Лекция 1 Теория и методология современного менеджмента Сущность, задачи и принципы менеджмента
 Скачать 0.6 Mb.
|
|
Лекция 1 Теория и методология современного менеджмента 1. Сущность, задачи и принципы менеджмента 2. Менеджмент как система, основные виды управления 3. Основные школы менеджмента как база формирования современных концепций менеджмента 4. Сущность и особенности интеграции в управлении 5. Функции, методы и организационные отношения в системе менеджмента 1. Сущность, задачи и принципы менеджмента Управление – широкое понятие, предполагающее процесс воздействия субъекта на объект управления в целях обеспечения ее целенаправленного и слаженного функционирования. Управление возникает в период первоначального разделения труда. Менеджмент является особой формой управленческой деятельности, поэтому, прежде чем говорить о нем, нужно познакомиться с управлением как таковым. Слово «управление» произошло от старорусского «управа», т.е. способность с чем-то управляться. В широком смысле под ним понимается деятельность, направленная на упорядочение процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранение их энтропии (дезорганизации), снижение неопределенности и приведение в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды (для различных ее типов нужны свои системы управления). Иными словами, управление должно обеспечивать упорядоченность соответствующей системы, ее целостность, нормальное функционирование и развитие. Любая управленческая деятельность сводится к принятию решений, их реализации и контролю над ними. Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства. В качестве начальной точки отсчета современной науки управления часто упоминается статья Г.Р. Тауна «Инженер как экономист», представленная Американскому обществу инженеров в 1886 г. Таун предложил рассматривать управление как область научного изучения. Утверждая, что менеджмент является областью изучения, равной по важности инженерному делу, Таун отметил, что управление работой не было организовано и велось интуитивно. Проблему своего времени Таун видел в том, что менеджеры не были объединены в ассоциации, внутри которых они могли бы обмениваться опытом, а также в отсутствии научной дисциплины, в рамках которой накопленный опыт систематизировался бы в принципы или теории. К концу XIX – началу XX в. появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Понятия «управление» и «менеджмент» часто используются как синонимы, но между ними есть различия. Управление представляет собой всеобщую человеческую деятельность, а менеджмент — это его специфическая область, включающая деятельность специалистов по обеспечению успешной деятельности организации. Слово «менеджмент» употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент организации означает управление этой организацией. Предмет науки общего менеджмента — общие закономерности, принципы и методы управления организациями. Два основных смысла понятия «менеджмент»: 1) процесс управления; 2) группа людей, составляющих орган управления. Определение понятия «менеджмент» Оксфордским словарем: 1) способ обращения с людьми; 2) административные навыки и умение особого рода; 3) искусство управления; 4) орган управления и люди, его составляющие. Основные значения термина «менеджмент» в русском языке: 1) наука управления; 2) процесс управления людьми в организациях; 3) орган управления и люди, его составляющие. Специальный менеджмент – управление объектами с учетом их специфики или управление специфическими процессами, ресурсами. Разновидности специального менеджмента: муниципальный менеджмент, менеджмент в сфере услуг, финансовый менеджмент; стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и др. Объект общего менеджмента — люди в организациях и совокупность отношений между людьми, возникающих в процессе управления этими организациями. Объект специального менеджмента — своеобразные отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций. Объектом специального менеджмента могут быть некоторые разновидности специальных процессов (финансовые потоки, исследуемые финансовым менеджментом). Управление — деятельность управляющей подсистемы, которая заключается в выработке управляющего воздействия, его осуществлении для достижения цели деятельности системы в целом. Главное, ради чего осуществляется управление деятельностью и сама деятельность, — цель. Управление как сознательная целенаправленная деятельность свойственна только человеку и организационным системам. Организационная система — общественная система, в которой элементами являются люди и коллективы людей. В обобщенном виде сходство и различия терминов представлено в таблице 1. Таблица 1 – Сходство и различия понятий «менеджмент» и «управление» Менеджмент Управление Понятия находятся друг с другом в родовидовых отношениях. Существенные сходства Руководство чьей-либо деятельностью; Цель – достижение высокой эффективности. Руководство чьей-либо деятельностью; Цель – достижение высокой эффективности. Существенные различия Понятие имеет меньший объем, большее содержание; Является стадией управленческого процесса; С использованием достижений науки управления; Термин применяется на различных уровнях социальной деятельности. Понятие имеет больший объем, меньшее содержание; Использование науки управления не обязательно; Термин применяется в любых сферах деятельности. Несущественные сходства Проводится одним лицом или группой лиц Направлен на подчинение и использование человеческих материальных и финансовых ресурсов Несущественные различия Место Время Орудия производства и контроля Менеджмент – это процесс научного управления чьей-либо деятельностью с целью достижения ее высокой эффективности, лучшего использования ресурсного потенциала данного социального объединения в условиях рыночной конференции. