Разработка управленческих решений. Курсовая по РУР. Курсовая работа по дисциплине Разработка управленческих решений на тему разработка и внедрение новой туристской услуги
 Скачать 98.54 Kb.
|
2.2 Расчет стоимости тура в Пермь«Реальный выходной по-Пермски» (Тур рассчитан на семейную пару среднего возраста с детьми или без) Вылет каждую пятницу 3 дня / 2 ночи 1 день Вылет из Питера м/а «Пулково» в 7:00. Прилет в Пермь в 12:40 по местному времени. Трансфер в отель. 14:00 - Свободное время 16: 00 - Теплоходная прогулка по Каме. 17:00 - Вечерняя экскурсия по центральной площади Перми «Эспланада». Ужин в Гриль-таверна Монтенегро. 2 день Завтрак. 09:00 - пешеходная экскурсия по городу. («Пермяк — соленые уши» — жанровая скульптура, признанная журналом «Русский мир» самым странным памятником России. Дом Грибушина, арт-объект «Счастье не за горами», Сквер имени Татищева, Памятник Пастернаку. 14:00-Свободное время 17:00 посещение мягкого кинотеатра. Ужин в ресторане «Хуторок» 3 день Завтрак. 09.00 - Пешеходная экскурсия по Перми: Городские легенды 12:00 Трансфер в аэропорт. Вылет из Перми м/а «Савино» в 13:00. Прилет в Питер м/а «Пулково» 17:10. Калькуляция тура в Пермь.
В стоимость включено: авиабилет Питер - Пермь - Питер (87 000 руб), трансфер аэропорт - отель - аэропорт (800 руб), проживание в отеле (8 500 руб), питание - завтрак - шведский стол (5 000 руб), экскурсии 4 штук: Теплоходная прогулка по Каме (480 руб.) Вечерняя экскурсия по центральной площади Перми «Эспланада». (500 руб.) Пешеходная экскурсия по городу. (2 250 руб.) Пешеходная экскурсия по Перми: Городские легенды (3 070 руб.) Мед. Страховка (5 000 руб.) Расчеты: Прямые Затраты = Перелет + Размещение + Питание( Завтрак-шведский стол) + Экскурсии + Страховка = 87000 +8 000 + 85 000 + 50 000 + 6300 + 50000 = 286 300 руб. Косвенные затраты = (Прямые затраты * 5)/100 = (286 300 * 5) /100= 14 315 руб. Себестоимость услуги = Прямые затраты + Косвенные затраты = 286 300 + 14 315 = 300 615 руб. НДС = Себестоимость услуги - НДС = (300 615* 18)/100 = 54 110,7 руб. Прибыль = Себестоимость услуги -20% =(300 615* 20)/100 = 60 123 руб. Стоимость для покупателя = Себестоимость услуги + НДС + Прибыль = =300 615 +54 110,7 + 60 123 = 414 848,7 руб. Дополнительные экскурсии: Авторский тур «сердце края» 43 500 руб. Камень Полюд и Ветлан 24 500. руб. «Богатырь земли Вишерской» 45 500 руб. "СТАРАЯ ПЕРМЬ" 76 000 руб. "Пермь вечерняя" Экскурсия по ночному городу 76 000 руб. "Пермь литературная" Рассказ о пребывании в нашем городе писателей 76 000 руб. "Пермь театральная или за кулисы театра" 90 000 руб. ЗаключениеПодводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский услуга - это услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимой услуги. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Туристской услуге присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка новой услуги происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристской услуги, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих услуг, а также распределение ресурсов для создания услуги. Разработкой новой услуги успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристской услуги. Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей. Успешная работа предприятия зависит не только от производимой услуги. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча услуги с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому производители должны предлагать рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж. Формирование соответствующих каналов продаж в туризме выступает не только как насущная необходимость в силу специфики данной сферы, но и является залогом успешного функционирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной стороны, высокая доля посредников усложняет механизм туристского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обеспечивает возможность нормального функционирования туристского рынка и облегчает планирование и осуществление путешествия для туриста. Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туристической фирмы, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке. Следует также отметить, что многие клиенты судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Поэтому их создание и оформление не является чисто техническим вопросом, а выполняет большую и во многих случаях решающую роль в рекламе и продвижении туристской услуги фирмы на потребительском рынке. Также немаловажную роль в перспективной работе туристского предприятия является качество обслуживания. Качество обслуживания влияет на ассортимент предлагаемых услуг. Но сам по себе ассортимент не обеспечивает качества. Необходимы комплексность услуг и товаров, их направленность на конкретного потребителя, а также своевременность их предоставления, что оказывает огромное влияние на качество обслуживания. Список использованных источников1. Александрова А.Ю. «Структура туристского рынка» - М: Пресс-Соло, 2002. 2. Балабанов И. Т. «Экономика туризма» -М: Финансы и статистика, 2002. 3. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. «Правовое обеспечение туризма» - учебное пособие - СПб: Издательство Михайлова В.А., 2005. 4. Дурович А.П., Копанев А.С. «Маркетинг в туризме» - Мн. “Экономпресс”, 1998. 5. Дурович А.П. «Основы маркетинга» - М.: Новое знание, 2006. 6. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Продвижение туристского продукта» - М.:Финансы и статистика,2008. 7. Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» - М: Советский спорт, 2004. 8. Каурова А.Д. «Организация сферы туризма» - СПб: Герда, 2004. 9. Квартальнов В.А. «Теория и практика туризма» - М: Финансы и статистика, 2003. 10. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. «Гостеприимство и туризм» (пер. с англ. под ред Р.Б. Ноздревой) - М.: ЮНИТИ, 1998. 11. Папирян Г.А. «Маркетинг в туризме» - М: Финансы и статистика, 2000 12. Песоцкая Е.В. «Маркетинг услуг». - СПб.:Питер,2000. 13. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» - СПб: «Питер Пресс», 2007. 14. Сенин В. С. «Организация международного туризма» - М.: Финансы и статистика, 2003. 15. Шкардун В.Д. «Маркетинговые основы стратегического планирования» - М.:Дело, 2007. 16. Юркина Н.А. «Введение в специальность: социально-культурный сервис и туризм» - М: ГИНФО, 2002. |