социальные группы, которые, во-первых, «совершенно не довольны» уже использующиеся государственные образовательные услуги, во-вторых, обладают собственной сформированной идеологией, как самое главное для активности, и, в-третьих, запасом неиспользовавшегося экономического ресурса. В каждой определенной ситуации в роли потребителя услуг теперь могут представлять совершенно разные субъекты: этнические или социально-культурной общественности, регионы, муниципалитеты, представители учеников, обучающихся в школе, предприятия или ВУЗы, с которыми сотрудничает школ. [27] Регионализация образования, организация муниципальной системы обеспечения образовательных учреждений, мультиканальное финансирование образования, основание сети свободных образовательных учреждений, частных школ, колледжей способствует к реформе структуры рынка образовательных услуг. Разнообразные социальные объединения также становятся самостоятельными и само-активными потребителями на рынке образовательных услуг, создавая новейшую структуру спроса и предложения. К примеру, специалисты констатируют факт, что «разработанная в России сеть первоклассных образовательных учреждений по количеству сведений превысила число детей, интеллектуальное, психологический и физический прогресс который позволяет выполнить программы повышенной трудности без негативных результатов для здоровья. При этом востребовательность на услуги этих учреждений не снизилась». Наоборот, можно наблюдать подобный спрос. Число специальных и элитных школ, школ различаемых видов больше не контролируется государством в соотношение со своими потребностями, а используют законы свободного рынка. [22, С.8] На сегодняшний день каждое образовательное учреждение обязано самостоятельно самоопределяться, выражать свою особенность и искать свою «социальную нишу», они становятся активными субъектами рыночных отношений. Все образовательные учреждения обретают способность самостоятельно конкурировать за определенного потребителя своих услуг; инициативно и раскрепощенно распространять свою «особенность, специфичность» как наиболее эффективную особенность своего образовательного процесса; активно формировать спрос на свои необычные услуги, а не только удовлетворять уже образовавшиеся потребности, выдвинутые потребителями. Результатом этого считается разработка и применение специфичных, авторских курсов и программ как элементы основ образовательного процесса в каждой определенной школе, что сопутствует за собой поэтапный отход от жесткой направленности на объединённые образовательные стандарты. Школа прекращает быть стандартной. [26, С.102] Реформа на рынке образовательных услуг проявляется следствием не только переменой роли государства в сфере образования, и не обходится только переменой типа отношений собственности (непосредственно государственной на разную, рыночную). Изменяется специфика государственного надзора в сфере образования. Государство прекращает рассматривать образование как главного поставщика тружеников и специалистов, как «кузницу кадров». Быстрое снижение государственного сектора в экономике реформирует объем и специфику требований государства в образованных специалистах. Рынок труда продолжает ощущать необходимость в высокообразованных и квалифицированных работниках, но внимание о своем образовании, трудоустройстве и благосостоянии превращается в объект непосредственной заботы каждого, а не делом государства. В России все большую потребность получает малый и средний бизнес, «гибкие технологии», интенсивно поднимает занятость в сфере услуг. Сменяется специфика рыночного труда, а собственно и интересы социальных групп в отношении образования, строение интереса на образовательные услуги. Интерес перенацеливается с обучения «трудящегося-рабочего» с определённым достижением навыков (ученика с конкретным набором умений и навыков) на «технолога-дизайнера». Интерес в навыках трудовой деятельности меняется в зависимости необходимости развития навыков к проектировочной деятельности. [13] Человечество поднимается к новому уровню образовательных норм. Высшее образование стало многочисленным. Экономика каждой страны и каждого города с предубеждением касается к тем, кто не может предоставить высшее образование. И это вовсе не проблема определённых квалификаций, а проблема менталитета. Система приема в большинстве случаев действует «свой — чужой». Прирост сферы услуг — даже в России она формирует уже 2/3 рынка труда — выставил современный образец массового работника. Работник теперь контактирует не со станком и с деталью, а с потребителями, и от качественного контакта зависит продажа и выручка предприятия. От работника требуют соответствующий культурный уровень. В торговых центрах и лавках России выпускники торговых ПТУ и техникумов безысходно уступают студентам и выпускникам даже непрофильных инженерных и педагогических