курсовая работа на тему:. Курсовая работа по дисциплине Организация коммерческой деятельности на тему Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Глава 2. 2.1. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия Управление коммерческой деятельностью основано на принципах и методах управления. Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия (рис. 1).  Рис. 1. Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия Обеспечение согласованности между отделами (службами). Каждое подразделение (служба) торгового предприятия имеет определенную цель и выполняемые функции, т.е. они обладают большей или меньшей автономией. В то же время их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что определяет единство системы управления торговым предприятием УралСтройМаш. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления торговлей реализуются с учетом целей торгового предприятия. Обеспечение иерархии структуры управления. Характерной чертой управления является иерархический ранг. Организация управления бизнесом должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи. Обеспечение комплексного подхода к управлению. С точки зрения сложности учитываются все факторы, влияющие на управленческие решения в коммерческой деятельности УралСтройМаш. Он также предусматривает связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечение низкого уровня в структуре управления. Под низкоуровневой понимается простая структура управления. Но в то же время должна быть достигнута стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью ООО УралСтройМаш. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период становления потребительского рынка. Поэтому гибкость и адаптивность структуры управления бизнесом к изменениям и условиям окружающей среды имеют важное значение. Предоставление исполнительной информации. Разработка и принятие управленческих решений основываются на информации руководства. Она включает в себя получение исходной информации, обработку, анализ и вывод результатов контролируемого воздействия.. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационной поддержки. Управление коммерческой деятельностью не может быть отделено от системы управления торговым предприятием, которое также выполняет функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием. Методы управления - это способы влияния на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они делятся на административные, организационные, экономические и юридические. Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Необходимо учитывать альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, что иерархическая структура системы управления и содержание функций управления во многом зависят от должностей, занимаемых руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения. Организационные методы основаны на организационном, организационно-административном, организационно-методическом и нормативном обеспечении. Они содержат нормативные требования организационно-методического характера, административные, инструктивные и нормативные материалы, которые являются предпосылками для формирования управленческих решений. С развитием рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать. Экономические методы в их определении основаны на выбранном курсе и экономической стратегии торгового предприятия, его потенциальных ресурсах и экономической ситуации на рынке. Совокупность экономических элементов является отправными позициями в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Влияние экономических методов предопределено экономической средой. Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который основан на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативных актах и положениях. Правовые методы заключаются в правовом регулировании коммерческих процессов с учетом целей торгового предприятия. Эти методы управления не исключают друг друга и реализуются в сотрудничестве. Их сочетание зависит от конкретных условий работы торгового предприятия и рыночной конъюнктуры. 2.2. Показатели эффективности использования коммерческой деятельности предприятия Далее необходимо изучить влияние показателей эффективности использования материально-технической базы предприятия на динамику розничного товарооборота. Использование материально-технической базы торговли напрямую связано с режимом работы магазина, временем начала и окончания рабочего дня, временем обеденного перерыва. При анализе влияния этих факторов на динамику розничного товарооборота целесообразно использовать метод цепных замен, для анализа составим таблицу 2.10 Таблица 2.10 Расчет влияния показателей эффективности использования материально-технической базы предприятия на динамику розничного товарооборота
Из данных таблицы следует, что на динамику товарооборота предприятия повлияли следующие факторы: рост торговой площади 9148,3 - 8825,9 = +322,4 тыс. руб.; увеличение количества рабочих дней 9173,5 - 9148,3 = +25,2 тыс. рублей; уменьшение выработки на 1 кв. метр торговой площади за 1 час работы 8987,8 - 9173,5 = - 185,7 тыс. руб.; итого: 8987,8 - 8825,9 = +161,9 тыс. руб. Анализ показателей фондоотдачи и фондоемкости проводится в динамике. ООО «Универсал» имеет следующие данные по использованию основных средств в табл. 2.11. Таблица 2.11 Расчет фондоотдачи и фондоемкости по ООО «УралСтройМаш»
В отчетном году фондоотдача основных фондов составила 204,7 рублей, что на 28,9 рублей выше прошлого года или на 16,4 %. Фондоемкость снизилась в 2008 году на 0,001 руб. или на 16,7 %. Для изучения и оценки влияния материально-технической базы на развитие розничного товарооборота составим табл. 2.12.
