Лекция теория организации. Теория организации_Лекции 18 часов-1. Лекция 1 (2 часа) Понятие, формирование, предмет теории организации
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
1 Лекционный материал по курсу: Теория организации Лекция 1 (2 часа) Понятие, формирование, предмет теории организации "Организация (лат. organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю): 1). Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его стро- ением. 2). Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совер- шенствованию взаимосвязей между частями целого. 3). Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и дей- ствующих на основе определенных правил и процедур". Как видно из определений, понятие "организация" весьма многозначно: в одних случаях это свойство, качество (организованность); в других - целенаправленный процесс, деятельность (организовывание); в третьих - объект (организация, пред- приятие, подразделение, группа). Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизнедеятельности. Теория организации призвана от- ветить на вопросы: зачем организации нужны? как они создаются? функционируют и изменяются? почему члены организаций действуют именно так, а не иначе? Теория организации – наука, изучающая принципы, законы и закономерности возникновения организации как явления, ее эволюции, механизмы функциониро- вания, взаимодействия ее частей и элементов между собой, а также с внешней сре- дой для достижения намеченных и/или проектирования новых целей. Предмет теории организации составляют организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и закономерности их развития. Организацией как объектом исследования занимаются менеджмент, экономика, социология, психология, политология и другие науки. Каждая из этих дисциплин рассматривает лишь часть процессов, происходящих в организации. Так, менедж- мент рассматривает вопросы, связанные с элементами организации и процесса управления, коммуникациями, с организацией взаимодействия и полномочий, по- строения организаций. Экономика изучает элементы организации и оплаты тру- 2 да; организации производства; экономические законы развития, в том числе про- порционального и планомерного развития, соответствия производственных от- ношений характеру производительных сил. Психология изучает психическое от- ражение человеком различных аспектов организационных отношений. Политоло- гия рассматривает отношение людей к политическим организациям, проблемам внутренней и внешней политики. Однако это лишь элементы, составляющие орга- низацию в целом как процесс и как явление. Предпринимались попытки объеди- нить усилия перечисленных наук в области исследования организаций как больших систем посредством кибернетики, теории управления. Так, теория управления изучает следующие проблемы, касающиеся организа- ции: производство как система, типы отношений управления, организационная структура управления, линейные и функциональные связи, организационно- распорядительные методы управления, организация процесса управления, органи- зация управленческого труда. Дальнейшее развитие исследований в области теории управления способствовало выделению теории организации как самостоятельной новой науки. Она призвана интегрированно подходить к ключевым процессам, происходящим в формальных и неформальных объединениях людей и их комму- никациях. Таким образом, теория организации – одна из серии управленческих наук, основой которой служит теория управления Теория организации, обособившись, сохраняет связь с основополагающими науками и опирается на законодательно-правовую базу. 3 Связь теории организации с другими науками Развитие каждой науки характеризуется двумя процессами: дифференциацией и интеграцией знаний. Дифференциация – это поиск своей ниши (своего предмета и объекта исследования) для проведения углубленных исследований. Интеграция основана на стремлении исследовать проблему с разных сторон, формировать при- оритеты влияния той или иной процедуры на ситуацию в целом. Ученые, занима- ющиеся теорией организации, обсуждают перспективность трех путей ее развития: создания общего подхода к основным научным воззрениям на базе имею- щихся в менеджменте, экономике, социологии и других относительно разработан- ных науках научных воззрений и дальнейшего продвижения в исследованиях; выделения своей локальной области исследования части организации и раз- вития ее; формирования трехступенчатой схемы развития 4 Схема развития теории организации Определенной трудностью для развития теории организации является проблема количественного измерения организационных параметров. В настоящее время в основном оперируют качественными измерениями: хороший, плохой, высокий, средний, низкий, большой, маленький; эффективный, неэффективный. Например, организация обладает высоким научным потенциалом. Из числа эффективных методов исследования в теории организации могут использоваться дедукция и индукция. Дедукция предусматривает исследования пу- тем перехода от общего к частному. Сначала создается теория или методология, а затем объясняются или предсказываются единичные и групповые события. Индук- ция предусматривает исследования путем перехода от частного к общему. Вначале собирается обширный материал, на базе которого создается теория, могущая объ- яснить любые происходящие события из данной типологии данных. Например, по результатам большого количества собранных материалов о зависимости характера отношений между работниками и эффективностью их труда была создана весьма эффективная теория коммуникаций, включающая пять уровней отношений: полная поддержка, различие, поляризация, столкновение и антагонизм. Развитие теории