Лабораторная работа 5. Лабораторная работа емаркетинг. Работу выполнил студент 1 курса очной формы обучения группы вбпоо104фзк Котенев Максим Игоревич
 Скачать 0.69 Mb.
|
РАЗДЕЛ 2. ПРИМЕНЕНИЕ НА ПРАКТИКЕ МЕТОДОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ2.1. Online-индустрия: основные направления и бизнес-модели электронного бизнеса и коммерцииЭлектронная коммерция – это финансовые операции и сделки, выполняемые посредством сети Интернет и частных сетей связи, в ходе которых совершаются покупки и продажи товаров и услуг, а также переводы денежных средств. Электронную коммерцию можно разделить на пять взаимозависимых сфер коммерческой деятельности компаний: Реклама – привлечение внимания пользователей динамичными и интерактивными средствами Интернета к коммерческому сайту компании. Представление товара – мультимедийный показ продукции средствами Интернета. Для показа товара используются видеоролики, звуковые эффекты, трехмерные изображения и анимационное сопровождение. Проведение операций: выбор товара, заполнение электронной корзины, работа с электронной платежной системой, сопровождение выполнения заказа. Послепродажная поддержка, гарантийное обслуживание и т.д. Маркетинг партнерских отношений: проведение комплекса системных мероприятий, которые позволяют поддерживать коммерческие отношения между покупателем и предприятием: рассылка информации о деятельности фирмы, товарах-новинках, проведение маркетинговых исследований, акций, розыгрышей призов. В настоящее время к моделям электронной коммерции относятся: B2B = Business-to-Business («компания – компания»): это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес-транзакции с помощью Интернета. Включает такие типы моделей, как модель агрегации; модель торгового концентратора; модель доски объявлений; модель аукционов; модель полностью автоматической биржи. B2C = Business-to-Consumer («компания – потребитель»): деятельность нацелена на прямые продажи для потребителя. C2C =Consumer-to-Consumer («потребитель – потребитель»): «виртуальное торговое сообщество потребителей», где каждый человек может покупать и продавать вещи. C2B = Consumer-to-Business («потребитель – компания»): вид деятельности, предоставляющий потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость для различных товаров и услуг, предлагаемых компаниями. B2G = Business-to-Government («компания – государство»): это тот вид деятельности, в котором в качестве продавца либо покупателя выступает государство, транзакции осуществляются с помощью сети Интернет. E2E = Exchange-to-Exchange («биржа – биржа») подразумевает взаимодействие потребителей посредством интернет-бирж. Потребитель зарегистрирован на одной бирже и посылает заявку на товар и/или услугу на данную биржу. Если на ней заявка не может быть удовлетворена, то она автоматически передается на другую биржу. Модель функционирует до удовлетворения запроса потребителя. Практические задания по темеЗадание № 1. Feel the difference! Проанализируйте стадии выполнения заказа в традиционной (offline) и электронной (online) коммерции и заполните пропуски.
Задание № 2. Соедините названия бизнес-моделей электронной коммерции с их кратким описанием «виртуальное торговое сообщество B2B = Business-toпотребителей», где каждый человек может Business («компания – A покупать и продавать вещи; компания») - это тот вид деятельности, в котором в качестве B2C = Business-to- продавца либо покупателя выступает Consumer («компания – B государство, транзакции осуществляются с потребитель») - помощью сети Интернет; вид деятельности, предоставляющий C2C =Consumer-to- потребителю возможность самостоятельно Consumer («потребитель- C устанавливать стоимость для различных товаров потребитель») - и услуг, предлагаемых компаниями; подразумевает взаимодействие потребителей C2B = Consumer-to- посредством интернет-бирж. Потребитель Business («потребитель – D зарегистрирован на одной бирже и посылает компания») - заявку на товар и/или услугу на данную биржу. Если на ней заявка не может быть удовлетворена, то она автоматически передается на другую биржу. Модель функционирует до удовлетворения запроса потребителя; вид деятельности, когда две компании проводят бизнес-транзакции с помощью Интернета. B2G = Business-to- Включает такие типы моделей, как модель Government («компания – E агрегации; модель торгового концентратора; государство») - модель доски объявлений; модель аукционов; модель полностью автоматической биржи; E2E = Exchange-to- деятельность нацелена на прямые продажи для Exchange («биржа – F потребителя. биржа») - Мои ответы: 1____ 2____ 3____ 4____ 5____ 6____ Правильные ответы: 1____ 2____ 3____ 4____ 5____ 6____ Задание №3. Виды электронных платежных систем Выберите одну из популярных российских платежных систем (www.webmoney.ru, www.paycash.ru, www.cyberplat.com, www.paybot.com, www.cashew.ru, www.imbs.com/protokol.htm, www.grado.ru, www.telebank.ru) или другую платежную систему. Охарактеризуйте ее по следующим критериям: характеристика банка; виды платежных инструментов (кредитные карты, электронные кошельки и т.д.); схемы оплаты с использованием кредитных карт, электронных кошельков; перечень услуг для физических и юридических лиц; тарифы основных видов услуг; алгоритм открытия счета. Характеристику представьте в виде блок-схемы или ментальной карты. По завершении задания проведите мини-презентацию электронных платежных систем и выберите ТОП-5 для использования юридическими лицами. Задание выполняйте в парах. |