Таблица 2.12 Влияние материально-технической базы на развитие товарооборота за 2009 год Снижение среднегодовой стоимости основных средств обеспечило уменьшение объема товарооборота на 1107,5 тысяч рублей. Повышение фондоотдачи способствовало росту розничного товарооборота на 1268,7 тысяч рублей. 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО УРАЛСТРОЙМАШ Анализируя влияние коммерческой деятельности на экономические результаты ООО "УралСтройМаш", можно сделать вывод, что рентабельность выше у тех торговых предприятий, которые имеют широкий ассортимент товаров, высокий товарооборот, налаженные экономические связи и увеличивают темпы розничного товарооборота, улучшают работу с покупателями. Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, поиске резервов повышения эффективности деятельности предприятия, определении стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только разработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность их управления на уровне территории. Его применение позволяет субъектам хозяйствования выявлять слабые и сильные стороны торговой деятельности и концентрировать все условия на тех направлениях, которые являются наиболее перспективными и прибыльными. Оценивая коммерческую активность торговли при ее выходе на рынок, можно установить следующее. Компания постепенно приспосабливается к рыночной ситуации, в их работе произошли положительные изменения. Значительно активизировалась коммерческая активность торговли, произошло улучшение структуры товарооборота за счет увеличения объема и изменения состава товарного предложения на основе расширения географии межрегиональных и международных связей. Степень удовлетворения потребительского спроса возросла как по объему, так и по структуре. Это связано с расширением, обновлением ассортимента и продвижением на рынок принципиально новых товаров и услуг для населения. В ходе реформы, в связи с развитием и углублением сферы деятельности хозяйствующих субъектов, принципиально изменился содержательный аспект коммерческой деятельности торговых предприятий. Сейчас значительная часть предприятий розничной торговли совмещает оптовую и розничную торговлю, а оптовая торговля - оптово-розничную. Они расширяют розничную торговлю и производственные предприятия, обеспечивая тем самым маневренность товарных ресурсов, быструю доставку товаров потребителю и возврат вложенных средств. Основные коммерческие функции выполняют руководители предприятий, что особенно характерно для муниципальных магазинов и обществ с ограниченной ответственностью. Из-за загруженности и недостаточного знания рыночных процессов, а также небольшого опыта работы в новых условиях эти специалисты не обеспечивают высокую эффективность коммерческой деятельности во всех сферах. Основной экономической целью коммерческой деятельности является обеспечение конкурентоспособности вашей компании. Это, в свою очередь, требует разработки грамотной товарной политики, поиска эффективных рынков сбыта, обеспечения максимальной прибыли как при производстве, так и при реализации продукции. Наиболее важными показателями, характеризующими экономический потенциал, являются: - активы предприятия, характеризующие состав и размещение имеющихся и контролируемых компанией средств; - основной капитал, характеризующий мощность фирмы (предприятия), речь идет о зданиях, сооружениях, оборудовании и т.д.; - объем валовой и товарной продукции в натуральном и денежном выражении; - размер прибыли, капитальных вложений. Все эти показатели следует рассматривать в комплексе и динамике, только при этом условии можно дать объективную оценку каждому предприятию С точки зрения коммерческой деятельности ООО "УралСтройМаш" имеет хорошие результаты своей деятельности. В частности, внедрение осуществляется успешно, хотя в определенные годы наблюдается спад. Для повышения эффективности коммерческой деятельности компании на товарном рынке и повышения ее эффективности коммерческой службе "Универсал" необходимо реализовать следующие меры. 1. Оптимизируйте ассортимент продаваемой продукции. 2. Сосредоточьте внимание и ресурсы на наиболее прибыльных продуктах с точки зрения производства и маркетинга. 3. Необходимо открыть фирменные магазины ООО "УралСтройМаш" 4. Компания должна определить свой целевой рынок, для которого необходимо выбрать целевую группу магазинов исходя из их размера, специализации и т.д. Расширение торговой сети, появление новых видов торговых предприятий обеспечили приток в торговлю работников, не имеющих специальной подготовки и не обладающих необходимым набором знаний, о чем свидетельствует официальная статистика, выборочные обследования и экспертные опросы. В то же время профессиональный уровень и сложившиеся стереотипы деятельности кадровых работников определенных категорий часто вступают в противоречие с требованиями изменившихся условий внешней и внутренней среды предприятия. В частности, необходимо сформировать локальные информационные рыночные центры, которые обеспечивали бы различные предприятия необходимой информацией о рыночной конъюнктуре, рыночных процессах и т.д. Это может сыграть положительную роль как с точки зрения повышения эффективности торговой деятельности, так и с точки зрения создания благоприятной рыночной среды. Отсутствие рыночной информации, данных оперативного анализа и неспособность постоянно увязывать коммерческие решения с рыночными условиями снижают эффективность работы специалистов по торговле. Особенно это проявляется в ослабленном внимании к работе по изучению спроса на товары непосредственно на торговом предприятии. Здесь ослаблена работа по формированию потребительского спроса с помощью необходимой информации и рекламы. Необходимо внедрить маркетинговые услуги (или, по крайней мере, их основные элементы) на каждом торговом предприятии. Поскольку маркетинг является чисто рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, он позволяет наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя. Практический маркетинг принесет реальную пользу предприятию только в том случае, если его применение будет осуществляться квалифицированными специалистами, обладающими знаниями в области рыночной стратегии и тактики. Развитию маркетинговых услуг препятствует нехватка средств у предприятий, специально обученного персонала и методических разработок, адаптированных к местным условиям. Эффективная коммерческая деятельность на региональном уровне обеспечивает насыщение рынка, высокий уровень удовлетворенности потребителей, развитие конкуренции в сфере обращения и поэтому должна находиться в зоне постоянного внимания органов управления. Контроль за определенными сферами коммерческой деятельности (ценами, торговыми надбавками, налогами), осуществляемый сегодня силами разрозненных, узко ведомственных структур, не позволяет нам получить полную картину происходящих процессов, а тем более обеспечить комплексное управление ими. Отказ от централизации управления коммерческой деятельностью не должен проявляться в полном отстранении органов самоуправления от ее регулирования. Анализ характера, форм и методов такого регулирования является самостоятельной, чрезвычайно актуальной проблемой, требующей серьезных дальнейших исследований. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||