факультетов вузов. Городские граждане это отлично понимают и формируют свой выбор: если в 2018 г. на одного учащегося ПТУ приходилось четыре студента вузов, то к 2020 г. соотношение превысило один к восьми! Преобразование университетов из престижных в массовые организации стало огромной проблемой нехватки ресурсов и необходимости строгой экономии. Если прежде уникальным ресурсом был талант, то на сегодняшний день им стали финансы и достаток. Требования соблюдений обязательств по обучению большого количества студентов, возросших в четыре, а то и в шесть раз, неотвратимо превращает формальные позиции преподавателей и администраторов к индивидуальному студенту. Университетская фабрика теперь мыслит числом. [14, С.53] В поточных университетах предлагаются узкопрофильные преподаватели, подготовляющиеся на работе с огромной аудиторией. Продуктивным становится преподавание с минимальной обратной связью. Преподаватели предпочитают укладываться в принципы работы массового надзора и технику презентаций. Исследователи переносятся на следующие курсы, где они могут опираться на участие в малых группах умных студентов. Последствием является недостатком финансирования университетов в исследования. Но самый критический результат — большая часть студентов оказываются вовсе исключены из процесса приобретения критики нового знания или ноу-хау. [15, С.139] Академическую производительность (накапливание профессиональной и общественной статусности) заменяет экономическая. Выявились и первые чемпионы такой производительности: доступные университеты с дистанционными планами обучения, предлагающие студентам соответствующие стандарту, обезличенные и упрощенные устройства информации. Сервисный рынок делится на базовые и сопутствующие услуги. Технологии, создающие показания базовых услуг, проявляется относительно наиболее длительным циклом создания и фондоёмкости. Непосредственно из-за этого они в кротчайшие и даже полусрочные промежутки не могут существенно измениться. Эта недостаточность восполняется формированием вспомогательных (специальных) услуг, динамика которых более энергична. Рынок услуг существует в равенстве с рыночными товарами. В ряду с тем он имеет несколько особых черт, обусловливающих личный подступ к предпринимательской и маркетологической деятельности. К главным чертам рынка услуг можно отнести: [7, С.11] 1. Высшую активность рыночных процессов. Она объединяет как с активным характером потребности на услуги, зависимого значительному воздействия фактора времени, так и с динамикой представления на этом рынке, определяющей варьированной отраслевой системы услуг. 2. Территориальную дроблению. Формы подачи услуг, спрос и требований функционирования фабрики услуг подчинявшиеся от территориальных характеристик, объятым определённым рынком. Поэтому географический критерий считается в указанном варианте определяющим. 3. Местный характер. Это качество рынка услуг также вызванным воздействием территориальной особенности. Ощущаемые авторитет территориальных условий, рынок услуг заимствует точный пространственный порядок, в рамках которой создается отличительные от других, но похожие между собой социально-экономические функциональностью. Он размещен в рамках территориальных оснований, однако масштабы этих проявлений могут быть отличительными. 4. Максимальную скорость оборота финансов. Она оказывается результатом более короткого производственного оборота и становится как одно из главных достоинств бизнеса в сфере услуг. 5. Высшую точность к переменам рыночной конъюнктуры. Она вызвана невозможностью содержания, складирования и перевозки услуг и, как условие, временным и объемным сходством их создания и использования. Это качество услуг создает ясные трудности в производственной и предпринимательской деятельности, так как провоцирует повышенные условия к точности анализа и прогностики спроса на услуги и других причин рыночной среды, повышает уровень риска от их неожиданных перемен. 6. Особенность создания производства услуг. Производителями услуг как правило считаются малые и средние предприятия разного профиля. Владея большей подвижностью, эти предприятия владеют широкими возможностями для эластичного реагирования на перемены рыночного состояния. К тому же, они, как правило, гораздо эффективны в требованиях локального рынка. 7. Особенность развития оказания услуги. Эта специфика объясняется личными связями производителя и потребителя. Такая связь, на первый взгляд, генерирует условия для увеличения коммуникативных связей, но с другого - повышает условия к профессионально-квалификационным свойствам, опыту, этике и всеобщей культуре изготовителя. 