УP_Лекция 1. Лекция 1 Введение в управленческие решения Место дисциплины в общем комплексе наук
 Скачать 428.34 Kb.
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ к э н ., доцент Борисова В В ЛЕКЦИЯ 1 Введение в управленческие решения Место дисциплины в общем комплексе наук Научная основа ТПР Объект исследования ТПР - ситуация принятия решений (проблемная ситуация) Субъект исследования ТПР – лицо, принимающее решение Предмет исследования ТПР – общие закономерности выработки решений в проблемных ситуациях; закономерности, присущие процессу моделирования основных элементов проблемной ситуации Научная основа ТПР Основное назначение ТПР - разработка для практической деятельности научно- обоснованных рекомендаций по организации и технологии построения процедур подготовки и принятия решений в сложных ситуациях с применением современных методов и средств (в том числе и информационных). Основные функции управления Планирование Организация Мотивация Контроль В определенном смысле управление и есть процесс принятия решений. Области принятия решений в организационном управлении В процессе планирования: - О философии, предназначении миссии, целях организации и ее отдельных подразделений (департаментов); - О состоянии внешней среде, ее параметрах, существенных для достижения целей , о ее влиянии на будущее организации; - О стратегии и тактике достижения поставленных целей; - О бюджете организации; - О выборе инвестиционных проектов: - О целевых рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках; - О стратегии ценообразования; - О каналах сбыта и распределении продукции; - О разработке новых видов товаров и услуг; - О способах проведения рекламных кампаний; - О способах планирования PR акциях и способах ее осуществления и т.д. Области принятия решений в организационном управлении В процессе организации деятельности: - О способах организации взаимодействия подразделений и работников организации; - Об организационной структуре; - О желательных изменениях в организационной структуре; - О пределах и распределении властных полномочий; - О реорганизации вследствие изменений целей деятельности или состояния внешней среды и т.д. Области принятия решений в организационном управлении В процессе мотивации: - О нуждах и потребностях подчиненных - О методах оценки и измерения степени удовлетворения этих потребностей - О мерах по повышению производительности труда - О методах и приёмах мотивации конкретных работников и т.д. Области принятия решений в организационном управлении В процессе контроля: - Каким образом и по каким параметрам следует оценивать результаты работы персонала; - Как часто следует измерять значения этих показателей; - Какие метолы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией; - Насколько мы преуспели в достижении целей; - Какие изменения следует внести в работу организации если цель не достигнута и т.д. ОБЩАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ Планирование Организация Мотивация Контроль УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС Множество взаимосвязанных операций РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Полезный эффект Затраты ресурсов Затраты времени Внешняя среда Внутренняя среда Обратная связь Информация о результатах Контур обратной связи Обратная связь может быть положительной и отрицательной Система управления Цели управления и цели операции Управляемые факторы Управляющие воздействия Понятие решения Объект и субъект управленческого решения • Качество ресурсов • Способы применения ресурсов • Условия применения ресурсов Средства достижения цели ОПОРНЫЕ ТОЧКИ общей схемы управления КЛАССИФИКАЦИЯ управленческих решений По степени обоснования - Интуитивные решения - Логические решения - Рациональные решения По степени разработки - Запрограммированные - Незапрограммированные По содержанию - Социальные - Экономические - Технические - Политические и т.д. По функциям - Решения относительно финансов, производства, снабжения и т.д. ЛПР - Индивидуальные - Групповые По степени неопределенности - В условиях неопределённости - В условиях риска - В условиях определенности • По степени достижения цели - Удовлетворительные - Оптимальные • По степени допустимости - Недопустимые - Допустимые КЛАССИФИКАЦИЯ управленческих решений Направленность - Решение внешние - Решения внутренние Число целей - Одноцелевые - Многоцелевые Степень охвата и влияния - Стратегические (долгосрочные) - Тактические (среднесрочные) - Оперативные (текущие) Уровень управления - Государственные - Региональные - На уровне организации - Внутри организации Уровень творчества - Рутинные - Творческие Периодичность - Периодически повторяющиеся - Не периодические - Уникальные Срочность - Срочные - Несрочные ….. «ФИЛЬТР» УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ТРЕБОВАНИЯ, предъявляемые к управленческим решениям Результативность Обоснованность Своевременность Реализуемость (выполнимость) Конкретность и регламентированность Сочетание жесткости и гибкости Соблюдение в решении принципа «ограничивающего фактора» Управленческие решения в процессах менеджмента Линейный тип Корректирующий тип По характеру взаимодействия этапов процессы управления подразделяются на несколько типов Управленческие решения в процессах менеджмента Разветвленный тип Управленческие решения в процессах менеджмента Ситуационный тип Поисковый тип Управленческие решения в процессах менеджмента Целевой тип Программный тип |