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Менеджмент – это: 1. Управление коммерческой фирмой, работающей в условиях рынка. 2. Самостоятельный вид профессиональной управленческой деятельности. Эффективная теория управления (наука), обобщающая материалы исследований и практики рационального управления коммерческим производством. 3. Процесс управления фирмой, осуществляемый менеджерами для достижения целей организационной системы. 4. Систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которых обобщен опыт лучших предприятий мира и операционализированые данные, полученные социальными науками (Питер Друкер). Менеджмент как социально-экономическое учение появился в конце ХIХ века. В 1881г. американец Джозеф Вартон разработал первый систематический курс управления для преподавания в колледже Основоположником управления как науки в США считают бизнесмена Г. Тауна (об этом сказано в Американской энциклопедии профессионального менеджмента). В 1886 году Г. Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист». Впервые поставлен вопрос о роли менеджмента как относительно самостоятельной сферы науки и профессиональной специализации. “Существует много хороших инженеров-механиков, есть также немало отличных бизнесменов, однако оба этих качества весьма редко встречаются в одном человеке”. Менеджмент – особая наука со своим предметом, литературой. Инженеры для обеспечения наилучших производственных результатов возглавляемых ими подразделений должны быть людьми не только специалистами в технической сфере (овладевшими профессией механика), но и быть хорошими администраторами, обладать особыми знаниями и навыками проведения экономических и организаторских работ. Доклад Тауна вдохновил Ф. Тейлора, юриста по образованию, на создание первой системы управления производством (1905 г.). Свои взгляды он изложил в книгах «Цеховой менеджмент» и «Принципы и методы научного менеджмента». Главное отличие менеджмента от прежних способов организации коллективных действий состоит в том, что он в принципе не дает идеальной организации и идеальных методов управления; в менеджмент встроено постоянное обновление. Он дает для руководства простые правила, которые дают большой эффект, если применимы к правильно оцененной ситуации. В начале ХХ века преподавание менеджмента получило широкое распространение. Внедрение его в практику началось в 1911г. в связи с опубликованием книги Ф. Тейлора “Принципы научного управления” и судебным делом компании “Истерн Рейтс”. Главное в менеджменте — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия — Management by objectives ("менеджмент постановкой целей"). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей предприятия старого стиля. Цели менеджмента как управляющей системы – это те цели, которые стоят перед самой организацией. В рамках управления разрабатываются цели организации и способы их достижения Задачи менеджмента: поддержание баланса между процессами жизнедеятельности организации (получение ресурсов из внешнего окружения, изготовление продукта, передача продукта во внешнюю среду), а также мобилизация ресурсов организации на их осуществление. Любое действие, любое решение, принимаемое менеджментом, — это мероприятие экономического характера. Таким образом, эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерять лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов. Различают: tор management — высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления); middle management — среднее звено управления (руководители управлений и самостоятельных отделов); lower management — низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений). Принципы менеджмента: - сочетание централизации и децентрализации; -соответствие объекта и субъекта управления; - принцип правовой регламентации; -принцип научности; -принцип системности; -целеполагания; -принцип единоначалия; -принцип адаптации. 2. Менеджмент как система, основные виды управления Термин «менеджмент» («management») прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, русское "управление", когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствованием). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например, организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и пр. Менеджмент справедливо рассматривается как система, то есть множество составляющих единство, целостность элементов, связей и взаимоотношений между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целеполагание. Система является таким множеством элементов, у которых взаимодействие и взаимоотношения направлено на получение заданных целей и результатов. Подсистемы управления в обобщенном виде могул быть представлены в виде следующей схемы: Система управления П о д с и с т е м ы Методология управления Процесс управления Структура управления Техника управления Э л е м е н т ы с и с т е м ы у п р а в л е н и я Цели, задачи Коммуникации Функциональные структуры Компьютерная и оргтехника Законы и принципы Схема процесса Схема организационных отношений Офисная мебель Методы, функции Разработка и реализация решений Организационные структуры Сети связи Технология практика управления Информационное обеспечение Профессионализм персонала Система документооборота Управленческая деятельность Механизм управления Рисунок 1 - Структура элементов системы управления организации Различают три основных вида управления: управление в органической материи (изучают технические дисциплины) управление в неорганической материи (изучают биологические дисциплины) управление социально-экономическими процессами (изучает в рамках дисциплины менеджмент) Объектом социального управления являются люди, их отношения, поведение. Каждый человек обладает индивидуальным характером, личностными качествами, психологическими особенностями, темпераментом и пр. Поэтому его реакции на управляющее воздействие будут субъективными и не всегда предсказуемыми, а, следовательно, социальное управлению не может быть чисто рациональным (в этом его важнейшее отличие от технического). Данное обстоятельство предъявляет особые требования к методам социального управления, их разнообразию, уникальности, индивидуализации, разумному сочетанию формальных и неформальных норм и правил, использованию особых механизмов воздействия на людей (субординация, контроль, стимулирование и пр.). Социальное управление сегодня может быть классифицировано по следующим основаниям: 1) По уровню: человечество; регионы; государства; группы организаций, отдельные организации, части организаций (подразделения), группы людей, индивид; 2) По сфере: государственное, политическое, хозяйственное и т.