8. Огромную степень разделения услуг. Она объединена с разнообразием, оживлением и особенным спросом на услуги. Тяжелая структура требования объясняется образование новых, необычных услуг, причем этот процесс испытывает наибольший процесс по мере наполненности рыночного спроса. Такую особенность рынка услуг можно наблюдать как главный стимул к инициативной практике в этой сфере, так как исследование услуги-новинки становится наиважнейшим процессом. 9. Неясность успеха деятельности по оказании услуги. Итог деятельности по оказанию услуги, склонны практически всегда воздействия личных особенность производителя, не может быть прежде решенным с достаточной чистотой. Его заключительная оценка должна быть только после использования услуги. Таким образом, сложная экономическая природа непроизводственной сферы придает специфический характер складывающимся в ней экономическим отношениям. Во-первых, здесь действуют экономические отношения материального производства. Они доминируют в сфере так называемых «производственных» услуг, т. е. тех услуг, условия производства которых наиболее близки к условиям материального производства. К производственным услугам относятся услуги таких отраслей, как транспорт по обслуживанию населения, связь, торговля, общественное питание, некоторые бытовые услуги. Экономические отношения, формирующиеся в этих отраслях, по существу не отличаются от отношений материального производства. Во-вторых, в основе развития непроизводственной сферы лежат отношения воспроизводства услуг и нематериальных благ, что создает базу для обмена деятельностью между сферой услуг и материальным производством. Наконец, в-третьих, экономические отношения в непроизводственной сфере включают формирование общественно необходимых затрат труда. Характер экономических отношений в непроизводственной сфере и ее специфика позволяют рассматривать эту сферу как цельный, самостоятельный и своеобразный социально-экономический объект. Рыночная концепция развития непроизводственной сферы предполагает использование всей совокупности маркетинговых методов, направленных на обеспечение сбалансированности спроса и предложения. 1.2 Оказание услуг предприятия в рыночной сфере В рыночном состояние полезность торговли определяется не только торговли товаров, а также объемом и качеством услуг, проявляющиеся оптовыми и отдельными предприятиями своим потребителям и поставщикам товаров. Сфера сервиса – часть экономики, которая содержит в себе все классы коммерческих услуг. В нынешнем свете сфера сервиса накапливает обороты и темпы своего изменения и становится главным отделом экономики. В частности, сфера сервиса является, в экономически продвинутых государствах, важную часть экономики. В нынешних продвинутых странах сервисная занятость (72,5 %) видимо доминирует над занятостью в других сферах экономики. В связи с этим одним из бесспорных факторов является совершенное преобладание сферы занятости над занятостью в материальном производстве. [17, 89] К сфере услуг, или обслуживающей работе, полагается относить ряд огромных подразделений экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, промышленности удовольствия и спорта, в том числе сферы науки, образования и управления. Наиболее полная классификация содержится в сфере сервиса бытовые услуги, услуги грузоперевозок и транспортных, связи, жилищно-коммунальные услуги, сервисы системы образования, культуры, туристско-экскурсионные сервисы, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные сервисы, юридические. Успешная деятельность предприятий сферы сервиса в условиях рыночной экономики и конкуренции возможна при такой организации управления, которая может воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду предприятий. Для этого, в частности, необходимо создание новой организационной модели обслуживания. В условиях рынка предприятия сервиса функционируют на основе различных форм собственности, полной хозяйственной самостоятельности и конкуренции. [25] Предприятия и предприниматели сферы бизнеса в качестве наиболее различных форм имущества и хозяйства, «обеспечивающие» на рынок и торгующие разными услугами. Сфера бизнеса предоставляет услуги населению и стране, некоторым предприятиям и организациям. Выбор услуг области бизнеса очень широк и разный. Услуги – от наиболее простых до наиболее сложных (телекоммуникации, инженерные услуги, консультирование и т.д.). Зачастую это оплачиваемые услуги, т.е. они следуют через рыночный оборот и получают финансовую оценку благодаря ручным инструментом. Область бизнеса выступает на области предложения и спроса услуг, т.е. энергично создает объем рыночного предписания услуг и конкретную часть рыночной востребованности услуг. Предприятиям и предпринимателям требуется приобретать услуги, выполняющиеся государством, в том числе разными предприятиями и предпринимателями, работающими в сфере услуг. Предметом таких приобретений становятся услуги транспорта и связи, ремонтируемые услуги, образовательные и научная консультация, технические, ЖКХ, услуги здравоохранения, органов культуры, спортивные и т.