Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной организации. Телегина Лидия курсовая. Курсовая работа по дисциплине Управление взаимоотношениями с потребителями Тема Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной организации
 Скачать 1.56 Mb.
|
КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Управление взаимоотношениями с потребителями» Тема: Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной организации
Екатеринбург 2023 г. Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности организации…………….5 1.1 Сущность, содержание рекламной деятельности организации…………5 1.2 Процессы рекламной деятельности организации………………………..9 1.3 Методические основы анализа рекламной деятельности организации..15 2. Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной организации (на примере ООО "Диван трейд")…..26 2.1 Общая организационно-экономическая характеристика организации ООО "Диван трейд"……………………………………………………………...26 2.2 Анализ потребителей и конкурентов на рынке производства и реализации мебели……………………………………………………………….31 2.3. Анализ рекламной деятельности в ООО "Диван трейд"…………………..36 2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ…………………………...42 Заключение……………………………………………………………………….45 Список использованных источников…………………………………………...47 Введение Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что реклама является неотъемлемой частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия. Правильно разработанная рекламная деятельность помогает в реализации услуг, предоставляемых предприятием. Основной целью этих предприятий является привлечение новых клиентов, заключение новых, более выгодных деловых контрактов, в результате которых увеличивается спрос на предоставленные товары, увеличивается спрос и увеличивается предложение. В условиях высокой конкуренции производственные предприятия постоянно ищут новые формы и методы продвижения продукции на рынок, постоянно стремясь разработать маркетинговый комплекс. В этих условиях субъекты рынка вынуждены тратить огромные суммы денег на рекламные кампании. Качество стратегических, креативных и других решений растет. Целью курсовой работы является проведение оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной организации ООО "Диван трейд". Задачи курсовой работы: изучить сущность, содержание рекламной деятельности организации; исследовать процессы рекламной деятельности организации; рассмотреть методические основы анализа рекламной деятельности организации; представить общую организационно-экономическую характеристику организации ООО "Диван трейд"; провести анализ потребителей и конкурентов на рынке производства и реализации мебели; провести анализ рекламной деятельности в ООО "Диван трейд"; провести анализ факторов макросреды и SWOT-анализ. Объектом исследования выбрано предприятие ООО "Диван трейд", которое осуществляет свою деятельность в сфере продажи мебели. Предмет исследования – способы улучшения рекламной деятельности предприятия в актуальных условиях экономики. Методы исследования, используемые в работе: изучение литературных источников, наблюдение, анализ, прогнозирование. Практическая значимость исследования заключается в оценке рекламной деятельности ООО "Диван трейд" с целью перспективного развития предприятия. Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности организации 1.1 Сущность, содержание рекламной деятельности организации Понятие «реклама» происходит от латинского «reclamare», что означает «кричать». Человечество веками использовало этот термин как средство общения. В то время, когда не было газет, телевидения и Интернета, крик выполнял важную общественную функцию. С его помощью они взывали о помиловании, вызывали граждан на публичные собрания, а торговцы соперничали друг с другом, чтобы информировать покупателей о достоинствах своих товаров. По мнению эксперта в области правового регулирования рекламной деятельности А.Н. Толкачев, закон дает открытое толкование рекламы как вида информации. Это указывает на то, что реклама - это информация в любом выражении, в любой форме и на любом носителе, особенности которой в определенной степени установлены действующим законодательством1. Использование термина «любой» в формате одного предложения три раза, а также термина «информация» без указания его типа, термина «неопределенный» в отношении адресата рекламы, указывает на недостатки в законодательной формулировке, которые имеют негативные последствия в культурном и экономическом отношении. В связи с этим реклама, как и пиар, может использоваться как один из инструментов управления обществом. Информационные материалы рассматриваются как рекламные (сообщения, отчеты, статьи) о состоянии конкретного товарного рынка, который ориентирован на продукт любого