организации включает три конкретных этапа, которые в свою очередь могут быть поделены на соответствующие подэтапы: 1) сбор и обработка информации: сбор фактов, явлений, прогнозов, тенденций, исторических и фольклорных сведений, легенд и мифов о существовании или функционировании организаций (как явления), особенностях организации (как процесса); 5 систематизация информации и составление типологии, например, по време- ни, по эффективности, по характеру организационных отношений, по сфере дея- тельности; 2) создание теорий и методик: создание понятийного аппарата: категории, термины, их взаимосвязь, классы терминов, синонимы; привлечение научного багажа других наук для более полного понимания своих собственных проблем, например теории управления, разработки управленче- ских решений, кибернетики Виннера, функционально-стоимостного анализа; нахождение зависимостей между параметрами, отношений между категори- ями, формулирование законов и закономерностей, например нормы управляемости персоналом в зависимости от характера деятельности, закон развития, закон само- сохранения, закон синергии; 3) апробация теорий и методик: практическое апробирование разработанных теорий и методик; обобщение теоретических разработок и практических результатов примене- ния отдельных положений теории организации, накопление статистических дан- ных. Перечисленные этапы выполняются циклически друг за другом, совершенствуя на каждом очередном витке знания в области теории организации. Лекция 2 (2 часа) Основные этапы развития организационно-управленческой мысли. Хронология развития организационных знаний насчитывает не одно тысячеле- тие. Отдельные наблюдения и рассуждения о структуре и функциях государствен- ных, военных, хозяйственных, территориальных организаций (с акцентом на управленческую деятельность) можно найти в административно-хозяйственных текстах Древнего Египта (2000-1500 лет до н.э.), в кодексе царя Хаммурапи (1792- 1750 гг. до н.э.), в Ветхом Завете, в трудах философов и историков Древней Гре- ции, Рима, Китая. 6 Исследования по собственно теории организации на систематической основе стали проводиться в конце ХIХ – первой половине XX столетия. В это время от- дельные идеи и рассуждения по поводу организации получают эмпирическое обос- нование, систематизируются, обобщаются, включаются в состав общетеоретиче- ских знаний и вступают во взаимодействие с формирующимися в это же время знаниями смежных наук: экономикой, управлением, социологией. 1. Этап становления теории организации нашел выражение в появлении раз- личных подходов, школ, направлений или отдельных теорий в области организа- ционно-управленческой деятельности (классические теории организации, школа человеческих отношений). В это время ведется поиск предметной области теории, выявляется ее специфика, формируется категориальный аппарат и вырабатывается система методов для изучения внутренних аспектов деятельности организации, сначала производственно-технологических, а с 30-х гг. – социально- психологических. 2. В 50-70-е гг. развитие теории организации было связано с освоением кон- цепций и использование методов экономической теории, психологии, теории си- стем, кибернетики, математики. Появляются теории, претендующие на объяснение не только внутренних, но и внешних аспектов деятельности организации. Теория организации институализируется, отделятся от смежных дисциплин, но в то же время ведет постоянный обмен знаниями и методами. 3. В настоящее время оформление теории организации в качестве самостоя- тельной научной дисциплины продолжается. Появление новых теорий: социологии организации, организационного поведения, организационной системологии, орга- низационного развития, организационной культуры, экологии. Появление различных организационных теорий обусловлено изменениями в уровне социокультурного развития, формированием новых, смежных с теорией ор- ганизации, областей знаний, изменением стратегий модернизации и этапов жиз- ненного цикла, а также усложнением самих организаций. В таблице сопоставляются доминирующие факторы первой и второй половин ХХ века с тематической ориентацией научных школ (Б.З. Мильнер, с. 40. См.: Таб- лица 2.1.). Таблица 2.1. 7 Доминирующие факторы первой половины ХХ века Ориентация научных школ Отделение управления от собствен- ности Рост крупных организаций Развитие наук о человеке Развитие точных наук Утверждение рыночных отношений Закономерности и принципы построения организаций Разделение труда, функций и ответственно- сти Человеческие отношения, мотивы и стиму- лы Социальные системы Доминирующие факторы второй половины ХХ века Ориентация научных школ Революционные перемены в техноло- гии Сложность и наукоемкость произ- водства Глобализация производства и рынков Информационные технологии Многообразие потребительского спроса Рост неопределенности развития и рисковых инвестиций Системный подход к управлению Организационный потенциал и культура Бихевиоризм Маркетинг Реинжиниринг Концепция внутренних рынков Теория институтов и институциональных изменений Теория альянсов Приоритет социальных целей и развития Развитие и использование интеллектуаль- ных ресурсов Системный подход в исследовании. Интенсивные разработки в области системного подхода к организации ведутся с середины ХХ века, хотя в работах философов, экономистов и социологов пред- шествующих столетий можно найти активное и эффективное использование этого способа мышления. Родоначальником теории систем называют австрийского био- лога Л. фон Берталанфи. 