|
|
Невербальные средства воздействия в процессе общения. Люди имеют неоспоримое преимущество над другими формами жизни они умеют общаться. Воспитание, обучение, работа, отношение с друзьями, семьей все это происходит посредством общения
Введение
Люди имеют неоспоримое преимущество над другими формами жизни: они умеют общаться. Воспитание, обучение, работа, отношение с друзьями, семьей – все это происходит посредством общения. Кто-то может получать удовольствие от общения, кто-то – нет, но наличия такого позитивного во всех смыслах процесса коммуникации мы отрицать не можем. Общение считается одной из главных форм социальной активности человека. В процессе общения то, что раньше знал и умел один человек, становится достоинством многих людей. Общение в научном понимании представляет собой взаимодействие людей (воздействие людей друг на друга и их ответные реакции на это воздействие) и обмен информацией при этом воздействии.
Выделяют две группы способов, которыми может осуществляться взаимодействие между людьми: вербальные и невербальные средства общения. Считается, что вербальное общение дает меньше информации о целях, правдивости информации и других аспектах общения, в то время как по невербальным проявлениям многие моменты можно установить, которые в разговоре афишировать не принято. Но применимы и значимы различные средства общения в зависимости от ситуации. Так, в деловом мире важно в основном вербальное общение, поскольку вряд ли руководитель будет следить за своими жестами или эмоционально реагировать на очередное поручение сотруднику. В общении же с друзьями, новыми знакомыми или родными людьми невербальные проявления более важны, поскольку дают представление о чувствах и эмоциях собеседника.
Актуальность данного вопроса вытекает также из того, что проблема невербальной коммуникации до сих пор не является достаточно изученной. Проблема невербального общения имеет многовековую историю. К исследованию его феноменологии в разное время обращались философы, психологи, лингвисты, физиологи, искусствоведы. В период с 1900 по 1979 г. было издано несколько крупных монографий о жестах. В ХХ в. интерес к невербальным средствам настолько вырос, что выделилась особая область исследований – кинесика. Основы изучения этой области были заложены работами шведского ученого Р.Бердствилла.
Раздел I: Характеристика невербальных средств общения.
Факторы, которые влияют на пантомимику.
Определим факторы, которые влияют на пантомимику и все отдельные элементы.
Национальная принадлежность. Один и тот же жест может означать разное у разных народов.
Состояние здоровья. У человека в болезненном состоянии жесты обычно более вялы, но есть и заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью, эмоциональностью.
Профессия человека. Рукопожатие музыканта может оказаться слабым, но не всегда это признак слабого характера, возможно он бережет пальцы
Уровень культуры, который влияет на состав жестов, на представления об этикете, прививаемом воспитании
Статус человека: чем он выше по иерархии, тем больше старается быть скупым на жесты, больше оперировать словами
Принадлежность к группе: групповые традиции, нормы, правила, могут существенно модифицировать пантомимику члена группы.
Актерские способности человека: многие умеют играть не только словами, но и контролировать свои жесты
Возраст: некоторые жесты изменяются с возрастом, в разном возрасте одно и то же состояние может выражаться разными жестами. Кроме того, возрастной фактор играет ту же роль, что и статус человека
Сочетание компонентов пантомимики: обычно средство передается не одним, а несколькими элементами пантомимики и мимики, и эти элементы должны находиться в согласии, говорить об одном, в противном случае нарушится представление об искренности. То же относится и согласованию слов и жестов, причем жесты более точно отражают отношение человека, чем слова
Возможность предъявить и воспринять невербальные средства общения: физическая преграда между партнерами затрудняет полноценное восприятие, поэтому солгать по телефону легче, не видя партнера и не опасаясь, что мимика и пантомимика вас выдаст
При всей сложности понимания и правильной трактовки невербальных средств общения, заниматься невербалистикой необходимо, чтобы уметь распознавать обман, неискренность партнера, а с другой стороны, уметь правильным выбора средств общения создавать нужное настроение, обстановку доброжелательности, сотрудничества. В этом помогают тренировки: например А.Пиз рекомендует смотреть отечественное кино с выключенным звуком, пытаясь понять смысл происходящего и взаимоотношения персонажей по их мимике и жестам.
Функции невербального общения
Невербальные проявления очень важны во взаимодействии людей. Основные их функции состоят в следующем:
Дополнение произнесенного сообщения. Если человек сообщает о победе в каком-либо деле, он может дополнительно победно вскинуть руки над головой или даже подпрыгнуть от радости.