бизнеса организации, направленная на продвижение этого продукта на рынке. Публикация - это не что иное, как элемент продвижения товара. Акции - это система маркетинговых методов и приемов, направленных на стимулирование продаж товаров. Рекламные акции направлены строго на целевую аудиторию, чтобы оптимально донести рекламную информацию. Акции имеют различные цели, большинство из которых можно разделить на следующие группы: Вывод товара на новый рынок. Рекламная и маркетинговая деятельность направлена на стимулирование первой покупки нового продукта. Увеличивать объем продаж. Мероприятие такого типа рассчитано на самую широкую аудиторию, как постоянных клиентов, так и новых. Повысить узнаваемость продукта. Как правило, такие мероприятия направлены на развитие старого рынка2. Повышение лояльности к бренду. Мероприятия направлены на повышение престижа продукта. Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий начинается с исследования, целью которого является изучение: - рыночные условия и мощности; - узнаваемость бренда; - потребительские стереотипы; - перспективы роста. После исследования начинается этап разработки стратегии, который содержит подробный план рекламных мероприятий, определение целевой аудитории, этапов проведения, продолжительности и основной цели. На основе этой стратегии создается рекламный имидж, который должен стать узнаваемым для потребителей, донести необходимую информацию и стимулировать покупки. Затем следует этап внедрения, основанный на продвижении бренда посредством рекламных мероприятий. Расчет эффективности рекламной кампании основан на оценке экономического результата. То есть отношение прибыли, полученной от проведения комплекса рекламных мероприятий, к затратам, связанным с ними3. При расчете эффективности важно точно определить величину увеличения прибыли, поскольку очень часто это может зависеть от других факторов. В некоторых случаях при проведении нескольких видов рекламных мероприятий необходимо оценивать каждое событие индивидуально. Несмотря на то, что в законе формально не упоминается понятие «рекламная деятельность», его также следует включить в общее понятие «реклама». Другими словами, мы можем сказать, что человек «делает рекламу», «работает в рекламе», то есть занимается рекламной деятельностью - создает рекламные сообщения и передает их потребителю. Реклама предполагает передачу некоторой важной информации. Во многих отечественных и зарубежных интерпретациях рекламы в той или иной форме существуют понятия «сообщение» (объявление, информация), «продукт» (идея, услуга, объект, обязательство), «реализация» (продажа, продажа). Исходя из этих концепций, социолог О. Савельева дала такое определение понятия «реклама»: «Реклама (рекламное сообщение) - это сообщение в любой форме с конечной целью продажи товара. Как правило, это сообщение не персонифицировано, имеет характер осуждения, оплачено, передано от имени неанонимного рекламодателя». Реклама обычно направлена не на отдельных конкретных потребителей, а на их значимые группы, называемые целевой аудиторией. Целевой аудиторией могут быть компании-партнеры (обычные сотрудники, высшее руководство, инвесторы), торговля (поставщики, дистрибьюторы, розничные продавцы), группы с особыми интересами (местные органы власти, различные учреждения, общественные организации), клиенты4. Реклама начинает выполнять свои функции только тогда, когда она доведена до аудитории. До этого момента объявление можно назвать результатом профессиональной деятельности дизайнера, копирайтера, режиссера, оператора и т. д. Но это объявление становится полноценной рекламой только тогда, когда оно передается аудитории по каналам связи (массовым). СМИ или прямые личные контакты). Рекламная информация обычно распространяется через специальные инструменты. Эти инструменты невероятно широки: пресса, радио, ТВ, интернет, прямая почтовая рассылка, городской транспорт, кинотеатры, деревенские клубы и т. д. Основными особенностями российской рекламы являются: неэффективность рассуждений о получении прибыли в течение длительного времени (российский потребитель стремится получить все здесь и сейчас); популярность национальных мотивов и орнаментов (герои русских эпосов, сказок представляют интерес). Таким образом, реклама - это маркетинговый инструмент, сочетающий экономические, правовые, психологические методы воздействия на человека и уведомляющий потенциальных покупателей о товарах, услугах, их качестве, цене, преимуществах, особенностях, безопасности и экономической эффективности использования. Рекламная деятельность предприятия - это комплекс различных мероприятий, целью которых является рассказать (уведомить) о чем-либо, например, о товарах, услугах и очках, которые предоставляет любое