8 «Система – комплекс взаимодействующих элементов» Л. фон Берталанфи «Система – это целостная совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая определенную структуру и взаимодействующая с окружающей средой для дости- жения цели» В системном подходе обращаются на свойства, которые появляются у объектов любой природы, когда их части, элементы, компоненты взаимодействуют между собой. Применительно к исследованию организации системный подход предусмат- ривает: - рассмотрение организации как некой целостности, состоящей из взаимодей- ствующих элементов, то есть определенное упорядочение системных единиц и свя- зей между ними; - всестороннее изучение признаков и свойств системных единиц, связей и от- ношений, которые возникают между ними; внимание к условиям и факторам, вли- яющих на их взаимодействие (для социальных организаций – человек, целевые ориентиры); - выявление новых свойств и качеств, которые возникают в процессе взаимо- действия и оказывают влияние на входящие в систему компоненты, на ее внутрен- нюю и внешнюю среду; - изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования си- стемы в динамике. Системный подход и системная методология не конструируют и не создают методы исследования. В рамках системного подхода максимально точно формули- руются задачи, которые необходимо решить и определяется каким условиям и тре- бованиям должны отвечать методы, применении которых приведет к решению за- дачи. К таким методам можно отнести системный анализ и синтез, структурно- функционального анализ, методы общей теории систем, системотехники, исследо- вания операций и др. 3 Свойства системы – совокупность параметров, определяющих сущность и сложность системы, связь системы с внешней средой, ее целевую направленность и поведение (функционирование, развитие): 9 - целостность (наличие связанности между элементами, превышающей по си- ле внутренние и внешние разрушительные воздействия); - эмерджентность (появление новых свойств и системы в результате взаимо- действия системных единиц); - синергичность (совокупность свойств и качеств системы превышает арифме- тическую сумму свойств и качеств входящих в нее элементов). Отсюда, система – это целое, которое невозможно разделить на полностью независимые элементы без потери существенных свойств этого целого; - первичность целого – первичность системы по отношению к элементам; - неаддитивность (принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов); - открытость (способность обмениваться с внешней средой веществом, энер- гией, информацией); - изолированность (относительная отграниченность системы от внешней сре- ды); - сложность структуры (вертикальная целостность, горизонтальная обособ- ленность); - иерархичность (наличие системных единиц различного уровня); - адаптивность (способность системы нормально функционировать при изме- нении параметров внешней среды); - конгруэнтность (система может рассматриваться и как самостоятельная сложная система и как подсистема системы более высокого порядка); - изоморфизм (наличие схожих с другими системами черт). Классификация систем осуществляется по различным основаниям: 1. степень взаимодействия системы с внешней средой (изолированные; закры- тые – с односторонней связью; открытые – с прямой и обратной связью); 2. размер системы (малые – до 30 компонентов; средние – до 300; большие); 3. виды систем (космические, биологические, технические, социально- экономические, экосистемы, логические); 4. материальный носитель (физические, абстрактные); 10 5. способ описания (детерминированные; стохастические (вероятностные); не- четкие (описательные); 6. чувствительность к воздействиям и устойчивость (мягкие – высокая чув- ствительность к внутренним и внешним воздействия сопровождается слабой устойчивостью; жесткие – высокая устойчивость к воздействиям сопровождается слабой чувствительностью); 7. способность к актам поиска, выбора и активного действия – сложные; не способность к действиям из-за отсутствия цели – простые. Лекция 3 (4 часа) Организация как открытая система Различаются системы открытые и закрытые. Понятие закрытой систе- мы порождено физическими науками. Здесь понимается, что система является са- мосдерживаемой. Ее главная характеристика в том, что она существенно игнориру- ет эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию свое- му внешнему окружению. Закрытая организационная система имеет малую приме- няемость. Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающе- го мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, исполь- зуют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов. На схеме, представляющей промышленную организацию как открытую си- стему, можно видеть поступление материалов, рабочей силы, капитала. Технологи- ческий процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, по- ставщики и заказчики, правительство – все являются частью окружения. 11 Рис. 1. Промышленная организация как открытая система Степень разграничения открытой или закрытой систем меняется в рамках систем. Открытая система может стать более закрытой, если контакты с окружени- ем уменьшаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация. Открытые системы тяготеют к нарастанию усложненности и дифферен- циации. Иными словами, открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко рас- ширяя свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими грани- цами. Если деловое предприятие растет, то наблюдается значительная его диффе- ренциация и усложнение. Создаются новые специализированные отделы, приобре- таются сырье и материалы, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, ор- ганизуются новые сбытовые конторы. Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они полу- чают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые спе- цифические черты. 12 |