д.1[23] Текущие подходы к менеджменту учитывают главную функции человека, выполнение его запросов в социально-экономическом росте общества. Из-за этого план большая часть предприятий является выполнение этих потребностей, запрашивании и, само собой, получение при этом доход. Важное значение в достижении целей предприятия содержит сфера услуг как объединение областей хозяйства, осуществляющих функции обслуживания, выполнение материальных и внутренних нужд населения, основание в наибольшей степени положительных условий для его жизнедеятельности. Необычность сферы услуг содержится в том, что она не просто часть социального изготовления, но часть, естественно создающий социально-экономические состояния. Непосредственно в системе услуг, ее пропорциональности и степени процесса выражается качеством жизни населения, уровень его достатка и устройства жизни. Устройство сферы услуг более чем многогранна. Важную роль в ней занимают услуги, выполняемые потребности народа и экономящие их свободное время. Имеются определенные способы оказания услуг (в образце товара или в расходах труда) обусловливающие их дробление на: [22] Материальные — объединённые с строением новых и обновлением потерянных потребительских цен изделий; Под финансовой услугой считают участие ее исполнителя по удовольствию финансовых нужд потребителя. Итогом финансовой услуги является, чаще всего, реформированная продукция. К примеру, отремонтированный автомобиль (служба по ремонту автотранспорта), вышитая вещь (служба вышивки изделий), проданный товар (службы торговли) и т. п. Нематериальные — воздействующие напрямую на человека или окруженные его условия. Нематериальная сфера — это работа производителя услуги по удовольствию социально-культурных потребностей потребителя. Целью этой услуги является непосредственно потребитель. К примеру, пациент клиники (сфера медицины); турист (сфера туризма); пассажир (сфера перевозок); посетитель ресторана (сфера питания), бассейна (сфера фитнеса), бани (сфера бань) и др. Производственная услуга — это услуга по выполнению потребностей предприятий и организаций. Мнение этой услуги показывается с помощью термина «работы». К примеру, исследовательская наука, конструкторский опыт и технологическая работы; настроенные и стартовые, эксплуатационные работы и т. п. Эти процессы называют «производством работ», «оказанием услуг». Они стали предметом сертификации, в точности, вступившие в документ «Перечень работ и услуг, лежащих без сомнения сертификации». Услуги сервиса подразделяются по особенности смысла следующим образом: [26] Организующие новые покупательские стоимости (новые предметы): пошив одежды, сапог, производства мебели по заданным условиям населения и др.; реабилитирующие потребительские особенности товаров: ремонт радиотелевизионного оборудования, автотранспортных средств, домов, химчистка и покраска одежды, услуги обслуживания и др.; обслуживание человека (особого характера): услуги салонов красоты, сотрудников оздоравливающе комплексов и др. Таблица 1.
Всеобщие основания организации предприятий выявлены в Гражданском кодексе Российской Федерации. В основном концепция под предприятиемподразумевается индивидуальные хозяйственный объекты, организованные в порядке, определившие законом для создания продукции и оказания услуг для удовлетворения общественных нужд, и приобретения прибыли. В каждой компании производственные факторы (резервы, человеческий труд) должны сотрудничать между собой, чтобы создать производство продукции или услуг. При этом в разных случаях компания работает в условиях тесных производственных ресурсов, поэтому компания предприятий может характеризовать свои результаты: [15] максимизировать — при назначенном параметре созданных ресурсов должен быть выполнен наивысшее изготовление продукции или услуг; минимизировать — заданный объем изготовления продукции или услуг должен быть выполнен при меньших затратах производственных ресурсов; оптимизировать — расходы и результаты пребывают в заданном оптимальном сочетании. Все предприятия обязаны быть в условиях финансового равенства: выполнять в срок свои платежные обязанности перед расчетом, работниками и поставщиками финансовых ресурсов. В рыночных реалиях предприятие в большей степени автоматически определяется на спрос покупателя, показывает свои ресурсы с пожеланиями рынка, создает свои рыночные услуги и потребления, а не по государственным стоимостям. В таких реалиях важнейшей формой собственности обязана быть частная и смешанная. Компания сферы сервиса владеет рядом свойств: единство целей предприятия; обладание цельного коллектива предприятия; обладание прав юридического лица; единый порядок учета; единый порядок проектирования деятельности предприятия. Для предприятий специфично обладание технического производства, организационного и экономического-социального