Лекция теория организации. Теория организации_Лекции 18 часов-1. Лекция 1 (2 часа) Понятие, формирование, предмет теории организации
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
· резко возросли требования потребителей к качеству товаров и услуг любых ви- дов, к срокам их предоставления; · из-за роста возможностей выбора, который имеют потребители, стало резко уменьшаться время жизни товара (услуги) на рынке; · сильно возросла конкуренция в части предложения новых товаров и повышения их качества. Доминирование требований быстро изменяющегося рынка, а также быстрые тех- нологические изменения повлекли за собой рост сложности управленческих задач. Изменения коснулись и культуры сотрудников: они, как правило, хорошо образо- ваны и стремятся к ответственности, к решению по-настоящему сложных задач. Все это вызывает необходимость существенных изменений в производстве и его организации. Можно выделить следующие компоненты организаций, являющиеся объектом из- менений: рыночная стратегия, структура, содержание работы исполнителей, мето- ды управления. Рассмотрим современные тенденции организационных изменений по соответствующим направлениям (рис. 6.2). Рыночная стратегия Ориентация на клиента. Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов бу- дет являться ключевым фактором. Все большее число фирм будут основывать свои системы поощрений и компенсаций исходя из уровня удовлетворения потребно- стей клиента [7]. Качество продукции, оцениваемое с точки зрения потребителя, уже сейчас становится решающим фактором конкурентоспособности. В связи с этим продолжится повсеместное внедрение систем управления качеством. 32 Ускорение выхода продукции. Наблюдается тенденция перехода от конкуренции по стоимости к конкуренции по времени. Цикл жизни товаров становится короче и ускорение организации производства новых продуктов становится все более важ- ным параметром бизнес-стратегии. Задержка выхода на рынок нового продукта может привести к существенным потерям. Гибкость, инновации, предпринимательство. Возможности для достижения успеха современных предприятий в значительной мере зависят от внешних условий: из- менений рынка, технологического развития, демографических факторов и др. Ком- пании должны учитывать эти изменения и быстро адаптироваться к новым услови- ям. Преимущества будут получать фирмы, ориентированные на предвидение и на инновационное развитие. Для реализации политики нововведенческой экспансии и поиска новых рынков компании станут создавать нововведенческие фирмы, ориен- тированные на производство новых изделий и технологий и действующих на прин- ципах «рискового финансирования» [7]. Глобализация бизнеса. Продолжится тенденция глобализации рынков. Фирмы мо- гут действовать в ряде стран на любой стадии цепочки производства и сбыта про- дукции. Производство может осуществляться в одной стране, а рынки могут нахо- диться в других странах. Организационная структура Децентрализация, плоские структуры. Современные требования большей гибкости и оперативности организаций определяют тенденцию к децентрализации и сокра- щению уровней управления. Традиционные многоуровневые функциональные структуры уступят место «плоским» структурам с полуавтономными или автоном- ными подразделениями, наделенными широкими полномочиями. Процессные структуры, «внутренние» рынки. Широкое распространение получат «процессные» структуры, аналогичные матричным и основанные на создании мно- гофункциональных подразделений вокруг основных процессов компании. Такие подразделения (команды) ответственны за конечный результат процесса и нацеле- ны на удовлетворение потребителей. Команды, действующие на основе самоуправ- ления, очень оперативны и гибки. Им может быть предоставлена экономическая свобода, право покупать и продавать товары внутри и вовне компании. Сотрудни- чество с другими подразделениями может быть основано на создании «внутренне- 33 го» рынка. Подразделения, таким образом, становятся автономными предприятия- ми, объединенными в сети на основе рыночных взаимоотношений. Интеграция, кооперация. Усилится тенденция к кооперации с партнерами, постав- щиками и потребителями. Предприятие не обязательно должно выполнять полный набор функций -- от научных исследований до сбыта и распределения. Фирмы бу- дут заключать договоры с другими фирмами для выполнения определенных функ- ций посредством создания стратегических союзов. Покупатели и поставщики так- же будут являться частью этой сети. Это позволяет предприятиям сократить расхо- ды на содержание инфраструктуры и повышает гибкость производственно- сбытовых процессов. Содержание работы исполнителей Отказ от узкой специализации. Тенденция к созданию многофунк-циональных подразделений (команд процессов) сопровождается усложнением и обогащением содержания работы членов команд. Вместо узкой специализации поощряется овла- дение несколькими профессиями, различными умениями. Командная работа пред- полагает взаимовыручку и взаимопомощь, что требует расширения кругозора со- трудников. Дебюрократизация, самостоятельность работников. Современной тенденцией явля- ется повышение самостоятельности персонала. Работники (как индивидуумы, так и группы) принимают на себя большую ответственность и работают более независи- мо. Вовлеченность пер-сонала в принятие решений, возрастание интереса и ответ- ственности ве-дет к более быстрому и полному удовлетворению потребностей кли- ента. Методы управления Демократический стиль. Предоставление больших полномочий сотрудникам пред- полагает демократический, координационный стиль руководства. Руководитель должен не приказывать своим подчиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей. Основной задачей становится формирование вокруг себя группы единомышленников и стимулирование повышения их отдачи. Функ- ции менеджеров от контролирующих смещаются к лидерским [7]. Предвидение, стратегическое мышление. Если раньше в ответе на вопрос, какое качество ценится в руководителе больше всего, чаще отмечалась решительность, то 34 теперь наиболее ценным считается предвидение. Можно выделить следующие ха- рактеристики корпора-тивного предвидения: простота и ясность целей; оценка ве- роятности и достижимости целей; нацеленность на более высокие достижения [7]. Информационные технологии. Важное значение приобретает информатизация. В нынешних условиях управляющие могут реально ли-дировать в бизнесе только в том случае, если они широко используют информационные технологии. Это позво- ляет справляться с огромными объемами разнообразной информации, которую необходимо принимать во внимание при выработке решений. Новые компьютер- ные технологии позволяют быстро и оперативно получать и передавать информа- цию, помогают использовать ее более результативно. Современные организации, широко использующие компьютеры и информационные сети называют организа- циями, базирующимися на знаниях и информации. Они получают огромные пре- имущества в конкурентной борьбе. Основными чертами компании XXI в. являются: • глобализация деятельности компаний; • построение компании на основе принципа сетизации; • интеграция содержания и характера управленческой деятельности, функ- ций управления; • гибкость, адаптивность компаний, самообучаемость; • активное использование информационных технологий, глобальных инфор- мационных систем; • ориентация на предвидение; • горизонтальные принципы построения компании; • формирование автономных команд (групп) как основы построения компа- нии; • безграничность компании; • ориентация на конкуренцию, основывающуюся на времени; • ориентация на удовлетворение потребностей конкретных клиентов; • инновационность компании; • ориентация на добавленную стоимость и на качество. 35 Основными видами компаний XXI в. являются горизонтальные, сетевые, оболо- чечные, виртуальные и самообучающиеся организации. |