предприятие. С другой стороны, реклама - это средство создания конкурентных преимуществ для установления эффективного взаимодействия организации с целевым потребителем для достижения общей цели. Для реализации стратегических целей и задач выделяются три основные маркетинговые задачи: прогнозирование спроса - постоянное исследование потребителей, управление спросом - стимулирование спрос и удовлетворение спроса - выпуск товаров и оказание услуг, обеспечение безопасности, доступности и эффективности послепродажного обслуживания оказание услуг. Рекламная деятельность, как и любая другая деятельность, осуществляется с учетом соответствующих методов и определенных правил. Он может состоять как из операций, так и из частичных процессов, то есть можно сказать, что он выполняется по технологии, эффективность которой, как правило, зависит от качества его предварительной подготовки (планирования и реализации). 1.2 Процессы рекламной деятельности организации Управление рекламной деятельностью - это целенаправленная позиция рекламодателя совместно с рекламопроизводителями и рекламораспространителями по регулированию рыночной устойчивости предприятия посредством рекламных кампаний с учетом влияния закономерностей и тенденций рекламного и потребительского рынков, включающая организацию и управление процессом планирования, разработку и производство средств рекламы, доведение рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективности. Под принципом рекламной деятельности мы понимаем закономерность или руководящее правило, следуемое из объективных законов маркетинга, его проявления в обеспечении эффективной рекламы в условиях неопределенности конечного результата, с помощью которого осуществляется разработка рекламных концепций, анализ товара на рекламоспособность, политика планирования рекламного бюджета, выбор средств рекламы, оценка эффективности рекламного сообщения и т.д. Принципы рекламной деятельности формируются в результате последовательного анализа принципов управления в маркетинге и специфики рекламной деятельности, ограничений рекламной деятельности в соответствии с законодательством о рекламе и международным кодексом рекламной практики, существующего методического обеспечения по управлению рекламной деятельностью и тенденций рекламной практики. Неприятие принципов приводит к нарушению целостности управления механизмом рекламной деятельности и соответственно снижению результатов рекламной кампании. На основании исследований выявлены следующие принципы. 1. Принцип научности. Маркетинг по Ф. Котлеру — это прикладная наука, следовательно, и рекламную деятельность следует рассматривать с научных позиций маркетинговых исследований и моделирования с целью трансформирования выявленных закономерностей в научное направление. Рекламная деятельность как научное направление в маркетинге оформляется в специальную научно-практическую дисциплину, функционирует в рамках маркетинговых концепций, но имеет разные теоретические подходы. Создание единой теории рекламы усложняется появлением новых концепций маркетинга, рекламных технологий, постоянным изменением рекламной среды, а также расширением задач рекламной деятельности в других инструментах комплекса продвижения. 2. Принцип основополагающей цели маркетинга как вектора рекламной деятельности. Рекламная деятельность может развиваться по своим рыночным законам, но ее основные цели и задачи лежат только в стратегиях маркетинга. 3. Принцип соответствия спроса на рекламу со стороны потребителя (рекламодателя) предложению рекламного рынка. В настоящее время из-за ограниченности рекламных поверхностей или времени на каналах рекламы спрос превышает предложение. В результате наблюдается рост цен на рекламу, на рекламных каналах могут конкурировать только рекламодатели с большими рекламными бюджетами. Вместе с тем с ростом объема предложения рекламного рынка увеличивается сопротивляемость в потреблении рекламы целевым потребителем из-за насыщаемости ею, или из-за несоответствия рекламы ситуации «спрос-предложение» на товарном рынке. 4. Принцип рыночной конкуренции. Рекламная деятельность осуществляется на рекламном рынке, развивающемся по законам конкуренции, поэтому необходимо постоянно совершенствовать рекламные технологии, мастерство рекламопроизводителей, ме-диапланирование, изучать потребителей, конкурентов, совершенствовать законодательство о рекламе и т.д. 5. Принцип добавочной стоимости товара от рекламного предложения и капитализации марки. Рекламное сообщение должно привносить добавочную стоимость в рекламируемый товар. Эффективная рекламная деятельность способствует росту капитализации предприятия (нематериального актива) через повышение имиджа марки. 