гост практика. 543f55da-139b-4acf-89c1-9fa55589487d-Организация-и-экономика-фар. Лекция 1 основы фармацевтического менеджмента
 Скачать 115.5 Kb.
|
|
ЛЕКЦИЯ № 1 ОСНОВЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент (управление) можно определить как процесс достижения поставленных целей посредством использования труда людей. Управление всегда было весьма сложной задачей. Даже в те времена, когда организации были небольшими по размеру, имели сравнительно простые технологии и связи с внешней средой, хороший управляющий заметно отличался от тех, кто был не способен мобилизовать ресурсы для достижения поставленных целей. История развития фармацевтических организаций знает множество примеров как эффективных, так и малопродуктивных организаций, а также примеров, когда одни и те же организации были эффективными в какой-то определенный период времени и совсем не справлялись со своими задачами в последующем. Слово management переводится с английского языка как: 1) деятельность по руководству людьми в различных организациях; 2) обмыть человеческого знания, наука управления; 3) категория людей, которые осуществляют работу по управлению организациями. История управления насчитывает тысячелетия, однако самостоятельным видом деятельности и профессией управление стало только в начале XX в. Связано это было, в первую очередь, с тем, что управление стало самостоятельной областью исследования и научной дисциплиной. За 100 лет наука управления прошла четыре этапа своего развития, которые связывают с определенными научными школами И теориями управления. Этап I (1885— 1920). Теоретические основы управления были итожены американским инженером-механиком Ф.Тейлором, которого называют «отцом научного менеджмента». В своих книгах «Цеховой менеджмент» и «Принципы и методы научного управления» он обосновал теорию научного управления и заложил основы научной организации труда. Одним из главных достижений теории, или системы, Ф.Тейлора было то, что она продемонстрировала возможности науки и показала, как использование научных достижений в производстве дает прибыль. В практике современных организаций, в том числе и аптечных, используются: научный подход к управлению, анализ способов выполнения работы (например, хронометраж), нормирование и стимулирование труда. Этап ӀӀ (1920— 1950). Следующей значительной вехой стала теория административного управления, еще ее называют классической теорией управления. Основоположником этой теории был француз А.Файоль. В своих работах, в частности в книге «Общее и] промышленное управление», он разработал принципы управления, которые не потеряли своего значения и в современных организациях: разделение труда, власть, ответственность, дисциплина, единоначалие, единство руководства подчинение частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала инициатива, единение персонала. В этой теории управление рассматривалось как процесс, состоящий из функций, а по определению А. Файоля управлять — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Кроме того, он первым начал говорить о необходимости специального обучения руководителей. В современном менеджменте используют взгляд на организацию как на объект управления, принципы разделения труда управления организацией. Этап III (1930 -1950). Развитие школы человеческих отношений (социологии) и школы поведенческих наук (психологии) Это направление еще называется неоклассической школой управления. Основателем этой школы считают А. Маслоу. Он изучил мотивы поведения людей и пришел к выводу, что поведенческими мотивами являются потребности. Расположив потребности! виде пирамиды, он создал иерархию потребностей (рис. 8.1).  Иерархия потребностей от более низких к высоким следующая: а) физиологические потребности, такие как пища, вода, крыша над головой; б) потребности в безопасности; в) социальные потребности в принадлежности (к кому-либо или к чему- либо) или любви; г) эгоистические потребности в уважении и самоуважении, признании со стороны других людей; д) самовыражение и самореализация. По теории А. Маслоу мотивом деятельности могут быть только неудовлетворенные потребности. Большой вклад в развитие этого направления внес Д. Мак-Грегор своими теориями X и Y, методы которых позволяют воздействовать на поведение людей. В современных организациях используют факторы и законы коммуникации, групповой динамики и лидерства, методы исследования поведения людей в организациях, отношение к людям, работающим в организациях, как к активным человеческим ресурсам. Э т а п IV (с 50-х гг. XX в.). Этот этан развития теории управления связан с развитием прикладной математики и электронно- вычислительной техники. Принципы и практический опыт управления создали обширную теорию, и очень трудно провести чет кое разграничение школ в науке управления. Управленческая теория постоянно развивается, можно выделить направления, по которым шло развитие менеджмента после 60-х гг. XX в.: совершенствование принципов управления (интеграция стратегического планирования, маркетинга и финансирования), изучение качеств руководителей (набор качеств компетентного руководителя: предпринимательская ориентация, интеллект, разносторонность, искусство межличностных отношений) и роли руководителя в современной организации (межличностные, информационные, в принятии решений, управленческие). Задачи управления никогда не были такими сложными как на рубеже веков. В процессе достижения целей с помощью труда людей необходимо учитывать влияние окружающей среды, конкуренцию, возрастающие социальные и экономические требования. Основными характеристиками современного мира, оказывающими влияние на практическую работу руководителя фармацевтической организации, являются следующие. Глобализация. Продукция производится в одной стране, а реализуется в других странах, рамки мирового хозяйства расширяются. Транснациональные фармацевтические компании работают на рынках многих стран мира. Телекоммуникации. Крупнейшие организации и отдельные лица соединены между собой во всемирную компьютерную сеть,осуществляется передача данных, получение информации посредством спутниковой связи и волоконной оптики. Возможности компьютерной обработки данных. Персональные компьютеры, соединенные в сети с всевозрастающими творческими возможностями, меняют способы сбора и обработки ин формации. Технология. Меняющиеся возможности, которые могут помочь разработке новых подходов к производству товаров и предоставлению услуг. Например, успехи в области генной инженерии, би< технологии, раскрытие генома человека могут привести к появлению принципиально новых лекарственных средств и методов лечения. Образованная рабочая сила. Изменились предпочтения и мотивы труда, например: сотрудники хотят принимать участие в результатах деятельности организации, мужчины и женщины для себя новый статус в составе рабочей силы, появляются новы реальности времени и места работы (возможность работать дома) необходимость периодического обновления профессиональны навыков делает наиболее конкурентоспособными на рынке труд работников, которые постоянно учатся и т.н. Теоретические споры о том, кто может и должен управлять организацией: (практик или специально подготовленный человек) склоняются в сторону специалиста. Поэтому в программы подготовки специалистов со средним и высшим фармацевтическим образованием включен курс менеджмента. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ (ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ): Понятие менеджмент История управления Перечислите этапы развития менеджмента |