п. 3) По содержанию: общее управление; управление организацией технологических процессов; управление людьми; управление информацией; управление поведением фирмы на рынке; управление трансакциями, например, закупками, сбытом, заключением контрактов; управление финансовыми потоками и пр. 4) По источнику основополагающих решений: внешнее (навязанное) или инициативное (внутреннее) управление, а также самоуправление 5) По характеру воздействия на исполнителей : демократическое или принудительное. 6) По способу его осуществления: личное или доверительное (через посредников, документы 7) По методу выработки управленческих решений: научное (решения принимаются на основе специальных исследований) или эмпирическое (исходя из обобщения поверхностных фактов и явлений 8) По целям : ситуационное (с учетом складывающегося положения дел) или стратегическое, реализующим заранее запланированные действия. 9) По способу реакции на изменения в среде: адаптивное (приспосабливающееся к окружающим) или конкурентное (навязывающее окружающим собственную линию 10) По направленности: на процесс; на результат; на предотвращение будущих проблем. Управление, ориентированное на процесс предполагает подчинение инструкциям, выполнение работы строго предписанным способом, даже если она не нужна, а сами способы нерациональны; решение проблем по мере их возникновения «в пожарном порядке»; акцент на экономию затрат, тотальный контроль. Управление, ориентированное на результат требует избегать проблем, достигать лучших результатов, увеличивать прибыль, доход и иные показатели любой ценой. Опережающее управление направлено на выявление, анализ причин будущих проблем и их предотвращение. Особой разновидностью социального управления является хозяйственное управление. Оно сформировалось в связи с необходимостью координации производственной деятельности людей, возникшей в результате разделения и кооперации труда. Выводы: термин менеджмент в настоящее время имеет четыре базовых значения: 1. Деятельность особого рода в системе общественного разделения труда; 2. Наука со своим предметом и законами; 3. Важнейшая учебная дисциплина; 4.Группа профессиональных управленцев – руководство организацией. Менеджмент - процесс управления в социально-экономических системах (фирмах, АО и т.д) совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности в условиях рыночных отношений. Менеджмент как концепция рыночного управления направлена на совершенствование организации управления деятельностью отдельных предприятий в условиях конкуренции. Еще в 1950-е и 1960-е гг. в Европе и США доминировало представление о менеджменте, как об универсальной дисциплине, имеющей единый нерасчлененный объект. Сегодня таких объектов уже существует несколько, и число их продолжает расти. Речь идет об организационной деятельности; производстве; материально-техническом снабжении и сбыте; инновациях; маркетинге; персонале; финансах, деятельности по учету и анализу хозяйственных процессов (эккаунтинге). Сегодня к ним добавились знания. За эти объекты “отвечают” соответствующие разновидности менеджмента: 1) Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и пр. 2) Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем, термин “производственный” здесь можно понимать в широком смысле, как относящимся к предприятию любой сферы (заводу, банку, агрофирме). Объектами производственного менеджмента являются: постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование расстановка кадров и т.п. 3) Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям. 4) Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями. Он имеет своим объектом осуществление, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию ресурсного обеспечения; стимулирование творчества. 5) Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации – поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т.п. 6) Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата; улучшение условий труда и быта; поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов. 7) Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния; разработкой и принятием необходимых мер по их укреплению. Элементами финансового менеджмента являются налоговый, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент. 8) Эккаунтинг - менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала. 9) В последние время начинается активно развиваться менеджмент знаний, суть которого в управлении процессами выявления знаний, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, обличение в новые формы, позволяющие потребителям более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и имеют все возможности для ее эффективного усвоения. Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить выявление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей. Это важно в связи с тем, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые вследствие относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания. |