6. Принцип избыточности в планировании бюджета рекламы. Рекламная деятельность должна финансироваться лучше по принципу избыточности, чем по принципу остаточности маркетинговых средств на рекламу. 7. Принцип культуры потребления рекламы. Этот принцип основан на том, что реклама в целях цивилизованного потребления создается для конкретного сегмента потребителей на привлекательных и удобных рекламоносителях. Но отрицательно настроенный потребитель является оппонентом значимости рекламы, выступает за ее ограничение, разбрасывает рекламные материалы, создает проблемы с утилизацией, портит рекламоносители. Этот принцип должен быть заложен через просвещение масс в модель рекламной деятельности — В2С. 8. Принцип прибыльности рекламной деятельности. Обеспечивая достижение целей рекламодателя, другие участники рекламного процесса достигают взаимной выгоды при ведении своего бизнеса. 9. Принцип научно-обоснованного планирования рекламной кампании; принцип планирования работы рекламодателей с потребителями рекламы для объяснения природы и тенденций потребностей, а также понимания потребителя; принцип борьбы за потребителя с помощью выявления более качественных рекламных средств, достигающих и удовлетворяющих целевого потребителя. 10. Принцип интеграции с другими маркетинговыми коммуникациями, а также в мировой рекламный рынок. 11. Принцип соответствия руководящих правил рекламной деятельности положениям Федерального закона «О рекламе». Детализированное российское законодательство о рекламе содержит запреты и ограничения как по видам рекламы, так и по категориям товаров и услуг, его соблюдение является обязательным. Принципы законности выражаются в следующих требованиях закона: выпуск только добросовестной рекламы; допустимость одной рекламы и недопустимость другой; определенные способы распространения рекламы; особенности рекламы отдельных видов товаров; саморегулирование в рекламе; государственный контроль в сфере рекламы и ответственности за нарушение законодательства о рекламе. 12. Принцип ориентации на долговременные цели продвижения во временной схеме организации участников рекламной кампании. 13. Принцип неповторимости рекламы в новом жизненном цикле товара. Данный принцип заложен в основе глобальной тенденции развития постиндустриального общества — сокращение длительности жизненного цикла товара, через инструменты — мода, стиль жизни, эволюционные изменения в обществе и мире. Данный принцип устанавливает эксклюзивность и инновационность результатов рекламной деятельности. 14. Принцип старения рекламы. Это связано с психологическими особенностями потребителя, которые проявляются в его восприятии рекламного сообщения, в наслаждении художественностью рекламы и желанием увидеть завтра что-то новое и лучшее. Устаревание рекламы должно быть запланировано в рекламной деятельности, оно зависит от жизненного цикла товара, степени физического износа рекламоносителя, рождения новой концепции рекламы или креатива, изменения в маркетинговой стратегии продвижения и др. 15. Принцип креативности творческой стороны рекламной деятельности. Это основной фактор привлекательности товарного предложения рекламодателя. Сегодня на рынке представлено множество рекламируемых товарных марок одной группы, что затрудняет потребителю выбор наилучшего, удовлетворяющего именного желаниям. Только рекламный креатив через выделение уникального торгового предложения или позиционирование будет способен помочь потребителю различать товары. 16. Принцип инновационности средств рекламы. Он заключается в поиске привлекательности рекламного средства для потребителя через необычность конструкции рекламоносителя, динамику изменения сообщений, световые и звуковые эффекты, соотношение форм и другие эффекты. Через этот принцип происходит объединение разработчиков рекламы с конструкторами рекламоносителей как субъектов рекламной деятельности на рекламном рынке. Новизна создания рекламного средства будет заключаться в изменении сочетаний рекламных средств таким образом, чтобы каждая его комбинация придавала рекламоносителю уникальность и новизну. Создание нетрадиционных креативных средств рекламы является новой тенденцией на рекламном рынке, отражающей принцип инновационности рекламных средств. 17. Региональный принцип. Если рассматривать региональную рекламную деятельность, то в условиях роста конкуренции на рекламном рынке, ситуации, когда крупные рекламные агентства постоянно поглощают мелкие, основополагающими принципами в деятельности региональных рекламных агентств является выживание в условиях сложившейся рыночной ситуации на основе анализа и прогнозирования изменений среды и более полного удовлетворения потребностей как рекламодателя, так и потребителя; творческое совершенство и саморазвитие через управление потенциалом имеющихся ресурсов. 