Повторение сказанного. Это усиливает устное сообщение и его эмоциональную составляющую. Так можно при ответе «Да это так» или «Нет это не так» повторить смысл сообщения еще и в жесте: кивком головы или, наоборот, поворотом головы из стороны в сторону усиливая отрицание
Выражение противоречия между словом и делом. Человек может говорить одно, а чувствовать совершенно другое, например, шутить вслух и грустить в душе. Именно невербальные средства помогают понять это
Акцент на чем-то. Вместо слов «внимание» и «заметьте» можно показать жест, привлекающий внимание. Так, жест с вытянутым указательным пальцем на вытянутой руке показывает важность произнесенного при этом текста.
Замена слов. Иногда некоторые жесты или проявления мимики могут полностью заменять собой некий текст. Когда человек пожал плечами или указал рукой направление, уже не обязательно говорить «я не знаю» или «направо-налево»[7]
Раздел II: Разнообразие средств невербального общения
2.1 Основные средства невербального общения.
Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах, среди которых можно назвать следующие:
Жесты и поза. Люди оценивают друг друга еще до того, как заговорят. Так, только одной лишь позой или походкой можно создать впечатление уверенного в себе или, наоборот, суетливого человека. Жесты позволяют подчеркнуть смысл сказанного, расставить акценты, выразить эмоции, но нужно помнить то, что, например, в деловом обществе их не должно быть слишком много. Также важно то, что разные народы могут иметь одни и те же жесты, которые означают совершенно разные вещи
Мимика, взгляд и выражение лица. Лицо человека – основной передатчик информации о настроении, эмоциях и чувствах человека. Глаза так вообще называют зеркалом души. Не зря многие занятия на развитие понимания эмоций у детей начинаются с распознавания основных чувств (гнев, страх, радость, удивление, печаль, тоска и т.д.) по лицам на фотографиях[2]
Дистанция между собеседниками и прикосновения. То расстояние, на котором человеку комфортно общаться с окружающими, и возможность прикосновения люди определяют себя сами в зависимости от степени близости того или иного собеседника
Интонация и характеристика голоса. Этот элемент общения словно объединяет вербальные и невербальные средства общения. С помощью различной интонации, громкости, тона, тембра и ритмики голоса одну и ту же фразу можно произносить настолько по-разному, что смысл сообщения измениться прямо на противоположный.[5]
Экстралингвистика – это включение в речь, пауз, покашливаний, смеха
Проксемика
Визуальное общение – контакт глаз.[3]
2.2 Мимика как основное средство невербального средства общения
Мимику изучал еще знаменитый Леонардо да Винчи, впервые связавший стабильные лицевые экспрессии с движениями мускулатуры лица, наблюдая за пожилыми людьми, чьи морщины ясно показывали частотность повторений одних и тех же мимических выражений. Однако лишь спустя сотни лет исследованиям мимики удалось очиститься и обособиться от доминирующей научной доктрины физиогномики, якобы объясняющей характер человека по выражениям лица.
В начале ХХ века советский ученый И.А.Сикорский составляет актуальную до сих пор классификацию лицевых экспрессий: мышцы вокруг глаз отвечают за выражение умственных явлений, вокруг рта – за экспрессию актов воли, а чувство выражают все мышцы лица.
Раз мимика остается нужной человеку, это значит, что в прошлом она способствовала его выживанию как вида. Чарльз Дарвин впервые заинтересовался, каким значением обладает мимика человека. Ученый считал, что все эмоции имели приспособительное значение, а, значит, мимика была внешней стороной эмоций, чрезвычайно важной для социального взаимодействия.
Иными словами, по Дарвину, лицевые экспрессии – это просто рудименты тех движений, что были нужны нашим предкам для выживания. В дальнейшем наука пересмотрела эту теорию и критиковала ее: к примеру немецкий анатом конца XIX века Теодор Пидерит считал, что мускулы лица облегчают эмоциональные стрессы и способствуют правильному восприятию. К примеру, когда нам нужно что-то внимательно осмотреть, мы шире открываем глаза – то полезно с точки зрения необходимости лучше что-то увидеть. Затем эти движения также стали социально значимыми: широко открывая глаза мы показываем собеседнику, что внимательны к нему.