единства. Техническое производства обуславливает, что предприятие демонстрирует свои услуги в перечне, заданной специализации предприятия; оно содержит нужные финансовые условия для своей работоспособности; условия труда и рабочих заданной квалификации. Организационная целостность трактуется цельным производственным коллективом, единым управлением начальства, основанием юридического лица. Социально-экономическое целостность обозначает, что компания содержит цельную форму собственности, работа предприятия формируется наличием цельной системы проектирования и учета. [9] Предприятия, предоставляющие населению обслуживающие услуги, более чем разнообразны с позиции видов осуществляющих услуг, размеров деятельности, форм имущества, организационно-правовых форм и др. Тем не менее при всем множестве их можно подразделять по указанным признакам. Система предприятий сферы услуг требуется для того, чтобы классифицировать сведения о предприятиях этой сферы; указывать часть предприятия и его образ на рынке изделий и услуг; рассчитывать производительность и сопоставлять деятельность разных отраслей предприятий; принимать возможности функционирования разных видов предприятий при создании новых и исследование работающих предприятий сервиса. При разделении предприятий сферы услуг употребляются как общие показатели классификации (форма имущества, обладание прав юридического лица, форма юридического лица, степень специализации, могущество предприятия), так и особенные, характеры всего лишь в сфере сервиса (способ обслуживания потребителей; достоинства обеспечивающих услуг и др.). [25] Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что сервисную деятельность можно рассматривать, как разновидность профессионального труда, бизнеса, управления в сфере хозяйствования. В тоже время в процессе своей деятельности производители услуг неизбежно сталкиваются с потребителями, которые сообщают сервисной деятельности во многом неэкономические характеристики, порождаемые их интересами, эмоциями, ценностными ориентациями. Потребитель предъявляет к сервисной деятельности широкий диапазон специфических требований, усматривая в ней многообразные возможности, позволяющие реализовать свои запросы и нужды. Такое понимание сервисной деятельности дает возможность подойти к ней как к многоплановому экономическому, культурному и социальному феномену. Она выступает одновременно хозяйственным механизмом удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей, важным звеном общественного воспроизводства, распределения и потребления товаров, а также социальным инструментом повышения благосостояния людей. 1.3 Некоммерческий сектор и регулирование предприятия сферы сервиса Некоммерческий сектор (НКО) – это свободный от правительственных и коммерческих устройств общественные группы различных форм: ресурсы, некоммерческие партнерства, федерации и союзы и т. д. Они производятся людьми для разработки инициатив общественного направления и адресованы на экономические и общественные преобразования групп. Государственный отдел заведено указывать «первым сектором». В него вступают политические группы, правовые подразделения, силовые подразделения, справедливый суд, законодательные устройства. Отдел бизнеса, или коммерческий отдел, принято называть «вторым сектором», он складывается из национальных и международных союзов, финансовых институтов и т. д. «Третий сектор», или некоммерческий, называется по-разному: «дополнительный», «социальные корпорации», «социальное хозяйство», «третья система», «гражданские структуры», «сектор ассоциаций», «добровольческий», «гражданского общества», «неприбыльный», «бесприбыльный», «благотворительный» и «филантропический», «независимый», «неправительственный», «негосударственный» . [20] Обязанности и цели третьего сектора: Образ третьего сектора в общественном менеджменте на степени макросистемы обусловлена как осуществляющая надзор и инициирующая. При недостатке надзора со стороны третьего сектора страна и бизнес решаются важность перед обществом, пытаются заполучить как можно больше преимуществ и прав, бюрократизируются, развивая сферу своего правительства, лишаются производительности выполнения своих обязанностей в обществе Изготовление условий, а после и самой системы гражданской федерации, которая определила бы равенство интересов или партнерства посреди отделами, является задачей некоммерческого сектора на макроуровне, потому что первые два сектора не могут выполнить во всей мере потребности общества. [14] К тому же, основания поведения людей не заканчиваются только экономическими и политическими взглядами. Имеются причины социальной ответственности, пожертвований, социальной реформы общества или не подчинявшихся к нему систем. По причине своих невыполненных нужд граждане могут направляться в НКО (некоммерческие организации) или формировать