18. Принцип обратной связи — приведение в соответствие возможностей рекламных целей маркетинга рекламодателя потребностям рекламного и товарного рынков. Данный принцип позволяет утверждать функцию контроля и коррекцию решений на каждом этапе рекламной деятельности. Принятие рассмотренных принципов позволит обосновать применение новых методологических подходов к организации и управлению рекламной деятельностью, даст возможность приступить к формированию ее концептуально-теоретических основ. 1.3 Методические основы анализа рекламной деятельности организации Реклама это инструмент с помощью, которой устанавливаются, поддерживаются и развиваются (отношения) между производителями и потребителями в целом, промышленные предприятия, государственные и общественные организации и общество. Любая рекламная деятельность должна быть надлежащим образом подготовлена, при этом подготовка включает в себя следующие обязательные исследования: потребительские свойства товара или услуги; потребности потенциальных потребителей; рынок и его сегменты; позиционирование товара или услуги на рынке. За грамотную организацию рекламной деятельности руководством принцип системного планирования, который предусматривает необходимость дифференцированной рекламы, все виды с четким изложением целей воздействия на выбранные целевые группы. С точки зрения маркетинга, реклама является самостоятельной деятельностью с целью продвижения продукта или услуги и провоцирования необходимой реакции целевого рынка. Поэтому рекламу можно рассматривать в двух аспектах: 1) как самостоятельный, динамично развивающийся вид бизнеса; 2) как механизм формирования спроса и маркетинговый инструмент продвижения товаров на рынок. Из всего существующего набора определений термина «рекламная кампания» можно сделать вывод, который кажется наиболее полным по содержанию. Рекламная кампания - это набор дополнительных рекламных мероприятий, которые: - разработаны в соответствии с маркетинговой программой; - рассчитаны на определенный период времени, область деятельности, рынок, круг лиц; - нацелены на потребителей товаров, представляющих соответствующие сегменты рынка, чтобы спровоцировать их реакцию, способствующую решению рекламодателем своих стратегических или тактических задач. Для определения с организацией оптимального рекламного сервиса на заводе-изготовителе необходимо исследовать и проанализировать следующие ограничивающие факторы: - тип рынка (потребительский, промышленный); - масштаб рынка (региональный, национальный, глобальный); - масштаб производственного предприятия (малый, средний, большой); - стратегия роста производственного предприятия (интенсивная, интеграция, диверсификация). Сегодня существует множество определений этапов разработки и реализации рекламной кампании. У каждого автора свое мнение на этот счет. Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич Х. Энн в учебном пособии «Маркетинг» предлагает следующую последовательность действий при разработке плана рекламной кампании5: 1. Постановка задачи рекламной кампании (определение темы реклама, постановка цели рекламной кампании, финансирование рекламной кампании). 2. Стратегия и тактика рекламной кампании (изучение темы рекламы и выделение ее особенностей, выделение круга потребителей рекламируемого продукта, разработка общей идеи рекламной кампании, выбор рекламных носителей, согласование рекламных изображений, планирование рекламы со временем организуются «независимые» дополнительные рекламные носители). 3. Проведение рекламной кампании (подготовка текстов, статей, записей, видеороликов и т. д., Размещение рекламы, контроль за выводом рекламной информации). 4. Анализ рекламной кампании (сбор информации об эффективности реклама, критический анализ рекламных мероприятий с выделение ошибок и сильных сторон, необходимая коррекция рекламы кампании, хранение рекламных носителей). А.П. Панкрухин в своем учебнике «Маркетинг» отмечает, что процесс Планирование рекламной кампании состоит из семи этапов: анализ маркетинговая ситуация, определение рекламных целей, подготовка сметы расходов на рекламу и контроль за ее реализацией, подбор средств распространения рекламы, создание рекламного сообщения или текста, согласование рекламы с другими методами стимулирования сбыта продукта и его продажи, оценка результатов. На основании изученных источников предлагается следующее. Последовательность этапов развития рекламной компании: 1. Анализ маркетинговой ситуации (изучение маркетинговой ситуации, анализ исходных конкурентных условий на рынке или его сегменте, обоснование необходимости и целесообразности рекламной компании). 2. Определение целей и задач рекламной компании, определение целевой аудитории. 3. Определение размера бюджета рекламной компании. 