В дальнейшем исследователи уделяли много внимания формирования базовых лицевых выражений. В 2011 году ученым удалось открыть, что мимика человека возникает задолго до его рождения. Во время пребывания в утробе матери ребенок уже способен двигать лицевыми мышцами, улыбаться, удивленно поднимать брови или хмуриться.
Мимика – внешнее выражение психических состояний, в первую очередь эмоциональных, проявляющихся в совокупности координированных движений лицевых мышц.[6] Мимическая сторона очень важна в общении, так как она выражает эмоциональное состояние людей во время взаимодействия. Многообразные мимические движения и их сочетания позволяют выразить свое эмоциональное состояние и понять эмоциональное состояние партнера.
Известно, что мимика, жесты как элементы невербального поведения личности являются одной из первых визуальных, знаковых систем, усваиваемых в онтогенезе. Наиболее веским аргументом в пользу приоритета невербальным языком общения над вербальным служат результаты, свидетельствующие об интернациональном характере основных мимических картин, поз, наборов жестов, а также данные о чертах жестикуляции и мимики, которые выступают генетическими признаками человека, например, врожденные способы выражения эмоций.
Мимика – это не одна, не две, а несколько эмоций. Разберем их.
Удивление. Часто его можно спутать со страхом. Общим у этих двух эмоций являются приподнятые брови и расширенные зрачки. Далее появляются различия. При удивлении на лбу появляются складки, рот либо выпрямляется, либо уголки рта приподнимаются, образуя улыбку. Но если человек испуган, его улыбка будет неестественной.
Боль или грусть. При боли слегка приподняты губы, лицо почти такое же как и при болевых ощущениях. Брови либо приподнимаются, либо приближены друг к другу, образуя складку. Если человек находится в печали, то его будут опущены вниз так, что почти не будет видно его глаз. Плечи будут сжаты, а голова – опущена.
Пренебрежение, недоверие. У человека обладающего подобной мимикой лица будет приподнят подбородок. Дополнением к нему может стать приподнятая бровь, как символ неискреннего удивления, скептицизма. Поджатые уголки рта, притянутые вовнутрь, также говорят о недоверии.
Радость. Эта эмоция проявляется в мимике лица человека легким напряжением всех мышц. Вокруг глаз могут образовываться морщинки. Губы растянуты в улыбке.
Гнев. Чаще всего сопровождается агрессией. Брови сдвинуты к переносице и мышцы между бровями напряжены. Взгляд при гневе будет направлен прямо на собеседника, а уголки губ опущены вниз.
При чтении мимики лица человека глаза являются главным помощником. Запутаться можно только лишь в том случае, если ваш собеседник левша. В этом случае следует делать анализ строго зеркально.
Если человек смотрит влево и вверх – он представляет в голове какой-либо зрительный образ.
Вправо и вверх – собеседник пытается вспомнить знакомый из прошлого зрительный образ.
Если собеседник смотрит влево – значит он создает звуковой образ в своем уме
Если собеседник смотрит вправо – это говорит о том, что человек пытается вспомнить какую-то мелодию или звуковой ряд.
Если вы видите положение глаз влево и вниз – значит человек пытается вспомнить кинетический образ (цвет, вкус, запах)
Если человек смотрит вправо и вниз – это свидетельствует о внутреннем диалоге человека, происходящем в данную минуту. Либо человек сильно о чем-то задумался
С помощью области рта и губ в разные времена интерпретировали характер человека и его физическое состояние. Выделяют 7 типов губ:
Пухлые, сочные губы встречаются у разговорчивых людей с живым и открытым характером, которые отличаются легким темпераментом и дружелюбием
Тонкие маленькие губы с мягкими очертаниями бывают у великодушных, умных и честных людей
Губки «бантиком» показывают такие свойства характера как кокетство, легкомыслие, а иногда неискренность
Тонкими, но длинными губами обладают нежные натуры, а также красноречивые и остроумные люди
Гармоничные во всех отношениях губы говорят о гармоничной личности, сочетающей разные черты характера.
Большая верхняя губа свойственна властной и сдержанной особе, подчиняющейся разуму и рациональности за счет эмоций
Толстыми губами обладают люди с твердым характером, контролирующие себя, но чувственные и любящие удовольствия.