иные НКО для наполненности рынка гражданских услуг и товаров, снабжать значительное воздействие на процесс утверждения заключением в законодательных, экономических, политических сферах, создавая приспособления прямой демократии, т. е. власти народа. Таким образом оказывается давление на правительство, которое обязывают работать более производительно в интересах населения и общества. НКО подразделяется по различным степеням: [12] по направленной группе; по назначению и решению проблем; по степени профессионализма; по понимающей и делящейся представлении третьего сектора; по форме связи с государственными и коммерческими объектами. В соотношение с первой классификацией направленная группа – это как раз и есть участники организации или ее потребители. Первые содержатся в форме групп взаимопомощи и клубов, вторые включают группы социальной ориентации для возмещения потребностей других людей. Вторая группировка разделяет организации по главному смыслу их деятельности на природоохранные, правозащитные, инфраструктурные и т. д. По уровню профессионализма НКО могут пребывать на этапах генерирования команды и обозначения миссии, закладывания задач организационной структуры («детство»); передовых и современных изменений и роста уровня грамотности персонала, формирование бухучета («юность»); получение статуса, обладающего всеми правами участника или работы в сфере обучении и помощи различных НКО («зрелость»). По видам содействия с органами правления организации делятся на: [12] на зависящие от материальной поддержки страны; на не преследующие выгоды; на взаимодействующие и создававшие связи партнерства; на твердо не занимавшиеся или стоящие в сопротивлении правительским взглядам. Если компании возлагают на себя производство конкретных видов государства, можно обсуждать общественное сотрудничество или равном партнерстве. Процедура производства и деятельности некоммерческих организаций подразумевается Федеральным законом «О некоммерческих организациях». Законодательно в России зафиксированы виды некоммерческих компаний, показанные в таблице 2. [3] Таблица 2.
Задачами правительственного регулирования согласно Федеральному закону Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» являются экологическая защита, процесс туристской промышленности, генерирования новых рабочих мест, производство средств для их работы. «Государство, принимавшая туристскую работу одной из главных видов экономики Российской Федерации, помогает туристской работе и воспроизводит идеальное состояние для ее процветания; устанавливает и помогает важным направлениям туристской работы; создает образ о Российской Федерации как стране, подходящей для туризма; выполняет помощь и охрану российских туристов, туроператоров, агентств и их групп». [4] Структура планов государственной стабилизации в сфере туризма предполагает снабжение прав людей на отдых, процесс туристской промышленности, появление и патриотическое развитие, защиты окружающей среды и спасение культурных предметов, воспроизведение новых рабочих мест, повышение финансов государства и граждан Российской Федерации (таблица 3). Главными образами государственного стабилизации туристской работы оказывается помощь и рост внутреннего туризма, входного туризма, общественного туризма, детского туризма и самостоятельного туризма. Таблица 3.
В итоге можно прийти к такому выводу, что важную роль играет некоммерческий сектор и в деле жилищного просвещения. Именно некоммерческие организации являются носителями уникального опыта, который, к сожалению, недоступен федеральным органам власти. В этом смысле некоммерческие организации становятся важным ресурсом, своего рода банком данных. Именно сюда приходят люди со своими проблемами, вопросами и жалобами, именно здесь можно понять, какие процессы, в том числе и негативные, происходят в жилищной сфере. Но этим функции некоммерческих организаций не исчерпываются. Они могут представлять интересы жителей в отношениях с управляющими организациями. Еще одно направление деятельности некоммерческого сектора – сфера досуга. И НКО имеют здесь свои преимущества: удобный режим работы, возможность получать услуги бесплатно при условии их надлежащего качества (не ниже, чем в коммерческом секторе), возможность получить услугу у квалифицированных специалистов бесплатно. Также к числу лидирующих преимуществ можно отнести предоставляемые возможности самореализации, неформальное общение. Важной ролью некоммерческого сектора является поддержка культуры и искусства. Ведь сбалансированности культурной жизни общества можно достичь за счет усиления противовеса коммерциализации со стороны некоммерческих форм культуры, искусства, массовых коммуникаций. В результате роль и объем некоммерческого сектора в этой сфере должны не снижаться, а увеличиваться. 1 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||