4. Разработка креативной рекламной стратегии (идеи и имидж). 5. Выбор оптимальных каналов распространения, частоты и сроков распространения рекламы. 6. Составление рекламного сообщения / товара. 7. Реализация рекламной компании. 8. Оценка эффективности рекламной компании. Проблемы, возникающие в процессе проведения рекламной деятельности, вызваны тем, что ее участники имеют разные характеристики и свойства и, следовательно, могут по-разному влиять на эффективность деятельности. Реклама является довольно сложным и противоречивым процессом и может быть охарактеризована следующим образом. Его структура многофункциональна и состоит из определенного количества уровней; это географически отдаленный; имеет большие объемы сложной неструктурированной информации; Значительные трудовые ресурсы привлекаются для решения комплекса рекламных мероприятий, но, как правило, неравномерно. В ходе рекламной деятельности различные подразделения предприятия участвуют в выполнении необычных функций в процессе проведения рекламных мероприятий и взаимодействуют со сторонними организациями. В результате предприятия формируют собственные подходы и понимание роли и места рекламы в своей деятельности, которые зависят от места, занимаемого предприятием на рынке, стадии жизненного цикла продукта, его назначения, характеристик отрасли и ряд других факторов. Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная кампания является инструментом, с помощью которого устанавливаются, поддерживаются и развиваются взаимодействия (отношения) между производителями и потребителями в целом, предприятиями, государственными и общественными организациями и обществом. Эффективность рекламы - «способность влиять на целевую аудиторию так же, как указано производителем товаров или услуг». Методы его формирования и оценки были разработаны такими известными специалистами в области рекламы и маркетинга, как Ф. Котлер, С. Сэндвич, В. Фрайбургер, К. Ротзолла, А. Кутлалиев, А. Попов, Ф.Г. Панкратов Ю.К. Баженов Т.К. Серегин В.Г. Шахурин, О.П. Лидовская. В маркетинговой литературе эффективность продвижения рассматривается двумя способами: коммуникативным (психологическим, информационным) и экономическим (коммерческим). Коммуникативная эффективность изучает уровень воздействия на личность рекламной деятельности на основе подробных характеристик, таких как размер аудитории, запоминаемость, понимание смысла рекламы, признание организации и т. д. Основной целью этого взаимодействия является ознакомление с потребитель с продуктом, его специфика и основные преимущества, информирование о местах реализации6. Чтобы воздействие на потребителя было успешным, необходимо соблюдать следующие правила эффективного общения: - продвижение должно быть ориентировано на то, что покупка рекламируемого товара поможет удовлетворить его потребность; - воздействие должно быть направлено на целевую аудиторию, т. е. на тех потребителей, для которых товар представляет ценность. Аудитория должны быть четко обозначены. Важно, чтобы в рекламном сообщении она выглядела привлекательно и позитивно; - в рекламном сообщении должны использоваться методы рациональной аргументации, то есть информация должна относиться к важным (если возможно, уникальным) характеристикам продукта; - реклама должна быть ненавязчивой и в то же время информативно насыщенной и запоминающейся. Экономическая эффективность учитывает степень влияния рекламной кампании на изменения в продажах. Следовательно, общепринятое понимание эффективности как отношения результата к затратам может применяться для оценки экономического успеха продвижения. Правильно оценив бизнес-эффект, организация может: 1) увеличить прибыль от продаж при наличии предыдущих ресурсов за счет введения наиболее эффективного маркетингового рычага; 2) перераспределить рекламный бюджет, исходя из полученных экономических результатов7. В настоящее время эффективность использования информационных факторов в рекламе ставится под сомнение. Имидж организации, осведомленность о ее продуктах и запоминаемость рекламных сообщений оказывают некоторое влияние на изменение показателей прибыли и прибыльности. И все же не всегда хороший имидж и признание способствуют достижению коммерческого успеха организации. Было бы более целесообразно отнести показатели коммуникативной эффективности к промежуточным результатам продвижения продукта. Далее будут исследованы инструменты для оценки экономической эффективности рекламной кампании на основе количественных характеристик. Мероприятия будут оцениваться в три этапа: предварительный (формирование плана продвижения), промежуточный (реализация плана) и финальный (оценка результатов). Для оценки уровня эффективности рекламной компании на первом этапе необходимо воспользоваться следующей формулой: |