Мимика лица при лжи. Если вы не хотите быть обманутым своим собеседником, то при чтении его лица важно помнить: неискренность чувств – это всегда асимметрия лица. Человек, пытающийся вас обмануть, будет заставлять свои мышцы лица работать не так, как они хотят. Эта борьба с собственной мимикой вряд ли останется незамеченной. Сложнее всего потенциальному лгуну подделать свой взгляд. Поэтому при разговоре с таким человеком важно смотреть в его глаза. Если взгляд беглый, либо человек смотрит на вас исподлобья, скорее всего он вам врет. Правда, если беглый взгляд направлен не из под бровей, то этот человек просто трусит. Если же ваш собеседник смотрит прямо на вас, не пытается увести взор и спрятать глаза, вряд ли можно сомневаться в его искренности.
Нередко человек задается вопросом: можно ли управлять мимикой собственного лица? И если можно то как? Многие ученые издавна занялись этим вопросом и получили способы управления собственной мимикой. Чтобы оставаться загадкой для собеседника и уметь сохранять самообладание в достаточно трудных ситуациях достаточно нескольких упражнений в день. Главное – держите при себе маленькое зеркальце и запомните несколько простых приемов:
Несколько раз в день ловите себя на мысли какое у вас сейчас выражение лица и сверяйтесь с зеркалом. Результаты такой психологической игры будут часто вас удивлять
Закройте глаза, постарайтесь расслабиться и расслабить мышцы лица. Особое внимание уделите губам и подбородку. После этого откройте глаза, посмотрите в зеркало и прислушайтесь к своим ощущениям
Губы и брови являются наиболее выразительными частями лица. Прежде чем вы начнете работу с ними сделайте небольшую разминку – потрите руками лицо и двигайте мышцы и стороны в сторону
Но мимика это не просто одно из основных средств невербального общения, с помощью нее были изучены некоторые интересные факты
В чем различие мужской и женской улыбки? Улыбка для мужчины – хорошая возможность показать, то он владеет собой в любой ситуации. У женщин же улыбка значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению
Удивление – одна из самых кратковременных эмоций. Порой она может длиться долю секунды
Об искренности человека говорит симметрия лица. Чем фальшивее чувство, тем сильнее будет разниться мимика на правой и левой части лица
Уникальность презрения. Кстати, презрение единственная эмоция, при которой задействована только одна часть лица. Оно выражается мимическим искривлением одного уголка рта или приподнятой бровью как было сказано ранее
Помимо неосознаваемой мимики, которая является обычной реакцией во время взаимодействия, существует осознаваемая – используемая актерами, и ложная – ее используют когда вас намеренно пытаются ввести в заблуждение.
Существование театра мимики и жестов. На данный момент существует лишь один такой театр и находится он в России. Театр профессиональный. Своеобразие театра заключается в сценической выразительности яркого языка жестов и мимики, которые заменяют на сцене слово.
Заключение.
Несомненно невербальные играют важнейшую роль в жизни человека, однако изучать поведение собеседника, основываясь на этих средствах общения порой бывает достаточно трудно. Человек, который лишь поверхностно знаком с невербальными средствами общения может легко ошибиться дав неверную характеристику поведения человека. Но в то же время наряду с вербальными средствами общения эта система обеспечивает обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения, так как около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному каналу
Невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника, однако, как я уже сказал ранее необходимо это делать осторожно
Наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, манеры держаться, стиля одежды и т.д. Особенно ценны невербальные сигналы, потому, что они спонтанны, бессознательны и в отличии от слов всегда искренни.[1]
Список используемой литературы.
Ахьямова И.А. Невербальное общение в социально-педагогической деятельности с детьми // Педагогическое образование в России. 2010. №1 (с.36)
Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2006 (с.135)
Дерябо С. Гроссмейстер общения. – М.: Смысл, 2000 (с.94)
[Электронный ресурс] Гуманитарно-правовой портал http://psyera.ru/2371/neverbalnaya-kommunikaciya
Клюев Е.В. Речевая коммуникация / Клюев Е.В. – М.: ПРИОР, 1998. (с.34)
Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога . – Воронеж : МОДЭК, 1996
Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов: Изд-во Ростов. ун-та, 1986. (с.35)
Пиз А. Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. – М., 2008 (с.14)
Рогов Е.И. Психология общения/ Рогов Е.И. – М.: Владос, 2005
|
|
|
Скачать 36.13 Kb.